Как правильно реагировать на призывы о помощи?
За прошедшее полугодие два раза попадал вот в какую ситуацию: иду по улице и слышу, как в окно кто-то громко кричит о помощи.
В первом случае это был женский вопль и призывы помочь. Но меня смутил сам тон призыва. Я остановился и стал смотреть вверх в поисках источника крика. Но у подъезда стояли какие-то люди, которые сказали не обращать внимания: неблагополучная семья, и все такое. И я пошел дальше.
Второй случай: в уже знакомом мне районе кричат о помощи в окно и называют номер квартиры. Я сразу набрал 112, рассказал обстоятельства, назвал свои данные — и меня соединили с полицией. Я повторил все то же самое, и мне сказали, что вызовут наряд.
А что, если в окно кричали подростки и шутили? И если это действительно были подростки, то как мне доказать, что я ничего не придумал? Со мной были свидетели. Меня могут привлечь к ответственности за ложный вызов?
Как вообще трактовать призывы о помощи? Расскажите, пожалуйста.
Сергей, за заведомо ложный вызов полиции и других специализированных служб, например скорой помощи или пожарных, действительно предусмотрена ответственность. Но в описанной ситуации привлечь вас к ответственности невозможно: нет оснований.
На мой взгляд, вы поступили совершенно верно. Расскажу, чем отличается ложный вызов от ошибочного и за что придется отвечать, а за что нет.
В каких ситуациях можно вызывать полицию
Полиция обязана защищать здоровье, права и свободы граждан, обеспечивать общественный порядок и безопасность, а также противодействовать преступности. Детально все обязанности полицейских указаны в законе о полиции.
Чтобы полиция могла выполнять свои обязанности, она должна узнавать о нарушениях прав или общественного порядка. В этом ей помогают обычные граждане, которые сообщают о случившемся: звонят, пишут заявления или доносят информацию другим удобным способом.
Разбираться и уточнять, что именно происходит, гражданин не обязан. Главное — позвонить по номеру 112.
Сотрудники полиции обязаны незамедлительно прибыть на место происшествия после такого сообщения, чтобы выяснить, что произошло. Установить, что именно случилось и что со всем этим делать, — обязанность специализированных служб. И необязательно только полиции. Отправить могут пожарных, скорую помощь, аварийные службы либо всех сразу. Но совсем никого не отправить на вызов не получится: в любом случае информацию нужно проверить.
С момента вашего звонка информация о крике из окна считается происшествием. И полиция обязана прибыть на место и провести проверку. Как правило, сотрудники полиции опрашивают жильцов квартиры, из которой раздавались крики. А если такой возможности нет, то соседей.
А дальше все зависит от ситуации. Бывает, что человек просто кричал от избытка чувств и на самом деле в помощи не нуждается. Если сотрудники полиции никакого другого нарушения при этом не выявят, они извинятся и покинут место происшествия.
Но если человеку, который кричал, на самом деле нужна помощь, он ее получит. Иногда такие вызовы из-за обычного крика заканчиваются возбуждением уголовного дела.
Могут ли привлечь к ответственности за такой вызов
Пример из суда. Жительница поселка Параньга решила, что в ее дом пытаются проникнуть посторонние, и вызвала полицию. Прибывшие полицейские выяснили, что никаких посторонних нет, а человек, который пытался попасть в дом, оказался мужем ее сестры. Полицейские решили, что вызов был ложным, и составили протокол, на основании которого мировой суд оштрафовал женщину.
Женщина со штрафом не согласилась и обжаловала судебное решение. Она заявила, что вызов полиции действительно имел место, но на момент звонка в полицию она не знала, что проникший — ее родственник. Судья с ней согласился: заведомо ложным вызов полиции считается, если человек осознает, что сообщаемые им сведения не соответствуют действительности, и хочет ввести в заблуждение соответствующие государственные органы. А доказательств того, что женщина осознавала ложность вызова, нет. В результате платить штраф женщине не пришлось, поскольку постановление мирового суда отменили, производство по делу прекратили.
Чаще всего к административной ответственности привлекают граждан, которые сами признают, что вызов был ложным.
Вот еще пример. В Чувашии девушка позвонила в полицию и сообщила, что ее избил отец. Полиция прибыла, но дверь никто не открыл. Встретиться с девушкой полицейским удалось только спустя несколько дней, и она пояснила, что полицию действительно вызвала, но на самом деле побоев ей никто не наносил. Полицейские составили протокол об административном правонарушении, а затем материалы передали в мировой суд.
В этой ситуации девушка вполне могла избежать штрафа. Например, если бы сообщила сотруднику полиции о том, что, несмотря на вызов, претензий к отцу не имеет и от дачи объяснений отказывается. Статья 51 Конституции позволяет не свидетельствовать против себя и близких родственников, к которым относятся родители. Фантазировать в такой ситуации — не самый лучший вариант.
В вашем конкретном случае можете не беспокоиться, что вас привлекут к ответственности. Крики о помощи были? Были. Вы о них и сообщаете. Обязанности идти в квартиру и выяснять, что случилось, у вас нет. И действуете вы как добропорядочный гражданин — сообщаете об этом факте по телефону экстренной службы 112.
Даже если эти крики были чьей-то глупой шуткой, отвечать за вызов полиции вам не придется.
Нужно ли доказывать, что крики о помощи были?
По закону у вас нет обязанности что-либо доказывать. В КоАП действует презумпция невиновности. Есть исключения, но они связаны в основном с нарушениями ПДД, которые фиксируются камерами видеонаблюдения, и нарушениями в области благоустройства территории. Это явно не ваш случай.
Даже если полиция решить вас оштрафовать за ложный вызов, именно сотрудники полиции должны будут доказать, что на самом деле никаких криков о помощи не было. Если они не найдут на месте происшествия кричащих или свидетелей, вы в этом точно виноваты не будете.
Как трактовать призывы о помощи
На самом деле все очень просто. Вы не знаете, что на самом деле происходит в квартире, из окна которой кричат, или в кустах, из-за которых слышны призывы о помощи. Обязанности проверять, что там происходит, или сначала искать свидетелей этих криков у обычных граждан нет.
Любой крик «Помогите» — это повод позвонить по телефону 112. Просто сообщите о факте. Например: «По улице Плюшкина, 12, из окон первого этажа слышны крики, женщина просит о помощи. Примите меры». Вам это ничем не грозит, но своевременный звонок может спасти чью-то жизнь. Вот несколько историй о том, как это работает.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Как вызвать экстренные службы
1. Куда звонить в экстренной ситуации?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для всех операторов связи. Звонок с телефона бесплатный и возможен даже если номер заблокирован за неуплату или в мобильный телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. Оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».
В опасной для жизни ситуации оператор может продолжать задавать вопросы или консультировать, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
2. Как вызвать пожарных?
Чтобы вызвать пожарных, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101, 112.
Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.
3. Как вызвать полицию?
Чтобы вызвать полицию, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112.
Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
4. Как вызвать спасателей?
Чтобы вызвать спасателей, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112.
Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.
5. Как вызвать скорую помощь?
Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 103 или 112.
6. Как вызвать службу газа?
Чтобы вызвать аварийную газовую службу ОАО «Мосгаз», позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.
Звонить нужно из помещения, не наполненного газом, или вообще из другой квартиры. До приезда аварийной службы:
7. Как себя вести в экстренных ситуациях?
О правилах поведения в экстренных ситуациях можно узнать из брошюры «Памятка москвича», а также буклета «Простые правила, которые спасут вам жизнь».
«За мной бежит невменяемый мужик с топором»: 10 поводов обратиться в полицию
Случаи из жизни читателей Т—Ж
Быть бдительным и обращаться в полицию — здорово. Но не всегда люди доверяют полицейским и верят в их помощь.
Читательница Т—Ж поделилась мнением, что вызывать полицию из-за разборок соседей в России бесполезно. В комментариях другие читатели рассказали, в каких ситуациях они обращались в правоохранительные органы и чем все закончилось. Собрали 10 поводов позвонить по номеру 112 или 02.
Это комментарии читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
У нас соседи тоже устраивали разборки. Пытались договориться на словах, но все бесполезно.
Один раз вызвали полицию — приехали через 20 минут. Мужика повязали, с женщиной провели долгую профилактическую беседу. Потом нас с мужем вызвали в полицию, где мы написали заявление на шумных соседей.
После этого участковый провела расследование, опросила других жильцов нашего подъезда и даже заглянула в детский сад, куда ходит ребенок этой несчастной пары, чтобы удостовериться в надлежащем исполнении родительских обязанностей. В итоге еще недавно шумные соседи так напугались, что уже полгода сидят тихо и не высовываются.
Санкт-Петербург. Ночью у соседей слышны глухие удары и детские крики. Звоним в полицию. Приехали через 10 минут — в соседской квартире сразу тишина. Полицейские начали лупить по двери, пока там не пошевелились. Открывать в итоге отказались. Стражи закона уже готовы были выломать дверь под предлогом угрозы жизни ребенку, но сосед все-таки их впустил. Теперь живут тихо-смирно. Хотя его жена постоянно ходит в темных очках по вечерам.
Нельзя игнорировать то, что происходит вокруг вас. У нас больше половины страны таких, которым все равно. И да, приезд наряда не вправит резко мозги. Я уверен, что тот мужик как колотил свою жену, так и колотит. Только менее шумно. Проблемы у людей в головах, а не в других органах. Внутренних дел.
Мужик начал бить свою пассию — вызвали полицию. Увезли его, заперли на сутки в обезьяннике, выписали штраф и отпустили на следующий день. Прошел месяц, все вроде спокойно.
Но полиция в России очень пассивна в таких делах. Другое дело — бегать за людьми без масок, вот это они хорошо научились делать!
За стеной гостиной поселились странные люди. Я не знаю, снимают они или хозяева. Но время от времени слышны очень неадекватные мужские голоса, частенько по ночам орут женщина и мужик. Они дерутся, толкают мебель, что-то роняют. Продолжается это пару часов, потом женщина уходит — и тишина.
В последний раз драка длилась уж очень долго. Время уже было очень позднее, и в один момент женщина заорала:
Ну мы, соседи, решили помочь. Оговорюсь, что сами ходить к ним не хотим: люди явно неадекватные, может, под веществами или пьяные.
Окей, звоню в полицию — вызов принимают и говорят, что отправляют наряд. Время пошло, по закону должны приехать «незамедлительно». Ждем, ждем. Драка продолжается, девушка уходит, потом возвращается (!). А полиции все нет. Через полтора часа звонок на телефон: «Вызывали полицию? Ну что там, еще не закончилось, спать мешают? Приезжать надо?». Нет, блин, я ради прикола вызвал.
К слову сказать, шум уже прекратился. Еще минут через 20 приехал участковый, который оказался с другой земли. В квартиру ту он даже не стал звонить — взял с меня объяснение и уехал. Сказал, что наш участковый проведет работу.
И что это было? Мы вернулись в квартиру, и вопли опять начались. Причем мужик иногда странно орет — просто протяжно и с нарастанием: «а-а-а-а-а-а-А-А-А-А-А-А!». И потом тишина. Не знаю, что и делать.
Удивительно, неужели их соседи сверху, снизу и еще одна семья сбоку ничего не слышат? Ни разу никто не писал о них в чат.
Вызывали полицию в нескольких похожих ситуациях. Всегда приезжали на вызов, причем довольно быстро: проходило не более часа с момента звонка. Разборок у наших соседей не было — просто пьяное веселье с музыкой.
Но однажды музыку они врубили в три часа ночи и настолько громко, что слышал весь подъезд. Полиция прибыла минут через 40, соседям выписали штраф за нарушение тишины.
Другие ситуации были с пьяными компаниями, которые жарили мясо и пили на парковке под окнами жилого комплекса, где я раньше жил. Эти сборы случались каждые выходные. Заканчивались пьянки зачастую громким музоном из машин и дрифтом по парковке. Мы с соседями периодически вызывали полицию. Сотрудники всегда приезжали на вызовы, но штраф выписали только единожды — остальные разы проводили разъяснительные беседы.
Еще по нашим просьбам периодически проводились рейды по району, чтобы пресекать такие гулянки. Только один раз сотрудник полиции поступил непрофессионально и посоветовал нам просто дождаться холодной погоды — сказал, что в холод компании собираться под окнами перестанут.
В общем, в подобных ситуациях вызывать полицию все-таки стоит, и это не всегда бесполезно.
Была ситуация с буйными соседями, которые снимали квартиру. Они начали орать, петь и танцевать часов в девять вечера. Потом к 11 утихли, но в час ночи вечеринка снова была в разгаре.
Смысла ходить к ним я не видел, поскольку человеку в пьяном угаре вряд ли можно что-то объяснить. Все равно пошлют куда подальше, и на этом дело закончится. Вариант с выключением света в щитке я тоже не рассматривал: народу там было однозначно больше, чем я смог бы осилить.
Короче, в час ночи позвонил в полицию. А потом еще раз и еще — каждые полчаса.
В итоге наряд приехал в пять утра, а соседи все еще веселились, но уже не так бурно.
Служители закона нехотя расспрашивали, что и как. Только после того, как узнали, что в квартире есть маленький ребенок, который тоже не спит и орет, полиционеры взбодрились и рьяно начали стучать к соседям. Громкость сразу же убавили, и стало тихо, как будто никого там нет. Спустя минут пять открыла дверь «очень заспанная» хозяйка и сказала, что все спят. Благо полицейские в это не поверили, потому что, пока мы с ними разговаривали, музыка была слышна.
Потом с меня взяли объяснение, и на этом бы все закончилось. Но я натравил полицию на арендодателя и сам ему тоже позвонил. В итоге к нему приезжал участковый с разговором, и через два дня арендаторов выселили. А еще через неделю участковый пришел брать с них объяснение, но, к сожалению, не застал.
Но самое хреновое в этой ситуации то, что кроме меня полицию никто не вызвал. Все смирились и терпели.
Соседка снизу регулярно орала на ребенка — шум был такой, будто мебель летала. Однажды это все сопровождалось громкой музыкой, уже была ночь.
Сходил вниз, звонил, стучал — все без толку. Вызвал полицию. Приехали, когда уже все стихло. Полицейские напрямую сказали, что они не решают такие вопросы и нужно обращаться в администрацию. Мне показалось это полнейшим бредом, о чем им и сказал. Я буквально заставлял их, чтобы они оформили заявление. И все глухо: ни отписок, ничего.
Потом они как-то достучались до мамаши и, видимо, провели беседу, после которой та пришла ко мне со своей подругой и начала объяснять: «Пальцем ребенка не трогаю. Он очень активный, спортсмен и по-другому не понимает». Сомнительно, учитывая, как громко происходили разборки.
Сейчас, благо, все тихо. Но эта фраза — «мы таким не занимаемся» — просто вынесла мозг.
Буквально на днях дорожники решили проводить шумные работы по перекладыванию бордюров под окнами дома ночью — когда же еще. Позвонили по номеру 112. Как ни странно, кто-то из госорганов приехал буквально через полчаса — и все стало тихо.
Ночующих в подъезде бездомных тоже с завидной регулярностью выдворяют. Даже на звонки сумасшедшей соседки, которой какие-то шумные вечеринки мерещились, поначалу приезжали.
Пару лет назад была ситуация. Хозяин соседней квартиры сдал ее семье с двумя маленькими детьми: мальчику где-то два-три года было, девочке — меньше года. Проблема в том, что в холодное время года, где-то с октября по апрель, женщина с детьми не гуляла. Вообще. Они вставали в шесть утра и с перерывами куролесили дома до двенадцати или часу ночи. В однушке. За стенкой.
Сначала я пыталась общаться с ними, на что услышала на ломаном русском что-то типа: «Вай, девушка, у тебя детей нет. Что ты лезешь, уйди!» Потом я пыталась говорить с хозяином квартиры — была послана. Обратилась к участковому, и начались пинания. Участковый сказал: «Будут шуметь, вызывайте дежурных». Вызвала как-то в полпервого ночи, когда дети явно прыгали и играли. Даже видео из своей квартиры записала — реально все слышно было. Они говорят: «А мы тут при чем? Вызывайте участкового».
В итоге не знаю, приходил участковый или нет. Но мне пару отписок написали, что провели беседу. Я потом обратилась в опеку — сказала, что детям не создают нормальные условия для проживания. Тут на меня наехал хозяин квартиры, мол, я много на себя беру и не знаю, с кем связалась. В итоге удалось как-то повлиять, только когда я познакомилась с соседями под этой злосчастной квартирой и мы уже вместе насели на хозяина.
Я пережила чуть больше года ада, заработала гипертонию и повреждение сетчатки. Но да, полиция не едет. Так что в ближайшем Подмосковье все плохо.
Сестра была у любовника, полтора месяца пила там. Уходила-приходила домой. Он ее не отпускал. Я с ее дочерью 11 лет поехала за собакой, которую зачем-то забрала сестра. Она была «никакохонька». Ему я почти ничего не сказала, но задела.
Он взял топор и пошел за мной, размахивая им. Племянницу я отправила в другую сторону бежать, а сама с собакой отступала — кое-как убежала. Тут же забрала племяшку и вызвала полицию. «Едем», — был ответ.
Я понимаю, выходной, но за мной бежит невменяемый мужик с топором…
В итоге мы ждали на остановке, среди света и кучи народа, когда этот козел явился с ножом и снова угрожал мне.
Когда приехал наряд? Через три часа. Какие такие у них там были срочные вызовы — не знаю. На следующий день написала заявление в полиции, иначе никто ничего не стал бы делать.
Не думаю, что вызывать полицию бесполезно. Скорее, чем чаще мы будем ее вызывать, тем эффективнее она будет работать, — я надеюсь на это.
Меня поразило, что кроме нас с сестрой в коридор вышла только непосредственная соседка этого человека. Она и вызвала полицию. А крик такой, что спать невозможно. Даже полицейские потом сказали, что с улицы все слышно. То есть весь дом слышал дикий животный крик, но всем было абсолютно плевать! Вот это самое страшное.
Право. Все о праве в Т—Ж: статьи, которые помогут повысить юридическую грамотность и отстоять свои интересы
В этих ситуациях всегда поражает что кто то напился и куражится вовсю, а куча людей ворочается и терпит) никто не заставляет кулачный бой устраивать, но позвонить в полицию всегда можно. Чем больше терпите, тем больше терпеть придется)
Николай, мы сначала ходили поговорить, потом полицию.
Единственный раз, когда эвакуировали мой автомобиль. В 2016 году вступил силу закон, который разрешал забирать машину со штраф-стоянки после эвакуации без оплаты штраф-стоянки здесь и сейчас.
Но местная штраф-стоянка автомобиль бесплатно отдавать отказалась. Хамовато отвечали «Да нам пофиг на ваши законы». Пытался вызвать полицию. Потому что, по сути, это кража или мошенничество. Звонил по 112 и 020. Не ответили вообще. То есть я даже с человеком не поговорил.
Было дело, когда только въехали в новую квартиру. Оказалось, что по соседству с нами живет каноничный сосед. Пьянки, крики, громкая музыка, громкое хлопанье дверями все дела. Интересно было то, что все это происходило исключительно днем (подозреваю, что он работал по ночам), так что серьезных поводов обратиться в полицию не было. Больше всего я надеялась, что это не его квартира, а съемная, и рано или поздно он съедет.
Дело было ночью, около 00:30. Сидя в квартире услышал ругань и звуки борьбы с улицы. Оказалось, что две пьяных особи мужского и женского пола что-то не поделили. Девушка пыталась уехать от своего «возлюбленного», пыталась завести машину, но была выволочена на землю. После пары пинков по пятой точке пыл дамы умерить так и не удалось. Ругань, слёзы, рукоприкладство (и ногоприкладство тоже) продолжались в течение 15-20 минут. Еще в самом начале сие представления я начал звонить по номеру дежурной части, где меня долго и упорно игнорировали. Позвонил по 112, обращение приняли, сказали, что передадут доблестным защитникам жизни и здоровья, прав и свобод человека и гражданина. Ситуация каким-то образом разрешилась, а возможно продолжилась в одной из квартир дома. А вот в следующие два часа, пока я ещё бодрствовал, никто так и не приехал и не перезвонил, чтобы уточнить детали произошедшего.
Вызов полиции с мобильного телефона в России в 2021 году
В жизни случаются ситуации, когда скорость приезда экстренных служб может спасти человеческие жизни, здоровье людей или сохранность имущества. Поэтому даже в состоянии стресса, возникающего в сложной ситуации, важно помнить номера телефонов, по которым можно позвонить в экстренной ситуации.
Одной из служб, стоящей на защите жизни, здоровья и законных прав человека, является полиция, сотрудники которой должны оперативно предотвращать преступные действия и защищать граждан от любых угроз со стороны правонарушителей.
Как вызвать экстренные службы
Куда звонить в экстренной ситуации?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для мобильных телефонов всех операторов. Звонок с мобильного телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован за неуплату и в телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. После соединения сработает голосовой автоответчик. Текст сообщения воспроизводится на русском и английском языках.
Текст сообщения на русском языке: «Для соединения с пожарно-спасательной службой нажмите клавишу 1; с полицией — нажмите клавишу 2; со скорой медицинской помощью — нажмите клавишу 3; со службой газа — нажмите клавишу 4».
Если вы прослушаете сообщение автоинформатора дважды и не нажмете никакую клавишу, вызов будет направлен на многоканальный номер 112.
Затем оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».
В опасной для жизни ситуации оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
Как вызвать пожарных?
Чтобы вызвать пожарных, позвоните:
Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.
Как вызвать полицию?
Чтобы вызвать полицию, позвоните:
Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
Как вызвать спасателей?
Чтобы вызвать спасателей, позвоните:
Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций К чрезвычайным ситуациям природного характера относятся:
«>природного или К чрезвычайным ситуациям техногенного характера относятся:
Как позвонить с мобильного?
Основной номер для вызова полиции с мобильного телефона – 102. Владельцу устройства достаточно ввести данные цифры и нажать кнопку вызова. Однако если по каким-то причинам связаться с полицией по указанному номеру не получается, существуют альтернативные варианты.
Совершить экстренный вызов 112
Номер телефона 112, действующий на всей территории Российской Федерации, свяжет вас с представителями единого центра, объединяющего все службы экстренного реагирования. Звонки на данный номер не тарифицируются и принимаются круглосуточно. При наборе цифровой комбинации 112, вызов автоматически поступает в контактный центр того региона, в котором вы находитесь на момент осуществления звонка.
Звонить по номеру 112 рекомендуется в том случае, если:
ВАЖНО! Воспользоваться экстренным вызовом владелец мобильного телефона может даже в том случае, если на счету нет денег или в устройстве отсутствует сим-карта.
Позвонить в службу спасения 911
Телефонный номер 911 не является действующим на территории России. Однако если набрать данную комбинацию цифр с мобильного устройства, система автоматически перенаправит звонок в единую экстренную службу 112. Поэтому вызов полиции по телефону 911 также является допустимым.
Вызов экстренной службы с мобильного для разных операторов РФ
Не всем понятно, как набрать привычное сочетание цифр 02 с сотовых, если они не поддерживают такие комбинации. Можно ознакомиться со следующей информацией:
Куда звонить в экстренной ситуации
Единым номером для любой экстренной ситуации является 112. Набрать его можно даже в том случае, когда в сотовом телефоне отсутствует сим-карта или мобильник, с которого планируется осуществить вызов, заблокирован. Код действителен для любых операторов, звонок бесплатный. Происходит соединение с автоответчиком, после чего следует выбрать подходящую цифру для переадресации: МЧС — 1; полиция — 2; скорая медицинская помощь — 3; служба газа — 4.
Вызов 112 можно совершить не только на территории России, но и в странах Евросоюза. Сигнал направляется на систему того оператора, абонент которого совершил звонок. Если происходит сбой линии, вызов передается другим мобильным операторам.
Вызов наряда полиции с телефона
Если не знаете, как дозвониться до полиции, можно ознакомиться с такой памяткой:
Чтобы получить услуги связи бесплатно, нужно запомнить или записать варианты для разных операторов:
Эти комбинации действуют и на территории России, и за рубежом. Оплаты за такую услугу связи не требуется.
Второй способ вызова полиции (ранее милиции) или оперативной помощи
По принципу известного из американских фильмов 90-х годов номера 911 в России создан единый номер вызова служб немедленного реагирования — 112. Его использование немногим отличается от прямого соединения с диспетчерской службой полиции. Вот порядок действий при использовании единого номера:
Общее время на совершение звонка не займет более двух-трех минут и будет зависеть от качества и нагрузки сети.
Внимание! Так же, как и на номер 102, звонок на единый номер 112 является абсолютно бесплатным, его можно совершать при минусовом балансе на счету или отсутствии сим-карты, а также с таксофонов и телефонных аппаратов, расположенных в общественных местах.
В каких случаях вызвать полицию не получится и что делать, если номер не работает
Тем, кто хорошо знает номер вызова экстренной помощи, не всегда удается дозвониться и вызвать сотрудников полиции. Причины могут быть такими:
Если привычная комбинация для вызова полиции не срабатывает, следует поменять тактику. Все звонки поступают операторам, которые направляют полученную информацию в дежурную часть района, где произошло происшествие. Чтобы быстрее получить ответ диспетчера, обращайтесь сразу же в районное городское отделение. Для этого на клавиатуре смартфона надо нажать 0, затем набрать код города и номер службы.
Как вызвать Полицию с МТС
Полиция, скорая помощь, пожарная и газовая служба – это экстренные номера, о которых нужно помнить всегда, даже если все хорошо. То, что вы никогда раньше не обращались туда – это хорошо, но иногда рядом происходят ситуации, когда нужно помочь другим, а иногда и себе.
В таких случаях необходимо помнить такие телефоны. Мы предлагаем вам вспомнить один из важнейших – полицию.
Короткий номер для вызова Полиции на МТС
Нам с детства еще знаком телефон 02, которому учили в школе, дома, с телевизоров и радио. Однако, этот тот номер, на который следует звонить с домашнего телефона, но не с мобильного.
Экстренная связь на МТС
Экстренные номера были придуманы одновременно не зря. Согласно 52 статье Федерального закона «О связи» была разработана универсальная система. Абонент любого оператора может позвонить на телефон 112 в любой момент:
Номер 112 есть у каждого оператора. Именно мобильная компания обеспечивает деятельность экстренной службы, нанимая сотрудников и компетентно работая с различными ситуациями.
В связи с этим возможно то, что методика ответа у разных операторов будет отличаться: в одних отвечает робот, а абоненту нужно нажать соответствующую кнопку, а в других живой человек, который далее направляет вызов, куда необходимо.
Запомните номер полиции – 102 с мобильного, 02 с городского, а 112 – это экстренный единый номер для звонков с телефона в любом месте и в любое время.
Когда невозможно воспользоваться экстренным вызовом
Дозвониться в скорую, пожарную, или газовую с сотового оператора невозможно, когда:
Но даже в вышеперечисленном перечне, когда человек не сможет позвать неотложку, пожарную, газовую, или скорую, позвать услугу спасения 112 вполне реально.
Служба спасения вызывается даже при неполадках сим карты, отсутствии сигнала, блокировке телефона, или отрицательном балансе.
Короткий номер для вызова
В ситуации, угрожающей жизни, редко имеется доступ к городскому телефону. Поэтому стандартные 01, 02, 03 не помогут, т. к. это двузначные номера и они не подходят для GSM. Ниже приведены трехзначные комбинации цифр, с помощью которых можно вызвать необходимые службы спасения с мобильного устройства.
Запомнить их просто, т. к. звонящему нужно добавить перед привычным номером цифру 1:
Совершить вызов по данным номерам возможно как с МТС, так и используя сим-карты других операторов сотовой связи.
Первый способ вызова полиции (ранее милиции) или служб неотложной помощи
Запоминайте, а ещё лучше занесите в абонентскую книжку мобильного способ вызвать неотложную помощь. Обязательно сделайте это в телефонах ваших детей. Следует заметить, что особых метаморфоз с цифровым набором не произошло. А для удобства в запоминании подставлена одна и та же цифра – единица. Список номеров для вызова неотложной помощи с мобильного телефона в настоящее время выглядит так:
По этим номерам могут позвонить как абоненты МТС, так и абоненты иных сотовых операторов.
Внимание! За звонки в перечисленные организации плата не взимается. Существует возможность вызова как при минусовом балансе денег на счету, так и при отсутствии идентификационного модуля (SIM-карты) в слоте телефона.
Экстренная связь на МТС
Вызов служб экстренной помощи с МТС прост. Оператор сделал комбинации легкими для запоминания.
При звонке с МТС можно использовать следующие варианты:
Т. е. к основному короткому номеру в конце добавляется 0.
Чтобы в непредвиденной ситуации не тратить время на поиск нужной комбинации, легко запомнить 2 варианта вызова экстренных служб с мобильного телефона:
Рекомендации по общению с оператором
При разговоре с оператором экстренной службы необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию. Следует стараться сохранять спокойствие и ясность мысли, не поддаваться панике и четко сообщить о произошедшем.
Памятку вызова экстренной службы необходимо знать наизусть.
Это поможет диспетчеру быстрее вникнуть в проблему и направить бригаду на помощь. Оператор может задать уточняющие вопросы, на которые следует незамедлительно дать ответ. Если вас просят оставаться на линии, ни в коем случае нельзя класть трубку. Нужно убедиться, что информация принята и служба выезжает.
Если обращение происходит по номеру 112, то следует понимать, что это единый сервис помощи, на котором идет переадресация. Абонент должен сообщить о ситуации, в которой он оказался (пожар, утечка газа и т. д.), и объяснить, как до него добраться.
После получения необходимой информации диспетчер решает, какую службу необходимо направить для помощи обратившемуся человеку.
