косметология без медицинского образования что можно

На какие услуги в салоне красоты нужна лицензия

Штраф за работу без лицензии

Если лицензия нужна, но салон работает без нее, владельца оштрафуют по части 2 статьи 14.1 КоАП РФ. Штрафы такие:

Малый бизнес может обойтись предупреждением, если поймали впервые. Но решать вопрос с дальнейшем оказанием услуг все равно придется. За продолжение работы без лицензии — закрывают.

Салоны красоты проверяют прокуратура и полиция. Обычно с проверкой приходят по жалобе клиента, которому, например, не выдали чек. Или конкурентов: на один салон заявление в полицию написала ассоциация лазерных косметологов. Проверяющие смотрят прейскурант, рекламу в соцсетях, договоры с клиентами и опрашивают мастеров. Если есть косметологическое оборудование — заберут как вещдок. Точку в деле ставит арбитражный суд.

На медицинские услуги нужна лицензия

Государство следит, чтобы услуги не вредили здоровью людей. Если безопасность и качество процедуры зависят от образования мастера, помещения по санпинам и спецоборудования, предприниматели должны получить лицензию.

Виды деятельности, на которые нужна лицензия, прописаны в статье 12 Закона о лицензировании. Среди них есть медицина.

К медицинским услугам относится косметология, медицинский массаж, диетология и гигиена в стоматологии. Главная черта медицинской услуги — вмешательство в организм человека. То есть когда мастер, что-то колет, надрезает, надавливает или назначает препараты — это медицина. На такое у салона должна быть медицинская лицензия. У Минздрава есть перечень медицинских вмешательств — если нужно разобраться с услугой салона, смотрят в него.

На деле вот какие услуги посчитают медицинскими и спросят лицензию:

Иногда юристы говорят, что перманентный татуаж — это не косметология, а обычная бытовая услуга парикмахера. Но на деле владельцев салонов штрафуют за микроблейдинг и рисование стрелок на глазах без лицензии.

Удаление волос аппаратом — медицинская услуга. Салоны без лицензии штрафуют.

Нужна медицинская лицензия на уколы ботокса, диспорта, гиалуроновой кислоты и другие косметологические препараты. Пример штрафа.

🥼 Консультации по питанию и диетам.

Медицинскую лицензию обязан получить салон — конкретный ИП или ООО, а не мастер, который оказывает услугу клиенту. Отвечать перед госорганами будет тоже салон. За медицинской лицензией обращаются в Росздравнадзор в своем городе. Лицензия бессрочная.

На учебные курсы при салоне нужна образовательная лицензия

Образование — это деятельность, для которой нужна лицензия по п. 40 ст. 12 Закона о лицензировании.

Обучить нового колориста — не образование. Мастер-класс для коллег по ламинированию ресниц — тоже нет. А вот если салон разработал программу уроков, обучает по ней мастеров, экзаменует и по итогу выдает сертификат — это образование. На такие учебные курсы получают лицензию. За ней обращаются в местный Минобр.

На бытовые услуги лицензия не нужна

Косметические процедуры делают для гигиены, коррекции недостатков внешности. Используют декоративную и уходовую косметику. Это так называемый поверхностный уход, без нарушения кожного покрова. Медицинский контроль тут не нужен.

Бытовые услуги это:

🔵 Стрижка волос, усов, бороды,

🔵 Окрашивание волос, бровей, ресниц,

🔵 Прически, плетение кос,

🔵 Ламинирование волос и ресниц,

🔵 Создание постижерных изделий,

🔵 Косметический пирсинг без прокола,

🔵 Шугаринг, восковая депиляция. По мнению Минздрава, эти виды депиляции не относятся к медицинским услугам.

Статья актуальна на 03.02.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Источник

Будьте внимательны при получении косметологических услуг

Будьте внимательны при получении косметологических услуг

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступают обращения потребителей с вопросами о порядке предоставления услуг в косметологических кабинетах, необходимости наличия лицензии на их деятельность, заключении договора и др.

Управление разъясняет следующее:

В соответствии с ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163) (ред. от 23.12.2010) косметические услуги (код 081501 1) относятся с медицинским услугам (код 081000 8).

В соответствии с Федеральным законом О лицензировании отдельных видов деятельности утверждено Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 17.01.2013) О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра Сколково), которым представлен Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность. Данный перечень определяет, что виды деятельности по услугам косметологии и сестринскому делу в косметологии – как обязательно лицензируемые виды деятельности и требует получение лицензии на медицинскую деятельность, которая выдается Службой по контролю качества медицинской помощи и лицензированию Администрации Калининградской области.

Согласно Приказу Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 N 381н Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю косметология медицинская помощь по профилю косметология включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и ее придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц) (п.2)

При этом, медицинская помощь по профилю косметология оказывается врачом-косметологом. Средний медицинский персонал может оказывать медицинские услуги и манипуляции по назначению врача-косметолога (п.4)

В структуре косметологического кабинета могут быть предусмотрены:

— кабинет врачебного приема;

В кабинете врачебного приема проводитсяконсультирование пациентов; обследование пациентов с проведением:

рансдермальной потери жидкости,

ультразвукового исследования эпидермиса,

сосудов кожи и подкожной клетчатки,

В манипуляционной проводятся неинвазивные процедуры:

косметологическая чистка лица;

медицинский массаж лица,

шеи и области декольте ручной;

пилинг аппаратный кожи;

В процедурной осуществляются инвазивные процедуры:

введение инъекционных тканевых наполнителей;

инъекции препаратов токсина ботулизма;

инъекционная коррекция рубцовой ткани;

инъекционное введение лекарственных препаратов.

Услуги по косметологии может оказывать врач имеющий соответствующую медицинскую подготовку. В соответствии с приказом Минздравсоцразвития России № 415н от 7 июля 2009 г. «Об утверждении Квалификационных требований к специалистам c высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения» профессиональная подготовка врача-косметолога должна соответствовать следующим требованиям. Наличие высшего профессиональное образование по одной из специальностей: «Лечебное дело» или «Педиатрия», ординатура по специальности «Косметология» или профессиональная переподготовка по специальности «Косметология» при наличии послевузовского профессионального образования по специальности «Дерматовенерология», а также дополнительное профессиональное образование в части повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности.

Врач должен иметь действующий сертификат специалиста по специальности «косметология».

На должности среднего медицинского персонала косметологического кабинета назначаются специалисты со средним профессиональным (медицинским) образованием (дипломом об окончании медицинского училища), получившие дополнительное профессиональное образование по специальности Сестринское дело в косметологии (специализация не менее 2 месяцев (288 часов), усовершенствование (144 часа) не реже 1 раза в 5 лет, в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 5 июня 1998 г. № 186 «О повышении квалификации специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием»), имеющие соответствующий сертификат специалиста.

Сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности размещены на официальном сайте Службы по контролю качества медицинской помощи и лицензированию Калининградской области информирует, что www.control-med.ru в разделе «Реестр лицензий».

Медицинская деятельность по оказанию косметических услуг регламентирована санитарным законодательством:

— СанПиН 2.1.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги», которыми определены требования по размещению, отделке, санитарно-противоэпидемическому и дезинфекционному режимам;

— СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», в которых определены требования при проведении медицинских манипуляций, в том числе с нарушением целостности кожных покровов;

— СП 3.1.1.2341-08 «Профилактика вирусного гепатита В» разделом XI регламентирована деятельность по профилактике гепатита В, в том числе по организации производственного контроля;

— СП 3.1.5.2826-10 «Профилактика ВИЧ-инфекции» п.8.1.2.1. определены мероприятия по профилактике ВИЧ-инфекции в парикмахерских и косметологических салонах, в части проведения дезинфекции и стерилизации инструментария или применение одноразового инструментария; п.8.3 указанных СП определены меры по профилактике профессионального инфицирования при аварийных ситуациях (попадание крови на кожные покровы, слизистые оболочки, травмы) при выполнении различных работ и услуг;

— Федеральный Закон РФ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации» №77-ФЗ от 18.06.2001г. в части обязательного обследования населения на туберкулез 1 раз в 2 года;

В связи с тем, что все перечисленные виды услуг относятся к категории платных медицинских услуг, при их оказании необходимо заключение письменного договора, с обязательным указанием:

— сведений об исполнителе,

— сведений о потребителе,

— перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором,

— указание стоимости услуги,

— указание условий и сроков предоставления услуги,

— ответственности сторон за невыполнение условий договора,

— порядка изменения и расторжения договора.

Данное требование установлено Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006, которым утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Обращаем Ваше внимание, что указанные виды услуг полежат обязательному лицензированию и оказываются исключительно специалистами, имеющими медицинское образование. При намерении получения услуги косметологии необходимо уточнять данную информацию, подходить к вопросу выбора специалистов и косметических кабинетов внимательно, с предосторожностью.

Источник

Как стать косметологом без медицинского образования

Какое образование должен иметь косметолог

На сегодняшний день эстетическая косметология включает три основные профессии:

Появилось свободное время?

Тогда используй его с умом! Получи образование, пока все бегают за гречкой!

Как выучиться на косметолога-эстетиста

Пройдя курс обучения по профессии «косметолог-эстетист», вы получите следующие базовые знания:

По завершению курса слушателям выдаются именные дипломы, подтверждающие квалификацию. Документ дает право осуществлять деятельность в отдельных косметологических кабинетах и студиях красоты. Медлицензия косметологу-эстетисту не требуется.

Обучение на косметолога-эстетиста стоит недешево, поэтому важно выбрать хороший учебный центр. Чтобы не ошибиться, обратите внимание на следующие пункты:

Получив диплом об окончании курса, специалист имеет право оказывать следующие услуги:

Эстетист может проводить процедуры как вручную, так и с помощью специализированного оборудования. Он обязан:

Наш учебный центр предлагает широкое разнообразие курсов:

Учебные планы постоянно актуализируется и дополняются, а наши расценки всегда остаются демократичными.

Появилось свободное время?

Тогда используй его с умом! Получи образование, пока все бегают за гречкой!

Источник

Какие косметологи бывают и где они обитают

Рассказываем о том, какие бывают виды косметологов, как стать косметологом с медицинским образованием, как стать косметологом без медицинского образования и как стать врачом-косметологом?

О профессии косметолога слышал каждый. К услугам косметолога прибегало большинство. При этом мало кто знает, какое у косметолога на самом деле должно быть образование.

Обязательно ли косметологу иметь медицинское образование? Может ли косметологом быть медсестра, или только врач? А если врач, то какой – дерматолог, терапевт, а может ветеринарный? На этот счет есть много мифов, толков, слухов и мнений.

Пришло время сорвать все покровы, показать все, что скрыто, рассеять туман неизвестности…. ну, в общем, вы поняли.

Итак, рассказываем вам о том, какие бывают виды косметологов, и как стать косметологом с медицинским образованием, как стать косметологом без медицинского образования и как стать врачом-косметологом.

Косметики-эстетисты, медсёстры, врачи-косметологи: «три кита» косметологии.

Все косметологи делятся на три больших вида: косметики-эстетисты (они же эстетисты, техники эстетисты, косметологи без мед. образования), медицинские сестры по отпуску косметологических услуг, а также врачи-косметологи.

Расскажем о каждом из видов поподробнее.

Косметологи-эстетисты

Косметологи-эстетисты – самый распространенный вид косметологов. Они работают в салонах красоты без медицинской лицензии и оказывают услуги, которые закон относит к разряду бытовых. Это все виды эстетических уходов за лицом и телом, массажи (не лечебные), в том числе с применением некоторых видов несложных аппаратов, депиляции, оформление бровей и ресниц, макияж, маникюр и педикюр. Фактически, косметики-эстетисты могут оказывать вам практически все услуги, кроме инъекционных процедур, срединных и глубинных пилингов, а также некоторых видов аппаратных процедур.

Подробнее о том, какие услуги могут оказывать косметологи без медицинского образования, можно прочитать в статье ТОП-5 самых прибыльных процедур, которые могут оказывать косметологи без медицинского образования.

А что если я прихожу в салон красоты, там мед. лицензии нет, но косметологом работает врач?

От этого ничего не меняется: работать эстетистом могут вчерашние бухгалтеры, маркетологи, юристы, танцоры, модели, журналисты – кто угодно, в том числе и бывшие врачи и медсестры. Нужно только окончить курсы косметолога без медицинского образования.

Если врач работает в салоне красоты без медицинской лицензии, он от этого не становится врачом-косметологом. Он такой же косметик-эстетист.

А почему косметологами могут стать люди без мед. образования? Это же кожа, лицо, как так – без медицинского образования, и что-о делать с лицом?

Когда вы приходите стричься приходите или делать маникюр, с вами же работают люди без медицинского образования, верно? Вы не требуете от маникюрши или парикмахера диплом врача, так? Тогда почему вы требуете его от косметиков-эстетистов?

Уровень «опасности» в эстетической косметологии ниже, чем в маникюрном салоне. Мало того, в маникюрном салоне степень риска больше: известны случаи, когда плохо простерилизованные инструменты в салонах маникюра были причиной передачи клиентам ВИЧ и вирусных гепатитов. В косметологии, где все инструменты одноразовые, а нарушения кожного покрова не происходит, риск передачи таких жизненно опасных заболеваний практически отсутствует.

6 лет в вузе – это избыточная трата времени сил и денег. Наличие мед. образования у мастера не делает его лучшим косметологом (а вот цены на его услуги делает выше, надо же ведь мастеру как-то компенсировать время, потраченное на медицинское образование).

В нашей стране долгое время от любого косметолога требовали наличия мед. образования (даже если он работал в бытовой сфере). Это устаревшее требование тянулось еще с советских времен, когда кабинеты косметологии открывали при государственных кожвендиспансерах. К счастью, в 2013 году его отменили раз и навсегда.

Итак, косметик-эстетист (он же – самый распространенный вид косметолога) – это человек с любым образованием, который прошел профессиональную переподготовку по косметологии.

Медсёстры по отпуску косметологических услуг.

Этот вид косметологов водится в клиниках косметологии и салонах красоты с медицинской лицензией. Они могут оказывать практически все виды косметологических услуг.

Но! По закону, выполнять медицинские процедуры медсестры может только по назначению и под контролем врача.

То есть предполагается, что среднего медицинского образования достаточно для того, чтобы технически выполнить процедуры. Но не достаточно – чтобы их назначать и оценивать результат.

Поэтому в центрах косметологии медсёстры всегда работаю в связке с врачом-косметологом.

Для работы медсестрой в косметологии потребуется среднее медицинского образование (лечебного профиля) и курс повышения квалификации «Сестринское дело в косметологии» 288 часов.

Медсёстры – медики, но тоже не врачи.

Врач-косметолог.

Врачей-косметологов в нашей профессии – не так уж много.

Косметички, дерматокосметологи и прочие мифические существа

Дерматокосметолог, косметичка, косметист, косметолог с медицинским образованием – таких «профессий» не существует. Эти названия – результат путаницы, которая возникла в головах людей из-за постоянных перемен в законодательстве, а также недостатка информации. Запомните – есть только три специальности в области косметологии: косметики-эстетисты (они же эстетисты, техники эстетисты, косметологи без мед. образования), медицинские сестры по отпуску косметологических услуг, а также врачи-косметологи. Остальное – от лукавого.

Врачом ты можешь и не быть!

Не стоит думать, что если нужного медицинского образования у вас нет и не предвидится – вам не достичь успеха в профессии косметолога.

Всё зависит от ваших карьерных планов.

Отсутствие медицинского диплома вас нисколько не ограничит, если ваш профиль – антицеллюлитные и спа-уходы, маникюр, визаж и многие другие направления косметологии.

У эстетистов, медсестёр и врачей – просто разные карьерные вершины, свои пути к ним, но одинаково приятные истории успеха.

Источник

Инъекции ботокса, салоны без лицензии и левые поставщики

Хороший косметологический салон оформляет медицинскую лицензию и нанимает штатных врачей-косметологов. А еще покупает косметику и препараты со всеми разрешениями, не колет ботокс молодым девушкам и дает отпор клиентам-террористам. А по соседству с таким салоном работает нелегальный — без лицензии, зато в два раза дешевле.

В косметологическом салоне работают врачи, в косметическом — кто угодно

Косметический и косметологический салоны занимаются уходом за лицом и телом, но предоставляют разные услуги:

Главное отличие — в медицинской лицензии. В косметологическом салоне работают люди с медицинским образованием: врачи-косметологи и медсестры по косметологии.

Чтобы стать врачом-косметологом, нужно закончить:

Только такой врач имеет право делать инъекционные процедуры в косметологии: вводить разные препараты под кожу и в мышцы, делать контурную пластику губ и любые другие процедуры, которые связаны с уколами. Еще в косметологических салонах работают медсестры со средним медицинским образованием: они могут делать не все процедуры, но имеют право работать с внутрикожными инъекциями.

В косметическом же салоне с бытовыми услугами может работать кто угодно — достаточно пройти курсы.

Именно поэтому в России косметических салонов, их еще называют салонами красоты, больше. Яндекс-карты предлагают такие данные:

Но с салонами красоты всё неоднозначно: в их категорию могут попадать парикмахерские салоны и ногтевые студии, хотя Яндекс выделяет их отдельно.

По городам России косметологические салоны распределяются неравномерно — больше всего их, что не удивляет, в Москве:

В некоторых регионах косметологических салонов нет совсем или их очень мало. Например, в Магадане их десять, а в Анадыре ноль.

У нелегальных салонов нет медицинской лицензии

По опыту, в России много нелегальных косметологических салонов, где работают люди без медицинского образования. Такие салоны популярны, потому что предлагают те же услуги, но дешевле. При этом их клиенты могут даже не знать, что салон работает нелегально или не имеет право проводить определенные процедуры.

Клиенты могут не знать, что салон работает нелегально или не имеет право проводить определенные процедуры

Есть клиенты, которые осознанно обращаются в такие салоны, например делают пластику губ на дому. Людям кажется, что это простая процедура, а все лицензии — бюрократия, поэтому можно сэкономить. Но всё может закончиться ишемией или некрозом тканей — их повреждением или отмиранием. К тому же в таких салонах используют препараты и косметику в основном от неофициальных дилеров: неизвестно, какой у них срок годности, откуда их привозят и кто производит.

Налоговой, Роспотребнадзору и другим контролирующим органам нелегальные салоны сложно найти: они не регистрируются как косметологические, работают на дому или в небольших кабинетах, поэтому органы даже не знают, где искать.

Официально такие салоны могут быть вообще не зарегистрированы или работать как косметические салоны, но оказывать медицинские услуги. Иногда такие нелегальные салоны успевают поймать, но это редкость: даже если клиент пожалуется в прокуратуру, не факт, что по этому адресу она кого-то найдет.

Если же косметологический салон работает официально, у него будет лицензия от Министерства здравоохранения.

Еще у легальных салонов медицинские оквэды:

Могут быть также оквэды на косметические и парикмахерские услуги — если салон дополнительно их оказывает, но это необязательно.

Салоны часто предлагают одинаковые услуги

Во многих салонах можно встретить одинаковые услуги. Почти всегда есть:

Одинаковые услуги не связаны с модными тенденциями — всё зависит от дистрибьюторов препаратов.

Нормальные легальные салоны покупают косметику и препараты, которые продают официальные представители производств. У такой косметики есть регистрационное удостоверение.

Регистрационное удостоверение гарантирует, что препараты безопасны, прошли клинические испытания, содержат такие-то вещества. Иногда дистрибьюторы даже известных брендов предлагают новые разработки без удостоверения, зато с обещанием, что всё отлично, а удостоверение вот-вот появится. А еще есть продавцы, которые предлагают товары неизвестного происхождения, зато дешево.

На косметологическом рынке не так много проверенных производителей, а их дистрибьюторы работают сразу с несколькими салонами, а иногда и всеми в городе.

В Челябинске, например, всего два — три официальных дистрибьютора, которые могут официально продавать препарат «Диспорт» — качественный аналог ботокса. При этом работают десятки людей, которые предлагают этот же препарат нелегально, но дешевле. У них нет регистрационного удостоверения, тем не менее продавцы заявляют, что препарат с того же склада, но это вряд ли правда.

Время от времени производители предлагают новые продукты и услуги, а дистрибьюторы рассказывают о них, организуют обучение и продают. Естественно, почти все покупают — всем хочется предложить своим клиентам новинки от известного бренда. Вот так в итоге получается, что салоны оказывают похожие услуги.

Хороший косметолог не делает все процедуры подряд

Все косметологические процедуры можно делать с 18 лет, до 18 лет — только с согласия родителей. Но дело даже не в возрасте: у каждой процедуры есть показания и противопоказания. Если салон легальный, косметологи обязательно спросят, нет ли у человека противопоказаний — это, например:

Если противопоказаний нет, процедуру можно проводить. Но здесь начинает работать профессионализм косметолога. Например, приходит молодая девушка, у которой даже нет морщин на лице, и просит подтянуть кожу. Нормальный косметолог обязательно спросит: почему она решила выбрать такую процедуру? что ее беспокоит? И предложит безопасную для нее услугу, которая, что главное, будет эффективной, в отличие от подтяжки.

Если салон работает нелегально, он не отвечает за качество процедуры и последствия. По опыту, когда пострадавшие клиенты таких салонов обращаются в суд, ответчики отделываются минимальными штрафами в четыре тысячи рублей.

С каждой процедуры салон зарабатывает 20%

Цена на процедуру в косметологическом салоне складывается из нескольких составляющих, вот некоторые:

Обычно с каждой процедуры салон зарабатывает 20% чистой прибыли, редко 30%. Чтобы получить такую прибыль, нужна накрутка в пять раз. Например, если себестоимость услуги 100 рублей, продавать ее нужно по цене не ниже 500 рублей.

Если для процедуры используется аппарат, это тоже входит в ее стоимость. Популярными аппаратами являются:

Профессиональные аппараты часто многофункциональны — одно устройство подходит сразу для нескольких процедур. Есть аппараты, где собраны ультразвук, микротоковая терапия, фотонотерапия и Дарсонваль, — стоят они в среднем 250 000 рублей, но можно найти дешевле.

Чтобы открыть салон, нужен миллион рублей

Сложно сказать, сколько денег нужно на косметологический салон, — всё зависит от ассортимента услуг. Можно сэкономить на аппаратах, а можно сразу закупить дорогую технику. Например, чтобы открыть салон в Челябинске, нужно один — два миллиона рублей. Вот основные расходы:

Статья расходов

Сумма

Аренда помещения на первый месяц

Простой ремонт и мебель

Простой многофункциональный аппарат

Зарплаты сотрудникам на первый месяц. Нужны косметолог, администратор, уборщица и бухгалтер

Маркетинг на запуск

Итого

1 060 000—1 540 000 ₽

Не стоит сразу вкладывать деньги в дорогой ремонт, мебель и технику — достаточно базовой покраски стен, мебели из Икеи и простого аппарата. Сложнее с арендой: если уже есть база клиентов, можно арендовать помещение в любом месте. Если клиентов нет или их мало, лучше потратить больше на аренду в проходном месте, чтобы местоположение салона и вывеска привлекали клиентов.

Мужчины любят массаж, а клиенты-террористы запугивают прокуратурой

В косметологическом бизнесе важно правильно выстраивать работу с клиентами. Например, бесполезно раздавать флаеры с надписью «Предъявите и получите скидку на мезотерапию 50%».

Если у человека есть свой мастер и его устраивает качество и цена, ему эта скидка не нужна, потому что он не пойдет в незнакомое место к незнакомому человеку. А вот если он получит услугу полностью бесплатно и ему не придется ничего доплачивать, тогда этот человек скорее обратится.

Это работает и с первичными, и с постоянными клиентами. Например, в салоне новая услуга, сотрудники приглашают клиентов попробовать ее со скидкой. Скорее всего, согласятся очень немногие. А вот если им предлагают услугу бесплатно, даже в ограниченном по времени варианте, они соглашаются. И, если всё понравилось, начинают покупать эту услугу.

Еще по салонам часто ходят клиенты-террористы, их называют профессиональными клиентами. Они могут выполнить процедуру, а на другой день прийти и начать угрожать, что всё сделали плохо, теперь у них проблемы со здоровьем и они идут писать жалобу в Роспотребнадзор. Салоны могут вестись на это: кто-то предлагает сделать процедуру еще раз бесплатно, кто-то возвращает деньги. А потом этот человек идет в другой салон, и всё повторяется.

Легальные салоны всегда подписывают договор на медицинские услуги — это типовой договор, который можно скачать из интернета и адаптировать под себя. Этот договор защищает обе стороны: клиента — от некачественной услуги, а салон — от вот такого терроризма.

Еще одна категория клиентов салонов — мужчины. Их немного, где-то 8% от всех клиентов. Набор услуг чаще стандартный: маникюр и педикюр, чистка лица. Иногда мужчин приводят их жены со словами: «Я молодая и красивая, сделайте что-нибудь и с ним». Здесь мужчинам можно предложить ботокс, чтобы выровнять морщины. Но инъекционные процедуры они не любят — им нравится что-то приятненькое, массаж например.

Счет для ИП и ООО в Модульбанке

Удобный сервис, недорогие тарифы, защита от блокировок по 115ФЗ

Источник