куда можно пожаловаться на частный детский сад

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть родитель или опекун.

Куда и как обращаться с жалобой на детский сад

Направить жалобу можно в следующие инстанции.

Обращение к заведующей

В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или письменной форме. Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.

Городской или районный Департамент образования

Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.

Администрация территориальной единицы: социальный отдел

На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

Роспотребнадзор

Министерство образования РФ

На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования. Сделать это можно по почте или на портале организации, где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение».

Рособрнадзор

Эта организация занимается надзором за деятельностью всех образовательных учреждений.

Прокуратура

Как правильно составить жалобу

Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено. Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место.

Порядок подачи жалобы

Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом.

Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет. Документ можно составить как лично, так и коллективно.

Ответ на жалобу

Источник

Жалоба на частный детский сад

Пожалуйста Если пишешь жалобы в Роспотребнадзор на частный детский сад и указываешь свои данные узнают ли руководитель этого садика от кого поступила данная жалоба.

Через какое время может нагрянет проверка по жалобе на частный детский сад?

В наш частный детский сад приходила проверка Роспотребнадзора, по жалобе одного из родителей. На какой закон я могу сослаться при требовании копий акта составленного Роспотребнадзором.

Пожалуйста, куда написать жалобу на частный детский сад. Дело в том, что при оплате услуг они не выдают никакие чеки. Т.е. платим просто наличкой на руки.

Моему ребенку была выделена путевку от управления образования в коммерческий детский сад, 01.07.2016 я заключила договор с данным детским садом. С 01.03.2017 без доп соглашений стоимость увеличивают, одна из родительниц написала жалобу в прокуратуру жалобу на это и 23.03.2017 нам раздали уведомления что с нами расторгают договор в связи с вводом новой формы договора, я подписывать отказалась. Только 31.03.2017 нам дают новые договора и 03.04.2017 моего ребенка в сад не принимают. Хотя путевку никто не отменил. Моему ребенку 4,6 года. С 03.04. по настоящее время ребенок вынужден сидеть дома, путевку в муниципальный детский сад нам дают но только с 01.09. 5 месяцев мой ребенок должен сидеть дома. Я хочу подать иск в суд на этот детский сад, так как считаю что они нарушили условия договора и на УЛ., так как дали нам путевку в нелицензированный частный детский сад. на какие статьи я могу опереться? И на что я могу требовать от этих учреждений? В прокуратуру обращалась! Писала жалобы в управление образования и Министерство образования. Ответ один: я вправе выбрать другой детский сад и я свободна в заключении договор. Но у нас просто напросто нет другого детского сада, место дают но в 20 км. от дома.

На 12 этаже в квартире открыли частный детский сад. Легально или нет, не знаю. Ежедневный шум, плач, топот ид, мешают соседям. Правомерны ли такие действия со стороны организаторов детского сада? Если это не официальный детский сад, а просто нанятый человек, который занят с детьми в течении дня? Куда и как отправить жалобу о происходящем?

Хотела бы получить консультацию, куда мне обратиться с жалобой. В нашем доме на первом этаже прямо под нами устроили частный детский сад. Отдельно входа у них нет, один из родителей работает в соответствующей фирме сделал всем родителям ключи от подъезда, теперь в нашем подъезде кого только нет. Постоянно шум, гам, хлопанье дверями. Чистый подъезд в новом доме превратили ужас во что. Мы писали жалобы в мэрию города, но там, вероятно, заинтересованы в таких частных садах, приходят только отписки.

Такой вопрос:» открыт частный детский сад как группа по присмотру и уходу за детьми, в жилом помещение, квартира в собственности, по данному адресу есть постоянная регистрация у владельца мини-сада, т.е ст.17 ЖК РФ соблюдаем, начали поступать жалобы от соседей (не на прямую) о несоблюдение закона о тишине, хотя работаем только в будни и до 19 ч, так же была написана жалоба в пожарную инспекцию о якобы захламление мест общего пользования, в частности МОПа, из проверяющих инстанций звонков не поступало, но от частных лиц поступали угрозы такого характера «я закрою твой садик «, как можно обезопасить себя в такой ситуации, каким требованиям пожарной безопасности должен соответствовать мини-сад, находящийся на первом этаже жилого помещения? Где можно хранить детский транспорт, под лестничные маршем, либо есть специально отведённое место в новостройках? Как можно решить вопрос с угрозами, т.к без предупреждений начались действия (детский транспорт выбросили на улицу)? Должен ли быть запасный выход в группе по присмотру за детьми? Какие ещё нюансы нужно соблюсти, чтобы пройти проверки, если они будут, т.к человек явно угрожает, есть связи в органах? Как обезопасить себя и свой бизнес?

Я представляю частный детский сад, ведем работу не первый год. Оказываем услуги ухода и присмотра за детьми, готовы документы для подачи на лицензирование. Соседка, которой помешали наши дети написала жалобу в прокуратуру, что у нас нет лицензии. Нас вызывают в арбитражный суд. Что делать? Я понимаю, что с января 2014 года мы должны уже иметь лицензию, но проблема была что образовательную программу для лицензирования мы писали по введенному с января 2014 ФГОС, (до этого были ФГТ) и утвержденные государством программы по ФГОС на основе чего мы писали программу вышли только в апреле-мае.

Что может нам помочь? Может какое-то письмо от министерства образования запросить, что мы работаем у них под присмотром и т.д.

Дочери дали место с 1 сентября в садике в группе 1,5-3 лет (ясли), 5 октября нам исполнится 3 года, ребенок ходил уже 1,5 года в частный детский сад, самостоятельная, все делает сама, хорошо говорит, развитая, привыкла общаться с детьми по старше, а в яслях детки только 1,5-2 года, постоянно плачут, ей там совсем не интересно. Прошу заведующую перевести ребенка в группу 3-4 года, она отказывает, говорит нет мест и нам не положено, т.к. ребенку еще нет 3 года на 1 сентября, поэтому этот год она будет в яслях. Я хочу чтобы мой ребенок шел с удовольствием в садик, развивался правильно и общался со своими сверстниками. Обязан ли сад перевести ребенка в группу 3-4 года сразу после достижения возраста 3 лет, ради полноценного и правильного развития? Куда писать жалобы, если заведующая категорически отказывает ссылаясь на отсутствие мест? Заранее благодарю за ответ!

Куда писать жалобу на частный детский сад? Проблема следующая. Я шла по улице рядом с зданием частного детского сада забирать своего ребёнка. Ребёнку всего 2 года и он пока что ещё не умеет разговаривать. И вижу из далека, как какая-то чужая женщина ведёт за руку моего ребёнка в сад. Я подбежала к ней, и стала с ней разбираться, от куда у неё мой ребёнок. Как она объяснила, её попросили забрать двоюродного брата, и они редко видятся. Она не сразу поняла, что ей Воспитатель вывела с группы чужого ребёнка. Когда поняла, что это чужой ребёнок, повела его обратно в садик. Но вот Воспитатель допустила вопиющую халатность. Женщина спросила Вадика, а в группе 2 ребёнка с этим именем. Воспитатель не спросила фамилию ребёнка, и просто вывела с группы моего ребёнка. Он плакал и не хотел идти с чужим человеком. Но Воспитатель видя это всё равно легкомысленно отдала ребёнка. Ну прям знаете, в одном месте и в одно время встретились 2 идиотки. Одна идиотка-Воспитатель, не хватило у неё мозгов спросить фамилию ребёнка. А вторая идиотка, это женщина, которая согласилась забрать двоюродного брата, вообще не зная, как её братик выглядит. Я конечно хозяйке данного заведения устроила разборки! Что это такое вообще! Требовала наказать Воспитателя. Но хозяйка данного частного сада стала наоборот воспитателя выгораживать и всячески её защищать. И вообще меня попросила найти для ребёнка другой частный садик и больше к ним в садик не приходить! В договоре на оказание услуг хозяйка бизнеса указана как ИП. Подскажите, как привлечь к ответственности эту бизнес вумен?

Источник

До сада

Возмутителем спокойствия оказалась мать маленького мальчика из города Всеволожск Ленинградской области. Она получила отказ от местных чиновников дать ее ребенку направление в ближайший детский сад. Там, объяснили они маме, очередь и мест нет. Места нашлись лишь в соседнем поселке за 50 километров. Это женщину никак не устроило. Она отвезла малыша к бабушке за две с половиной тысячи километров, так как ей пора было выходить на работу, а родных «в шаговой доступности» у матери-одиночки не было.

Местные суды, защищая интересы районной администрации, сослались на статью 67 закона об образовании. Там написано, что государственные или муниципальные образовательные организации могут отказать в приеме, если мест нет. А еще местные суды подчеркнули, что истица не выбрала максимально возможное количество учреждений, когда вставала в электронную очередь, и «отказалась от альтернативных вариантов». То есть от садика за 50 километров от дома или группы кратковременного пребывания.

Не соглашаясь с решениями местных судов, гражданка писала, что ей эти суды так и не объяснили, почему не учли эти нормативы, и не обосновали, почему в электронной очереди необходимо было выбрать максимальное количество вариантов.

Верховный суд считает, что п. 4 ст. 67 закона об образовании не противоречит его позиции. Там действительно сказано, что образовательное учреждение может отказать, если нет мест. Но далее говорится, что родители обращаются в региональный или местный орган власти, чтобы устроить ребенка в другую организацию.

Источник

Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

Все слышали «Дети – это цветы жизни». Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит. Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Куда жаловаться

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает. Вариантов для обращения есть несколько:

А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее.

Департамент образования

Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию. Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию. В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались.

Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада. Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель. Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования. Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

Заведующий

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

Министерство образования

Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования. Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Роспотребнадзор

Подавать жалобу в Роспотребнадзор можно в том случае, если нарушаются права потребителей. То есть, если есть какие-то претензии к оказываемым в садике услугам, обращаться стоит именно сюда. Например, если есть вопросы в плане качества питания ребёнка и не только. Давайте подробнее рассмотрим, в каких случаях обращение в Роспотребнадзор будет уместным:

Роспотребнадзор имеет право вмешиваться в деятельность всех дошкольных образовательных учреждений страны. Но при этом мелкие неурядицы, вроде не вовремя помытых полов, сюда не направляют. Подавать жалобу можно следующими способами:

Полиция или прокуратура

Полиция и прокуратура – это органы, которые могут расследовать дела, что касаются серьёзных, даже уголовно наказуемых деяний. При этом подавать жалобу можно как на государственный, так и на частный детсад. Например, в полицию нужно отправить жалобы, касающиеся вопросов, что причиняют опасность ребёнку. Например, если кто-то в детском садике совершит преступление, подпадающее под статьи Уголовного кодекса РФ.

В прокуратуру жалуются, когда нарушают права ребёнка. Например, воспитатель незаконно собирает деньги, запугивает ребёнка и т.п. Ну и конечно, обязательно пишите жалобу, если кто-то из сотрудников детсада применяет к ребёнку физическую силу или другие виды насилия. Причём жаловаться можно как на конкретного воспитателя, так и на весь коллектив, если уверены, что другие сотрудники покрывают виноватую сторону либо сами участвовали в насилии. Прокуратура может отправить дело в суд, если посчитает, что жалоба имеет основания. А вот суд может взыскать моральный и материальный ущерб с виновной стороны.

Трудовая инспекция

Ещё один вариант, куда жаловаться на работу воспитателей – в Трудовую инспекцию. Если человек тиранит не только детей, но и других сотрудников, его можно назвать профнепригодным. Чтобы подтвердить этот факт, нужна трудовая инспекция. Даже в детских садах наличие факта самоуправства не редкость. Жаловаться сюда можно в таких случаях:

Лучше писать коллективную жалобу. В таком случае подтвердить нарушение норм гораздо проще. Тогда и провинившегося сотрудника, скорее всего, уволят или наложат штрафные санкции.

Иск – это совершенно другой вид документов, но обращение в суд поможет восстановить справедливость в ситуациях, когда нужна компенсация. Например, если вы подвергались поборам в детском саду, жалоба в суд поможет вернуть потерянные деньги. Но обращаться сразу в суд не стоит. Для того чтобы иск имел максимальный эффект, лучше для начала обратиться в одну из перечисленных выше инстанций. В таком случае судебный орган серьёзно воспримет ваше обращение.

К тому же открыть судебное дело может полиция или прокуратура, даже без непосредственного участия пострадавшего человека. Например, если в детском саду имелись серьёзные нарушения вплоть до преступлений, то суд будет в любом случае. Но для успеха в процессе судебного разбирательства нужно собрать надёжную базу доказательств, ведь только в таком случае можно выиграть дело.

Как правильно оформить и подать жалобу

Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы. Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры. Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы. К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

Другое дело, когда пишется коллективная жалоба. Если её правильно оформить, дело рассмотрят быстрее и внимания ему уделят больше, чем индивидуальной. Её написание во многом такое же, как описано выше, но в конце нужно поставить подписи всех жалобщиков и предоставить их контакты.

Претензии пишутся в двух экземплярах.

Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней. Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

Источник