Зачем доверять людям?
В первую очередь доверие – это уверенность в человеке и в его поступках. В доверии всегда есть две стороны и человек всегда может получить не то что хотел изначально. В психологии термин доверие трактуется как состояние человека, при котором он сознательно входит в зависимость с другим человеком, которому доверяет.
Абсолютно любые отношение между людьми построены на доверии друг к другу. Будь это отношения с малознакомыми людьми на улице, при просьбе помочь или же общение с близкими людьми. Доверие всегда несет за собой определенные риски для человека, он может быть понятым или, наоборот, отверженным. Каждый человек, входящий в состояние доверия к людям должен учитывать несколько простых факторов:
Доверие – это изменение дистанции
Открывая кому-либо свои переживания, человек автоматически изменяет свою дистанцию, он становится ближе. Не удивительно, что люди не доверяют свои проблемы и мысли людям, в которых они неуверены. Просто-напросто, они держатся от них на расстоянии.
Каждый человек, который хочет наладить отношения с людьми должен помнить правило – хочешь изменить отношения с людьми – научись доверять. Естественно, можно не пытаться сблизиться с другими людьми, не открываться и не доверять, а, например, ждать момента, когда люди сами начнут тянуться и будут первыми открывать свои переживания. Но стоит помнить, доверие часто носит взаимный характер. «Доверяю я – доверяют мне».
Человеку, решившему довериться, стоит понимать, что существует своего рода степень риска, когда он может быть непонятым или даже отвергнутым в своих открывшихся переживаниях.
Степени риска
Доверяя людям свои переживания, сам человек становятся в какой-то степени уязвимым. Испытав неудачу однажды, он рискует закрыться в себе и стать одиночкой, недоверчивым к другим. Доверяя самым близким, человек может получить негативные переживания, испытать боль и разочарование оттого, что ожидал другой реакции. Таким образом, можно сказать, что доверие – это своеобразная лотерея, в которую человек может выиграть или проиграть.
Если человек зависим от мнения со стороны и самомнение у него небольшое, то и степень доверия к людям может быть выше. Например, человек, который не знает, как поступать в той или иной ситуации часто ищет у кого спросить совет, кому довериться. Степень риска в доверии может быть иметь две направленности:
Как бы там ни было, если научиться оценивать степень риска, то можно избегать многих неприятных ситуаций как для самого себя, так и для других. Ведь доверять или нет — это ответственность самого человека. Никто не может предугадать какой будет реакция на доверие у другого человека.
Довериться человеку – значит быть готовым к любой реакции
Можно научиться контролировать свои эмоции и чувства, но контролировать другого человека не получится. Чаще всего, доверяясь, человек рассчитывает на то, что его переживания будут восприняты положительно, на них откликнутся и всегда помогут. Но дело обстоит в том, что доверять – значит быть готовым к любой реакции, даже не самой ожидаемой.
Так, например, девушка, говорящая своей подруге, что она беременна, ожидает от нее положительную реакцию, поздравления и обсуждения планов на будущее. Но по факту, реакция подруги не может быть предугаданной, она может как обрадоваться, так и огорчится и это будут уже ее переживания.
Для того чтобы реакция на доверие не вызывала расстройство и уныния, необходимо быть готовым к негативным реакциям и принимать, что человек не всегда может реагировать так, как этого хотелось.
Что такое недоверие?
Недоверие – это самый легкий путь к одиночеству. Невозможно построить никакие нормальные отношения, если нет доверия друг к другу. Недоверие является защитной реакцией человека, который неуверен в людях и их реакции на свои поступки. Если заглянуть и поискать корни недоверия, то, скорее всего, реакция идет от собственной неуверенности человека в самом себе, боязни быть отвергнутым, обманутым, не принятым. Отказываясь доверять, человек закрывается, тем самым пытаясь защититься от негативных переживаний. У недоверия существует несколько причин:
Недоверие может идти из семьи человека. Когда маленький ребенок открывается родителям, он показывает им свою хрупкую душу. Если родители давали чрезмерную оценку, наказывали или унижали ребенка в его желании быть открытым, то и во взрослой жизни такой человек будет избегать доверия, понимая, что самые близкие могут причинить боль, что говорить о незнакомцах.
Зачем нужно доверять людям?
Как уже было сказано – недоверие приводит к одиночеству. Поэтому важно заводить новые знакомства, друзей, для этого важно уметь располагать к себе людей. Человек – это социальное существо, которому для нормальной жизнедеятельности требуются взаимоотношения. Без социума не было бы и самого человека. Отсутствие общения и доверия к людям приводит к одиночеству и отшельничеству. Несмотря на то что доверие может легко перерасти в недоверие, стоит поговорить о положительных моментах.
Доверие позволяет выстраивать крепкие и гармоничные отношения между людьми. Людям, желающим выстроить комфортные дружеские отношения обязательно необходимо доверие друг к другу, ведь это единственный способ приблизиться и узнать человека получше. Открывая другому свои переживания, человек неосознанно включает его в свою жизнь.
На чьей стороне власть? Доверять или не доверять?
На первый взгляд может показаться, что люди, выбравшие недоверие, являются менее уязвимы для общества. О них никто ничего не знает, они не открывают своих переживаний и в принципе не рассказывают о себе ничего. Но существует обратная сторона, такие люди не имеют власти приближаться к людям по своей инициативе.
Получается, что тот, кто доверяет другим, может свободно менять дистанцию в отношениях – приближаясь и отдаляясь. Такие люди склонны иметь больше власти в отношениях, ведь у них больше выбора.
Способы научиться доверять людям
Только тщательная работа над собой поможет человеку увеличить доверие к окружающим. Существует несколько советов, которые могут помочь человеку стать более открытым:
Будьте искренне и скажите человеку, что хотите ему довериться, но переживаете, что будете раскритикованы.
Доверять или нет – это ответственность каждого человека. Если есть желание сближаться с людьми и выстраивать гармоничные дружеские отношения, то можно, даже нужно доверять. Главный принцип в этом вопросе – это чтобы было хорошо. Если доверяться людям совершенно не хочется, но так комфортно, то можно и не переживать, а спокойно жить в таком состоянии, а если настанет время, то попробовать изменить ситуацию в лучшую сторону.
А если наоборот, есть желание сблизиться с людьми и завести новые знакомства, но не получается, то проблема есть и ее необходимо решать. А для того чтобы решать проблему прочитайте статью «Как строить межличностное общение и отношение?».
Стоит ли доверять людям? Наука общения.
Доверие – это всегда риск! Так можно или нет доверять людям, а если можно, то до какой степени?
Мы открываемся другому человеку, доверяем свои личные истории, деньги, ребенка, ответственное дело. Доверие – значит, до веры – то есть мы не знаем, как люди, другой человек откликнется на это наше доверительное действие. Может быть – поддержкой и пониманием, а может, отвержением и критикой.
Риск доверия может иметь разную степень.
Бывает полезно отдавать себе ОТЧЕТ, чем вы собственно рискуете, так как неосознанно, в своих фантазиях, люди часто переживают свой риск либо большим, либо меньшим, чем он есть для них на самом деле.
Я доверяюсь вам, и делюсь другой, уже своей историей:
Довериться – значит быть готовым как к желательным, так и к нежелательным реакциям!
Так вот, получается, что доверие может быть разной степени риска, и, что степень риска:
Недоверие – это отсутствие рискованных действий.
Например, сокрытие некоей информации о себе, недоверие другим помочь нам в большинстве вопросов. Недоверие в результате приводит к самостоятельному решению трудного для нас вопроса (так как довериться другому ради получения поддержки/помощи мы не рискуем). Мы не доверяем, так как опасаемся встретиться с нежелательной реакцией – использованием, отсутствием помощи, понимания, поддержки, интереса к нам.
Пример: Как сказала одна из участниц моей терапевтической группы, она не хочет нагружать хороших людей – других участников группы важными и драматичными для неё историями, так как, если они не спасут и не помогут ей в ответ на её рассказ, то она разочаруется и разозлится на них, и тогда будет всем сложно.
Зачем доверять другим?
И тут мы подобрались к другому важному вопросу: зачем же нам так рисковать, доверяясь другим? Ведь в доверии есть риск получить нежелательную реакцию, и это реальный минус. Однако есть и плюсы, и очень существенные.
Любые прочные отношения строятся на доверии, а без него попросту не складываются.
Основной способ включить другого человека в отношения с вами – это в чем-то довериться ему.
Пример: одна из участниц моей терапевтической группы, которая в упражнении не доверила другим участникам личных историй о себе, сказала, что её при этом очень тронуло доверие других участников к ней. Эти другие участники в упражнении подошли к ней и доверили что-то личное. В результате у неё возникло много тепла к ним, и она смогла открыться в ответ.
Доверие – это изменение дистанции.
Хочешь сблизиться с людьми – доверяйся, а не доверяешься – пожинай плоды непонятости и одиночества. Или, не доверяйся и будь зависим от более смелых в своем доверии людей, которые первыми доверятся тебе, и от инициативы которых будут в дальнейшем зависеть ваши отношения.
Пример: одна из участниц моей терапевтической группы на второй встрече группы обмолвилась, что считает и чувствует, что её отношения с другими участниками группы зависят ОТ НИХ (попытка передачи власти). После этого высказывания, другие участники битый час к этой участнице просто не обращались (отказались брать на себя полную ответственность за отношения с ней). Они предпочли общаться с теми, кто брал себе власть приближаться доверяясь.
Кто имеет больше власти в отношениях – доверчивый, или недоверчивый?
Если рассматривать доверие и недоверие с точки зрения власти и влияния в отношениях, то недоверчивый вроде поначалу имеет больше власти (он не открывается, и, как-бы неуязвим), однако он не берет и в дальнейшем не имеет ВЛАСТИ менять по своему усмотрению дистанцию – приближаться к человеку. И в этом смысле, тот, кто доверяется (приближается) – более свободен! Он может и приближаться (доверяясь), и отдаляться.
Многим людям, особенно получившим в родительской семье опыт негативной реакции в ответ на их доверие (подвергались критике, унижению, отвержению, обману, холодности в ответ на свое доверие), очень трудно доверять людям. Даже понимая, что данный человек вполне безопасен, бывает трудно преодолеть некий внутренний барьер и открыться.
Только рискнув довериться чему-то новому, мы можем изменить жизнь к лучшему.
Повторяя старые схемы поведения, мы и результат получаем старый. Фильм «Всегда говори «Да»» как раз об этом. Решившись довериться новому опыту, мы реально меняем свою жизнь. Повторяя старый опыт, мы остаемся на месте.
Пример: Учеными был проведен эксперимент с акулой, которая была помещена в аквариум. Попав в аквариум, акула изучила его размер изнутри, и далее, плавала вдоль и поперек, не задевая стеклянных стен. Через некоторое время в аквариум была помещена стеклянная перегородка, разделившая аквариум на две половины, в одной из которых осталась наша акула. Акула побилась об эту перегородку, пытаясь по привычке плавать по всему пространству аквариума, побилась – побилась, и далее смирилась, стала плавать по своему сократившемуся пространству, не задевая перегородки. Прошло время, и ученые убрали перегородку. Однако! Акула продолжала плавать по суженому пространству «своей» половины, и больше не предпринимала попыток заплыть на ранее огороженную, а ныне СВОБОДНУЮ для прохода половину аквариума.
Как можно доверяясь другому, уменьшить свой риск?
Можно конечно совсем не доверяться, а ждать, пока другой откроется, докажет, что ему можно доверять. Однако обычно другие не спешат это делать, ибо им так тоже небезопасно. Иногда грустно – забавно смотреть, как двое людей долго с интересом присматриваются друг к другу, а потом так ничего между ними и не происходит.
Однако есть более конструктивные способы помочь себе довериться другому:
1 Способ: Увеличить свою само – поддержку. Если сильно упростить, то это значит примерно следующее:
Пример: я рассказала вам свою историю с полу – задранной юбкой возможно зря, возможно, вы меня не поняли, но мне так захотелось, я принимаю себя такой.
Звучит просто, однако как правило для того чтобы в реальности почувствовать спокойствие и принятие себя всяким, требуется серьезная работа с самооценкой.
2) Верить, что вы, если что, сможете выдержать негативную реакцию в ответ на свое доверие, и не рассыпаться.
Примерно так: «да, этот человек раскритиковал, подвел меня (негодяй такой), но я все равно хороший, люблю себя и уважаю, и есть и другие люди, которые понимают и поддерживают меня».
2 Способ: Заручится договором с другим человеком, которому вы решили довериться. Этот договор должен строиться примерно так:
Вы говорите человеку, что хотите довериться в чем-то ему, но имеете некоторые сомнения и опасения. И далее вы просите его в ответ на ваше доверие не делать того – то и того – то (чего вы опасаетесь) или, напротив, сделать что-то в ответ на ваше доверие.
Например: не критиковать, не перебивать вас; подписать письменный договор и пр. Или, так: «если я скажу «стоп», перестань меня расспрашивать», «пообещай, что в ответ честно скажешь мне свое мнение», и т.п.
Доверие всегда имеет предмет. Не бывает так: я полностью доверяю человеку.
Пример: Я могу доверять мужу свои слезы о случающихся неудачах, но не доверять наблюдать за мной в туалете. Как я уже описала выше, недоверие связано с неготовностью встретится с негативной реакцией (например, отвращением мужа).
Как же понять, что и когда стоит доверять, а что и когда – не стоит?
И проблема эта заключается не в том, прав он там, или нет, когда не доверяется людям, а в том, что он строит отношения с людьми так, что ему ПЛОХО. Ну, может, не прямо плохо, обычно люди и к плохому привыкают, называя его сносным, вполне приемлемым, и т.п., однако субъективно счастье и легкость в отношениях он не ощущает или ощущает редко.
Кому доверять в нашем сложном мире: полезный гид для тех, кто хочет разбираться в людях
Иногда обмануться можно очень легко.
Здесь и далее фото pexels.com
Не так давно на портале reddit один из пользователей под ником Labrise создал тред, в котором спросил: «По каким признакам вы понимаете, кому доверять можно, а кому — нет?». В итоге его пост стал вирусным и собрал множество ответов, многие из которых стали по-настоящими полезными для выявления ненадежных людей.
Стоит отметить, что тема доверия в современном обществе является действительно актуальной, ведь социальные связи между людьми очень нестабильны. Тем не менее каждый из нас хочет окружить себя верными людьми, которые в любую минуту готовы прийти на помощь и сохранить в тайне самый шокирующий секрет.
Именно поэтому мы составили небольшой гайд, в котором привели самые яркие советы пользователей сети, а также поделились собственными рекомендациями, проверенными многолетним опытом.
Как понять, что человеку нельзя доверять: лайфхаки пользователей
Чтобы понять, стоит ли доверять человеку, мы собрали самые топовые комментарии с того самого треда. Каждый из них можно спокойно распечатывать на альбомном листе и вешать на стену.
«Если он постоянно напоминает тебе, насколько сильно ты можешь ему доверять, тебе, скорее всего, не стоит доверять ему», — заявил один из юзеров портала.
Эта рекомендация звучит довольно логично и в принципе находится на поверхности, но далеко не каждый способен до нее додуматься.
«Если люди говорят, что тебе не стоит доверять им, тебе действительно не стоит им доверять», — подчеркнул другой.
Это тоже очень справедливое замечание, которое одновременно является отсылкой к одному из начальных эпизодов «Игры престолов» с участием Эддарда Старка и Мизинца.
Если человек говорит, что ему нельзя доверять, скорее всего, он просто освобождает себя от возможной рефлексии после подрыва твоего доверия. Предупредив тебя, его совесть станет чиста, и ничто не помешает ему тебя обмануть.
Один из комментаторов заявил, что человеку нельзя доверять, если он слишком часто говорит: «Это останется между нами». Впоследствии с ним согласились многие пользователи и рассказали свои истории, в ходе которых фигурировала эта фраза.
«Оу, да. Я работал с девушкой, которая постоянно так говорила. Она рассказывала мне свои секреты, и я ни с кем ими не делился, потому что я не говнюк и думал, что мы друзья. Но потом сплетники из нашего офиса начали пересказывать эти секреты. Я не знаю, в чем заключался ее план, но она расстроилась из-за того, что я якобы рассказывал им ее секреты. Но я никому ничего не говорил. Я думаю, что она просто хотела казаться интересной и забыла, кому еще рассказывали свои «тайны», — поделился своей историей парень под ником Fueled by Chelsea.
Многие пользователи также сходились во мнении, что ни в коем случае нельзя доверять людям, которые постоянно говорят гадости про других. Ведь таким же образом они могут начать комментировать тебя в компании своих знакомых.
Интересным наблюдением поделился пользователь под ником Vobupew. Он заявил, что нельзя доверять тем людям, которые в каждой своей истории предстают в роли жертвы, либо героя. Таким образом, они всегда мечутся от крайности к крайности, потеряв способность рационально оценивать свое поведение и происходящие события.
По мнению некоторых пользователей платформы, лучше не доверять людям, у которых постоянно есть ответы на все вопросы.
«Они никогда не говорят «Я не знаю», либо у них всегда есть ответ на любой вопрос. Скорее всего, многое из того, что они говорят — ложь или выдумки», — сказал пользователь под ником Chocolate Jellyfish.
Если надежный человек чего-то не знает, он признается в этом и не будет стараться ответить любой ценой на поставленный ему вопрос, лишь бы не потерять авторитет всезнайки.
«Это точно! У меня есть похожие друзья, и общение с ними так выматывает. Кто бы ни читал это: четко давайте понять, что вы знаете точно, а в чем не уверены. Это придает больше веса вашим словам. Я не доверяю ни одному факту из уст того, кто всегда во всем уверен», — добавил другой юзер.
Если ты умеешь выявлять ложь, пользователи reddit также призывают тебя не доверять тем, кто постоянно врет.
«Они врут о любой мелочи, об абсолютно бессмысленных вещах. Им просто становится комфортно жить во лжи», — написал парень с ником Yo Dawg.
Однако нашелся пользователь, который не совсем согласился с позицией комментаторов. По его мнению, иногда можно соврать, потому что так намного проще.
«Я понимаю, о чем ты, но здесь есть нюансы. Иногда я вру о мелочах, чтобы поддержать свой имидж. Иногда проще соврать о том, чем я занимался на выходных, а не объяснять, что я был на гонках резиновых уточек, потому что у меня такой фетиш», — заявил он.
Каким людям можно доверять: 5 ключевых качеств
Ориентируясь на вышестоящие комментарии, уже сейчас можно составить довольно полноценную картину человека, которому нельзя доверять. Однако нам также надо понимать, какими качествами обладает человек, который заслуживает доверия. Запоминай их и присмотрись к своему окружению.
1 Он постоянен в своих словах и действиях
Если человек часто нарушает договоренности и регулярно отказывается от своих слов, это признак того, что ему нельзя полностью доверять. Тот, кто уважает других, будет стараться минимизировать подобные провалы и держать свое слово.
2 Он уважает твое мнение и твои границы
Соблюдение чужих границ и понимание позиций — это еще один признак надежного человека, который способен не только действовать в соответствии со своими целями, но и идти на компромиссы с другими.
3 Он готов тебе довериться и рассказать личные секреты
Сейчас невольно вспоминается девушка из истории того парня, который надежно хранил ее секреты. От таких случаев действительно никто не застрахован, но если ты видишь, что человек искренне тебе доверяется, это верный признак того, что ты можешь довериться ему.
4 Он не любит сплетни
Тот, кто не любит сплетни, вероятнее всего, не будет сплетничать. Такой позицией обладают далеко не все люди, потому что сплетни бывают очень интересными, и их хочется узнать. Но, поверь, находятся и те, кто не хочет копаться в чужом белье, потому что считают это дело недостойным.
5 Он всегда готов прийти на помощь
Самоотверженный человек, готовый прийти на помощь, обязательно будет надежным другом и партнером. Это одно из самых ключевых качеств людей, которым можно доверять.
Хотите знать, можно ли доверять человеку? Ищите эти 15 признаков
Крепкие отношения придают нашей жизни смысл. И их основа – доверие.
Вот 15 признаков человека, которому можно доверять:
1. Он постоянен в своих словах и действиях.
Человек, достойный доверия, ведет себя стабильно в разных ситуациях, используя похожий стиль общения. Он способен контролировать себя, постоянен в своем поведении и делает то, что говорит (даже если ему не очень хочется).
Достойные доверия люди не носят масок и не притворяются, чтобы произвести впечатление. Они не меняют тему разговора только потому, что они уже получили нужную им информацию или потому, что им так захотелось.
2. Он скромен и способен сопереживать.
Эти черты характера говорят о том, что человек думает об окружающих и не считает себя лучше или важнее кого-то другого. Следовательно, кажется весьма маловероятным, что такой человек будет идти по головам или придавать, чтобы только получить желаемое.
3. Он уважает границы других людей и их жизненные принципы.
Достойный доверия человек не стремится навязать кому-то свое мнение, ведь он не чувствует нужды контролировать окружающих. Он понимает, что означает слово «нет».
4. Он стремится к компромиссу и не ждет, что получит все просто так.
Доверие – это дорога с двусторонним движением. Способность идти на небольшие жертвы в отношениях говорит о том, что человек прекрасно осознает этот факт.
Достойный доверия человек готов идти на компромисс, когда это необходимо. Если он и просит о чем-то, то обязательно объяснит, почему он это делает, и какая вам от этого польза.
5. Он спокоен. В его присутствии вы тоже ощущаете себя спокойно.
Человек, привыкший притворяться кем-то, и преследующий скрытые мотивы, будет заметно нервничать. В частности, это будет проявляться в языке его тела.
Если человек спокоен, это говорит о том, что ему нечего скрывать. Он честен в своих словах и открыт. Скорее всего, вы тоже будете чувствовать себя спокойно в присутствии такого человека. Все потому, что вы не будете замечать признаков беспокойства и неосознанно вести себя так же.
6. Он не тратит попусту время окружающих.
Достойный доверия человек сделает все для того, чтобы не опоздать на встречу. Он не будет отменять ее в последнюю минуту. Он прекрасно знает, что это причиняет неудобства другим.
Кроме того, отменить встречу – значит не сдержать обещания, которое он дал.
7. Он умеет быть благодарным.
Такой человек способен признать, что он не может всего сделать сам. Он отдает должное работе в команде. Способен быть благодарным и признавать заслуги других.
Он не стремится все лавры приписать себе.
8. Он открыто излагает все, даже малоприятные для него факты.
Достойный доверия человек придает огромное значение правде и честным отношениям. Он не будет лгать, что-то недоговаривать или фальсифицировать данные, с которыми работает.
9. Он способен вам довериться и рассказать что-то личное о себе.
Признать свои ошибки – для многих означает проявить слабость. Достойные доверия личности не боятся показаться слабыми. Если человек рассказывает вам о себе что-то личное, это говорит о том, что он вам доверяет. Он хочет, чтобы вы тоже были с ним честны и открыты.
10. Он не думает лишь о материальных ценностях и не помешан на деньгах.
Желание иметь много красивых вещей абсолютно естественно. Однако, все хорошо в меру. Достойный доверия человек спокойно может поделиться, чтобы помочь кому-то другому.
Стабильное финансовое положение и способность не зацикливаться на деньгах говорят о том, что человеку можно доверять. Все дело в том, что он не чувствует нужды унижать окружающих только для того, чтобы спасти свою шкуру и что-то получить.
11. Он часто оказывается прав.
Как мы уже выяснили, достойная доверия личность очень высоко ценит правду. Такой человек способен долго и упорно работать для того, чтобы докопаться до истины.
Он посвящает много времени поиску достоверной информации, ведь именно она позволит им найти правильный ответ в той или иной ситуации.
12. Он не любит сплетен.
Такой человек не любит делать выводы и строить мнение об окружающих, основываясь на предположениях других людей. Он предпочитает получать информацию из первоисточника и напрямую общаться с теми, кто может сообщить достоверные факты.
Достойный доверия человек избегает общества сплетников. Он прекрасно знает, что сплетни – это информация с негативной окраской, которая может только навредить.
13. Он готов учиться и открывать для себя что-то новое.
Такой человек прекрасно знает о том, что он не знает ответов на все вопросы. Он постоянно находится в поиске способов, которые позволят научиться чему-то новому и развиваться.
Он готов делиться с окружающими интересной информацией и новыми фактами.
14. Он пытается сблизиться с вами. Вы знаете людей из его круга общения.
Стремление сблизиться с вами говорит о том, что вы важны для этого человека. Он хочет, чтобы вы вошли в круг его близких.
Кто-то из ваших знакомых может постараться разубедить вас в хороших намерениях этого человека. Не поддавайтесь на эту уловку. Он постоянно знакомит вас с кем-то из своего окружения? Маловероятно, что этот человек что-то от вас скрывает.
15. Он всегда готов помочь и поддержать.
Достойный доверия человек будет поддерживать и помогать вам просто потому, что вы в этом нуждаетесь. Такой человек сделает все для того, чтобы прийти вам на помощь в трудную минуту.
