Можно ли читать книги в читай городе
• Как оформить заказ?
1. Выберите товар;
2. Нажмите кнопку «Купить»;
3. Зайдите в корзину и нажмите «Оформить заказ»;
4. Укажите все данные, и это всё)
• В каком городе вы находитесь?
У нас более 450 магазинов по всей России) На сайте есть карта, где можно найти ближайший к вам. Вот она: https://www.chitai-gorod.ru/shops/
• Почему у вас различаются цены на сайте и в магазине?
Различие цен связано с тем, что на сайте указана стоимость книг в интернет-магазине. Цены в розничных могут быть другими, но мы об этом всегда предупреждаем на странице книги)
• У вас есть доставка?
Есть, но пока, к сожалению, только по России. У нас несколько вариантов доставки: самовывоз из наших магазинов, курьерская доставка, отправка «Почтой России» и получение в пункте самовывоза)
• Вы доставляете книги в другую страну?
Сейчас доставляем только по России. Но, возможно, в будущем это изменится!
• Сколько стоит доставка?
Если в вашем городе есть наш магазин, то туда мы доставим любой заказ бесплатно) Ещё бесплатна курьерская доставка, если вы закупитесь на 2 000 рублей и более. В остальных случаях, цена зависит от того, где вы находитесь, и сколько книг вы заказали. Точную стоимость вы узнаете, когда начнёте оформлять заказ)
• Как сделать резерв?
1. На странице с книгой нажмите кнопку «Смотреть наличие в магазине»;
2. Выберите нужный город и магазин;
3. Нажмите кнопку «Отложить в магазине»;
4. Затем нажмите «Оформить резерв».
• У вас бывают акции?
Да, мы постоянно даём скидки на разные книги и не только) Вот, сами посмотрите: https://www.chitai-gorod.ru/actions/
• Куда написать по поводу сотрудничества?
Пришлите ваше предложение на форму обратной связи — https://www.chitai-gorod.ru/contacts/. Так оно попадёт сразу в нужный отдел.
• У вас есть сертификаты? На какие суммы?
Да, 3 варианта: на 500, 1 000 и 3 000 рублей. Они действуют в течение года)
• Что такое карта и какие от неё бонусы?
Карта Любимого Покупателя – это бонусная карта, которую мы дарим при покупке от 1000 рублей. На неё вы получаете бонусы, которыми можно оплачивать покупки)
• Как устроиться к вам на работу?
Вы можете позвонить нам по номеру: 8 (800) 700-19-79. Или заполнить анкету на сайте в разделе «Хотите у нас работать?»
• Можно ли вернуть книгу?
Вы можете вернуть книгу, если обнаружили в ней типографский брак. В других случаях, увы, возврат и обмен невозможен.
• Как узнать наличие книги в розничном магазине?
Нужно открыть страницу книги на сайте, нажать «Смотреть наличие в магазине» и проверить. Если что-то непонятно, спрашивайте.
• Как заказать книгу, которая находится в другом городе?
Мы не пересылаем книги, но есть другой вариант! Подпишитесь на уведомление о поступлении книги на сайте. Если книга появится, вам придёт письмо, и вы сможете заказать её удобным способом)
Об отношении к покупателю в магазинах Читай-Город (ООО «КНИЖНЫЙ МЕГАПОЛИС»)
Я отлично понимаю, что печатная продукция (книги, журналы и т.д.) по закону возврату не подлежат.
Но все равно решение об обмене может быть принято сотрудниками магазина, если видно, что книга возвращается не с этой целью. Ведь я пришел на следующий же день, а книга даже не распаковывалась.
Всего лишь информирования пост.
Исключений из подобных правил быть не должно, может создать неприятный прецедент и начнутся истерики «а вот ему поменяли а мне нет, что за херня», а магазину и тем более продавцам такое разгребать нафиг не нужно. Так что тут я полностью на стороне магазина.
при чем тут сеть магазинов? Они действуют по букве закона. Если бы вы были в москве, я б купила у вас эту книгу.
Автора вообще не понял. Магазин поступил по закону, теперь автор туда ни ногой! Л-логика!
Тема хоть и создана 2 года назад, но с автором я полностью согласен. На днях приобрел 4 книги и оказалось, что одну из них так же приобрела моя жена. Все как у топик стартера, книга в заводской целафанке, но обменять или вернуть отказались. Хоть я на магазин и не обиделся, приду снова, но все равно хотелось бы иметь возможность обменять невскрытую книгу.
Только что почти такая же ситуация произошла. Девушка мне на 23 подарила каких-то сладостей, чай и книгу Брома «Потерянные боги» и книга то отличная, только вот проблема в том что она у меня уже есть и подарила мне такую же та же самая девушка год назад а потом еще похитителя детей и забыла об этом, думала что дарит следующую книгу серии, хотя это не серия вовсе) Она у меня глупая, но очень хорошая, сидела бедная ревела что подарила не то, я умилялся и жалел ее. Позвонили в магаз и там сказали то же самое что и автору и вот я полез в интернет узнать законно ли, как вижу да, все по закону, обидно конечно. И стоит она сейчас около восьмиста рублей, не малые деньги так-то.
. и поступили со мной в соответствии с установленным законом, ПАДЛЫ.
Эффективные менеджеры Лабиринта
Но недавно произошла некая пертурбация в Лабиринте и это сказалось на рядовых сотрудниках.
Прям как на всеми любимой почте России выдаванов напрягли планом продавать по три книги с сувенирной витрины в месяц.
Вроде задача не самая сложная?
Причём если выдаван не толкает 3 книги за месяц, ему идут какие то серьёзные штрафы.
Ограничение доступа в систему, что как я понял, может серьёзно повлиять на рабочий процесс и в итоге привести к увольнению.
Пока мой знакомый выдаван покупает 3 дешёвые книги сам.
Но надеюсь менеджеры Лабиринта одумаются и перестанут подсирать сотрудникам.
Потому как выдаваны тоже могут сложить 2+2 и свалить в другое место.
Комиссионный книжный
Находится в моем районе и выглядит как любой советский магазин, где есть основной проход и закутки для стоящих за ними продавцов. Только эти закутки по бокам не для продавцов, а для покупателей. Туда нужно заходить, тянуться к полкам или, наоборот, нагибаться под стеллаж и рыться в книгах.
Книги собраны в старых шкафах по темам, (хирургия отдельно, геодезия отдельно), есть безымянный стеллаж категории «что-нибудь на вечер». А прямо у самой двери стоит шкаф «книги по 10 рублей».
Так книги стоят тридцать-пятьдесят или сто рублей, о чем сообщает цена авторучкой на последнем листе.
Все книги подержанные и как правило в них есть следы хозяина. Канавка, от загнутой когда-то страницы, пометки, выделенный текст. Иногда дарственная надпись.
В магазине есть один нормальный белый табурет, который каждый раз я вижу в разном месте и несколько гномьих табуретят чуть выше ботинка.
Вчера я рылся в левом дальнем закутке в книгах по успешной жизни, сидя на корточках, затем устал, пересел на этот табурет и моя высота никак не изменилась.
Разглядывая книги возникает желание купить сразу всю полку и обязательно все прочитать до последней страницы. Покупатель передо мной взял стопку примерно в шесть книг. И я часто вижу, что берут сразу пачку но сам всегда покупаю только по одной, чтобы чаще туда приходить.
Тихий Дон 18+
Однорукий бандит за прилавком
Всем привет, я до сих пор Алиса,а это ещё один пост о работе в книжном магазине.
На этот раз о работе с одной рукой.
Итак, что вообще случилось? На самом деле ничего выдающегося. Я вешала шторы на стремянке, а стремянка решила сложиться. Прямо подо мной. Ну и как-то вышло, что я упала на руку и сломала себе ключицу.
С этого момента я была счастливым обладателем повязки Дезо на правой руке.
Меня называли и одноруким бандитом, и капитаном, и пиратом. Но больше всего одноруким бандитом.
Ответ на пост «Удивительный факт при «лутинге» в ЮАР»
Я на прошлой неделе ходил в МФЦ, который находится на 6-м этаже торгового центра. И что-то решил пройтись по этажам, посмотреть что там есть. ТЦ находится в весьма неудобном месте и до пандемии был не очень посещаемым местом, а сейчас чуть ли не больше половины помещений пустует. Наткнулся на «Читай город» и зашёл посмотреть. Книг в книжном магазине я уже много лет не покупал, а тут как-то растерялся. Магазин, с довольно большой площадью был практически пуст, за исключением 2 сотрудников: молоденькой девочки, чуть ли не школьного возраста и очень колоритного дядьки. Мужичек было явно за 50, почти весь седой, бородка аккуратная, я бы даже сказал профессорская, весь он такой культурный и обходительный. И так этот дядька мне помочь хотел, что сложилось впечатление, что я у них первый посититель за последнию неделю. На следующий день у меня ДР было и я решил гульнуть и купить себе трилогию Лю Цысиня и знатно удивился увидев ценник на отдельные книги 1600(а может и 1800) рублей. Спросил, есть ли в более крупном формате, чтоб три в одном, у меня на полке стоит несколько таких сборников от разных авторов фантастики, и он нашёл. Даже обрадовал меня, что они ещё ценник не успели на все книги поменять, на полке стоит за 2400, но по программе 2000. Купил, по дороге домой жалел, что отказался от канцелярии, так бы ещё и глубину чека какую-нибудь им сделал. А щас видос этот посмотрел, решил в интернете глянуть сколько мой сборник стоит. В интернет магазине того же «Читай город» он продается за 1200, правда его в наличии нет. Книги по отдельности стоят 600-700 рублей. И как-то мне этого продавца жалко стало, он с таким рвением и чувством к своей работе относится, а я понял, что не буду больше книги в книжных покупать.
Upd. Накосячил, в том ТЦ находится «Книжный лабиринт, а не «Читай город».
Удивительный факт при «лутинге» в ЮАР
Во время лутинга в ЮАР мародёры полностью обнесли ТЦ, но только книжный магазин остался абсолютно нетронутым.
Читающий не ворует, вор не читает
Книги для детей 0-3
Омар Хайям, Фридрих Ницше, Лев Толстой. Наконец-то дети смогут читать нормальные книги.
Сфотографировал сегодня в Ашан.
Что творится по ту сторону прилавка в книжном магазине 2. Возвращение
Всем привет, меня всё ещё зовут Алиса, и я всё ещё продаван в книжном магазине.
У меня еще осталась парочка часто задаваемых неосвещенных вопросов, думаю, без лишнего трёпа перейду сразу к делу.
-Что делать, если просят рассказать о книге, которую ты не читал?
Варианта два: честно сознаться или включить фантазию и свою болталку. По правде говоря, я пользуюсь обоими вариантами.
Было у меня два случая.
Теперь знаю, что нужно быть внимательнее с такими покупателями и лишний раз бросить взля на детей. Горький, но всё же опыт.
4. Борцы за права.
Как все мы знаем, сейчас пандемия.
В нашем крае ограничения НЕ сняты, то есть масочный режим всё ещё актуален.
Но развелось много привитых людей, людей с антителами, людей, которым просто лень закрыться.
Неважно, я обращаюсь ко всем.
Это придумала не я. Мне, как и вам, не нравится носить маску(все 12 часов работы я в маске, кондиционера у нас нет, на дворе июнь). Я сама переболела ковидом. Да, переболела, тяжело переболела. Антитела у меня есть.
Я с вами согласна, что это всё бесполезно(нас заставляют требовать маску только на кассе), бессмысленно и не нужно. Вы призываете меня бороться за свои права.
Допустим, я пойду устрою митинг возле главного магазина, начну требовать. не знаю, чего, но требовать.
Вы думаете, что я добьюсь какой-то свободы? Отстою свои права?
Нет. Они просто найдут другого человека, который не будет вякать.
И всё.
Люди, повторюсь, я на вашей стороне. Я тоже переболела. Мне тоже не нравится. Плюсом ко всему по медицинским показаниям нервничать мне нельзя. Но что я сделаю с тем, что сказано выше?
Пожалуйста, будьте терпимее. Я не заставляю вас покупать у нас маску на кассе, хотя бы прикройтесь воротником. Штраф за все это платить мне, а зарплата и так оставляет желать лучшего. Да, надо мной камера, которую я показываю особо интересующимся.
Прошу вас. Не разыгрывайте спектакль.
На этой грустной ноте я, пожалуй, закончу. Если у вас остались какие-то вопросы, пишите, всё обсудим в комментариях. А пока. всем пока.
Раскрываем юридическую сторону вопроса, рассказываем, как на самом деле, и предлагаем альтернативы.
Можно, если вы выбрали для этого правильный магазин. В большинстве случаев владельцы книжных сами решают, предоставлять ли такую возможность покупателям, — никакого закона, регулирующего подобное явление, нет. К счастью, почти все крупные торговые дома в Москве, книжные ярмарки, выставки и каждый второй букинистический магазинчик в других странах готовы предоставить идеальные условия для тех, кто еще не определился с выбором.
Места, где можно почитать новые издания, — от Московского Дома Книги до Maruzen & Junkudo Bookstore с самым вкусным кофе в Японии — в нашем материале.
Гражданско-правовой кодекс РФ сообщает, что по закону покупатель вправе ознакомиться с товаром, прежде чем приобрести его, однако сроки для ознакомления никем не устанавливаются.
Так как книги подпадают под категорию товаров, предназначенных для продажи, нетрудно догадаться, что вы можете листать понравившийся вам экземпляр сколько душе угодно. Однако во многих магазинах специальной зоны для подобного занятия не существует, а значит, если уж вы решили почитать не отходя от кассы, вам придется делать это, затерявшись меж книжных полок.
Скорее всего, это вызовет недовольство других покупателей, а заодно и продавцов, но запретить вам читать никто не может. Вы имеете полное право ежедневно наведываться в ближайший книжный ради того, чтобы прочитать еще несколько страниц того или иного произведения, правда не стоит забывать о том, что с книгой вам придется обращаться предельно бережно: пара изогнутых или порванных страниц — и незадачливого читателя можно обвинить в порче товара. Стоит ли такое удовольствие затраченной на объяснения с другими покупателями и консультантами энергии — решить может только сам читатель.
В Европе, да и в мире в целом, давно существует практика организации литературных кафе в книжных магазинах. В Париже, Риме и даже в японской Осаке в магазинчике Maruzen & Junkudo Bookstore вы можете провести с полюбившимся изданием столько времени, сколько захотите, а кое-где еще и выпить за чтением чашечку ароматного кофе.
В России этот тренд еще только набирает обороты, и все-таки, в столице уже есть несколько магазинов, где можно читать, не боясь услышать замечание от продавцов. В их числе Московский Дом Книги на Новом Арбате(не уверена, но вроде он закрылся, теперь там Республика, в магазине очень милое кафе и японский ресторанчик, находится прямо напротив Библиотеки им.Ленина, очень рекомендую, в каждый свой приезд в Москву обязательно хожу туда выпить чашку кофе) — там на одном из этажей вы имеете право пообедать в компании с хорошим романом. В Доме Книги «Медведково» помимо того, что можно взять с полки любое понравившееся издание и полистать его за чашечкой кофе, еще существует возможность абсолютно бесплатно слушать аудиокниги. Лаунж-зоны книжных магазинов « Республика» также открыты для всех желающих.
Прим. в Питере это Подписные издания и почти все Буквоеды, имеют зону для чтения, даже кафе в самом магазине, куда можно зайти с неоплаченным товаром
На книжных ярмарках
Эти мероприятия — настоящий рай для любителей полистать литературные новинки, тем более что ярмарки проводятся в выставочном формате, а значит, у вас есть все шансы не только купить ту или иную книгу, но и подробно изучить ее перед этим.
Так, например, в начале этого лета на «Красной площади» организаторы оборудовали специальные места для чтения, где можно было уединиться с книжкой, не боясь, что вам кто-нибудь помешает, а на предстоящей московской книжной ярмарке на ВДНХ многие издательства отведут под приятное занятие целые зоны.
К слову, если книжных новинок вам мало, всегда можно воспользоваться сервисом буккроссинг, который с каждым днем становится все популярнее в России: в пунктах приема вы можете оставить ненужные книги и взять взамен другие, не заплатив ни копейки.
Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?
Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение. В каких случаях можно вернуть или заменить книгу, а в каких это не представляется возможным – читайте далее.
Можно ли вернуть обратно?
Сначала следует разобраться, подлежат ли возврату и обмену книги, которые не подошли покупателю. Так как книга является товаром, приобретенным в результате договора купли-продажи, основным законодательным актом в вопросах возврата и обмена такого товара выступает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).
На случаи, когда после совершения покупки потребитель решил вернуть книгу из-за цвета обложки, большого/маленького размера и так далее, статья 25 ЗОЗПП не распространяется. Это связано с тем, что за время нахождения товара у потребителя на руках, есть вероятность копирования или полного ознакомления с содержание книги.
Таким образом, рассчитывать на возврат книги можно лишь при отсутствии надлежащего качества приобретенного товара, то есть со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП. Исходя из пункта 1 данной статьи, при обнаружении недостатков в приобретенной книге покупатель, может требовать:
Как правило, к последнему пункту прибегают в случаях, когда замена некачественного товара не представляется возможной.
Печатные издания
Что же подразумевается под недостатками товара и его ненадлежащим качеством? В книгах это – типографский брак или брак, возникший в процессе транспортировки. В печатном издании это могут быть:
Экспертиза в таком случае проводится за счет продавца. В случае если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он может оспорить ее в суде. Если будет доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, то оплату экспертизы суд возложит на него.
Электронные версии
Как правило, электронные книги в виде файлов приобретаются дистанционным способом посредством сети Интернет. В таком случае возникший спор о возврате или обмене товара происходит по правилам статьи 26.1 ЗоЗПП. Потребитель при покупке онлайн не имеет возможности ознакомиться с книгой непосредственно.
Некоторые магазины представляют возможность ознакомления с образцом, например, с оглавлением или первыми страницами книги, но содержимое файла целиком остается недоступным. Поэтому в результате могут возникнуть такие проблемы, как:
На электронные печатные издания также распространяется статья 18, разобранная выше, и критерии брака, относящиеся к печатным изданиям.
Аудиокниги
На возврат и обмен аудиокниг также распространяются правила, приведенные выше.
Если же аудиокнига приобреталась потребителем непосредственно в магазине, то использовать данную статью не нужно, как и в случае с приобретением обычного печатного издания в магазине.
Для такого товара критериями брака будут:
Как вернуть печатные издания: условия и сроки
Условия и сроки возврата печатных изданий различаются в зависимости от способа, которыми были приобретены.
Действующее законодательство позволяет обращаться покупателю и без наличия на руках чека о покупке. Его отсутствие может быть заменено свидетельскими показаниями, видеозаписью или скриншотами из личного кабинета (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП).
В розничный магазин
Для возврата печатного издания в розничный магазин нужно придерживаться следующих условий:
В случае замены товара требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 7 дней (пункт 1 статьи 21 ЗоЗПП). Иные требования, в том числе о возврате денежных средств, – в течение 10 дней (статья 22).
При покупке онлайн
Срок возврата денег – не более 10 дней с того дня, как потребитель обратился с подобным требованием. Пункт 4 данной статьи также позволяет покупателю право отказа от приобретенного в любой момент до передачи товара.
В момент доставки книги потребитель получает письменную информацию о самой книге, о порядке и сроке ее возврата. Если такой информации представлено не было, то покупатель может отказаться от товара до истечения трехмесячного срока с момента передачи ему товара (пункты 3 и 4 статьи 26.1).
Потребитель может обратиться в магазин, написав на электронную почту претензию либо при помощи специальной опции на сайте магазина.
В конкретные магазины
Читай город
Возврат и обмен в сетевом магазине «Читай-город» осуществляется в рамках действующего законодательства РФ, обозначенного выше. Подробные правила изложены на данной странице. Покупатель может обратиться с заявлением о возврате:
ЛитРес
Правила отмены покупки и возврата стоимости товара указаны на этой странице магазина «ЛитРес». Покупатель может отменить заказ в течение 14 дней с даты оплаты, при этом он не должен:
Магазин принимает претензии по адресу электронной почты help@litres.ru. Покупатель должен выслать письмо с заявлением, указывающим причину возврата, логин на сайте и реквизиты. Возврат осуществляется не дольше 7 банковских дней.
Действия покупателя при наличии брака
Действия потребителя должны укладываться в следующую схему:
Торговая точка не принимает товар обратно — что делать?
ЗоЗПП предусматривает возможность обращения в спорной ситуации не только к продавцу, но и к изготовителю, поэтому в случае, если магазин отказывает покупателю в законных требованиях, можно написать претензию изготовителю с приложением доказательств приобретения книги в магазине и отказа магазина в решении вопроса (ответ на претензию, видеозапись и прочее).
Если подобное обращение не помогло решить спора, то необходимо обратиться в местный отдел Роспотребнадзора с письменным заявлением и приложением полученных в процессе документов.
При бездействии Роспотребнадзора или его отказе в оказании помощи покупатель может обратить в районный отдел прокуратуры по месту жительства либо в суд.
Возврат и обмен книжной продукции в связи со спецификой изделия имеет ряд законодательных ограничений. Соблюдение выдвигаемых специальными нормативно-правовыми актами требований поможет потребителю решить вопрос в правовом поле и добиться необходимого исхода спора.
Возвратить и обменять можно не только бумажную продукцию, но и электронные файлы, а также товары, полученные дистанционным способом. В случае несогласия продавца с требованиям покупателя, последний может обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Защита прав потребителей
Можно ли читать книги в книжных магазинах
Можно ли читать книги в книжных магазинах
Вопрос: Здравствуйте. Рассматривая книгу в книжном магазине, я начала ее читать, после неопределенного времени ко мне подошел продавец и попросил поставить книгу на место либо же купить ее. Хотелось бы узнать, а можно ли читать книги в магазинах их продажи?
Ответ: Вы можете ознакомиться с книгой до ее покупки. В соответствии с пунктом 127 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года N55, покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий.
Однако чтение книги уже будет являться использованием товара по назначению. Вы не имеете права пользоваться не купленным товаром, который вам не принадлежит. Лимит времени для ознакомления с книгой никакими нормами не предусмотрен, а потому в данном случае подлежат применению обычаи делового оборота (статья 5 Гражданского кодекса Российской Федерации), которые подразумевают разумные сроки для ознакомления с таким товаром.
Также нужно понимать, что при чтении может ухудшиться состояние книги, ухудшиться ее товарный вид.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, 2006-2020 гг.
Для работы с порталом достаточно использовать бесплатное программное обеспечение
Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121
