Роспотребнадзор
Роспотребнадзор
Права потребителей фитнес-услуг
Права потребителей фитнес-услуг
Люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом, посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы.
Право на информацию
Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст.ст. 8, 10 ЗоЗПП, а также п.5.2.9 ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 80-ст; далее – ГОСТ Р 52024-2003).
Согласно указанным нормам, потребитель вправе потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.
Так, потребителю должна быть предоставлена информация об исполнителе: наименование, адрес, режим работы. Данная информация располагается на вывеске организации.
Также исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности:
— перечень оказываемых услуг;
— условия оказания услуг;
— сведения о конкретном лице, которое будет оказывать услуги (инструктор, тренер и т.д.);
— перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;
— медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;
— правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных организациях;
— квалификация обслуживающего персонала;
— место нахождения пункта медицинской помощи.
Право на отказ от услуг
Право потребителя в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба закреплено в ст. 32 ЗоЗПП.
При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги.
Таким образом, при заключении договора фитнес-клуб не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права потребителя (ст.16 ЗоЗПП). При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.
Статья 782 ГК РФ также позволяет гражданину расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда фитнес-клуб заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.
При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с фитнес-клубом (при наличии вышеуказанных оснований) посетителю необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период.
Заявление (претензия) пишется в двух экземплярах, один из которых передается в клуб, а другой остается у посетителя с отметкой клуба о получении.
В случае невыплаты причитающихся потребителю денежных средств у потребителей всегда имеется право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП. Исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Пропуск занятий
Бывают случаи, когда потребитель пропустил несколько занятий, а в абонементе либо в договоре указано, что «пропущенные занятия не восстанавливаются».
Часть 2 ст. 781 ГК РФ гласит, что «в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (потребителя), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания (фитнес) услуг».
При этом ч. 3 ст. 781 ГК РФ устанавливает, что «в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».
Безопасность услуг
Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды (ст.7 ЗоЗПП).
ГОСТ Р 52024-2003 закрепляет, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг также закреплены в ГОСТ Р 52025-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей.
Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.
На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные документы на русском языке;
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке, а не подлежащие обязательной сертификации – иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
Если услуги ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
— повторного оказания услуг;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
При неустранении исполнителем обнаруженных посетителем недостатков оказанных услуг или существенном нарушении требований к качеству данных услуг потребитель вправе требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественно оказанной услугой.
Сроки оказания услуг
При этом чаще всего договор не содержит точной даты открытия клуба, а срок начала оказания услуг непосредственно связан со сроком открытия клуба, что является нарушением со стороны фитнес-клуба. В данном случае фитнес-клуб обрекает потребителя ждать неопределенное время его открытия и возможности воспользоваться оплаченными услугами (зачастую сроки ожидания составляют от нескольких месяцев до года и более) и фактически точные сроки потребителю неизвестны.
Согласно ст.27 ЗоЗПП исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен.
Кроме этого, п.3, 4 Правил бытового обслуживания содержит указание о том, что в момент заключения договора до потребителя должна быть доведена полная и точная информация о сроках оказания услуг, которые соответственно должны быть зафиксированы в договоре.
Таким образом, договор должен содержать конкретный срок оказания услуг потребителю.
Если прошёл разумный срок, а оказание услуг так и не было начато и сроки по-прежнему неизвестны (и не прописаны в договоре), то у потребителя всегда есть право в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
Если договор все-таки содержит конкретные сроки оказания услуг, но исполнителем они нарушаются, то ст.28 ЗоЗПП наделила клиента фитнес-клуба следующими правами:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
— отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
За нарушение сроков оказания услуг исполнитель также несет ответственность в виде неустойки 3% от стоимости услуг, компенсации убытков и морального вреда.
Тема: Фитнес Хаус, поделитесь отзывами 2
Опции темы
Фитнес Хаус, поделитесь отзывами 2
Я хочу + брата приведу на краснопутиловскую данные интересно какие?
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Я тоже хочу. Но если надо куда-то идти( за сертификатом), то я могу только на пискаревском
И я хочу. Можно поподробнее про условия
Идти за сертификатом никуда не надо, он появляется в личном кабинете, а активировать его уже можно в любом клубе, каждый в своем ближайшем. Главное собрать ровно 10 чел, всем скинуться, и чтобы кто-то один заплатил со своей карты.
Я хочу в онлайн-проект на Краснопутиловскую
Я тоже хочу.А почему нужно именно 10 чел?
Вот тут все расписано https://total.fitnesshouse.ru/?from=total_slider можно и лично участвовать, это будет стоить 900 руб без права побороться за главный приз, просто получить абонемент на месяц, а можно за 1400 со всеми правами. Просто если набрать 10 чел, то выйдет по 700 руб с носа.
Все пора составлять список.
1. Муфа- Краснопутиловский или Ленинский
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Не потерять деньги на абонементах
Юрист Елена Янина рассказывает, сколько обычно возвращают компании, где ловушка и как снизить сумму возврата.
Рассказ — на примере фитнес-клуба, но советы подходят для любой компании с абонементами на массаж, ремонт машин, уроки английского или готовки.
Что не так с абонементами
Есть компании, которые продают услуги не по одной, а комплектом и на какой-то срок. Простой пример — фитнес-клуб. Клуб продает посещения сразу на месяц, полгода или год.
Обычно клиентам выгоднее длинные абонементы. Чем больше месяцев в абонементе, тем дешевле каждый месяц:
Клубу тоже выгоднее работать с длинными абонементами. Так можно продать услуги большему числу клиентов. Один из частых аргументов: если купить абонемент на год, месяц стоит всего ничего, а пользы — гора.
Проблемы начинаются, когда клиенты возвращают абонемент раньше срока и просят за него деньги. Сам по себе возврат — это нормально. У клиентов могут быть объективные причины: в клубе душно, клиент переехал, врач запретил тренировки, надо закончить диссертацию.
Плохо, если клиенты таким образом нарочно экономят. Это называется потребительским экстремизмом.
Иван покупает десять занятий с тренером за десять тысяч рублей. Одно занятие по абонементу стоит тысячу.
Отдельное занятие — полторы.
Иван отказывается от абонемента через два занятия и просит вернуть деньги за оставшиеся. Два занятия обошлись ему в две тысячи рублей. Если бы Иван купил два занятия отдельно, он заплатил бы три тысячи рублей.
Если таких клиентов два, клуб потеряет не так много, но если больше, выручка просядет. А вот насколько просядет, зависит от того, сколько клуб возвращает клиентам.
Сколько клуб обязан вернуть
В законе нет требований к точной сумме возврата за абонемент. Закон говорит, что если клиент возвращает абонемент, клуб должен выплатить:
стоимость абонемента минус расходы клуба на абонемент клиента.
Расходы клуба — всё, что клуб потратил для того, чтобы оказать услугу. В расходы может входить оплата абонемента, реклама, зарплата тренеров, аренда зала, закупка оборудования.
Не каждый расход можно списать с клиента. Подходят только расходы, которые относятся к конкретному человеку. Вот клуб закупил тренажеры на миллион рублей. Вроде бы клуб может снизить сумму возврата на стоимость тренажеров, но тогда придется доказывать, что он закупал тренажеры ради конкретного Ивана, а это невозможно. Явно тренажеры для всех клиентов.
На практике клубу легко доказать только один расход — стоимость абонемента. Поэтому сумма, которую возвращает клуб, зависит от того, как клиент пользовался абонементом.
Клуб возвращает сто процентов стоимости абонемента, если клиент его не использовал. Иван купил абонемент на год за восемнадцать тысяч рублей, передумал, не ходил и дня, клуб возвращает все восемнадцать.
Клуб возвращает часть стоимости, если клиент ходил в клуб хотя бы раз.
При частичном возврате клуб возвращает деньги за неиспользованные месяцы. Допустим, Иван купил абонемент на двенадцать месяцев, а отходил три — клуб возвращает деньги за девять месяцев. Осталось разобраться, сколько стоят неиспользованные месяцы.
Как обычно считается возврат
Итак, клиент сколько-то отзанимался в клубе и теперь просит вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Я знаю два способа рассчитать цену таких месяцев.
Сначала о способе, которые клубы используют чаще всего. Для этого надо открыть договор клуба и посмотреть, что написано о цене. Скорее всего, там общая стоимость абонемента, без разбивки на месяцы или дни:
Если в договоре только общая стоимость абонемента, цена неиспользованных месяцев зависит от цены одного дня в клубе.
Иван покупает годовой абонемент за 18 000 рублей, ходит в клуб три месяца и отказывается. Теперь клуб должен вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Таких месяцев девять, и за девять месяцев клуб возвращает 13 475 рублей. Показываю, как считаем.
Сначала стоимость дня. Стоимость абонемента разделить на количество дней в абонементе: 18 000 рублей / 365 дней = 49 рублей.
Теперь, за сколько дней надо вернуть деньги. Количество дней в абонементе минус дни, которые отходил Иван: 365 — 90 = 275 дней.
И сумму для возврата. Количество дней, за которые надо вернуть деньги, умножить на стоимость дня: 275 * 49 = 13 475 рублей.
Клуб возвращает 13 475 рублей.
Если в договоре общая цена за абонемент, это единственный способ рассчитать стоимость неиспользованных месяцев. Но можно изменить описание цены, и выплату получится сократить раза в два.
Как снизить сумму возврата
Любой клуб может снизить сумму, которую надо вернуть клиенту. Для этого понадобится исследование и новый договор.
Фокус в том, чтобы разбить стоимость абонемента на месяцы. По договору клиент покупает не год за одну цену, а каждый месяц за свою цену. Я называю это принципом раздельной цены.
Годовый абонемент стоит 18 000 рублей.
В договоре пишем общую стоимость абонемента — восемнадцать тысяч — и из чего она складывается:
В сумме — всё равно восемнадцать тысяч. Поэтому когда клиент покупает абонемент, для него общая стоимость не меняется.
Следующий шаг — выбираем сколько-то месяцев и повышаем на них цену. Схема работает так: если клиент отказывается от абонемента во время месяцев с повышенной ценой, клуб выплачивает меньше.
Показываю пример своего клиента: я заменила цифры, но порядок такой же.
Самые дорогие месяцы в абонементе — первые три, они стоят 10 500 рублей. Теперь считаем.
Формула возврата: стоимость абонемента минус оплата за месяцы, когда клиент ходил в клуб.
Иван бросает клуб через три месяца, и клуб возвращает ему:
18 000 минус 10 500 = 7500 рублей.
Клуб сам решает, какие месяцы сделать дороже. Мой клиент просчитал, за сколько месяцев отбиваются затраты на привлечение клиента, и поднял на них цену. Если клиент откажется от абонемента в эти месяцы, клуб меньше потеряет при возврате.
Еще можно оценить рискованные месяцы. Это месяцы, когда клиенты перестают ходить в клуб, сдают абонемент и просят вернуть деньги. По опыту знакомого клуба, рискованные месяцы — второй, четвертый и шестой, но в вашем клубе может быть иначе.
Принцип с раздельной ценой принимает суд.
Клиент подал в суд на фитнес-клуб и хотел взыскать девятнадцать тысяч: это штраф, ущерб и компенсация морального вреда.
Всё дело в сумме возврата за абонемент. Клиент покупал абонемент на 15 месяцев, отказался от абонемента через семь и ждал выплату за оставшиеся восемь месяцев.
Клиент насчитал выплату в четыре тысячи рублей, и так получилось бы, если бы клуб не использовал принцип раздельной цены. А клуб его использовал, поэтому выплата обошлась в тысячу рублей.
У каждого месяца была своя цена. Вот цена за неиспользованные восемь месяцев: 375 р. + 300 р. + 225 р. + 150 р. + 72 р., + 1 руб. + 1 р. + 1 р.
Суд признал выплату и расчет цены законными и клуб сэкономил на возврате три тысячи рублей.
Есть еще способы снизить сумму возврата. Например, можно продавать абонементы через акцию: платишь за семь месяцев и пять в подарок. Если клиент отказывается от абонемента на восьмой месяц, клуб ничего не платит. Пять месяцев клиент получил в подарок, у них нет цены, возвращать нечего.
Можно придумать другие способы. Главное — использовать принцип раздельной цены и выбрать, какие месяцы сделать дороже.
Не платить без заявления
Не только описание цены помогает снизить стоимость возврата. Возможно, совсем не придется платить или платить меньше. Всё дело в правильном расторжении договора с клубом.
Есть клиенты, которые считают, что достаточно не ходить в клуб полгода, а потом попросить деньги за эти полгода. Так не работает: пока клиент не расторг договор, компания ничего не должна.
Чтобы у клуба появилась обязанность вернуть деньги, клиент подает заявление на выплату. По форме заявления у юристов разные точки зрения. Есть судебное дело, где суд разрешил клиенту отказаться от договора устно, речь шла о туристических услугах. Если клиент настаивает на устном отказе от договора, возможно, он прав.
Я не советую соглашаться на устный отказ, иначе клубу будет сложно что-то доказать в суде или ответить на вопросы налоговой о переводе денег. Сотрудник, который общается с клиентом, может сослаться на требования своих руководителей или сказать про суд. Без письменного заявления клиенту тоже сложно доказать: он тут был, такого-то числа расторг договор.
Дата заявления помогает снизить сумму возврата. Я рассказывала, что сумма зависит от неиспользованных месяцев. Так вот: клуб считает неиспользованные месяцы со дня, когда клуб получил заявление клиента, а не когда клиент передумал заниматься.
Иван купил годовой абонемент первого января. Тридцать первого декабря приходит и требует вернуть деньги: «Я весь год не ходил, где мои деньги».
В этом случае клуб ничего не платит. Клуб не отменял занятие, не ремонтировал зал, не блокировал пропуск — Иван мог заниматься, сколько хочет. О желании не ходить в клуб Иван не говорил — выходит, клуб ничего не должен.
Есть риск, что клиент скажет: «Я не знал о заявлении, рассчитывал получить всю сумму». Даже если клиент подаст в суд, он ничего не добьется, зато потратит время клуба. Чтобы избежать разбирательств, советую выделить в договоре абзацы с описанием условий возврата.
Условия можно описывать как угодно. Главное требование: условия должны быть выполнимыми и не затратными. Нельзя требовать от клиента привезти заявление в другой город, спеть «Кукарачу» по телефону или купить подарок секретарю.
Если не возвращать деньги
По закону о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от любой услуги и получить за нее деньги. Поэтому клуб не может сказать, что не вернет деньги. Не важно, что за услуга: абонемент на год, индивидуальное занятие с тренером, аренда зала для сквоша.
Клиент не обязан объяснять, почему он отказывается от клуба, и для отказа не нужно согласие клуба. Юристы это называют «односторонним немотивированным отказом».
Есть клубы, которые хитрят в договоре и на сайте, мол при таких-то условиях ничего не возвращаем или не возвращаем столько. Это не законно.
Некоторые пишут: «Мы не возвращаем деньги за абонементы». И как бы поэтому такая большая скидка на занятия. Да, это незаконно.
Еще один незаконный способ — прописать в договоре штраф за досрочное расторжение договора. Например, 10% от стоимости абонемента, если клиент отказывается от абонемента в первые полгода.
Клиент купил абонемент на год, но отказался от него во время первых трех месяцев действия абонемента.
За отказ клуб заплатил клиенту меньше на десять процентов от стоимости абонемента. Вроде клуб сделал всё, как в договоре. А там условие: если клиент возвращает абонемент в первые девяносто дней, клуб удерживает десять процентов.
Клиент подал в суд и выиграл его. Суд решил, что пункт об удержании 10% при отказе от договора, по сути — штраф за досрочное расторжение договора, а это противоречит закону.
У клиента безусловное право на расторжение договора оказания услуг, это право нельзя ограничить, в том числе за счет штрафа.
Апелляционное определение от девятого февраля 2015 г. по делу N 33-1131/2015.
«Незаконное условие» — не просто слова. Если клиент подаст в суд на клуб, суд признает условие недействительным и всё равно заставит клуб выплатить деньги.
После суда есть риск заплатить больше, чем клуб должен был клиенту:
Даже без суда клиент может потрепать нервы. Клиент пишет жалобу Роспотребнадзору, и тогда клуб рискует штрафом до двадцати тысяч рублей. Кажется, двадцать тысяч — это немного, но кроме штрафа начнутся разбирательства с Роспотребнадзором. А это занимает время и силы.
Мой совет — использовать принцип раздельной цены для абонемента и не нарушать закон при отказе клиенту.
Счет для ИП и ООО в Модульбанке
Удобный сервис, недорогие тарифы, защита от блокировок по 115ФЗ
Короче
Сколько клуб должен заплатить
Сто процентов от стоимости, если клиент не пользовался клубом
Частичную стоимость, если сколько-то ходил в клуб
Как снизить сумму
Рассчитывать сумму возврата с даты заявления клиента
Правомерно ли мне отказали в фитнес-клубе переоформить абонемент на подругу, если ранее соглашались?
Купила абонемент в фитнес клуб, заранее предупредила менеджера, что скоро съеду, возможно ли будет переоформить на подругу. Мне ответили, что можно. В итоге выясняется, что переоформляют они только на родственников, если фамилии разные, то с доказательством родства вплоть до судебного доказательства. Менеджер сказала написать заявление, я написала что прошу рассмотреть переоформление на подругу. В итоге мне отказали. Правомерен ли данный отказ? Что можно сделать в данной ситуации. Возврат средств у них по дифференцированной схеме, в итоге вернут копейки.
Добрый вечер, Татьяна! Вам не копейки обязаны вернуть при возврате абонемента, а полную сумму за вычетом фактически понесенных фитнес-клубом расходов. Причем Вы можете требовать с них обоснования суммы расходов. Привожу статью Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Насчет отказа переоформить абонемент на подругу, тут тоже можно при желании спорить. Но проще просто затребовать свои деньги обратно за вычетом фактически понесенных фитнес-клубом расходов. И затребуйте с них обоснования той суммы, которую они удержат. Пригрозите судом.
Как выбрать тренажерный зал
Начать заниматься спортом и не бросить
Все, сдам эту статью и в понедельник пойду в спортзал. Теперь точно.
Часто бывает так: решил поправить здоровье и фигуру, купил билет в самый дорогой спортзал и не ходишь. Эта статья о том, как купить и все-таки регулярно ходить, желательно так, чтобы это еще и принесло результат.
Спасибо, кэп!
Эта статья содержит очевидные сведения для людей со стальной волей, рельефным прессом и вторым взрослым разрядом. Все остальные, пройдемте.
Адрес зала
Есть две точки на карте, на которые следует ориентироваться при выборе зала: дом и работа. Спортзал должен быть в пешей доступности от одной из них, даже если я передвигаюсь на машине. Чем ближе, тем больше шансов, что я буду регулярно туда ходить.
Зал, в который можно приехать только на машине, — это утопия, даже если это выгодно по деньгам. Сначала я буду стоять в пробках, потом не смогу найти парковку, потом найду платную, потом подсчитаю расходы на бензин и пойму, что это все получается невыгодно. В спортзал нужно ходить пешком от дома или от работы.
Часто залы хотят заманить меня куда-нибудь подальше от дома, предлагая бассейны, спа, массажи и 10 занятий с тренером в подарок. Это прекрасно, но простая правда жизни в том, что если до зала будет неудобно добираться, меня хватит максимум на две недели.
Идеальный зал — это зал прямо в моем доме. В нем может быть меньше тренажеров или даже не быть душа, но если в него легко прийти — это идеально. Длинный путь до зала будет самой большой преградой.
Цена абонемента
Главное, что нужно знать о ценах на абонементы залов и спортклубов: их можно снижать. Объясню.
Стоит зал, жжет электричество, потребляет воду, капает аренда и зарплата коллектива. Это постоянные расходы. Неважно, сколько в него пришло людей: десять, сто или тысяча, постоянные расходы будут такими же. Переменные расходы, то есть те, что создаете залу конкретно вы, настолько малы, что ими можно пренебречь. В итоге, если зал продал вам абонемент, он пополнил денежные запасы, но не понес дополнительных расходов. Вывод — залу выгодно продать вам билет за любую сумму: какой бы малой она ни была, зал все равно выиграл. А значит, зал может делать скидки.
Если хотите в определенный зал, но абонементы там дорогие, зайдите в группу этого зала во Вконтакте. Скорее всего, там будет большое обсуждение, посвященное продаже и покупке неиспользованных подержанных абонементов. Так можно приобрести абонемент не на год за 50 тысяч, а на девять месяцев за 30 тысяч. Свой абонемент можно будет точно так же продать в такой группе, если вы вдруг перестанете ходить на тренировки.
Цены в фитнес-клубах Санкт-Петербурга
| Фитнес-клуб | Абонемент на год, средняя цена | Можно ли заморозить абонемент | Пробное занятие |
|---|---|---|---|
| «Алекс-фитнес» | 9900 Р | до 90 дней | По записи через форму на сайте |
| «Фитнес-24» | 12 900 Р | до 90 дней | 750 Р (включат в абонемент) |
| «Спортлайф» | 24 000 Р без бассейна | до 30 дней | 3000 Р за три занятия |
Услуги, оборудование и залы
Когда я приду знакомиться с клубом, менеджер исполнит предо мной ритуальный танец «Смотри, как у нас много всего». Он мне расскажет обо всем многообразии услуг клуба, оправдывая этим высокую стоимость абонемента. Почти все это мне не будет нужно. Вот как не поддаться на чары менеджера.
Зоны. Обычно в залах три зоны: кардиозона, зона для силовых тренировок и зона для свободных занятий — бокса, атлетики и кроссфита. Еще бывают залы для групповых тренировок: это отдельные зоны с перегородками и дверьми, потому что во время групповых занятий там грохочет музыка.
Беговые дорожки и велотренажеры — самые дорогие покупки для спортзала, поэтому некоторые ставят их меньше, заполняя остальное пространство более дешевыми станками для силовой тренировки. Так как я собираюсь много бегать, мне это не подходит — я хочу, чтобы в зале была большая кардиозона.
В зоне для силовых тренировок будут тренажеры для ног, спины, пресса, груди, плеч и рук. Полезно обратить внимание, прикручены ли станки к полу большими стальными болтами. Если нет — это нарушение техники безопасности. Что еще нарушает этот зал?
В свободной зоне обратите внимание на пол: если здесь занимаются кроссфитом или работой со свободными весами, на полу будут лежать упругие резиновые блоки. На них удобно бросать штанги, не боясь повредить пол.
Базовый набор любого фитнеса — питьевая вода, раздевалка со шкафчиками, душевая, фен, туалет. В раздевалке проверьте, чтобы банкетки были чистыми и не впитывали воду: когда много мокрых людей будет ими пользоваться, важно, чтобы грибок и бактерии не передались потом вам через мебель.
В некоторых клубах дают полотенца — уточните какие. Это могут быть большие банные полотенца, и это хорошо: после душа высушились, оставили полотенце в клубе и пошли домой налегке. Если выдают маленькие тренировочные полотенца, это тоже полезно, но уже в меньшей степени: его таскать с собой несложно.
Вода. Во время тренировок вы будете пить много воды. Если фитнес-клуб не дает доступ к воде в зале, а продает ее только в баре за сто рублей, это тревожный знак. Стоимость каждой тренировки возрастает, а клуб, получается, не очень беспокоится об удобстве своих клиентов. За что еще они собирают деньги?
Персональная тренировка — действительно полезная услуга, особенно для начинающих. Она есть в любом фитнесе, и о ее стоимости лучше сразу спросить. Постоянно заниматься с тренером, скорее всего, не понадобится, но купить десять-двадцать тренировок будет полезно.
Если вы только начинаете ходить в зал, советую выбирать самый простой фитнес-клуб со стандартным набором услуг. Тренажеры везде одинаковые. У групповых тренировок тоже стандартный набор: силовую, интервальную, пилатес, растяжку, несколько видов танцев вам сейчас предложит вообще любой фитнес, а наличие или отсутствие в клубе релакс-зоны никак не повлияет на спортивный результат. Место и чистота в раздевалке гораздо важнее, чем хаммам и фитнес-бар.
Гигиена важнее наворотов
В спортклубе много незнакомых вам людей потеют, трутся, моются и оставляют свой биоматериал на всех поверхностях. Если здесь постоянно не проводить уборку — не регулярно, а постоянно! — то клуб быстро превращается в рассадник грибка и бактерий. Лучше ходить в простую чистую тренажерку, чем в супернавороченный зал, где нарушаются гигиенические нормы. На что обратить внимание:
Как купить абонемент
Скорее всего, цены на один и тот же абонемент будут различаться на сайте, по телефону и при личном визите в клуб. Администраторы будут улыбаться и обещать вам разные цены на одинаковые абонементы. Менеджеры по продажам будут навязывать ненужные услуги и могут промолчать о действительно важных условиях.
На что обратить внимание при выборе абонемента.
Заморозка. У вас должна быть возможность приостановить действие абонемента на время отпуска или командировки. Каков минимальный срок заморозки? Сколько раз можно ее применить? Можно ли купить дополнительную заморозку?
У одного фитнеса было два предложения по примерно одинаковой цене. В одном можно было заниматься 11 месяцев, но вся заморозка была платной. В другом — девять месяцев с бесплатной заморозкой на 30 дней и дополнительной платной заморозкой.
Казалось, что первое предложение выгоднее: больше дней занятий по той же цене. Но я подумала вот о чем: вероятность того, что я буду заниматься 11 месяцев подряд без перерывов и выходных, нулевая. То есть я заплачу за 11 месяцев, а заниматься буду в лучшем случае девять. И лучше, чтобы эти девять месяцев я занималась по своему графику, имея возможность заморозить абонемент, чем бояться пропустить оплаченные недели занятий.
Поэтому мой выбор — больше гибкости. Надо признать, что весь год подряд я заниматься не буду.
Аналогичная ситуация с заморозкой блоков тренировок. Клуб может предлагать купить несколько занятий с тренером со скидкой, например 10 тренировок со скидкой 20%. Но использовать эти тренировки нужно в течение определенного времени, например 30 дней. Потом блок сгорает. Получается, чтобы успеть позаниматься, нужно ходить к тренеру каждые три дня — это нереально даже для многих опытных ребят, не то что для начинающих.
Справедливости ради, в моем клубе мне всегда шли навстречу, позволяя перенести тренировки из сгорающего блока в новый.
Скидки. Обязательно спросите менеджера, есть ли сейчас скидки. Если скидок нет, попросите сделать скидку для вас: у менеджеров по продажам в фитнес-клубах практически всегда есть такая возможность.
Приведи друга. Клубы хотят больше клиентов, поэтому имеет смысл спросить, какие скидки и предложения у них есть для друзей или при покупке абонемента для родных. Только спрашивать об этом следует ближе к концу разговора, применяя как дополнительный аргумент в пользу снижения цены.
Помните, что фитнес-клубу по большому счету не так важно, заплатили вы за абонемент 10 тысяч, 12 или 30. Клуб уже стоит, персонал уже работает, электричество уже расходуется, и без вас клубу будет хуже, чем с вами. Поэтому просить скидки можно и нужно.
Договор
Заключая договор, менеджер постарается продать вам как можно больше дополнительных услуг, например фитнес-тестирование, консультацию врача или абонемент в солярий. Можно вежливо отказываться: солярий не влияет на вашу спортивную форму.
Внимательно читайте договор с клубом. Если он длинный, возьмите его домой и прочитайте вечером, а только потом приходите подписывать. Ищите в договоре подводные камни.
Сначала читать, потом подписывать
Однажды я не заметила строчку «без возможности приостановки абонемента» — и не смогла заморозить его, когда уезжала в отпуск на три недели.
В другом договоре было сказано, что клуб не несет ответственности за исправность оборудования и не гарантирует его доступность. То есть если кто-то сломает станок или он на меня упадет из-за плохого крепления, то это будут мои проблемы. Я сомневаюсь в законности такой формулировки.
Интересно смотреть на штрафы: за что и как клуб предлагает штрафовать. Я видела штраф за справление малой нужды в душе. Интересно, как это будут проверять.
Покупки для спортзала
В порыве энтузиазма новички часто тратят деньги зря: покупают фитнес-браслеты, пакеты персональных тренировок и несколько банок со спортивным питанием еще до первого похода в зал. Чего только не сделаешь на энтузиазме и при поддержке вежливого продавца в спортивном магазине.
Не делайте так: еще неизвестно, что из этого вам реально пригодится. Вряд ли у вас дома не найдется спортивной футболки и штанов, на первое время этого достаточно. Все, что нужно от спортивной одежды, — влагоотводящая синтетическая ткань и минимальное количество швов.
Заниматься можно и в хлопчатобумажной одежде, но если вы сильно потеете, то она быстро наберет влагу, будет медленно сохнуть и в итоге заниматься будет неприятно. Хотя я наблюдала, как мужчины в кроссфит-зоне подыхали на девятом круге упражнений, и по их лицам не было заметно, что насквозь мокрые футболки приносят им существенный дискомфорт.
Потратьте деньги на нормальные кроссовки. У них должен быть жесткий задник для поддержки стопы, рельефная жесткая подошва и частая шнуровка для хорошей фиксации. Кеды не подойдут. Кроссовки для уличных модников не подойдут.
Специальная бутылка для воды — это приятно, но необязательно. Можно носить любую обычную бутылку с откручивающейся крышечкой. Будете бежать первые 10 км — вот тогда можно и бутылку.
Если в абонемент входит бесплатное пробное занятие с тренером, не берите его сразу. Начните тренироваться самостоятельно, чтобы определиться со своей спортивной целью и накопить вопросы. Если возьмете занятие без подготовки, тренер просто покажет вам, как пользоваться тренажерами, а параллельно будет рекламировать себя и спортивное питание из местного фитнес-бара.
Как не бросить зал
Я всегда считала, что, если потратила деньги, делаю все, чтобы трата была не бесполезной. Поэтому если я купила абонемент, то теперь уж точно буду ходить. Деньги, мол, мотивируют. Я ошиблась.
В случае с залом рачительность мне не помогла: я все равно несколько раз бросала ходить. Вот что советуют опытные ребята.
Уменьшить число вещей. Если у вас нет машины, сумку с кроссовками и формой придется носить в руках либо заходить за ней домой перед тренировкой. Если машина есть, сумку все равно придется регулярно носить домой и обратно, потому что вещи надо стирать и сушить.
Решение — аренда шкафчика. Там можно хранить обувь и запасной комплект одежды, а сменные вещи носить в пакете и обычной сумке: больше всего места занимают кроссовки. К сожалению, во многих спортивных клубах эта услуга дорогая, уточняйте заранее.
Занять себя на тренировках. Когда занимаешься на тренажере просто так, время тянется мучительно долго. Зато когда я начала смотреть на тренировках интервью, сериалы и видеоуроки, то вообще перестала замечать ход времени. Вместо получаса на дорожке я могла пробежать полтора. Другое дело, что, отвлекаясь, можно перестать следить за техникой, это плохо.
Тренер. Каждый день новый тренажер не изобретают, поэтому в зале ничего не меняется. Вы уже позанимались на всех тренажерах и сходили на все групповые занятия — тренировки превратились в рутину. Решение — персональные тренировки. Грамотный тренер покажет три новых способа использовать привычный тренажер, укажет на ошибки, о которых вы не подозревали, — выполнять упражнение сразу станет сложнее.
Если вы никогда не занимались физкультурой или на тренажерах, всегда начинайте с тренера. Если не владеть техникой выполнения упражнений, может произойти вот что:
Тренер сразу поставит вам технику движений, главное — закрепить ее и уметь исполнять самостоятельно.
Тренер эври тайм
Есть люди, которые занимаются в зале только с тренером. Мотивировка такая: «Я договорился, он меня ждет, я обязательно приду». Наверняка это очень эффективно, но очень дорого.
Важно помнить, что само по себе занятие с тренером еще не делает вас стройнее или сильнее: важна общая нагрузка в течение дня, режим питания и сна, количество воды, которое вы выпиваете. Если заниматься с самым элитным тренером, а потом трескать на ночь пиво с чесночными гренками, эффекта будет мало.
Если будете заниматься с тренером, идите заодно уже и к диетологу, который изучит вашу диету и составит расписание питания.
Спортивное питание
Когда долго ходишь в зал, появляется ощущение, что пора переходить на новый уровень в тренировках. В этот момент многие начинают покупать спортивное питание. Принимать или не принимать спортпит — это ваш выбор, но не покупайте первую попавшуюся марку, а изучите вопрос. Не думайте, что спортпит — это абсолютно безвредно, как утверждает реклама. На самом деле у спортивного питания есть противопоказания и побочные эффекты.
Покупайте спортивное питание только известных производителей, оно продается в специализированных магазинах. Не покупайте добавки у частников: спортпит должен иметь свидетельство о госрегистрации от Роспотребнадзора. Чтобы обезопасить себя от подделок, изучите сайт выбранного производителя, найдите там раздел с официальными представителями и заказывайте у них.
Список дистрибьюторов с сайтами и номерами телефонов на сайте производителя спортивного питания «Оптимум-нутришн»
Просто возвращайтесь
Важная мантра: если что-то не получилось, это не страшно. Случился срыв — не страшно. Проболели две недели и не занимались — не страшно. Просто возвращайтесь и продолжайте занятия.
Все делают глупости, у всех бывают срывы, даже хороший атлет нет-нет да и проникнет зубами в теплую сочную котлету бургера. Пусть. Просто возвращайтесь в зал и продолжайте занятия. Вы в порядке, всё в порядке, тренировка завтра в восемь.
