можно ли ходить в магазин с коляской

Вправе ли сотрудник магазина запретить потребителю пройти в торговый зал с детской коляской?

В некоторых магазинах потребитель встречается с объявлением администрации магазина, в котором запрещается посещение магазина с детскими колясками. Такое требование незаконно и ущемляет права потребителей в силу следующего:

1) Ограничение прав маломобильных групп населения.

В соответствии со СП 59.13330.2012 (актуализированная редакция СНиП 35-01-2001) «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения.

К маломобильным группам населения относятся люди испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве, в т.ч. инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста.

2) Запрещено отказывать потребителю от заключения договора розничной купли-продажи.

Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Действующим законодательством не предусмотрен запрет на вход потребителя в торговый зал с детской коляской.

Кроме этого не допускается отказ организации от заключения договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары.

Таким образом, магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.

Советы потребителю в случае отказа продавца пропустить в торговый зал с детской коляской

1. Сообщить сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации) на то, что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет Ваши потребительские права.

2. Потребовать гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице.

3. Попросить сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину, отвечающее обязательным требованиям действующего законодательства.

4. Потребовать у продавца книгу отзывов и предложений и сделать в ней соответствующую запись.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Источник

Что делать, если с коляской не пускают в магазин?

Владельцы некоторых торговых точек устанавливают большое количество внутренних правил, которые зачастую противоречат действующему законодательству. Так, помимо запрета на вход с животными, осуществление видеосъемки и вход в торговый зал с продуктами питания, некоторые магазины запрещают входить с детьми в колясках.

Иногда за соблюдением данного правила пристально следит охранник, требующий оставить коляску на улице. Однако зачастую возле магазина даже нет места, где можно было бы оставить коляску так, чтобы она никому не мешала, не говоря уже о том, что гарантию ее сохранности никто не предоставит.

При этом покупатель не всегда имеет возможность оставить коляску с ребенком снаружи, под присмотром родных или знакомых, а поход по торговым рядам с только что разбуженным плачущим младенцем на руках может стать настоящей проблемой.

Но вправе ли администрация торговой точки вводить такие ограничения? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения закона.

Права администрации магазина

Действующее законодательство и правила торговли никак не ограничивают возможность посещения магазинов с детской коляской, а внутренние правила торговой точки не могут нарушать конституционные права граждан. У покупателя нет обязанности соблюдать это самодеятельное законотворчество.

Также стоит отметить, что приобретая товары в супермаркете, потребитель вступает с ним в договорные отношения. Договор розничной купли-продажи в соответствии с частью 2 статьи 492 Гражданского кодекса РФ является публичным договором, а отсюда следует, что продавец не имеет права отдавать предпочтение одному покупателю перед другим. Продавец не может отказать покупателям с детскими колясками в заключении ДКП, и соответственно не может ограничить им вход в торговый зал.

Кроме того, детская коляска является личным имуществом гражданина, и он вправе распоряжаться данным имуществом по своему усмотрению. Продавец не вправе требовать у покупателя оставлять личное имущество перед входом в магазин, а может только предложить оставить его на хранение под свою ответственность. Отказ не может послужить препятствием для допуска покупателя в торговый зал.

Что делать, если сотрудник магазина требует оставить коляску у входа?

Если работники магазина, указывая на запрещающий вход с коляской знак, потребуют оставить ее на улице, следует поинтересоваться, смогут ли они гарантировать сохранность коляски. Уточните, на основании чего введен данный запрет, кто именно распорядился ограничить вход покупателям с колясками.

Если сотрудники магазина будут ссылаться на узкие проходы между торговыми рядами, сообщите о своей готовности оповестить СЭС и пожарную службу о нарушении магазином санитарных правил и пожарной безопасности, скорее всего после этого вас пропустят.

Если разговор с работниками торговой точки не привел к результатам, потребуйте жалобную книгу и подробно опишите в ней произошедшую ситуацию.

После чего следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сообщите о случившемся, укажите адрес торговой точки, фамилии лиц, ограничивающих вход в торговый зал, а также тех, кто дал им соответствующее распоряжение.

Скорее всего, через некоторое время после этого, запрет будет снят во всех магазинах округи.

Источник

С колясками вход запрещен? Это незаконно!

Для нас не в новинку запрет проходить в магазин с собаками или в пачкающей одежде, с алкоголем или на роликовых коньках. А довольно часто — еще и ограничение на вход с детскими колясками. Но последнее совершенно неправомерно. Почему — рассказывает юрист.

Если отвечать кратко: однозначно не правомерно. В этом случае закон определенно на стороне потребителя.

Требуя оставлять коляску у входа, администрация магазина нарушает сразу несколько требований законодательства:

Если администрация все же продолжает настаивать на том, чтобы вы оставили коляску у входа или отказались от покупок в магазине, можно действовать следующими методами:

Законодательным парадоксом является тот факт, что отсутствие Книги отзывов и предложения — это административное правонарушение, за которое предусмотрен штраф до 30 тыс. рублей. Но при этом отсутствует ответственность за непринятие мер в случае оставления жалобы в этой Книге. Тем не менее, крупные торговые сети следят за подобного рода вопросами, поскольку формируют лояльность покупателей к своей сети. Сложнее с небольшими магазинчиками, которые мало заинтересованы в разбирательствах. Однако если происходит нарушение прав потребителя, магазин не реагирует — это основание для направление жалобы в органы Роспотребнадзора. Надзорное ведомство проведет по обращению проверку и примет меры административного характера, или, наложит на магазин штраф. Чем активнее мы будет отстаивать свои права, чем больше штрафов на продавца будет накладываться, тем более выского качества услуги нам, потребителям, будут предоставляться.

Помните: магазины, которые прописывают в своих правилах запрет на проход с колясками, нарушают закон! Не дайте им нарушить также и ваши права потребителей.

Источник

Можно ли заходить с коляской в магазин?

Мамы с маленькими детьми нередко задаются вопросом, можно ли заходить с коляской в торговый зал или небольшой магазин. Правильный ответ здесь только один – конечно, можно.

А покупательницам, которых с коляской не пустили, мы советуем ссылаться на российское законодательство и руководствоваться памяткой, которую на этот случай разработали эксперты Роспотребнадзора.

Что делать, если вас не пустили в магазин с детской коляской?

Несколько советов, которые помогут защитить ваши интересы и не оставлять коляску без присмотра:

Почему продавец, который не пускает вас с коляской в магазин, нарушает права потребителя?

Во-первых, он ограничивает права маломобильных групп населения. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к этой категории.

В соответствии с государственной программой на 2011-2015гг. «Доступная среда», утвержденной Постановлением Правительства РФ от 17.03.2011г. № 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения.

Во-вторых, в этом случае у продавца нет официальных причин, чтобы отказать потребителю в купле-продаже. Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.

В-третьих, продавец не должен заниматься самоуправством. Если представитель продавца не пропускает потребителя в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как самоуправство.

Самоуправство — это самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом, порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права. В случае если в результате самоуправства потребителю не причинен существенный вред, то виновное лицо привлекается к административной ответственности, в соответствии со ст. 19.1 КоАП РФ. Если потребителю в результате самоуправства причинен существенный вред, то виновное лицо привлекается к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации.

Материал подготовлен на основе рекомендаций специалистов Роспотребнадзора

Какие все умные…
А что же Вы все тогда начинаете винить власть после каждого теракта?
Детская коляска в наше время — это первая, и самая надежная маскировка взрывных средств для проведения рераристических актов. И это не пустые слова, а самая настоящая практика. 95% всех терактов по всему миру, были проведены именно с использованием детских колясок или иных ручных детских кладей.
НО — ПОЧЕМУ ТО ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ ГОВОРИТ.

Тогда вы возьмите моего ребенка и носите за мной на руках, а лучше добавлю вам сумку и посмотрю как вы со всем этим сделаете покупки.

Что бы вы доконца понимали тему, мамаша. Вашего ребенка конечно никто не будет за вами носить и уж тем более вашу кладь. а вот если вы попросите кого то из персонала помочь вам то вам никто не откажет. тележку или корзинку вам всегда поносят.

Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (495) 646-70-38 Виктор

Источник

Покупательница жалуется, что в магазин не пустили с детской коляской. Комментарий юриста

Фотоаппарат, мороженое, ролики, велосипеды, животные и детские коляски. Если каждый магазин заклеит яркими бумажками с запретом свои двери, то не будет видно самих дверей. «Вход в магазин с колясками, животными и велосипедами строго запрещен», — предупреждает надпись на дверях одного из универсамов Щучина. «А куда девать младенца?» — обратилась в «Гродзенскую праўду» молодая мама.

Продавец, пожимая плечами, говорит, что, мол, в детской коляске проще спрятать украденный товар. В районном отделе милиции рассказали, что ежемесячно из магазинов самообслуживания города поступают сигналы о трех-четырех фактах мелких хищений. Совершают их люди разного возраста, даже старики, однако в этом позорном рейтинге мамы с колясками верхнюю строчку не занимают.

— Объявление, вызвавшее негодование покупателей, — не совсем удачная попытка коллектива защитить себя от мелких хищений и, как следствие, недостач, — поясняет Жанна Ткачук, начальник участка торгово-розничных предприятий Щучинского филиала Гродненского облпотребобщества. — Работники универсама никого не хотели обидеть или задеть…

Можно ли спорить с магазином в таких случаях и какими аргументами пользоваться?

— Ни закон «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», ни закон «О защите прав потребителей», ни Правила продажи отдельных видов товаров и общественного питания не регулируют напрямую вопрос о том, вправе или нет администрация магазина ограничивать посещение покупателям с определенными предметами (мороженым, колясками) или животными, — рассказал Onliner.by юрист Сергей Зикрацкий. — Более того, ст. 10 закона «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» предоставляет право администрации магазина самостоятельно определять иные, не установленные законодательством, условия организации и осуществления торговли.

Тем не менее это не должно рассматриваться как абсолютное право администрации магазина вводить любые и ничем не обоснованные ограничения при осуществлении торговли. В соответствии с законодательством при осуществлении розничной торговли продавец обязан предоставить возможность приобретения товаров каждому, кто к нему обратится. Поэтому ограничения на посещение магазина могут быть введены только для защиты прав и законных интересов других граждан и не должны быть дискриминационными в отношении разных категорий потребителей.

Поэтому полагаю, что запрет на посещение магазинов покупателям с мороженым, напитками, в неопрятной одежде или с животными является обоснованным, поскольку направлен на обеспечение безопасности других людей. Однако запрет на посещение магазинов с колясками или введение иных подобных ограничений является неправомерным.

Источник