можно ли тестировать наушники в магазине
Как вернуть наушники в магазин
Как и на каких условиях наушники можно вернуть продавцу?
Содержание
Наушники стали такой же неотъемлемой частью жизни современного человека, как столовые приборы: обойтись без них в принципе можно, но окружающие в большинстве случаев не поймут. Мы уже писали, как выбрать наушники, а также составили рейтинг наушников. В этой статье поговорим о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они по какой-то причине вас не устроили.
ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?
Для начала необходимо определиться, можно ли сдать наушники обратно в магазин, если вы решили, что они не устраивают вас по каким-либо субъективным причинам (разонравились модель, цвет, комплектация, не подходят к имеющейся у вас технике и так далее). Возврат в магазин наушников надлежащего качества – ситуация неоднозначная с точки зрения прав покупателей.
В данном случае стоит ориентироваться на два документа:
Как сдать наушники по гарантии? В законе «О защите прав потребителей» указывается, что товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, если этот товар относится к категории технически сложных. Но спорным является вопрос, относятся ли наушники к таковым. Чисто формально в перечне технически сложных товаров их нет, но зачастую продавцы с этим не соглашаются, особенно если речь идет о современных «сложных» моделях. В Постановлении № 2463 есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. И в нем есть пункт: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, если вы приобрели наушники с гарантией больше года, продавец почти наверняка классифицирует их как сложные технически и откажется принимать назад.
Бороться дальше за свои права стоит, обратившись к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)». В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются.
Однако помните, что судебная практика по этому вопросу неоднозначна, и определенно говорить о том, что закон встанет на вашу сторону даже в том случае, если продавец откажется пойти навстречу, нельзя.
– Действительно, судебная практика неоднозначна. Напомню, что в Российской Федерации отсутствует Институт прецедентного права, это относится к англо-саксонским системам. То есть, если один суд вынес вердикт в пользу потребителя, то это не является обязательным для другого суда, и в нем решение может быть прямо противоположным. Кроме того, и сами наушники не всегда аналогичны, и различаются не только по названиям бренда, или техническим характеристикам. Однако не нужно заранее расстраиваться: по статистике Верховного суда РФ более 85% исков потребителей удовлетворяются именно в пользу потребителей. Поэтому, шансы доказать свою правоту довольно высоки.
КАК ВЕРНУТЬ НАУШНИКИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Если вы все же пробуете сдать работающие наушники, подготовьте все необходимое.
Вам потребуется написать в магазине заявление на возврат товара. Ориентируясь на закон, вам могут предложить обменять неприглянувшиеся наушники на другие, но, если вы хотите получить назад деньги, отказывайтесь.
КАК ВЕРНУТЬ НАУШНИКИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Если вы обнаружили дефект в наушниках, вернуть их будет проще. Более того, у вас появится возможность выбрать компенсацию:
Но главный нюанс – доказательство того, что не ваши действия стали причиной неисправности наушников. Для того чтобы выяснить, производственный ли брак является причиной поломки, продавец может потребовать проведение экспертизы. Ее срок составляет до 30 дней.
Без экспертизы можно обойтись в том случае, если брак очевиден и понятно, что наушники не могли таким образом сломаться из-за ваших действий. Тогда это точно гарантийный случай. Далее мы разберемся, как и куда сдать сломанные наушники.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Вернуть вам деньги или выдать другой товар в случае неисправности уже купленных наушников продавец может в течение 30 дней – то есть после того, как будет проведена экспертиза.
Максимальный срок возврата средств в случае отсутствия дефекта (если вы смогли договориться с продавцом) – 10 дней.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ НАУШНИКИ?
Если наушники исправны, а продавец категорически отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Но, как мы уже упоминали выше, судебная практика противоречива, однозначно говорить о том, что вы выиграете дело, нельзя.
Если наушники неисправны, а продавец отказывается их обменивать или принимать назад по какой-либо надуманной причине (например, утверждает, что ваши действия стали причиной неисправности), вам стоит провести независимую экспертизу товара. Подробнее об этом читайте здесь. После нее, если результат будет в вашу пользу, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все документы, обязательно сохраняйте чеки, коробки, все документы к наушникам. В случае наличия брака не по вашей вине шансы на победу в суде очень велики.
Сдать наушники в интернет-магазин несколько проще, чем в обычный. Подробности ЗДЕСЬ.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как отличить оригинальные Эйрподс от подделки?
Собираюсь купить Эйрподс на «Авито». С виду оригинальные: коробка, зарядка, все бумажки на месте. Да и цена очень приятная. Но я слышал, что сейчас продают много подделок, тем более на «Авито».
Есть ли способ отличить оригинальные наушники от копий? Как не попасть на мошенников?
Вы правы, на «Авито» огромное количество поддельных наушников, и их очень сложно отличить от оригинальных Эйрподс.
Мошенники почти всегда используют такую стратегию. Они якобы не знают, что это копия, и повторяют одни и те же заученные фразы: «Я не в курсе, мне их подарили, я думал, что это оригинал».
Постараюсь детально описать все подводные камни и рассказать, как можно обезопасить себя и свои деньги, если решили купить Эйрподс с рук.
Самозащита от мошенников
Как определить мошенников во время просмотра объявлений
Мошенников можно определить еще на этапе просмотра объявлений. Вот что должно насторожить.
Цена ниже рынка. Чаще всего мошенники ставят очень низкую цену наушников. Первым делом неопытный покупатель думает: «Отлично, я нашел Эйрподс в идеальном состоянии и не за такие космические деньги, как в магазине». Радость затмевает сознание, и этим пользуются недобросовестные продавцы.
Но будьте внимательны: иногда находятся и более проницательные мошенники, которые продают подделку по рыночной цене.
Недавно созданный профиль продавца. Подделки обычно продают с новых профилей: сайты объявлений борются с мошенниками, поэтому им приходится постоянно регистрироваться заново. Если продавец вчера создал профиль, а сегодня продает что-то в два раза дешевле других, это должно насторожить.
Но возможно, человек действительно раньше ничего не продавал через интернет, поэтому недавно созданный профиль не всегда означает, что перед вами мошенник. Так что еще обращайте внимание на отзывы — есть ли отрицательные, — а также на другие актуальные или завершенные объявления.
Наличие чека. Часто мошенники выкладывают в объявлениях фотографии чеков — подделывают их на обычном принтере. По фото поддельный чек определить достаточно сложно, а при встрече c продавцом у него почему-то не оказывается оригинала: мошенники постоянно «забывают» чеки дома.
Наличие чека в объявлении не всегда означает, что вы связались с недобросовестным продавцом, хотя хранят чеки не все, тем более по истечении гарантии. Но насторожить должно именно то, что в объявлении чек есть, а на встречу продавец его не принес.
Кейс для беспроводной зарядки. В случае с Эйрподс 2 все копии идут с беспроводной зарядкой кейса: китайцы просто не делают реплики с обычной зарядкой. В действительности люди редко покупают себе оригинальные Эйрподс 2 с беспроводной зарядкой. Об этом говорит и наша статистика: на 20 покупателей обычных наушников приходится один, кто выбирает Эйрподс 2 с беспроводной зарядкой кейса. Соответственно, встретить их на «Авито» сложно.
Определить наличие беспроводной зарядки по фото достаточно легко: на кейсе будет диод спереди. Если видите объявление о продаже Эйрподс 2 с беспроводной зарядкой кейса, насторожитесь: перед вами может быть копия. Это не касается версии Эйрподс Про: они все идут с беспроводной зарядкой.
Серийные номера. Мошенники в своих объявлениях почти всегда делают упор на то, что серийные номера на коробке от Эйрподс пробиваются на сайте.
На самом деле производители подделок просто берут оригинальные наушники и печатают наклейки с реальными серийными номерами, изредка меняя их от партии к партии. Поэтому наличие серийного номера на коробке или зарядном кейсе не будет подтверждением их оригинальности.
Плохое качество коробки, которое видно даже на фото. Если внешне наушники отличить реально сложно, то на коробке производители копий максимально экономят.
Часто на фотографиях из объявлений видно, что коробка поддельная: полиграфия низкого качества, края коробки неровные, ванночка, в которой лежат наушники, выполнена из пластика или дешевого картона. Даже наклейки с серийными номерами часто отличаются шрифтом.
Есть еще один интересный факт: левый верхний стикер с данными о производителе и другой технической информацией компания «Эпл» клеит сверху транспортировочного пластика, а производители копий — на саму коробку. Поэтому если видите левый верхний стикер на распечатанной коробке, то перед вами подделка.
Как проверить подлинность Эйрподс при покупке
Мошенники становятся все изощреннее: многие выкладывают фотографии оригинальных наушников, а на встречу приносят подделку. Допустим, вы нашли подходящее объявление и договорились встретиться с продавцом. Вот как проверить, оригинальные перед вами Эйрподс или нет, уже при покупке.
Сравнить с оригиналом. Самый главный и действенный совет: возьмите с собой оригинальные наушники для сравнения. Это поможет определить разницу в звучании и материалах. Обязательно поищите владельца оригинальных Эйрподс среди друзей и знакомых и одолжите у них наушники на время.
Сравнивайте материалы на ощупь, кнопку, крышку, шрифты и сами надписи на наушниках и внутри зарядного кейса, а также микрофоны и их окантовку.
Имейте в виду, что анимация при подключении, серийные номера в настройках и другие программные признаки не подтверждают оригинальность. Китайцы научились копировать оригинальный чип «Эпла», и именно этим пользуются мошенники. Поэтому обращайте внимание на другие параметры.
8 ошибок при покупке TWS-наушников
Содержание
Содержание
Слушать музыку с максимальным комфортом позволяют беспроводные Bluetooth-наушники. В продаже имеются сотни разнообразных моделей, поэтому при покупке очень легко ошибиться. Мы расскажем о главных ошибках, которые вы можете допустить, покупая беспроводные наушники.
Выбрать неподходящий форм-фактор
Это главная ошибка, из-за которой пользоваться покупкой будет очень неудобно. Все беспроводные наушники можно разделить на четыре основных категории, каждая из которых больше подходит для определенных сценариев использования.
Вкладыши. Исходя из названия, такие наушники просто вкладываются в ушную раковину. Идеально подходят для прослушивания музыки в транспорте или видеоконферениций. Компактные размеры позволяют быстро достать наушник из уха. Минусы — плохая фиксация и низкий уровень шумоподавления. В связи с этим вкладыши не подойдут для занятий спортом, а также станут не лучшим выбором при необходимости постоянно вести разговоры на ходу.
Внутриканальные. Ключевое отличие от вкладышей — наличие амбушюр. Это небольшие эластичные накладки, которые позволяют зафиксировать наушник в ухе с учетом анатомии.
Внутриканальные модели универсальны — амбушюры обеспечивают более глубокий бас, а также надежную фиксацию. Это позволяет слушать музыку как в транспорте, так и на ходу. Подойдет такая гарнитура и для звонков, поэтому для большинства покупателей внутриканальные наушники удовлетворят все запросы.
Для активных занятий спортом лучше всего подойдут внутриканальные наушники со специальными дужками, благодаря которым гарнитура не спадет с ушей даже во время бега или занятий аэробикой.
Накладные. Конструктивно состоят из двух больших амбушюр, которые накладываются на ухо, но полностью не охватывают раковину. Соединены они регулируемой дужкой. Лучше всего такие гарнитуры подходят для гейминга или видеозвонков с ПК/ноутбука. Специально для этого многие модели выпускаются с выдвижным микрофоном. Более дорогие гарнитуры также подойдут и для меломанов, но из-за массивной конструкции постоянно ходить с такими наушниками может быть неудобно.
Охватывающие. Отличаются от накладных амбушюрами, которые полностью закрывают ушную раковинную. Благодаря этому, обеспечивают максимальную шумоизоляцию и лучшее звучание. Идеально подходят для прослушивания музыки и гейминга. Это самые габаритные гарнитуры, поэтому при долгом использовании может появиться усталость в шее.
| Отлично | Хорошо | Плохо | |
| Вкладыши | Звонки | Прослушивание музыки | Спорт, гейминг |
| Внутриканальные | Прослушивание музыки, звонки | Спорт | Гейминг |
| Накдладные | Звонки, гейминг | Прослушивание музыки | Спорт |
| Охватывающие | Прослушивание музыки | Гейминг, звонки | Спорт |
Сэкономить на времени автономной работы
Все хотят купить беспроводные наушники подешевле, но при этом с хорошим качеством звука и надежной конструкцией. Очень часто при выборе покупатели задвигают на задний план такой важный параметр, как время автономной работы. А ведь для беспроводных моделей это практически главный критерий.
Чем меньше емкость аккумулятора, тем чаще вам придется ставить гарнитуру на зарядку. Это критично для тех, кто постоянно пользуется наушниками для разговоров по телефону или прослушивания музыки при долгих поездках.
Для большинства моделей автономность лежит в пределах 4–6 часов. Топовые накладные и охватывающие гарнитуры способны проработать на одном заряде до 10 часов. Если говорить о TWS моделях, то они обычно поставляются с аккумуляторным кейсом, который обеспечит еще 4-5 циклов полного заряда.
Обратите внимание, что расход энергии напрямую зависит от режима использования. Например, Apple указывает для AirPods Pro следующие показатели:
В режиме разговоров гарнитура тратит максимальное количество энергии, учитывайте это при анализе автономности.
Что делать, если производитель не дает информации о максимальном времени работы от одного заряда? Оценить этот параметр ориентировочно поможет емкость встроенного АКБ. Для грубых подсчетов можно взять соотношение, что каждые 15 мАч обеспечат приблизительно один час работы наушников, если говорить о TWS. В накладных и охватывающих моделях обычно стоят более массивные и емкие аккумуляторы из-за большего энергопотребления.
Не проверить уровень звука и работу микрофона
Есть масса факторов, которые определяют качество звучания. Сюда относится версия Bluetooth, используемый аудиокодек и другие особенности источника. Рекомендуем по возможности перед покупкой привязать наушники к своему гаджету и включить несколько разноплановых треков — рок, инструментальную музыку и так далее. Так вы сможете оценить, какие конкретно частоты завышены или занижены.
Частотный диапазон обычно указывается в технических характеристиках. Чем он шире, тем лучше. Не забывайте, что с возрастом человек хуже слышит верхние частоты, поэтому не всегда есть смысл гнаться за моделями с верхним пределом более 20 кГц.
Если вы часто используете наушники в качестве гарнитуры, то не забудьте проверить и микрофон. Его чувствительность измеряется в децибелах — чем ближе этот показатель к нулю, тем лучше вас будет слышать собеседник. Вы можете ориентироваться на следующие параметры:
Проверить микрофон можно в магазине, попросив кого-то позвонить вам на телефон и ответив через гарнитуру.
Не проверить радиус действия
Как правило в технических характеристиках указывается максимальный радиус действия, при котором гарантируется передача сигнала. Однако это сугубо теоретический параметр — на практике все зависит от сложности препятствий и даже источника сигнала.
Проверить радиус действия беспроводных наушников необходимо тем, кто будет использовать их для регулярных разговоров, онлайн-конференций или гейминга. В этих случаях источник — компьютер, ноутбук или смартфон — может находиться в нескольких метрах от самих наушников, поэтому важно качество и бесперебойность сигнала.
Обратите внимание, что дальность передачи и даже пропускная способность также напрямую зависят от версии Bluetooth, поэтому есть смысл переплатить за новейший стандарт.
Покупка наушников без шумоподавления
Большинство моделей из среднего и высокого ценовых сегментов обладает функцией активного шумоподавления. В конструкцию наушников встроен дополнительной микрофон, который анализирует посторонние шумы. Микропроцессор обрабатывает данные и воспроизводит волновые сигналы через дополнительный микрофон, которые «гасят» шумы с эффективностью от 85 до 100 %.
Кому понадобится функция активного шумоподавления? Во-первых, всем покупателям вкладышей и накладных наушников. Поскольку они не закрывают собой ушную раковину, то хуже всего справляются с подавлением шумов. Также функция будет полезна и для внутриканальных моделей, поскольку в сумме с амбушюрами удастся практически полностью избавиться о посторонних звуков.
Во-вторых, активное шумоподавление пригодится пользователям, которые регулярно слушают музыку на улице, в шумном офисе, в метро или другом транспорте. Однако будьте осторожны — не услышав на улице гудок автомобиля или другой предупреждающий сигнал, вы рискуете попасть в опасную ситуацию.
Покупка гарнитуры без блока управления
Удобство беспроводных наушников заключается в том, что они физически не связаны со смартфоном, и вы можете свободно вращать головой. Но этот плюс сводится к нулю, если для переключения треков или изменения громкости в итоге приходится постоянно доставать гаджет. Еще неудобнее, если наушники подключены к ноутбуку или ПК — менять громкость в ходе игры или просмотра фильма лучше всего прямо на самих наушниках.
Блоком управления называют функциональные клавиши и команды, с помощью которых можно менять громкость, ставить на паузу и переключать треки, а также отвечать на звонки. Условно такие органы управления можно разделить на две категории:
Для комфортного использования беспроводных наушников блок управления должен поддерживать минимальный набор функций, в числе которых ответ на звонок, переключение трека, активация паузы во время прослушивания и изменение громкости. С этим набором вы сможете слушать музыку или принимать звонки, не доставая смартфон.
Забыть про возможность одновременного подключения к нескольким устройствам
Некоторые беспроводные наушники можно подключить сразу к нескольким устройствам. Эта функция полезна в нескольких случаях:
Большинство моделей беспроводных наушников позволяют сделать сопряжение максимум с двумя гаджетами.
Не обратить внимание на Bluetooth-кодек
Качество воспроизведения музыкальных треков зависит от нескольких факторов. Один из самых главных — какой Bluetooth-кодек используется при передаче данных. Чем выше у него пропускная способность, тем больше бит информации можно передавать по беспроводному каналу связи. При этом кодек должен поддерживаться как источником, так и приемником.
Самый доступный — SBC с пропускной способностью 320 кбит/с. Он поддерживается всеми смартфонами и наушниками с последними версиями Bluetooth. Популярен также кодек ААС с битрейтом в 250 кбит/с. Если вы предпочитаете высокое качество, то следует искать наушники с поддержкой aptX (352 кбит/с) или aptX HD (576 кбит/с). Самым продвинутым считается LDAC с пропускной способностью до 990 кбит/с, но это авторская разработка SONY, поэтому встречается обычно только в наушниках от этого бренда.
Подробнее о выборе TWS-наушников мы рассказывали здесь.
Можно ли проверить качество наушников перед его оплатой?
Могу ли я проверить как товар работает перед его оплатой? Я хочу проверить наушники, узнать как хорошо они передают звук, и если мне они не понравятся, выберу другие
Да, конечно, продавец обязан довести информацию о потребительских свойствах и качестве товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;