Правила покупки и использования билетов на аэроэкспресс
Аэроэкспрессы — скоростные поезда, которые доставляют пассажиров в столичные аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово. Составы курсируют ежедневно с 5:30 утра до полуночи каждые полчаса. Экспрессы следуют с минимумом остановок и развивают скорость до 120 км в час.
Аэроэкспресс: фото поезда
Современные одноэтажные и двухэтажные поезда имеют оригинальный красно-черный дизайн. Вагоны оборудованы кондиционерами и вакуумными туалетами, для пассажиров на колясках есть пандусы. Внутри салона — удобные сиденья, столики, верхние полки для сумок и стеллажи для чемоданов. В поездах раздается бесплатный Wi-Fi, есть розетки для зарядки электронных устройств. Пассажиры могут заказать напитки и перекус по бортовому меню.
Аэроэкспресс: фото стандартного вагона
С какого вокзала идет аэроэкспресс
Поезда во Внуково стартуют с Киевского вокзала и приезжают на подземную ж/д станцию напротив терминала А.
В аэропорт Домодедово поезда отправляются с Павелецкого вокзала и ж/д станции Верхние Котлы.
С открытием МЦД-1 все аэроэкспрессы в Шереметьево отправляются из города Одинцово, с остановками на Белорусском и Савеловском вокзалах и Окружной. Сесть можно и на всех промежуточных станциях: Беговая, Тестовская, Фили, Славянский бульвар, Кунцево, Рабочий поселок, Сколково и других. Поезда прибывают к терминалу E аэропорта. К терминалам D, F и B от станции аэроэкспресса можно дойти пешком или доехать на поездах-шаттлах. Воспользоваться шаттлом могут только пассажиры, вылетающие из аэропорта: придется показать авиабилет.
В обратную сторону, от аэропорта до Белорусского вокзала, поезд едет без остановок, а от вокзала до Одинцова делает остановки на всех станциях, как обычная электричка.
Можно ли добраться в Шереметьево по МЦД-1
21 ноября 2019 года запущены первые два участка Московских центральных диаметров. МЦД-1 ведет от города Одинцова до платформы Шереметьевская. Однако платформа находится не рядом с аэропортом — между ними 10 километров. Поэтому доехать в Шереметьево по МЦД-1 и по тарифам метро не получится. К терминалу аэропорта подъезжают только аэроэкспрессы.
В то же время на аэроэкспрессах можно прокатиться, как на обычной электричке. Не удивляйтесь, если вместо пригородной электрички придет красный двухэтажный поезд. В бизнес-классе аэроэкспресса можно доехать от Одинцова до Белорусского вокзала, а в стандартном классе можно и дальше, до Окружной. При этом для проезда действительны как разовые билеты на электричку, так и абонементы и карта «Тройка».
Сколько идет аэроэкспресс
Это зависит от того, в какой аэропорт ехать и на какой станции садиться, а также от ремонтных работ и других факторов. В таблице мы приводим минимальное и максимальное время поездки. Чтобы узнать, сколько длится конкретный рейс, посмотрите график движения аэроэкспрессов на выбранную дату.
Владельцы карт «Тройка» могут оплатить билеты на «Аэроэкспресс» бонусами
Компания запустила партнерскую программу с приложением «Город».
Держатели транспортной карты «Тройка», зарегистрированные в программе лояльности «Город», теперь могут приобрести билет на аэроэкспрессы за бонусы.
Для покупки доступны билеты по тарифу «Стандарт» стоимостью 399 бонусов. Приобрести купон на поездку можно в мобильном приложении «Город» в разделе «Магазин». Предложение уже доступно для пользователей. Бонусный билет действует на всех направлениях движения поездов «Аэроэкспресс».
«Аудитория приложения «Город» – это активные пользователи, заинтересованные в максимально комфортном и быстром передвижении по городу. Наше партнерство поможет всем участникам программы «Город» удобно и с выгодой покупать билеты на «Аэроэкспресс» и добираться в аэропорты точно в срок, минуя пробки», – отметил коммерческий директор «Аэроэкспресс» Михаил Графчиков.
Еще одно преимущество новой опции – экономия времени. Пассажирам не нужно тратить время на покупку билета в кассе или на сайте – достаточно обменять бонусы на купон в мобильном приложении «Город» и выбрать необходимый маршрут. Для посадки в поезд нужно просто приложить QR-код купона к турникету.
Программа лояльности «Город» – это бонусная программа для держателей транспортной карты «Тройка» на территории Москвы и Московской области. Все участники программы могут получать бонусы при совершении покупок у партнеров программы, обменивать их на скидки и использовать их при пополнении проездного билета «Кошелек» карты «Тройка». Чтобы получить бонусы, нужно показывать карту «Тройка» на кассах партнеров программы и использовать ее при покупках в интернете.
Оплата аэроэкспресса картой Тройка
Тарифы 2020 года
Карточка является залоговой. Цена – 50 рублей (на 2020 год). Это значит, что тройку всегда можно вернуть в кассу и получить свои 50 рублей обратно.
Срок действия – 5 лет с момента последней оплаченной поездки по карте.
Тариф Кошелёк
Этим тарифом пользуется большинство пассажиров городского транспорта. «Кошелёк» отличается от других тарифов своей простотой. Вы просто кладёте на карту определённую сумму до 3000 и производите оплату поездок, прикладывая карту к валидатору.
Единый
На карту можно записать билет на 1, 2 и 60 поездок. Чем больше поездок, тем дешевле выйдет 1 поездка. Если вы пользуетесь транспортом только в рабочие дни, то легко можно рассчитать нужное количество поездок и записать их на тройку. Такой проездной на метро подойдет если вы заранее знаете количество поездок в месяц.
Стоимость проезда в 2020 году:
| Поездки | Стоимость билета, руб. | Цена 1 ой поездки, руб. |
| 1 | 57 | 57 |
| 2 | 114 | 57 |
| 60 | 1970 | 32,8 |
Билет на 1 или 2 поездки надо начать использовать в течении 5 дней с момента покупки. Далее билет становится не действительным.
Билет на60 поездок действителен в течении 45 дней с момента покупки
Билеты ТАТ давно выведены из обращения. Теперь проезд на наземном транспорте можно лплатить картой Тройка, где 1 поездка стоит 40 рублей.
При пересадке на метро или обратно с метро на наземный транспорт автоматически сработает тариф 90 минут и вторая поездка будет стоить 22 рубля.
Тариф можно использовать при проезде на наземном транспорте: трамвай, троллейбус, автобус.
90 минут
В данном тарифе в одну поездку входит 1,5 часа, при этом вы можете один раз пройти в метро и 1 раз в автобус, трамвай или прочий наземный транспорт. Данный тариф считается наиболее выгодным для тех, кому приходится добираться до работы на нескольких видах транспорта по Москве.
Тариф 90 минут автоматически записан на карту при наличии денег. Т.е за 1 поездку вы платите 40 рублей, а за вторую уже 22 рублей. При условии, что второй проезд оплачен в течении 90 минут после первого.
Тройка безлимит
В 2020 году останутся без изменений цены на тарифе Безлимит.
| Сутки | Стоимость, в рублях |
| ТАТ 30 дней | 1180 |
| 1 сутки | 230 |
| 3 суток | 438 |
| 30 дней | 2170 |
| 90 дней | 5430 |
| 365 дней (1 год) | 19500 |
Если вы купили билет 1 или 3 суток, то начать использовать его надо в течении 10 дней с момента покупки. Начинают действовать с момента 1 го прохода.
Билеты на 30, 90 и 365 дней можно записать только на Карту Тройка и действие начинается с моментаа записи тарифа.
Абонемент электрички
На транспортную карту «Тройка» можно записать в любой кассе или терминале ОАО «Центральная ППК»:
Т.е. просто положить деньги и пройти через турникеты на железнодорожной платформе не получиться. Предварительно надо записать поездки в кассах платформ.
Проезд на аэроэкспрессе
В конце 2014 года поездки на аэроэкспрессе стало возможным оплачивать картой Тройка. Чтобы оплатить, надо просто поднести карточку к считывателю на турникетах.
Приобрести карту можно:
Найдите дешевые авиабилеты
Если Вы еще не приобрели авиабилеты, то прямо сейчас можете воспользоваться удобной формой поиска. Все, что нужно – это ввести пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажать «Найти авиабилеты». Поисковик авиабилетов подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.
Конечно, в первую очередь, когда речь заходит о поездах, все вспоминают об “Аэроэкспрессе”. Но есть и другие поезда. Как добраться до Внуково общественным транспортом этого вида? Читайте ниже.
От ст. метро “Киевская”, рядом с Киевским вокзалом, ходит “Аэроэкспресс” до аэропорта. Остановка находится напротив ТЦ “Европейский”.
Он курсирует с 06:00 до 00:01, кроме периода с 11:00 по 13:00. Отправляется каждые полчаса или час. От вокзала до аэропорта она идет примерно 35-40 минут.
Есть несколько вариантов приобрести билет:
На детей, семей, пенсионеров и т.д. есть льготы, поэтому билеты обойдутся дешевле.
Когда вы прибываете на конечную остановку “Аэропорт Внуково”, то в зависимости от нужного вам терминала, вы выбираете дорогу:
Так как поезд останавливается на подземной остановке, которая прямо сообщается с нижнем этажом аэропорта, то вам нужно будет только дойти до самого входа в аэропорт.
Поднявшись наверх, вы также можете перейти дорогу и войти в терминал через первый этаж.
Выходите с подземной остановки и поворачиваете на левую сторону. Далее просто идете мимо линии терминалов.
От Киевского вокзала, два раза в сутки, отправляются электропоезда до старой станции “Аэропорт”, немного в стороне от основного аэровокзального комплекса.
Минус этого вида транспорта в том, что они ходят только по будням.
Во Внуково на такси
Самый главный плюс заказа в интернете такси в аэропорт Внуково — фиксированная цена. То есть вы заранее будете знать сколько нужно отдать водителю. А можете оплатить все стоимость поездке банковской картой во время заказа машины и вообще ничего водителю не платить.
Такси из центра Москвы в аэропорт Внуково обойдется от 1 500 рублей и это фиксированная цена, никаких доплат. Также можно заказать такси Домодедово — Внуково, которое подойдет тем, кто прилетает в один аэропорт, а затем вылетает дальше из другого. Кроме того, при заказе можно выбрать класс машины, на которой за вами приедут. Естественно чем выше он будет, тем дороже выйдет поездка.
Вы уже поняли, что главный плюс такси в аэропорт Внуково — фиксированная цена, но он далеко не единственный. Заказ можно моментально оплатить с помощью банковской карты или PayPal и уже не думать о наличке или о том, что у водителя не найдется сдача. Также он удобен тем, кто прилетает в один аэропорт, улетает из другого и не хочет менять свою валюту на рубли.
Если вас в путешествие едет много (от 5 человек), то отличный вариант заказать минивэн. В этом случае поездка до аэропорта может стоить всего от 350 рублей с человека, то есть даже меньше, если ехать на Аэроэкспрессе.
Uber, Яндекс.Такси или Gett
Один из вариантов добраться до аэропорта Внуково или из него с комфортом — воспользоваться приложением такси. Основных три и каждое можно скачать на смартфон, как на операционной системе iOS, так и Android.
Где можно пополнить Тройку кроме метро
Оплата тарифа предполагает его использование в течение 30 дней. Но пополнение можно производить в любое удобное время на сумму в 2500 рублей. Подключение абонемента производится после окончания лимита поездок или срока действия.
Существуют контактные и удаленные способы пополнения. Так, допустимо обращаться в банкомат Сбербанка или ВТБ или терминалы партнеров, например, Элекснет. Многие электронные кошельки также имеют функционал для оплаты Тройки (Киви и Яндекс.Деньги). Можно произвести платеж с баланса мобильного телефона.
Итак, обращаясь, к любой системе следует иметь открытый положительный счет в рублях и быть подключенным.
Если предполагается использовать Киви, то необходимо:
Если на балансе кошелька недостаточно средств, то можно произвести списание с прикрепленной банковской карты любой кредитной организации.
Когда был открыт доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн вне зависимости от используемой версии (мобильное приложение или вход со стационарного компьютера), то следует:
Когда доступа к интернету нет, но на балансе мобильника достаточно средств, можно отправить на единый для всех операторов связи короткий номер 3210 сообщение с текстом: наименование транспортной карты, написанное латинскими буквами troika, поставить пробел и указать полный номер пластика, далее также через пробел указывается сумма без обозначения валютного знака. В ответ придут инструкции по подтверждению перевода.
На смартфон можно установить специальное приложение, которое позволит не только пополнить, но и проверить оставшееся количество поездок или срока действия тарифа.
Стоимость проезда по карточке «Тройка» в электричке?
Поскольку стоимость билета на электричку, который записывается на карту «Тройка», зависит от маршрута, срока действия абонемента, дней недели, в которые он будет использоваться, и от количества входящих в него поездок, то для ее расчета проще всего использовать тарифный календарь на сайте central-ppk.ru, в разделе «Стоимость билетов на пригородные поезда, экспрессы и спутники».
Зона действия тарифа «Большая Москва»
Тарифы
Это интересно: Как оплатить карту Совесть — рассмотрим основательно
Абонементы
Можно ли сдать абонемент с неиспользованными поездками?
Абонемент с неиспользованными поездками можно сдать в любой из касс «Аэроэкспресс» в терминале компании на Киевском вокзале.
Возврат денег производится после подачи пассажиром письменного заявления в течение 10 дней со дня подачи такого заявления.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денег за абонементы осуществляется только в случае, если срок действия абонемента не истек. Абонемент с неиспользованными поездками при возврате денег остается у пассажира или у перевозчика?
Абонемент с неиспользованными поездками при возврате денег остается у пассажира или у перевозчика?
Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы все проездные документы и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.
Как рассчитывается размер выплаты при сдаче абонемента с неиспользованными поездками?
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
Где можно расплатиться картой Тройка, кроме общественного транспорта
Как уже было сказано выше, пластиковая карта универсальная. То есть, ее держатель может оплачивать не только проезд в общественном транспорте. У пластика есть и другие возможности, рассмотрим их более подробно:
Как видно, карточка действительно предлагает широкие возможности для своего владельца. Есть множество мест, где можно расплачиваться картой Тройка, и их список регулярно расширяется. При оплате с карточки дополнительная комиссия не взимается.
Склад забытых вещей
Есть ли в компании склад забытых вещей? Какой у него график работы?
В компании «Аэроэкспресс» функционирует склад забытых вещей. Там хранятся потерянные вещи со всех трех направлений движения поездов. Выдача забытых вещей со склада осуществляется три раза в неделю. Часы работы склада забытых вещей:
Понедельник: с 13:00 до 17:00 час.
Среда: с 13:00 до 17:00 час.
Четверг: с 13:00 до 17:00 час.
Уточнить информацию о забытых вещах можно по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
О приезде за забытыми вещами пассажир должен сообщить, позвонив на горячую линию за сутки до дня выдачи.
Где находится склад забытых вещей компании «Аэроэкспресс»?
Склад забытых вещей находится в депо «Аэроэкспресс», которое расположено по адресу ул.Нижняя, дом 17 в районе Белорусского вокзала.
Со схемой прохода от терминала «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале до депо можно ознакомиться ниже:
Что делать тем, кто забыл вещи?
В случае утраты вещей пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресс», к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере. После поступления заявления в соответствующий отдел компании (это происходит не позднее 5 дней с момента обращения), пассажиру предоставляется ответ по указанным в заявлении контактным данным. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и обязательно заполняется бланк согласия на обработку персональных данных.
В день выдачи забытых вещей пассажир обращается к сотруднику стойки информации «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале, где сменный специалист терминала выдает все необходимые бланки для заполнения, помогает с заполнением документов (при необходимости) и дает пассажиру схему прохода от терминала до склада.
В Депо пассажиру необходимо обратиться к сотруднику охраны. Он вызовет представителя склада для выдачи забытых вещей.
Каков алгоритм работы с забытыми вещами?
При обнаружении забытых пассажирами вещей сотрудник «Аэроэкспресс» сообщает о находке в Единый диспетчерский центр, а также сотруднику охраны. Далее сменный специалист терминала составляет акт с подробным описанием предмета, обстоятельствами его обнаружения, а сотрудники ЕДЦ вносят запись о находке в Реестр забытых вещей. Забытые вещи хранятся у сменного специалиста в течение 48 часов, после чего, если хозяин не нашелся, передаются на склад в депо «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале. На складе всем вещам присваивается регистрационный номер, а также прикрепляются ярлычки с указанием места обнаружения, даты сдачи на склад и номером акта описи.
Какие условия хранения вещей?
Все вещи хранятся в специальном сухом помещении в пакетах и коробках. То, что сдается в течение дня, собирается в один пакет и обозначается специальной биркой для облегчения поиска. Вещи хранятся на складе 6 месяцев, потом утилизируются.
Как пользоваться картой «Тройка»?
Пользоваться ей очень просто. На проездную электронную карту можно положить сумму до 3000 рублей и прописать любой билет, действующий на момент пополнения счета. Как работает карта «Тройка»? Для оплаты проезда приложите карту к валидатору, расположенному в метро или на наземном транспорте. На дисплее отобразится количество оставшихся поездок или денежных средств на счете.
При проверке билетов, контролер приложит вашу «Тройку» к считывателю и увидит последнюю транзакцию. По одной карте не разрешается проводить несколько людей, но эта грань закона пока что размыта, например, в метро никто вас не остановит, если вы пропустите своего спутника, ведь оплата проезда произведена.
По законодательству, каждый пассажир должен иметь свой индивидуальный билет, подтверждающий оплату проезда в общественном транспорте.
Расширенные возможности
Кроме того, что «Тройка» — это электронный проездной, это ещё и виртуальный кошелёк, которым можно пользоваться для оплаты входных билетов в различные развлекательные парки, музеи, комплексы.
С карточки оплачивается:
Кроме того, «Тройка» используется как персональный ключ в велопрокате «Велобайк» — для этого карточку необходимо привязать через личный кабинет на терминале станции проката, через мобильное приложение или сайт.
Модификации проездного предполагают гибридные карты, которые объединяют функции «Тройки» и транспортной карты для Московской области «Стрелка» — «Тройка» с приложением «Стрелка», или наоборот. С такими карточками пассажир получает право ездить на транспорте Москвы и области, в том числе, на электричках, аэроэкспрессах, маршрутках Мострансавто и коммерческих перевозчиков.
Ограниченным тиражом в 2016 году были выпущены брелоки с функциональностью, аналогичной карте.
Начиная с марта 2017 года, брелоки продаются в киосках возле стоек «Живое общение» на станциях Пушкинская, Павелецкая, Арбатская и Площадь Революции. Брелок стоит 300 рублей, пополнение не входит в эту сумму.
В 2017 году появилась функциональная возможность объединения «Тройки» с «Подорожником» — транспортной картой Питера.
Вопросы о тарифах и услугах
Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места?
В билетных кассах компании (кассы работают в течение всего дня оперирования, а открываются за 15 минут до отправления первого рейса) можно приобрести заранее разовый билет «Туда» на аэроэкспресс в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда. Для оформления проездного документа необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете.
Предварительная продажа электронных билетов, через сайт и мобильное приложение компании «Аэроэкспресс», производится за 90 дней.
Билеты продаются без нумерации мест, поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.
Как оплатить проезд на турникете?
Для оплаты проезда и прохода через турникеты необходимо быть обладателем карт международных платёжных систем MasterCard, Мир, Union Pay и Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, QuickPass, PayWave. Для оплаты поездки достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass, Union Pay QuickPass, Visa PayWave и бесконтактную карту Мир к считывающему устройству на турникете в аэропорту, средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму, равную стоимости поездки в одну сторону (в соответствии с тарифом). Сервис доступен только для проезда в вагоне стандартного класса.
В случае если Вы произвели оплату на турникете и в течение 3 секунд не прошли через турникет – услуга считается оказанной, и средства не подлежат возврату.
В случае необходимости получения подтверждающего документа об оказании услуги проезда на поездах «Аэроэкспресс», мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или билетопечатающих автоматах «Аэроэкспресс», где Вам будет выдан документ установленного образца на бумажном носителе.
Если Вы воспользовались сервисом бесконтактной оплаты проезда и Вам требуется подтверждающий документ, в этом случае Вам необходимо лично обратиться в кассу компании с картой и документом, удостоверяющим личность, либо приложить карту к валидатору, расположенному на платформах в а/п Домодедово, Внуково и Шереметьево, и получить «Контрольный купон».
В течение какого времени можно воспользоваться билетом по тарифу «Туда-Обратно»?
Особенности проезда детей в Аэроэкспрессе
В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» дети до исполнения им 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.
Действие билета по тарифу «Детский» распространяется на детей в возрасте с 5 до 7 лет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ по тарифу «Детский». Для детей, которым исполнилось 7 лет, приобретается билет по тарифу «Стандартный».
Билет по тарифу «Детский» можно приобрести только в кассах «Аэроэкспресс» в присутствии детей, при предъявлении документов, удостоверяющий их возраст.
Детский билет действителен в соответствии с датой указанной в нём. Оформляется только в день поездки.
Что делать, если опоздал на рейс указанный в билете Бизнес класса?
Билет по тарифу Бизнес дает право на проезд в вагоне повышенной комфортности с предоставлением гарантированного посадочного места. Билет по тарифу «Бизнес» действителен в соответствии с датой, временем и направлением, указанными в проездном документе.
Если Вы не можете воспользоваться рейсом, указанным в Вашем билете бизнес класса, то Вы можете использовать Ваш билет для проезда в стандартном классе в течение даты, указанной в билете.
Существуют ли льготы на проезд в Аэроэкспрессе?
Граждане-получатели социальной услуги федерального и Регионального уровня могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» при предъявлении билетному кассиру полного комплекта документов.
Как пользоваться групповыми тарифами?
Если Вы приобрели билет по групповому тарифу (Парный, Парный.Туда-обратно, Группа, Группа.Туда-обратно), то проходить через турникеты «Аэроэкспресс» нужно по очереди, прикладывая код на билете к сканеру.
Максимальное время между проходами первого и последнего участника групповой поездки через турникеты в аэропорту составляет 15 минут.
