Можно ли ускорить доставку посылки почта россии
Друзья! В связи с тем, что я недавно столкнулась с ужасно медленной доставкой «Почты России», я решила поделиться с вами своим опытом, как я смогла ускорить этот процесс. Возможно, это тоже кому-то поможет.
Итак, начнём. Посылка была отправлена мне из Сингапура в Москву. Я заказывала на алиэкспресс платье к определённой дате. Заказ делала специально заранее до события (за 25 дней). Обычно из Китая мне всё доходило за дней 10, максимум за 2 недели (иногда посылка шла напрямую в Москву, а иногда через Екатеринбург, где не задерживалась). Из Сингапура я заказала впервые. Почему-то сразу же, как я увидела, что посылка отправлена из Сингапура было какое-то тревожное чувство, хотя в отзывах писали про очень быструю доставку. Но чувство, к сожалению, меня не подвело и пришлось очень сильно понервничать.
Посылка прибыла на территорию России, а именно в Казанский ЛПЦ Столбище. Начитавшись отзывов про это место меня охватила паника. Я знала, что моё платье на фиг никому не нужно, чтобы его красть, но я боялась, что посылка не дойдёт до меня в срок. Через день статус посылки обновился, она прошла таможню и была успешно выпущена (на сайте алиэкспресс, как и у многих был глюк, что посылка якобы не прошла таможенный контроль, но об этом я не парилась).
А дальше наступила тишина. Мучительная тишина и страх, что платье до меня не доберётся к положенной дате. Я выждала 2 дня. Я звонила на горячую линию «Почты России», писала им в приложении, но ничего путного они ответить мне не могли, отбрехивались дежурными фразами.
Тогда я на следующий день решила, что буду бороться за свою посылку и даже если платье не придёт в срок, я буду знать, что я сделала всё, что могла. Первое, что я сделала это написала жалобу в Роскомнадзор, далее в Минкомсвязи, Роспотребнадзор и на сайте правительства Татарстана. Потом я снова пару раз звонила на горячую линию «Почты России» и говорила оператору, куда я и кому нажаловалась, также об этом я написала им на электронную почту, в мобильном приложении и в оф. группу ВК. Это очень важно, уведомлять «Почту России» о жалобах на них, так как они этого боятся и начинают работать быстрее.
Результат: на следующий день посылка покинула ЛПЦ Столбище.
Правда прибыла она в Подольск, а из Подольска уже приехала в Москву и прошла по 3 сортировочным центрам! Это была ужасно долгая доставка, но платье я всё же получила за 3 дня до мероприятия.
К слову, буквально вчера пришёл ответ от министерства связи республики Татарстан, в котором говорится о том, что контрольные сроки пересылки были нарушены и я могу потребовать возмещение.
Естественно, никакой компенсации в 0,1% (аж смешно) я требовать не буду, так как посылку я получила почти 2 недели назад и у продавца скорее всего уже нет квитанции об отправке, но главное для меня, что за мои испорченные нервы они всё же получили по шапке от вышестоящих организаций.
Горячая линия «Почты России»: 8 800 200-58-88 (чтобы вам ответил оператор нужно, чтобы робот не понял чего вы хотите. Я, например, просто говорила: «Что происходит на ЛПЦ Стобище?»).
Электронный адрес «Почты России»: client@russianpost.ru (отвечают достаточно быстро).
Шаблон жалобы прикрепляю под фото ( в нём меняете даты, страну отправления и т.д.). ВАЖНО! Не удаляйте фразу в жалобе, что в розыске посылки вы не нуждаетесь, так как эти организации не занимаются розыском, а ещё для того, чтобы не было отписок с их стороны, чтобы вы подавали в розыск на почте.
Ускоряем почту! Как правильно ускорить прибытие посылки! Длиннопост
Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!
Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.
Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!
Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.
С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.
Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
образец жалобы ниже, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО
http://lawmanru.livejournal.com/1404.html
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157*US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a*n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО
Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.
Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.
Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.
Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:
Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!
Не выбирай в сайте на электронный адрес.
Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.
Тематика обращения – Оказание услуг связи.
Услуги почтовой связи
Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
Вставляй текст жалобы
Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.
Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключая на англ. клавиатуру)
Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.
После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975
Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.
Вот пример уведомления о продлении срока рассмотрения жалобы:
Почтовый идентификатор EG419814127US
Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Соединенные Штаты Америки
Получатель Российская Федерация,
Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!
С момента «ускорения жалобой» посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия).
вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года:
Почтовый идентификатор EG204198661JP
Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Япония
Получатель Российская Федерация, 410000, Саратов, Саратовская обл.
Вес 0.122 кг
Наложенный платеж 0 руб
Доп. сборы 0 руб
Пересылка 0 руб
Ценность 0 руб
Страховка 0 руб
По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба.
Только что написал обращение, только вот номера обращения нигде не было написано, так что улетело оно в никуда
Закидал бы плюсами)
Чуть позже отпишусь о фактической работоспособности почтхака на данный момент!
Можно также пнуть за посылки,отслеживаемые только по Китаю?
Никакого номера обращения мне не дали
На данный момент такая жалоба бесполезна. В ответе отказали по всем пунктам
Украли содержимое посылки
Всем привет. Хочу поделиться своей историй работы с почтой россии, по случаю получения пустой коробки, трек номер CE981358594US. Всё содержимое коробки было наглым образом украдено. Коричневый скотч был порезан, а сверху заклеен обычным. Листочка с описью в кармашке не было. Вес поменялся с 2267гр. до 252гр. и сотрудники таможни не сделали акт несоответствия веса, значит в теме? В отделении почты мы взвесили посылку и составили акт, но чую это ничем не закончится в итоге. Сколько еще нужно жалоб от населения, чтобы прикрыть эту чертову дыру, никакой пользы от нее нету.
Кибер технологии от ПОЧТЫ России
Кибер технологии от ПОЧТЫ России
Какая радость, подумала я, узнав, что с сайта почты России можно отправить в организацию ЭЛЕКТРОННОЕ ЗАКАЗНОЕ письмо, используя аккаунт Госуслуг.
Вот они продвинулись, молодцы, идут в ногу со временем! А мне как раз это так нужно, очень важно не потерять время для доставки письма.
Я быстро оформила письмо, ОПЛАТИЛА и стала ждать моментальной доставки. Которой, видимо, так и не дождусь.
Письмо ЭЛЕКТРОННОЕ было отправлено в центр гибридной печати. Что за печать такая?! Это там киборги, наверное, печатают. Затем письмо ходила кругами НЕДЕЛЮ. Из одного почтового отделения в другое. И в итоге пришло мне же. Я должна отправиться в отделение почтовой связи и лично получить заказное ЭЛЕКТРОННОЕ письмо, отправленное мною же.
О дивный электронный мир!
Ответ на пост «Это глупо»
— Мне заказное получить.
— Заполняйте извещение, давайте доверенность.
Я, немного сфокусировав мысли, предлагаю:
— Хорошо, дайте, пожалуйста, лист бумаги, я себе доверенность выпишу, с печатью организации и подписью директора.
Это чудо глядит на меня мутными глазками, хлопает ресничками, ловит воздух ротиком и выдаёт:
— Нет, так низзя, Вы должны с готовым прийти!
Дома пересказываю историю супруге (которая, ирония судьбы, сотрудник другого отделения той же славной организации). Она, мол, да, такой вот регламент, но в нашем отделении для таких случаев специальные бланки заготовлены, чтобы граждане не отходя, так сказать, от кассы могли выписать на себя доверенность.
На следующий день являюсь с утра в Отделение связи 660093 с доверенностью, где меня радуют:
— Поздно, срок хранения истёк, письмо вернули отправителю.
Как же у меня пекло с этих тупых б. доблестных сотрудниц и идиотского несомненно логичного регламента этой говнокон. безусловно эффективного предприятия!
Это глупо
А это потому, что это ценное письмо мы ещё не успели переслать в отделение 053, вот и выдали его вам здесь. Но больше такого не повторится, идите в то отделение.
Почта России преподнесла сюрприз.
Прислали тут соратник письмо, я ему ответил.
Почему его просто вернули в таком виде, без разбирательств.
Помниться как то интересовался вопросом того, как с этим обстоит в более цивилизованных странах, к примеру, в Италии.
Почему я все больше уважаю Почту России
В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.
Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте.
17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.
20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1».
Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.
Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?
23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».
Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.
Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать все без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.
Хитрости и полезные советы для Почты России. Часть 1
Некоторое время назад на Лентаче появилась статья, якобы раскрывающая секреты нахождения на Почте России. Вытерев кровь с глаз, потекшую после прочтения той статья, в моем первом посте расскажу вам несколько реальных хитростей о том, как уменьшить головную боль, материальные и временные затраты при посещении всеми нами любимой Почты России. Сегодня будет пост про хитрости и просто полезности при отправке внутрироссийской почты.
1. Конверты на почте продаются с колоссальной наценкой (до 400-500%). Если вы отправляете много писем, то рекомендую покупать конверты в канцелярских магазинах.
2. Любые письма можно оплачивать марками, даже ценные. По крайней мере, технически такая возможность есть. Суть в том, что при оплате марками с Вас не берется НДС (18%), и пересылка выходит значительно дешевле. В отделениях, где установлена старая программа (Winpost), в случае оплаты ценного письма марками, эти марки не войдут корректно в отчеты, снимаемые в конце дня. В отделениях с новой программой (ЕАС) всё нормально 🙂
3. Часто операторы любят брать деньги за наклейку марок. Даже если письмо одно. Даже если оно заказное. Мол, «а что в этом такого? я же клею марки, это ж мой труд». Такого то, что делается это, как правило, без предупреждения. Поэтому, если хотите избежать непредвиденных расходов, сообщайте при отправке, что марки можете наклеить сами.
8. Ввод данных о нескольких заказных или ценных письмах производится существенно быстрее, если они от одного отправителя. Поэтому, если вы отправляете много писем, и отправитель, написанный в чеке, вам не важен, сообщите об этом оператору для ускорения приема.
Посылки и бандероли 1 класса
В посылках и бандеролях 1 класса можно пересылать то, что можно в письмах, а также вещи. Разница в том, что бандероли 1 класса являются ускоренным видом почты и имеют более жесткие ограничения по размерам и весу: до 2.5 кг, до 36 см в одном измерении и 70 см по сумме 3 измерений. Ровно как почтовая коробка размера «М» либо чуть больше коробки №3.
2. Стоимость некоторых видов отправлений зависит от расстояния пересылки. Однако при массе отправления до 300 грамм чаще всего отправить заказной бандеролью 1 класса будет дешевле, чем посылкой.
4. Официально использовать почтовые коробки повторно не разрешается. Однако почтовые коробки как старого, так и нового образца допускают по своей конструкции выворачивание наизнанку. В результате получаем чистую картонную коробку из пункта 3.
7. Однако если доблестный сортировщик/оператор/водитель/почтальон/смотритель почтового вагона аккуратно отклеил скотч, вытащил из посылки с объявленной ценностью полкило красной икры, положил внутрь полукилограммовую гирю и аккуратно заклеил все обратно, вы ничего не получите. Так как вес посылки будет совпадать. Чтобы этого избежать,
На этом на сегодня все. Спасибо всем, кто оценит мои старания.
Баянометр ругался на картинку из другого поста.
Пару лет назад отправлял документы из Москвы в Москву, отправление 1го класса, с описью, уведомлением о вручении и объявленной ценностью. Содрали с меня около 500 (!) рублей и отправление шло неделю! Пруф в виде трек-номера утерян за давностью лет.
Лучше бы туда Герри дорисовали))
Какая полезная информация! спасибо автор! Вы сами работаете на почте?
Меня больше всего заинтересовали пункты об оценке. К примеру, мне на главпочтамте СПб оператор объясняла, что если потеряется моя бандероль первого класса с объявленной ценностью, к примеру в 1000 рублей, то я получу только 4% от этой объявленной ценности, то есть 40 рублей. Я переспрашивала, именно так она и объяснила. Мне это тогда показалось бредом, но раз говорит почтовый работник, то поверила ей.
А на самом деле, правильно ли я понимаю, что при потере этой бандероли я получаю Х руб (стоимость отправки)+1000 рублей оценки + 40 рублей (4% от 1000) за регистрацию, верно?
Если вы ещё работаете на почте, то подскажите как дешевле можно отправить товарное вложение весом до 30г? Или такое возможно только в посылках?
Только здесь есть очень серьезный прокол.
По правилам Почта России почтовое отправление первого класса ДО 500 грамм считается письмом
Почта России-филиал Ада на Земле
Вопрос по пункту 7.
Если вложение подменили, оно не совпадает с описью, как при получении это долказать?
Ведь получать придёться также, сначала получил и расписался и только потом вскрываешь.
На всякий случай, уточнение: пунктом 6.3.2 действующего в 2021 году приказа 98-п, пересылка товарных вложений в бандеролях 1 класса запрещается.
Отмечусь, пригодится, спасибо.
Почта 100 лет назад
Всех приветствую! В данном посте представляю Вашему вниманию фотографии почты +-столетней давности, приятного просмотра! (Описания находятся НАД фото)
1. Почтовые служащие у здания «Почтово-телеграфного отделения»
2. Разгрузка почтового вагона на Варшавском вокзале
3. Почтальон и крестьянка
4. Управление I-го отдела перевозки почты по железным дорогам
5. Почтовый автомобиль завода «Лесснер»
Дата съемки: 1905 год
6. Выгрузка почтовой корреспонденции на перроне Варшавского вокзала
Дата съемки: 1914 год
7. Вятская почтово-телеграфная контора. 1914 год. Служащие
Дата съемки: 1914 год
Дата съемки: 1915 год
9. Духовщинский полк. Почта пришла с родины
Дата съемки: 1916 год
10. Автобус с почтовым ящиком
11. В почтовом отделении
Дата съемки: 1931 год
13. Почтовый фургон
Дата съемки: 1932 год
На почту теперь только по записи
Погожий денек, дождика нет, приятная погода. Я сажусь в машину и отправляюсь за посылкой, которая поступила в Отделение 1, о чем мне пришло соответствующее уведомление прямо в приложение Почты.
Конечно же речь идет о Почте России, о ком же еще =)
На самом деле НЕДОСТАТОЧНО.
