Топ-10 вопросов на собеседовании на позицию администратора и как на них ответить
10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:
1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?
Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.
2. Как вы организовываете свой день?
Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.
Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно.
3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?
Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.
Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.
4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?
Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями. Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.
Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.
5. Готовы ли вы работать сверхурочно?
Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.
6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?
Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать.
7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.
Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.
Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.
8. Как вы расставляете приоритеты звонков, клиентов, доставки и других вопросов, которые необходимо решать немедленно?
Цель: интервьюер хочет знать, насколько вы многозадачны, хорошо ли распределяете время и расставляете приоритеты.
Пример: многозадачность важна, когда офис загружен. Если есть возможность, я стараюсь выполнять несколько задач одновременно. Например, я могу отвечать на звонки расписываясь за доставку. Когда многозадачность невозможна, я уделяю особое внимание клиентам и покупателям как приоритету номер один.
9. Насколько свободно вы владеете компьютерными навыками?
Цель: интервьюер хочет понять какие у вас навыки работы с компьютером, соответствует ли ваш уровень ожиданиям компании и какие программы вам знакомы. Если возможно, изучите перед собеседованием какие программы использует компания.
Пример: я хорошо знаком с компьютерными программами. Помимо Microsoft Office, на последнем месте работы я также обновлял веб-сайт компании, поэтому свободно владею WordPress. Когда я начинаю использовать новую программу или приложение, ответы на мои вопросы можно легко найти онлайн.
10. Расскажите о своем опыте обслуживания клиентов.
Пример: Я работаю в сфере обслуживания клиентов со школы. Моя первая работа была в книжном магазине, где я помогала покупателям находить книги и отвечала за кассу. Во время учебы в университете я подрабатывала в магазине одежды. Затем, в качестве администратора в компании Х я тоже имела дело с клиентами, хоть и не в качестве сейлза. Мне комфортно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы, будь то поиск книги или изменение времени встречи с руководителем.
7 вопросов, которые следует задать интервьюеру:
Возможно ли найти работу сис.админом или помощником без образования в этой сфере?
Ты бы для начала сам определился кем хочешь работать и куда развиваться.
сейчас у тебя очевидно в голове каша.
язык Pyhon админу нафиг не нужен.
фреймворк jango админу нафиг не нужен
есть знания HTML\CSS админу наифг не нужно
Создается стойкое ощущение что ты под «системным администрированием» подразумеваешь что-то свое. Пока по навыкам это больше похоже на начинающего веб программиста.
Когда читаю такие резюме, типа html, linux, mysql etc, вспоминаю коллегу. Ведущего инженера, админит наши облака (cloudstack, kvm). Он говорит «как я могу написать про себя rhel, kvm, cloudstack, я всего лишь продвинутый пользователь linux». И это так и есть. Ваши регалии без опыта внедрения решений в продакшн или без опыта поддержки ентерпрайз систем это пустой звук для работодателя.
Я четыре года крутил гайки в трамваях.
Получил диплом в колледже, пошел в поддержку онлайн игр. Потом админом в госконторе годик.
Дорогу осилит идущий. Ты главное не хватай звёзд с неба с самого начала. Адекватно оценивай стоимость своих услуг.
так себе резюме. Стоит над ним поработать, а потом идти на полгодика-годик в эникеи с перспективой роста, к толковому сенсею.
Но учитывая пресыщеность рынка + коронакризис. могу только пожелать удачи.
Автор, если есть действительно желание и какие-то знания, работу ты найдёшь. Правда тут больше зависит от твоего место проживания.
Скорее всего первое время она будет связана скорее с заменой картриджей в принтере, но тут главное раньше времени не расстраиваться.
Образования не нужно, нужны реальные умения
@Str4nik Если не боишься трудностей иди в ближайшую поликлинику, место там будет и как раз по желаемой специальности. Там всегда большая текучка IT кадров и желаемая вакансия скорее всего будет свободна. Работы будет много и оплачиваться она будет скудно. Поработаешь годик появится опыт и запись в трудовой, потом уже можно будет искать что то серьезное, но для старта самое то.
Можно. Устроишься. Не давай никому сесть тебе на шею. И всё образуется.
В госконтору. Там будет опыт, понимание, время для самообразования. За небольшие деньги.
Не знаю, на сколько актуально для сегодняшнего времени.
В начале этого была «неофициальная» работа в компьютерном клубе.
С компами общаться начал в детстве, годам к 14-15 игры утомили (разговор про середину 90х)
Было какое-то знание плюсов, SQL, умение пользоваться поисковиками, английский из тех же компьютерных игр.
Работать по трудовой начал в 18 (Программистом), учась на 2м курсе.
Все те же плюса + sql, там же подтянулся клипер и фокспро, и все больше уходил в базы.
В конечном итоге сместился в админство, пока по виндовой линейке, но там начал более активно работать с сетями, *nix-системами.
Попробовал тестирование (либо не мое, да и не было на тот момент нормального автоматизированного тестирования), вернулся админить.
Был период, когда офис достал и пошел работать водителем трамвая 8)))
Вышку полил не так давно, заочкой. Отучится было без проблем, раздражало только то, что на часть предметов нужно было обязательно приезжать (всякие философии и прочее, не по специальности).
Нужно либо резюме разбить на несколько профессий, либо выбрать одно направление. В посте всё в кучу. Ты прям человек-оркестр, везде по чуть-чуть.
Можно, рекомендую еще поучить некротики, построение сетей(vlan). Если по деньгам все нормально, можно устроится от 30к (мск) младшим(первая линия). Ну или как соврете.
А ваще на перспективу все херачить в докер. Ахахаха
Работа в Германии (часть 1)
Германия неслучайно так привлекает наших людей, ведь она является одной из самых богатых стран в Европе – с хорошими зарплатами (обсуждаемо 🙂 и высоким уровнем жизни. Давайте же разберемся, насколько это сложно найти здесь работу.
Итак, как искать работу. Есть несколько способов. Кстати может для кого-то я сейчас буду рассказывать примитивные вещи и вы скажете, а зачем ты это нам рассказываешь, это все знают, давай что-то новое. Но я считаю, что лучше я еще раз всё расскажу, может кто-то не знал.
Кстати даже если у вас не получится через эти сети что-то путное найти, хотя это и маловероятно, ваш account будет просмотрен потенциальным работодателем в последствии. Поэтому заполняйте его очень и очень тщательно. В профиле укажите компании где вы работали, ваше образование, квалификацию и владение языками.
Кстати в Германии есть сайт где можно нарыть информацию и отзывы о потенциальном работодателе. Да да, и такое есть. Называется Kununu. Там собирается анонимная информация о фирмах. Какие зарплаты, какая атмосфера, что плохо или хорошо если вы будете там работать. Наверняка отзывы будут на немецком, но google translator никто не отменял, если ваш немецкий еще не такой хороший
Ну хорошо, скажете вы, а неужели немецкий рынок никак не защищен от интервентов вроде нас? Еще как защищен. Каждая немецкая компания которая хочет взять кого-то из-за границы ЕС должна доказать что никого подходящего рядом, в ЕС, нет.
Но тут нам, как IT-шникам приходит на помощь такая штука как BlueCard.
Голубая карта – разрешение на работу специалистам из стран, не входящих в ЕС.
Для чего же эта Голубая карта нужна? А нужна она для того, чтобы фирмам упростить прием на работу тех групп людей, профессии которых сейчас востребованы в Германии. Т.е. тем же фирмам не нужно доказывать, что они не нашли никого рядом поэтому хотят взять вас. Кстати BlueCard не только для It-шников, там довольно много профессий.
Конечно есть и определенные требования к соискателю: высшее образование (признанное в Германии), контракт с немецкой фирмой, минимальная з.п. В 2021 году она составляет для нашей професии 44.304 евро в год.
В интернете набираете и смотрите примеры или даже шаблоны для MS Word.
Образование, места работы и чем занимались, знание языков. Обычно есть еще и коротенькое письмо где вы как-бы обращаетесь к отделу кадров с описанием кто вы и почему вы хотите работать у них.
Добрый день дамы и господа. Меня зовут Вася Петров. Я программист с 3 летним опытом работы в такой-то области. Нашел эту вакансию на сайте stepstone и очень заинтересовался ей, так как обладаю всеми теми знаниями которые требуются в этой вакансии. Более того уверен что смогу применить весь мой опыт накопленный за это время.
И так далее. Коротенько, пару абзацев будет достаточно.
Итак письмо, биография и резюме.
Кстати обычно и фотография там есть. Нет это не обязательно, никто вас заставить не может, но обычно все присылают. Не лишним будет приложить ваши атестаты и дипломы.
Они конечно должны быть переведены на немецкий или на англ. язык.
При переводе лучше избежать оценок цифр и написать отлично, хорошо и т.д. ну или рядом написать. А то представьте шок в отделе кадров где у соискателя все пятерки (самая низшая оценка)
Ну вот отправляете это все дело причем только PDF никаких Word или картинок.
И ждете. Ждете долго, неделями. Тут это дело иногда так долго длится.
Отослав одно, отправляете в другую фирму и т.д. Чем больше отправите тем больше шансов. Цифра 50 отправленных резюме не должна вас пугать. В Германии это нормально.
Работа администратором в салоне красоты – надо ли учиться?
Автор журнала Сolady, журналист
Время на чтение: 7 минут
Одна из наиболее популярных в beauty-индустрии профессий — это, конечно, администратор салона красоты. Многие молодые (и не очень) девушки ищут ее в списках вакансий и штудируют форумы на предмет нюансов работы.
Правда, нужно отметить, что состоит данная работа не только в том, чтобы красиво одеваться, улыбаться клиентам и пить кофе на ресепшене — сил она отнимает немало, да и ответственность довольно серьезная.
Поэтому сначала следует оценить свои шансы и взвесить все «за».
Содержание статьи:
Что делает администратор салона красоты – обязанности и график работы
Вопреки складывающемуся (от посещения салона) впечатлению, администратор — работа серьезная. От данного человека фактически зависит и атмосфера в коллективе, и бухгалтерия, и впечатление каждого клиента от визита в салон.
Можно сказать, что администратор — это призвание. Практически «человек-оркестр» (и лицо фирмы), в обязанности которого входит: встретить клиентов, помочь им с выбором процедуры (например, процедуры по уходу за волосами), сориентировать в ценах и дополнительных услугах, осуществить денежные расчеты.
А также…
Каков обычный график администратора?
Данные условия, в первую очередь, зависят от салона — везде свой режим работы. Но в большинстве случаев администратор приходит раньше всех и, соответственно, позже всех уходит (закрывает салон).
Иногда рабочий день удлиняется из-за задержки с обслуживанием клиента (Кстати, узнайте, имеет ли право работодатель заставить работать в выходные).
Традиционный график: с 9.30 утра и до 22 часов вечера.
Необходимые навыки для работы администратором в салоне красоты – чему нужно поучиться?
Администратор, как уже сказано выше — лицо салона и его главный механизм. Помимо обслуживания клиентов и создания максимально комфортных для них условий, администратор выполняет все функции управления салоном. Поэтому одной только приятной внешности и обворожительного голоса для данной вакансии будет маловато.
Что нужно уметь и знать?
Основные требования к кандидатуре:
Важные качества, без которых администратору не обойтись:
Необходимые знания:
Из медицинских противопоказаний к работе можно отметить:
Курсы для обучения администратора в салон красоты – нужны ли и как выбрать?
Некоторые салоны берут администраторов «на вырост». То есть, обучают на месте и далее трудоустраивают вместо выбывающего (например, в декрет).
Но в большинстве случаев все-таки требуется квалификация, навыки и хотя бы минимальный опыт работы. Поэтому без курсов обойтись не получится.
Как выбирать курсы, и на что обратить внимание — наши рекомендации:
Гораздо проще будет разобраться в нюансах профессии, если имеется медицинское и экономическое образование.
Зарплата и карьера администратора в салоне красоты – на что рассчитывать?
У данного специалиста размер оклада зависит от салона, «проходимости», личных заслуг и пр., в среднем — 25000-35000 рублей с повышением, соответственно работе администратора. Кроме того, данная вакансия может предполагать добавку к зарплате в виде 10% от продаж материалов и 10% от суммы чека на обслуживание клиента в кафе, а также различные премии.
Возможен ли карьерный рост?
Учитывая, что работа администратора предполагает получение многостороннего опыта, вполне возможно (при наличии финансов) открытие собственного салона с нуля.
При отсутствии финансовых возможностей карьерный рост выглядит примерно одинаково во всех салонах:
Где найти работу администратором салона красоты – реальные советы от бывалых
Сегодня спрос на beauty-администраторов остается чрезвычайно высоким. Количество салонов красоты растет с каждым днем, и опытных квалифицированных управляющих «делами красоты» не хватает.
Конечно, чтобы найти достойное место работы с приятной зарплатой, придется потрудиться, но для первых шагов и первого опыта подойдет даже маленький салон «через улицу».
Ищем вакансии администратора через объявления, газеты, вакансии в интернете и «по знакомым»…
«Бывалые» администраторы советуют напрямую обзванивать все салоны на предмет свободной вакансии или же обходить их лично.
Причем общаться рекомендуется непременно с директором. Ведь немало случаев, когда директор не хочет афишировать свое желание сменить администратора, или же сам администратор намеренно «отфутболивает» всех потенциальных кандидатов.
Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!
Что подарить подруге?
Подарочный сертификат! Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков на Email. Подпишись!
Выбрать сертификат в магазине
Как устроиться в ИТ-компанию без опыта работы
HR-специалисты ИТ-компании YCLIENTS поделились советами, которые помогут выпускникам и студентам устроиться в ИТ-компанию.
«Пишите адресные сопроводительные письма»
Собеседование — это стрессовая ситуация даже для опытных кандидатов. Постарайтесь не нервничать. Рекрутеры понимают, что к соискателям на позиции стажеров и младших специалистов нельзя предъявлять завышенные требования.
Профильное образование — большой плюс в ИТ-индустрии. Если ваша специальность связана с технологиями, или у вашего вуза высокий рейтинг, работодатель это отметит. Ценятся развитое логическое мышление, умение решать алгоритмические и другие задачи, теоретические знания.
Имеет значение и то, чему вы научились на практике. Если во время обучения вы участвовали в ИТ-проектах, обязательно расскажите об этом. Серьезным преимуществом станет знание языков программирования, фреймворков, алгоритмов. Если у вас есть примеры работ, добавьте их в профиль на GitHub, это тоже сыграет роль.
Я всегда обращаю внимание на то, насколько мотивирован человек. Для молодых очень важны драйв и амбиции (в хорошем смысле слова). Узнавайте о компаниях, в которые отправляете резюме, пишите адресные сопроводительные письма.
«Ходите на собеседования чаще»
Если вы студент младших курсов, начинайте работать над резюме и портфолио уже сейчас. Есть стажировки, которые можно совмещать с учебой, — во время каникул или с частичной занятостью. Вы получите практические знания и построите отношения с потенциальным работодателем. Нередко та компания, где молодой специалист проходит стажировку, становится его первым местом работы.
Другой вариант — волонтерство на крупных событиях. Например, студенты, которые работали на Олимпиаде в Сочи и Чемпионате мира по футболу, получили организаторский опыт и заметную строчку в резюме. Опишите по пунктам ваши волонтерские обязанности и результаты, это отметят и оценят.
Составляя резюме, помните о структуре: излагайте информацию последовательно, соблюдайте единый стиль в оформлении. Подумайте, какой акцент сделает резюме выигрышным. Возможно, вы применяли нужные для профессии навыки в курсовой или дипломной работе — об этом стоит написать.
Укажите софт скилз (soft skills) — гибкие навыки, которые не относятся к профессии напрямую, но ценятся работодателем и помогают строить карьеру. Это, например, умение работать в команде, грамотное управление временем, навыки презентации и других публичных выступлений. Многому из этого вы научились в вузе — просто найдите время, подумайте и составьте список.
Желательно добавить в резюме фотографию. Соблюдайте баланс: фото с пляжной вечеринки — не лучший вариант, из паспорта — тоже. Нужно удачное портретное фото, где вы одеты уместно, — например, в стиле смарт кэжуал.
Сопроводительное письмо может стать решающим аргументом в вашу пользу.
Оно должно быть персонализированным, а не стандартным для всех: нужно, чтобы, читая его, рекрутер увидел, что вы хотите попасть именно в эту компанию, а не «хоть куда-то». Напишите, почему вы хотите занять предложенную позицию, укажите, чем именно будете здесь полезны. Письмо может быть строгим или неформальным — учитывайте имидж и сферу деятельности компании. Много писать не нужно, старайтесь не выходить за 1000 знаков с пробелами.
Молодым специалистам кажется, что собеседование — самый страшный этап. Чтобы снять страх, постарайтесь отнестись к нему как к формированию нового навыка. Могу даже порекомендовать ходить на собеседования чаще, в том числе в те компании, куда не планируете устраиваться. Когда вас пригласят на интервью в место, где вы действительно хотели бы работать, вам будет психологически проще и комфортнее.
Подготовьтесь к собеседованию: узнайте о деятельности, корпоративной культуре, репутации компании. Договариваясь о встрече, спросите рекрутера о дресс-коде. Продумайте вопросы — задачи, требования, причины поиска нового сотрудника. Если вам интересна вакансия, проявите инициативу — скажите, что готовы выполнить тестовое задание.
После собеседования не стесняйтесь попросить обратную связь. Если вам откажут, она будет особенно полезна. Вы узнаете причину и учтете ее при подготовке к следующему интервью.
«Не называйте резюме „Специалист“, „Любая должность“»
Более 70% кандидатов неправильно составляют резюме, и это относится не только к молодым специалистам. Будьте внимательны.
Изучите вакансии в компаниях, где вы хотели бы работать. Прочитайте требования, обязанности и определитесь с должностью. Не называйте резюме «Специалист», «Любая должность», «Открыт к предложениям». Важно указать точное название позиции — «Тестировщик», «Аналитик», «Системный администратор».
В резюме расскажите о полезном опыте: стажировках, подработках, волонтерстве, активном участии в студенческих мероприятиях. Если вы ведете блог о технологиях, напишите о нем и добавьте ссылку. Возможно, у вас есть хобби — например, изучение новых программ и приложений, программирование. Это тоже стоит указать.
Указывайте в резюме только действующие контакты. Перед публикацией проверьте, все ли правильно вы указали, нет ли в документе опечаток. Будьте на связи: рекрутер может позвонить, написать сообщение в мессенджере или отправить электронное письмо.
Главное на собеседовании — позитивный настрой. Чтобы комфортнее себя чувствовать, задайте вопросы до того, как встретиться. Узнайте, кто проведет интервью, будет ли тестовое задание, сколько времени оно займет. Изучите компанию и ее продукты или услуги. Подготовьте 3–5 вопросов — работодатель поймет, что вы заинтересованы в вакансии и ответственно подошли к личной встрече.
Не опаздывайте, но и не приходите за час до интервью. Постарайтесь быть на месте за 10 минут. Если вы задерживаетесь или понимаете, что не сможете прийти, обязательно сообщите рекрутеру. Он перенесет собеседование на комфортное время.
Уделите внимание внешнему виду, это подчеркнет вашу организованность. Если в компании есть дресс-код, постарайтесь ему соответствовать. Самый беспроигрышный вариант — деловой кэжуал.
Ищите работу в разных онлайн-каналах: hh.ru, сайты компаний, куда бы вы хотели устроиться (в разделе «Карьера» вы увидите контакты отдела кадров, чтобы отправить резюме и сопроводительное), подписка на профильные Telegram-каналы (вот пример).
Самое главное при поиске работы — уверенность в себе. Если получите отказ, не расстраивайтесь и продолжайте поиски.
