Товаровед – эксперт по качеству
Современный рынок товаров и услуг изобилует похожими и конкурирующими друг с другом предложениями. Отсюда – жесткая конкуренция между компаниями за внимание клиентов. Чтобы не проигрывать в конкуренции и удерживать клиента как можно дольше, нужно постоянно следить за качеством продукта. Именно этим вопросом занимается товаровед.
Суть работы товароведа
Сама специальность товароведа, как ни странно, возникла не XX веке, а намного позже. Её истоки можно найти уже в XV веке, среди итальянских купцов. Они нередко выступали посредниками между европейскими и восточными производителями, а потому регулярно проверяли качество товара. Кроме того, купцы отслеживание состояние цен, производили необходимую калькуляцию расходов на перевозки и т.д.
Необходимо отметить, что у товароведов достаточно много обязанностей, поэтому можно выделить несколько более узких специальностей:
товаровед-бракер – осуществляет проверку качества, используя в работе специальные сертификаты;
товаровед-кладовщик – в большей степени занимается приемом и сдачей товаров;
товаровед по претензионной деятельности – после осуществления всех проверок по качеству готовит обращения к поставщикам с указанием претензий.
Ещё одна особенность профессии – её востребованность в иных отраслях помимо торговли. Хорошие товароведы нужны, к примеру, на таможне, в цехах контроля качества, в контрольных органах (Роскачество) и независимых центрах оценки продукции.
Самая большая сложность при работе товароведа – это высокая конкуренция. Дефицита продукции на рынке нет, а в каждой линейке есть по шесть-семь марок практически идентичных товаров с громкими названиями. По этой причине товаровед должен обладать достаточно широким кругозором. Ему необходимо отслеживать все нововведения рынка, узнавать и анализировать новых игроков, их производственную политику.
Источник фото aleksandarlittlewolf/freepik
Обязанности товароведа
В перечень обязанностей специалиста необходимо включить следующее:
работа с поставщиками;
организация работы и проверка деятельности нижестоящих сотрудников;
определять соответствие стандартам качества тех или иных товаров;
мониторинг рынка, определение тенденций;
проводить отбраковку как некачественной продукции, так и некачественных поставщиков;
работа с товаром (прием, учет, хранение);
работа с документацией.
Для того, чтобы уметь осуществлять все поставленные перед ним задачи, специалист должен владеть множеством навыков:
составлять отчеты и владеть необходимыми нормативными документами;
стандарты качества на разнообразную продукцию, отличие стандартов у разных стран;
методики проведения различных исследований и анализов рынка;
принципы составления прогнозов.
Кроме того, необходимо отметить, что место работы и отрасль деятельности будут вносить свои коррективы в работу специалиста. Поэтому товароведу необходимо отслеживать все нововведения для сотрудников данного сегмента деятельности.
Место работы и условия труда
Раньше уже отмечалось, что товаровед может работать не только в сфере торговли, но и на таможне. Но при этом все-таки основное место работы торговля, где уже сложились некие стандарты по условиям труда. Таким образом, наиболее часто товаровед работает пять дней в неделю, имеет регламентированный рабочий отпуск, а также выходные дни в государственные праздники.
Где выучиться на товароведа?
Для того, чтобы выучиться по данной специальности, необходимо поступить либо в высшее учебное заведение, либо в средние специальные образовательные заведения. Чаще всего они имеют аграрную или экономическую направленностью.
В учебных заведения готовят необходимых специалистов по следующим направлениям:
«Технология производства и переработка с/х продукции».
Благодаря разнообразию учебных заведений поступить могут не только выпускники 11 классов, но и 9. А в зависимости от формы обучения его продолжительность может варьироваться от двух до четырех лет.
Перспективы карьерного роста профессии товаровед
Специфика работы товароведа такова, что вне зависимости от опыта работы он занимает управленческую позицию. Во многом именно он координирует работу продавцов, кладовщиков и мерчендайзеров. Поэтому карьерное развитие данного специалиста идет по пути управленческого звена. К примеру, он может начать работать с должности администратора торгового зала, потом перейти к управлению отделом.
Личностные качества профессии товаровед
Для того, чтобы работать в качестве товароведа необходимо обладать следующими качествами:
Товаровед — знаток товара. Вся правда о работе товароведом от жительницы Краснодара
Товаровед — это профессия перспективная. Специальность востребована в торговле, без нее не могут обойтись общества, защищающие интересы покупателей, таможни, склады. Однако даже в пределах одной организации товаровед может выполнять разные обязанности. Поэтому тот, кто решил освоить эту профессию, должен помнить: товаровед — это специалист широкого профиля, следовательно, ему необходимо хорошее образование и широкий кругозор.
Сегодня читатели журнала Reconomica имеют возможность узнать о работе товароведом, условиях труда, размере зарплаты из рассказа Анастасии из Краснодара, которая имеет немалый стаж работы в этой должности.
Кто такой — товаровед
Доброго дня всем читателям! Меня зовут Анастасия, мне 28 лет, живу с семьёй в городе Краснодаре. На данный момент я в декретном отпуске и жутко скучаю по рабочим будням. Работала я товароведом в организации, занимающейся производством электромонтажных работ и оптовой торговлей сопутствующего оборудования. До выхода в декрет, я проработала в этой компании всего лишь год, но мой стаж на этой же должности в других местах — больше.
Обязанности
Название должности говорит само за себя — ведает товаром. В обязанности товароведа входит:
Работая на разных предприятиях, я сталкивалась с разными функциями, которые вменяли работнику на этой должности. Так, на нынешнем месте работы я занималась также отгрузкой товара клиентам, сбором товара по акту для выдачи монтажникам. Так сказать, была ещё одной единицей кладовщика.
Работая на разных предприятиях, я сталкивалась с разными функциями, которые вменяли работнику на этой должности.
Эти же функции (а также сдачу отчётности в бухгалтерию) я выполняла, будучи заведующей складом в двух других компаниях ранее.
Я товаровед-самоучка. В своё время мне повезло устроиться на смежную вакансию, где меня научили азам, а аналитический склад ума и львиная доля рвения к знаниям позволили продвинуться дальше.
Где учат на товароведа
В ходе обучения я приобрела следующие специальные знания, без которых карьерный рост не был бы возможным:
Все эти умения можно также приобрести, обучаясь в торгово-экономических и технологических колледжах и университетах. Например, в Краснодаре специалистов такого профиля выпускают:
Какими навыками должен обладать товаровед
Какими навыками должен обладать человек, желающий работать в этой сфере? Прежде всего, внимательностью. Работая с номенклатурой, важно быть сконцентрированным. Ведь, к примеру, перепутав карточки товара, можно серьезно ошибиться с введением остатков, что повлечёт за собой пересортицу, неверные данные для заказа или недостачу во время ревизии.
Усидчивость, умение анализировать информацию, ответственность и способность находить лучшие решения для обеспечения качественного хранения товара — эти качества также помогут стать одним из лучших в этой профессии.
Как найти работу на должность товароведа
На свою первую работу я устроилась «по знакомству». Затем на фирме произошли увольнения, в связи с поглощением компании, и передо мной открылись новые двери. На тот момент мне только исполнилось 18 лет, мало кто верил в мой опыт и знания, несмотря на запись в трудовой книжке, но я не опускала рук.
Газеты и сайты
Я скупала газеты типа «Из руки в руки» и «Ваша работа», но слишком часто там попадались устаревшие объявления настолько, что на мой звонок удивлённо отвечали, что сотрудник на эту вакансию найден и успешно работает уже 2-3 месяца.
Я размещала своё резюме на всех возможных сайтах. Тогда, в 2008 году, самыми популярными были Job и SuperJob. Сейчас SuperJob остаётся одним из самых популярных сайтов. Конкурирует с ним всем известный Hand Hunter.
Поисковые настройки на этих площадках позволяют найти подходящую вакансию, используя ключевым словом поиска одну из функций. К примеру, указав в поисковой строке запрос «Учёт», вы увидите все должности, в функционале которых есть эта строка. Также можно искать вакантное место на сайте Avito, но навряд ли там можно найти вакансию, размещённую крупной серьёзной компанией.
Товароведы в магазинах получают от 20 до 27 тысяч рублей, товароведы на складах — в районе 23 тысяч.
Как попасть на понравившееся место
В любом случае, если Вы нашли то, что вас заинтересовало, то стоит внимательно прочитать все условия выбора кандидата. Если Вы устраиваетесь товароведом в торговую сеть, то Вам обязательно понадобится грамотно составленное резюме, которое сначала попадёт в кадровую службу, а затем директору или управляющему торговой точки. Старайтесь не использовать шаблонных фраз из описаний профессии в интернете, указывайте реальные опыт, знания и достижения.
Требования
По моему опыту, кроме знания программ и методов работы на складе, работодателям важно видеть у кандидата понимание самого процесса работы, так сказать, откуда у каждого действия или события на складе «ноги растут».
Знающий руководитель не возьмёт на работу сотрудника, не умеющего связно говорить и проявлять инициативу, ведь это показатель способности решать все сложности и вопросы, которые могут возникнуть во время работы.
При устройстве на работу в ЮЦТБ я проходила собеседование у руководителя отдела логистики, который впоследствии стал моим непосредственным руководителем и, как ни странно, с руководителем IT отдела. Так вот, среди прочих вопросов, мне был задан весьма странный: где на клавиатуре находится буква Ё, как пишется слово Excel, и какие я знаю быстрые команды клавиатуры. Уже проработав там некоторое время, я узнала, что именно на этом вопросе многие кандидаты проваливали собеседование.
Заработная плата
Заработная плата мне была предложена в размере 25 тысяч рублей. Хочу сказать, что это средняя оплата труда товароведа в Краснодарском крае и даже чуть выше среднего.
Товароведы в магазинах получают от 20 до 27 тысяч рублей, товароведы на складах — в районе 23 тысяч. В некоторых компаниях, по истечении испытательного срока, могут повысить оклад примерно на 3 тысячи рублей.
Трудовые будни товароведа
Успешно показав место нахождения буквы Ё, я приступила к работе.
Ежедневная работа включает в себя приём товара, размещение его на складе таким образом, чтобы всё было в доступности, и любой из сотрудников знал, где какая позиция расположена.
Нужно подготовить акты для передачи оборудования монтажникам и для прямых покупателей, также необходимо сформировать заявки на закупку недостающих материалов.
Знающий руководитель не возьмёт на работу сотрудника, не умеющего связно говорить и проявлять инициативу.
Инвентаризация
Моя предшественница настолько упрощала ведение номенклатуры, что мне пришлось в течение нескольких месяцев править и выравнивать остатки.
Например, при выдаче оборудования монтажникам выдавались также сопутствующие крепления, анкера и т. п. Заявка на сборку формировалась на основе имеющихся в номенклатуре наименований. Но мы не могли собрать заказ заранее, потому что попросту не знали, какого размера и диаметра понадобятся крепления. К примеру, на складе были болты 4 размеров (М6, М8, М10, М12), а в номенклатуре было просто наименование «Болт», поэтому приходилось дожидаться получателя и уже по факту выдавать необходимое. Конечно, это ужасно неудобно, поэтому, в первую очередь, была проведена инвентаризация с внесением фактических данных о существующих наименованиях и их количестве в программу 1С.
Отгрузка покупателям
Как я уже упоминала, кроме выдачи ТМЦ в работу специалистам компании, также существуют отгрузки напрямую покупателям. В таких случаях, закупку часто производят чётко по количеству, указанному в спецификациях к сделке. Тогда имело смысл не размещать весь поступивший товар на складе по местам хранения, а выделить место, так сказать, под покупателя, обозначив его, например, табличкой.
Однажды, при отгрузке, водителю забыли передать сопроводительные документы. Мне и кладовщику, который был на машине, пришлось догонять его через весь город, чтобы вручить-таки ему пакет, иначе нам грозил штраф.
Сколько я зарабатывала
Кроме штрафных санкций, которые применяются при некачественной отгрузке или приёмке товара, у нас существуют и мотивационные выплаты и премии.
Так, за идею внедрения этикеток с собственными штрих-кодами и проведение работы по осуществлению всего процесса меня премировали суммой в 5 тысяч рублей.
Благодаря этому, инвентаризации впредь стали проводить во много раз быстрее и проще, ведь мы начали пользоваться ТСД — терминалами сбора данных. Но в остальное время была оплата просто по окладу, никаких отдельных премиальных частей на ежемесячной основе не было, зато были годовые премии, не такие уж большие суммы, но всегда приятные.
Зарплата в конверте
К сожалению, «белыми» были только % от всей суммы заработной платы. Соответственно, из 25 тысяч рублей с 10 тысяч я платила налоги, получала оплату больничного, отпускные и декретные выплаты.
Официальную зарплату начисляли в один день месяца на зарплатную карту, остальную сумму выдавали на руки в другой день.
Насколько мне известно, из окладной и бонусной части зарплата товароведа может формироваться только в торговых сетях. Бонусная часть там зависит от выполнения плана, процента списания, если говорить о продуктовых магазинах, и прочих подобных критериев.
Нельзя однозначно назвать плюсы и минусы данной профессии. Кому-то, как мне, по душе работа с документами, товаром и партнёрские отношения с контрагентами, а кому-то это покажется рутиной. К тому, как не раз уже упоминалось, в другой фирме товаровед может выполнять более узкий список функций или, наоборот, более расширенный.
Карьера
Так или иначе, работала я в этой сфере давно и много в разных организациях. В юности, благодаря родственным связям, еще до совершеннолетия, я трудилась кладовщиком на складе газетно-журнальной продукции, затем кладовщиком на складе сети салонов мобильной связи, где очень быстро добилась повышения на должность заведующей склада. Несмотря на другое наименование должности, функции были смежными, а иногда одними и теми же.
Товаровед может выполнять более узкий список функций или, наоборот, более расширенный.
На складе мобильных телефонов и аксессуаров я сначала работала кладовщиком, но благодаря уверенности, умению скооперировать и направить в нужное русло энергию сотрудников склада, инициативности и быстрому решению различных ситуаций, быстро пошла на повышение.
Думаю, что с позиции товароведа, в зависимости от места работы, можно подняться на должности: директора магазина, менеджера по закупкам или коммерческого директора. Главное — упорный труд и желание.
Я убеждена, что любая работа должна приносить удовольствие, или, как минимум, не быть ежедневной каторгой. Поэтому идти работать на склад, советую людям, не ищущим безостановочного движения, умеющим сконцентрироваться, ответственным и обязательным.
Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать
Я работал продавцом пятнадцать лет: продавал телефоны, ванны, люстры, пылесосы, кофемашины и увлажнители воздуха.
Где искать работу
Проще всего искать вакансии в интернете, например, на сайтах «Хедхантер» или «Суперджоб». Работы там много: ищут и продавцов бытовой техники, и консультантов в зоомагазин.
Другой способ — зайти в ближайший торговый центр. Там на витринах магазинов часто висят объявления о наборе сотрудников. Спросите на кассе о вакансии продавца — скорее всего, вам предложат заполнить анкету соискателя или подскажут контакты отдела по подбору персонала.
Кого возьмут в продавцы
В сетевых магазинах с большим количеством сотрудников требования невысокие, поэтому берут почти всех. Если соискатель старше 18 лет, закончил 9 классов, не сидел в тюрьме и привел себя в порядок перед собеседованием — у него уже очень хорошие шансы получить работу.
я заплатил стоматологу за ремонт зуба, чтобы устроиться на работу
Везде, где я работал, требовалось пройти испытательный срок. В это время новый продавец должен изучить ассортимент и стандарты обслуживания, познакомиться с устройством магазина.
Во время испытательного срока работодатель не имеет права платить меньше, чем зафиксировано в трудовом договоре. В жизни всё не так: на последнем месте работы я стажировался два с половиной месяца и получал фиксированный оклад — 1500 Р в день минус налоги. В месяц получалось около 35 000 Р — в два раза меньше того, что мне обещали на собеседовании. После стажировки платили 70 000 Р — как и договаривались при устройстве. Будьте готовы к такому морально и материально.
Сколько зарабатывает продавец-консультант
Мне встречались два способа расчета зарплаты: либо процент от личных продаж, либо оклад плюс процент от выручки магазина.
С фиксированным окладом зарплаты ниже, но стабильнее
В магазинах косметики и одежды продавец обычно получает фиксированный оклад, а потом к нему прибавляют процент от месячной выручки магазина, бонус за перевыполнение плана и тому подобное.
месячная зарплата в сезон
Из четырех последних мест работы только в одном платили белую зарплату. В остальных трех небольшую официальную часть переводили на карту, остальное выдавали в конверте.
От серой зарплаты одни проблемы. Я пытался взять ипотеку, но ни один банк кредит мне так и не одобрил: слишком маленький официальный доход. Больничные и отпускные рассчитывали с оклада, поэтому суммы были небольшими.
Как-то я целый месяц лежал в больнице, и за это время мне ничего не заплатили. Поэтому на собеседовании рекомендую уточнять, какую зарплату вам будут платить — белую или серую. И если скажут про серую, подумайте дважды.
Какой график работы и карьерные перспективы
У продавцов-консультантов обычно плавающий график — выходные не в субботу и воскресенье, а посреди недели, потому что магазины работают каждый день. График составляют за неделю или месяц, учитывая пожелания продавцов.
Плавающий график удобен тем, что можно назначить выходным любой день. Когда я работал продавцом в магазине товаров для ремонта «Старик Хоттабыч», без проблем совмещал работу и поездки на футбол в другие города по несколько раз в месяц.
Но с таким графиком придется работать в выходные и праздники: как-то я работал 31 декабря и 1 января. А с 19 декабря и до Нового года вообще было запрещено брать выходные — кофемашины и чайники нужны всем.
Так что будьте готовы к тому, что шашлыки на майские праздники увидите только в инстаграмах друзей, пока будете на работе.
Чтобы построить карьеру, лучше устраиваться в сетевые магазины. В крупных компаниях постоянно открываются новые магазины, появляются новые должности и всегда найдется куда расти.
Нюансы профессии
Продавец в магазине — это часто еще и грузчик, и уборщик, и кладовщик, и мерчандайзер. Я разгружал машины с товаром, сдавал инкассацию, мыл полы, протирал пыль и считал коробки на складе. На собеседованиях об этом не всегда рассказывают, однако после трудоустройства легко могут навесить дополнительные обязанности.
С обедами везде по-разному. В «Старике Хоттабыче» была кухня со столовой и повар в штате. В «Борке» привозили обеды в бутик. А в «Макслевеле» вообще не кормили, поэтому я носил еду из дома.
Почти везде консультанты работают в фирменной одежде. Где-то ее выдают бесплатно, но иногда приходится покупать самостоятельно. Бывает, что форму выдают, но при увольнении удерживают ее стоимость — так в одном магазине с меня вычли 29 000 Р за два костюма, три рубашки и галстук с ремнем.
вычли с меня за форму при увольнении
Крупные магазины устраивают семинары для консультантов: учат продавать и ориентироваться в продукции. Лучшие продавцы ездят на экскурсии на заводы производителей. Когда я работал в салоне сантехники, был в Италии, Германии и Швейцарии. Там я смотрел, как делают смесители и мебель для ванных комнат.
Продавец — материально ответственное лицо, и если что-то пропадет, недостачу разделят на всю смену. Поэтому смотрите в оба.
В итоге
Такая работа подойдет и как подработка на лето, и как вариант для полноценной карьеры. Вот что стоит знать, если планируете устроиться продавцом-консультантом:
Востребованность и 50 тысяч рублей: почему стоит работать товароведом в России и сколько можно заработать
Товаровед — достаточно важная и перспективная на сегодняшний день профессия, ведь на рынке появляется все больше и больше новых торговых брендов. А это значит, что нужны люди, которые будут находить рынки сбыта. Разбираемся в нюансах профессии и оплате труда.
Кто такой товаровед
Уже само название раскрывает суть профессии: это тот человек, который досконально знает особенности той продукции, которую он реализует. Товароведами были в прошлом купцы и мануфактурщики: они научились разбираться, кому что надо, где это можно взять и продать так, чтобы заработать денег. Образно говоря, они осуществляли схему, как можно взять лед на Аляске, чтобы транспортировать его в пустыню.
Современный товаровед полностью осведомлен о составе, предназначении продукции, которую он реализует, об особенностях ее транспортировки, условиях хранения, о продвижении на рынке. То есть по сути это профессия, которая включает в себя знания из области логистики, маркетинга, финансов.
Обязанности
Товаровед рассматривает реализуемую продукцию с точки зрения конечного потребителя, а не производителя. Он должен придумать, как подать товар так, чтобы человек захотел его купить. В обязанности представителя данной профессии входят:
Есть товароведы непродовольственной и продовольственной группы товаров. В обоих направлениях нужны специалисты, которые смогут увеличить продажи и способствовать тому, чтобы бренд стал узнаваемым. Сделать это можно только с помощью досконального знания продукции. Нужно знать плюсы и минусы товара, чтобы грамотно его презентовать.
Образование
Преимущества профессии
К преимуществам можно отнести востребованность специалистов из данной сферы. Это работники, на плечах которых лежит выполнение многих задач: начиная от контакта с поставщиками и заканчивая донесением информации о товаре конечному потребителю. Поэтому хорошие специалисты точно не останутся без работы.
Из плюсов также можно выделить:
Недостатки
Но есть у профессии товароведа и свои недостатки. Например, на сотруднике лежит частичная, а иногда и полная материальная ответственность. Например, просчитался с поставками, заказал больше товара, чем нужно — возможно, придется его выкупать самому. Или не такой способ транспортировки выбрал — и тоже придется платить из своего кармана за просроченный товар.
Профессия предполагает очень напряженный график, необходимость весь день стоять на ногах. Соответственно, в долгосрочной перспективе это может вызвать проблемы со здоровьем.
Также необходимо не только умение общаться с людьми, но также и знания человеческой психологии и психологии покупателя. Прибавьте к этому знания экономики, логистики, маркетинга — и получается универсальный специалист. Справиться с таким большим объемом информации знаний из разных сфер не каждому по силам.
Зарплата
Средняя зарплата товароведа по России составляет 45 304 рубля. Относительно много платят в Москве и Санкт-Петербурге: 51-55 тысяч рублей. На зарплату в 42 тысячи рублей могут рассчитывать жители Екатеринбурга и Краснодара. На две тысячи меньше платят в Ростове-на-Дону.
Самый максимум в плане оплаты труда зафиксирован в Мытищах — аж 59 тысяч рублей. В Нижневартовске товароведам готовы платить 58,2 тысячи рублей. Меньше всего платят в Липецке — около 30 тысяч рублей.
В целом же на рынке вакансий по стране больше всего вакансий с зарплатой от 41 до 49 тысяч рублей. В такой диапазон попадают такие города как Воронеж, Красноярск, Казань, Новосибирск, Тюмень.
