Обязательно ли распечатывать электронный билет?
Общие правила
Большинство автостанций, автовокзалов и перевозчиков разрешают посадку без распечатанного электронного билета (с собой нужно иметь только документ удостоверяющий личность, который Вы указали при бронировании билета), потому, что Ваша фамилия, имя и другие данные уже присутствует в посадочной ведомости у контролера и/или водителя.
Но, если возможность распечатать билет у Вас есть, то лучше ей воспользоваться.
Как узнать правила на конкретный рейс?
Нужно найти рейс, который Вас интересует на сайте Рос-Билет ру и нажать на ссылку «Подробее о рейсе>>»:
Откроется страница с детальным описанием выбранного рейса. Прокрутите страницу до раздела «Нужно ли распечатывать билет?» или нажмите на ссылку в правом меню:
Перед Вами появится информация о требованиях к печати билета для данного рейса:
Если найти информацию самостоятельно не удалось, Вы всегда можете связаться с нами, по следующим контактам.
На каких вокзалах обязательно иметь распечатанный билет?
На целом ряде автовокзалов и автостанций распечатанный билет обязателен. Его можно распечатать на вокзале. Для этого нужно обратиться в кассу с просьбой о предоставлении дубликата билета и предоставить оригинал документа удостоверяющего личность, на который был приобретен билет. Стоимость услуги 35 рублей.
К вокзалам и автостанциям в Москве, на которых действует данное правило относятся все автовокзалы МосГорТранса и Автостанция Новоясеневская. Полный список:
Правила покупки электронных билетов
Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры покупки электронного билета через Интернет-ресурс необходимо в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями покупки электронного билета.
Все операции, связанные с покупкой и возвратом электронных билетов, осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
Электронные билеты можно приобрести предварительно за 30 суток до начала поездки при наличии свободных мест в системе базы централизованной продажи билетов.
Продажа электронных билетов в день поездки осуществляется не позднее, чем за 4 часа до отправления автобуса в рейс по расписанию с начальной станции.
Стоимость услуги по продаже электронных билетов возврату не подлежит.
Обращаем Ваше внимание, что при покупке билета на сайте ticketonbus.ru, кроме тарифа взимается также сервисный сбор в размере 10% от тарифа. Стоимость билета на сайте указана уже с учетом сервисного сбора.
Регистрация на сайте
Зарегистрированные пользователи получают доступ к личному кабинету, в котором могут совершать операции с билетами: приобретать их, отслеживать статус платежей и возвратов, просматривать историю поездок и т.п.
Оплата заказа
Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro и Mastercard.
Печать маршрутной квитанции
Статус заказа отображается на странице «Мои билеты». После получения подтверждения об оплате на этой же странице появляется возможность загрузить маршрутную квитанцию в формате PDF. Эта квитанция и является документом, подтверждающим ваше право на проезд в автобусе. Квитанцию необходимо распечатать. Для просмотра и печати квитанций в формате PDF можно использовать Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader. Браузеры Google Chrome версии 6 и выше или Mozilla Firefox версии 19 и выше в установке дополнительных программ не нуждаются.
Посадка в автобус
При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию или документ, удостоверяющий личность. Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.
Обращаем Ваше особое внимание! Если при посадке в автобус будет обнаружено несоответствие фамилии и имени пассажира, указанных в билете, с документом, удостоверяющим личность, в поездке данному пассажиру будет отказано.
Автостанция «Новоясеневская» контролирует работу только своих серверов и не несет ответственности за работу мобильных операторов или почтовых серверов, используемых пользователем в сети Интернет.
Условия возврата электронных билетов
Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченными банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте https://ticketonbus.ru/.
Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
Если возврат производится после отправления транспортного средства, необходимо сначала сделать отметку в электронном билете у администратора (диспетчера) автостанции, с которого выполняется рейс, а затем оформить возврат на сайте https://ticketonbus.ru/. Заявки на возврат стоимости проезда, выполненный на сайте на сайте https://ticketonbus.ru/, подаются в течение 10 рабочих дней. Возврат стоимости проезда производится банком в срок до 1-го месяца. При оплате банковскими картами сумма возврата перечисляется на тот же счет, с которого была произведена оплата заказа.
Багажные билеты приобретаются в кассах автостанции.
Как купить автобусный билет, который не нужно печатать
Как купить электронный билет на автобус в приложении Туту
1. Установи мобильное приложение Туту.ру
Это бесплатно, есть версии для iOS и Android.
2. Нажми на иконку автобуса
Укажи пункты отправления и прибытия, дату рейса и количество пассажиров. В одном заказе можно купить билеты для 4 человек. Если пассажиров больше, нужно оформить несколько заказов.
3. Выбери подходящий рейс
У каждого рейса отображается время отправления и плановое время прибытия, продолжительность поездки, стоимость билета, количество свободных мест, а также рейтинг перевозчика на основе отзывов пассажиров. Нажав на рейтинг, можно прочитать отзывы. Для более комфортной поездки выбирай рейс с высоким баллом.
Чтобы узнать, будут ли на маршруте остановки, нажми на время отправления.
4. Определившись с рейсом, нажми на него и выбери место
Если перевозчик предоставляет нам информацию, мы указываем места на схеме автобуса. В остальных случаях можно выбрать номер места из списка. На некоторых рейсах свободная рассадка — садись, где нравится или свободно.
5. Введи данные пассажиров
Для каждого пассажира нужно ФИО, дата рождения, пол и данные документа, удостоверяющего личность: паспорта РФ, загранпаспорта, иностранного документа, свидетельства о рождении.
Некоторые перевозчики делают скидку на детский билет (обычно до 12 лет). Она рассчитается автоматически при переходе к странице оплаты.
После первой покупки билета в приложении данные пассажира сохранятся, и при последующих покупках система автоввода подставит всю информацию. Также при совершении первой покупки мы автоматически регистрируем указанный емейл (если пользователь не зарегистрирован в приложении Туту). На этот адрес придёт подтверждение регистрации. Нужно перейти по ссылке в письме и придумать пароль.
6. Оплати билет
Оплатить электронный билет можно банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР, а также с помощью Apple и Google Pay. Введи данные карты и нажми «Оплатить».
Места в автобусе бронируются в момент перехода к оплате. Бронь длится 15 минут или больше, зависит от партнёра-перевозчика.
Если перевозчик сообщит нам, что рейс задерживается или отменился, мы постараемся связаться с тобой по телефону или смс.
7. Сохрани билет удобным способом
После покупки электронный билет можно скачать на смартфон или планшет, найти в личном кабинете в приложении или в письме с вложенной маршрутной картой, а также распечатать.
8. Предъяви электронный билет при посадке в автобус
Просто покажи его на экране вместе с оригиналом документа, данные которого использовались при покупке. Обычно билет нужно показать контролёру на автовокзале, но иногда его просят предъявить и водители.
Что важно знать об электронных билетах на автобус
Нужно ли печатать билет, приобретённый в интернете?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 1 октября 2020 г. No 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» понятие электронного билета было добавлено в Общие положения, а также в пункт №30 добавлен раздел, который допускает использование электронного билета для посадки на автобус. Тем не менее на ряде маршрутов может потребоваться распечатанный билет, о чём мы обязательно сообщим в момент покупки и в письме с маршрутной квитанцией.
Какие автовокзалы пускают с электронным билетом?
Большинство автовокзалов придерживаются новых нормативов, однако отдельные сотрудники автовокзалов и автостанций могут не быть осведомлены и требовать билет в распечатанном виде. Это нарушение, и можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Но чтобы автобус не ушёл без тебя, попробуй решить проблему мирно и распечатать билет в кассе. А после напиши нам об этой ситуации, мы свяжемся с автовокзалом или перевозчиком и напомним об изменениях в постановлении.
В случае если вопрос решить не удаётся, билет можно вернуть онлайн и приобрести новый в кассе автовокзала. Обязательно напиши нам об этом.
Что значит значок штрихкода на рейсах?
Мы ведём работу с автовокзалами и перевозчиками, чтобы подтвердить доступность электронного билета. Значок штрихкода означает, что мы связались с автовокзалом или перевозчиком, электронный билет по этому направлению точно доступен и нет необходимости печатать билет.
Поддержка пользователей сайта
Нет ничего проще! Чтобы узнать расписание автобусов по интересующему вас маршруту, необходимо точно определиться откуда-куда вам нужно поехать. В специальные поля введите пункт отправления и пункт назначения. Далее выберите дату поездки и нажимайте на зелёную кнопку «Найти». Сайт предоставит вашему вниманию все доступные рейсы, а также подробности маршрута следования, контактные данные перевозчика и автовокзала.
После оплаты билета на указанный вами адрес электронной почты придёт маршрутная квитанция и чек об оплате. Для посадки в автобус потребуется распечатанная маршрутная квитанция и документ, удостоверяющий личность пассажира.
Напоминаем, правила возврата билетов устанавливает транспортная компания.
В течение 3 рабочих дней мы отправим денежные средства на счёт, с которого производилась оплата билета. Сроки зачисления вы можете уточнить в банке, в котором обслуживается карта.
Прежде чем оплатить билет на автобус, мы рекомендуем ознакомиться с условиями возврата, которые устанавливает транспортная компания. Посмотреть условия возрата можно на форме бронирования до оплаты покупки.
Если у вас дома нет принтера для печати, то это не повод, чтобы расстраиваться и отказываться от поездки. Есть несколько вариантов где вы сможете распечатать маршрутную квитанцию, особенно просто это сделать в условиях города.
Для начала скопируйте маршрутную квитанцию на компактный носитель (флэшку).
При оформлении билета будьте предельно внимательны, так как маршрутная квитанция с недостоверными персональными данными считается недействительной и вам могут отказать в посадке в автобус.
Никак. Только представьте, если водитель будет разговаривать с каждым пассажиром по телефону, отвлекаясь от ситуации на дороге. Его главная задача — это доставить пассажиров до места назначения в целости и сохранности. Поверьте, профессия водителя несёт в себе тяжкий груз ответственности за жизнь и здоровье большого количества людей. Поэтому, если вы хотите сообщить что-то даже очень важное и срочное, то свяжитесь со справочной автовокзала или с диспетчером транспортной компании. Контактные данные указаны на нашем сайте.
Предоставление льгот зависит от субъекта РФ, информацию можно получить в администрации или на автовокзале. Покупка льготного билета возможна только в кассе, при себе необходимо иметь документы, подтверждающие право на льготы.
Пассажир при посадке в автобус обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлена маршрутная квитанция, и распечатанную маршрутную квитанцию. Для некоторых рейсов наличие маршрутной квитанции не обязательно.
При покупке билета на сайте сесть в автобус можно только на той остановке, что указана в маршрутной квитанции. Большая часть автостанций после отправления автобуса фиксирует неявку пассажира на посадку и вычёркивает его из посадочной ведомости.
Конечно, вы можете попробовать договориться с конкретным перевозчиком о том, что подсядете в автобус позже, но за это сайт ответственности не несёт.
Автобусы отправляются строго по расписанию. У нас нет возможности задержать автобус. Старайтесь выделять время на дорогу до автовокзала с запасом.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв о свой поездке и поделиться с другими людьми своим мнением о качестве услуг, которые оказывает та или иная транспортная компания. Оставить отзыв может только тот пассажир, который совершил поездку. Форму для отзыва мы пришлём на адрес электронной почты, который был указан при оформлении маршрутной квитанции. Не забывайте делиться и положительными впечатлениями.
В случае, если вас не устроило качество услуг или вы заметили нарушения:
Нет, мы не предоставляем услуги бронирования билетов с последующим выкупом в кассе автовокзала. На сайте Автовокзалы.ру вы можете выбрать подходящий рейс, оформить маршрутную квитанцию и выкупить билет, оплатив его банковской картой. Билет необходимо оплатить в течение времени, указанного на сайте, иначе ваш заказ будет аннулирован.
На остальных рейсах для посадки в автобус маршрутную квитанцию, которая придёт на вашу электронную почту, необходимо распечатать на листе А4. К сожалению, это требование законодательства РФ, которое мы вынуждены соблюдать. Отсутствие распечатанной маршрутной квитанции может быть основанием для отказа в посадке на автобус, в этом случае ответственность за несостоявшуюся поездку несёт пассажир.
Отдельно следует отметить, что нормы провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона Российской Федерации «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
После покупки билета на сайте изменить место и время отправления будет невозможно. В случае, если у вас неожиданно изменились планы и возникла необходимость перенести поездку, то лучшим выходом будет оформить возврат уже имеющегося билета и приобрести другой.
Оформление заказа на покупку маршрутных квитанций осуществляется путем выбора параметров поездки и заполнения персональных данных каждого пассажира. За правильность указания параметров поездки и персональных данных пассажира полную ответственность несёт лицо, оформляющее заказ.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе удостоверяющим личность, который использовали при бронировании билета.
Допускаются ошибки в фамилии, имени, отчестве пассажира (не более, чем в трёх буквах в одной маршрутной квитанции). При наличии ошибок в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, маршрутная квитанция недействительна. Необходимо отменить заказ и оформить новый билет.
Изменение персональных данных пассажиров в оплаченной маршрутной квитанции не производится.
Для отчёта за командировку перед посадкой пассажиру необходимо обратиться в ГУП «Мосгорстранс» (для рейсов из Москвы), по остальным направлениям на автостанцию отправления или к перевозчику с просьбой выдать документ строгой отчётности либо заверить печатью маршрутную квитанцию, которая была отправлена на электронную почту (её необходимо самостоятельно распечатать).
Кроме того Вы можете обратиться на support@avtovokzaly.ru или в чат для оформления справки о стоимости проезда. На указанную в заказе электронную почту будет отправлен документ на бланке организации с подписью и печатью. Обычно справки и чека достаточно для отчёта в бухгалтерию.
Если же требуется бумажная версия справки, то так же на support@avtovokzaly.ru или в чат необходимо представить почтовый адрес.
Оформление справки занимает от 1 до 7 рабочих дней.
Перевозка в автобусе мелких домашних животных, кошек, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки.
Мелкие домашние животные, кошки, собаки и птицы перевозятся в устройствах с глухим дном (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, переносках), для собак обязательно наличие намордника, поводка и подстилки.
Провоз крупных домашних животных регулируется правилами, которые устанавливает перевозчик.
С 9 января 2017 года провоз домашних животных, служебных или декоративных животных по территории РФ разрешен без ветеринарных сопроводительных документов, но это касается только перемещения по стране в личных целях. Если перевозка животного осуществляется со сменой владельца или на выставку, то ветсвидетельства оформляются.
В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза животных, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз животных осуществляется по правилам перевозчика.
Как только поняли, что оставили в автобусе свою вещь, сразу начинайте действовать. Звоните диспетчеру автовокзала, на котором автобус делает конечную остановку, и постарайтесь узнать судьбу вашей вещи или номер телефона склада забытых вещей.
Да, такая служба существует.
Для возврата утерянной вещи, нужно:
Для получения потери нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и оплатить её пребывание на складе.
В направлениях, где осуществляется продажа билетов, Вы можете посмотреть точное количество свободных мест в автобусе. Для этого необходимо нажать на кнопку «Купить». В некоторых случаях перевозчики не предоставляют схему расположения мест и в автобусе действует свободная рассадка пассажиров.
Чтобы купить билет, необходимо ввести персональные данные того человека, который отправляется в путь, а потом любым доступным способом передать ему маршрутную квитанцию. При посадке в автобус контролёр будет сверять данные, указанные в маршрутной квитанции, и в документе, на основании которого был куплен электронный билет. Проезд по маршрутной квитанции другого человека невозможен.
В пригородном сообщении:
В междугородном и международном сообщении:
В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика.
Проезд пассажиров по детской маршрутной квитанции без сопровождения взрослых не допускается.
Пассажир обязан иметь при себе свидетельство о рождении и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой ручную кладь в количестве не более одного места. Длина, ширина и высота в сумме не должна превышать 120 см.
Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам перевозчика.
В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза багажа, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз багажа осуществляется по правилам перевозчика.
В таком случае перевозчик обязан отправить дополнительный автобус, чтобы забрать пассажиров неисправного транспортного средства.
Если же перевозчик не может доставить пассажира до пункта назначения по каким-либо причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию.
Для этого напишите Вы можете обратиться к перевозчику или к нам на support@avtovokzaly.ru или в чат, если покупали билет на нашем сайте.
Можно не распечатывать электронный билет на автобус
Приобретая электронный билет, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что место в нужном автобусе для Вас уже есть. Покупка он-лайн билета исключает ситуации, с которой вы можете столкнуться, придя на автовокзал и услышав от кассира, что “мест нет”.
Кроме этого, у электронных автобусных билетов есть и другие плюсы:
Вы может сэкономить много своего времени и самое главное нервов, если купите билет on-line, не отрываясь от экрана вашего ПК, планшета или телефона.
Как приобрести билет на автобус он-лайн?
Все очень просто! Вы сэкономите массу времени, выберите лучший из возможных вариантов поездки и всегда будете уверены, что Вас ждет место в автобусе!
Как и когда я получу электронный билет?
Ваш электронный билет приходит на указанный вами e-mail сразу после факта оплаты, в автоматические. Однако, существует небольшое количество рейсов (в основном это международные рейсы), обработка которых проводится нашими операторами в ручном режиме, тогда для получения электронного билета нужно подождать от 5 минут, до нескольких часов.
В любом случае, информацию о скорости получения билета всегда можно уточнить, связавшись с нашими менеджерами по телефону.
Как происходит посадка на автобус по электронному билету?
Посадка по электронному билету, ничем не отличается от посадки по обычному бумажному. Вам необходимо в указанное время прийти на указанное место, при этом необходимо иметь при себе:
И Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО посадят на автобус!
Обязательно ли распечатывать электронный билет?
Большинство автостанций, автовокзалов, а также перевозчиков допускают посадку в автобус без распечатанного электронного билета (с собой обязательно нужно иметь документ удостоверяющий личность), так как Ваша фамилия, имя и другие данные имеются в посадочной ведомости. Но, если у вас имеется возможность распечатать бумажный билет, то лучше все же ею воспользоваться. Если такой возможности у вас нет, то мы рекомендуем Вам связаться с нами, по телефону, указанному в шапке сайта и уточнить разрешена ли посадка на конкретный рейс без распечатки.
Нужно ли обменивать электронный билет на обычный?
Заверять электронный билет, или менять его на бумажную копию не нужно, вы просто проходите на посадку к своему автобусу.
Как осуществить бухгалтерский учет электронного билета на автобус?
Какие способы оплаты возможны?
1. Банковскими картами: Visa, Master Card, Maestro Это самый удобный способ оплаты. Он дает много преимуществ. Среди главных:
2. Наличными В любом салоне сетей «Связной» или «Евросеть»; В любом отделении «Почты России»; В любом банке, банковским переводом; В терминалах самообслуживания «Сбербанк»; В платежных терминалах сетей: «Элекснет», «УБРиР», «Форвард Мобайл», «Московский Кредитный Банк», «Федеральная Система ГОРОД», «Оплата.Ру», «НКО ЗАО «Лидер».
3. С помощью электронных платёжных систем Яндекс.Деньги, Монета.Ру, Деньги@Mail.Ru, Webmoney.
4. Используя банковские сервисы Система онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», Система онлайн-банкинга «Альфа-Клик», Система онлайн-банкинга «Faktura.ru», Система онлайн-банкинга «УБРиР».
Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить при посадке?
Мы реализуем автобусные билеты на основании прямых договоров с перевозчиками. Цены на сайте не выше, чем у самих перевозчиков, но правила расчета за предоставляемые билеты устанавливают перевозчики. В случае если перевозчик гоотв принимавь оплату в автобусе, мы как и при других формах расчетов, передаем транспортной компании все данные о пассажире, а пассажиру передаем все данные о перевозчике и его рейсе. Но выборе полного расчета непосредственно при посадке, Вам следует помнить, что перевозчики не любят такой способ расчета, поскольку в этом случае зачастую пассажиры не приходит на посадку, и обычно выделяют таким пассажирам места по остаточному принципу. Поэтому, если вы все-таки решили выбрать этот вариант, советуем после получения от нас информации о перевозчике и его рейсе, обязательно позвонить в транспортную компанию и, назвав номер своего заказа на нашем сайте, подтвердить свое согласие на поездку. Следует также учесть и то, что в отличие от других форм расчета за билеты, при полной оплате в автобусе, бронирование места осуществляется не на сайте, а только сам перевозчик.
Как выбрать место в автобусе?
Можно ли провозить животных (собак, кошек и т.д.)?
Мы продаем только взрослые и детские билеты. Билеты для животных мы не продаем. В тоже время действуют общие правила провоза животных которые регламентированы «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. В которых говорится: «При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.» Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись «Собака привита против бешенства». На собаку должен приобретаться багажный билет.» Однако мы настоятельно рекомендуем уточнять возможность перевозки животных непосредственно у транспортной компании обслуживающей нужный Вам рейс, т.к. не каждый перевозчик допускает провоз животных на своих автобусах.
