Приз за скорость
_t_100x67.jpg)
_d_850.jpg)
История, многим знакомая. Человек взял в банке кредит на покупку машины и оплатил положенную по закону страховку. Но потом гражданин сделал все, чтобы выплатить кредит как можно быстрее. И это у него получилось.
Верховный суд начал разъяснение с закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации». В этом законе сказано следующее: страхованием являются отношения по защите интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, которые сформировали страховщики из уплаченных страховых премий.
По этому закону страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого и проводится страхование. Страховым случаем в законе названо свершившееся событие, предусмотренное договором. Вывод Верховного суда: страховой случай, в отличие от событий, не являющихся таковыми, должен быть предусмотрен договором страхования и порождать обязанности страховщика заплатить. Событие, которое не влечет обязанностей страховщика платить, страховым случаем не является.
По той самой 958-й статье Гражданского кодекса договор страхования прекращается до наступления срока, на который он заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось «по обстоятельствам иным, чем страховой случай».
Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, перечисленным в 958-й статье, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Из всех перечисленных норм Верховный суд делает такой вывод: перечень обстоятельств, влекущих досрочное прекращение договора страхования, исчерпывающим не является. Если по условиям договора страхования после погашения кредита страховое возмещение не подлежит выплате по причине отсутствия долга, с которым связан размер страхового возмещения, то досрочное полное погашение прекращает возможность наступления страхового случая, поскольку любое событие, в том числе и формально предусмотренное договором, не повлечет обязанность страховщика сделать страховое возмещение. И договор страхования прекращается досрочно в силу закона.
Эти нормы, подчеркивает Верховный суд, не были учтены районным судом, который сослался только на то, что возврат страховой премии не предусмотрен договором. Это «существенная ошибка», сказал высокий суд, которая повлияла на вывод. Апелляция к отказу райсуда добавила, что по условиям договора страхования возможность наступления страхового случая при досрочном погашении кредита не прекратилась. И с таким выводом не согласился Верховный суд. Он сказал, что это «существенные нарушения установленных законом правил толкования договора».
Верховный суд напомнил про свой пленум (номер 49 от 25 декабря 2018 года). Там было подчеркнуто, что условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить одной из сторон «извлекать преимущество».
В Гражданском кодексе есть статья 431. Там говорится, что при неясности условий договора толкование должно идти в пользу контрагента стороны, которая готовила договор. И пока не доказано иное, такой стороной были те, кто профессионально готовил договор. Этот момент, подчеркнул Верховный суд, и не учла апелляция.
Суд отменил все решения по делу и велел спор пересмотреть с учетом своих разъяснений.
Заемщик досрочно погасил кредит, но деньги за страховку ему не вернули
Мужчина взял кредит в банке — 2,6 млн рублей. Договор он оформил в апреле 2017 года на семь лет. По условиям кредита нужно было оформить страхование от несчастных случаев. С учетом срока и суммы страховка обошлась в 124 тысячи. Была еще одна страховка — за 30 тысяч. Эти суммы у него списали с кредитного счета.
Через три месяца заемщик погасил кредит. Вместо семи лет он пользовался заемными деньгами три месяца. Так как страховка нужна для гарантий банка, мужчина решил от нее отказаться и забрать часть денег за неиспользованный период. Но страховая компания не отдала деньги. Сказали, что нет оснований.
Пришлось идти в суд в надежде забрать 100 тысяч рублей за ненужную страховку и получить компенсацию морального вреда. Решение Верховного суда по этому делу повергло в шок юристов.
Зачем покупать страховку при оформлении кредита?
Это требование банка — он имеет на это право. Так банк страхует свои риски. Если с заемщиком что-то случится — он умрет, получит тяжелую травму или инвалидность и не сможет работать, — кредит за него погасит страховая компания.
Страхование жизни и здоровья необязательное, но банк может его предложить или повысить ставку при отказе от полиса. Стоимость страховки могут списать со счета и выдать заемщику меньше на эту сумму. То есть полис как бы тоже покупают в кредит и платят за него частями.
Обычно сумма страховки равна сумме кредита, но может быть и меньше. Полис может действовать до конца срока кредитного договора.
Вот такой полис и купил заемщик. Но когда он погасил кредит, то хотел отказаться от страховки и забрать часть денег. Вообще по закону так можно, и многие так делают. Иногда это происходит автоматически: вместе с заявлением о досрочном погашении кредита банк дает заявление о возврате страховой премии. И через несколько дней деньги приходят на счет. Но тут что-то пошло не так.
Почему страховая не вернула деньги?
Заемщик застраховал не риск невозврата кредита, а свою жизнь. Это не обеспечение по кредиту, а просто страховой полис для конкретных случаев. Он может действовать и сам по себе, даже если кредит уже погашен.
Кредитный договор заключен до 2024 года, а полис действует только до 2020. И вообще благодаря покупке полиса ставка по кредиту была ниже: 15,9% вместо 18,9% без полиса. Если погасил кредит досрочно — молодец. Но деньги за полис не отдадим: пусть страховка и дальше действует.
Заемщик с таким раскладом не согласился и пошел в суд, чтобы забрать 100 тысяч рублей. Ответчиком стала страховая компания: банку мужчина был ничего не должен и полис покупал не у него.
Что сказали суды?
Тот, кто страхует свою жизнь, — страхователь. Он платит страховую премию и покупает полис. Если наступит страховой случай, страховая компания заплатит ему страховую сумму. Или не самому страхователю, а выгодоприобретателю — например, погасит за заемщика кредит в банке.
Если возможность наступления страхового случая отпала или страхового риска больше нет, договор перестает действовать. Например, если дом застраховали от наводнения, а он сгорел. Или предприниматель застраховал свою ответственность перед клиентами, а потом свернул бизнес.
Если страхового риска больше нет и дело не в страховом случае, можно забрать часть страховой премии, которая пришлась на неиспользованный период, — сумму считают пропорционально сроку действия полиса.
В этой истории так и получилось: после погашения кредита страховой риск прекратился.
Договор страхования заключили именно для кредита, а не просто так. Там написано, что при покупке полиса ставка снижается. Досрочное погашение кредита — это как раз та причина, по которой можно требовать деньги за страховку.
Хоть страховая компания и говорит, что полис сам по себе, но это не так. Верните заемщику 103 тысячи рублей.
Заемщик — еще и потребитель, так что его права нарушены. Компенсируйте 10 тысяч за моральный вред и заплатите еще 50% штрафа сверху. Итого — 170 тысяч.
Договор страхования действительно можно прекратить раньше времени, если отпал страховой риск. Тогда страховая обязана вернуть деньги.
Но при страховании от несчастных случаев, как у этого заемщика, такой причиной может стать только что-то связанное с его жизнью и здоровьем. То есть должно произойти что-то, из-за чего страховать жизнь и здоровье больше нет смысла. Получается абсурд: жизнь и здоровье нужно потерять. Но тогда это страховой случай. При таком раскладе получается замкнутый круг.
В договоре страхования нет привязки к остатку долга по кредиту. Страховая выплата в любое время составит 2,6 млн рублей, она не уменьшается.
Страховой случай не связан с кредитом: несчастный случай может наступить независимо от выплат банку.
Значит, при досрочном погашении кредита договор страхования не прекращается. Нет повода возвращать страховую премию. Просто так ее потребовать назад нельзя. Для этого есть период охлаждения, но он давно прошел.
Две инстанции ошиблись и неправильно применили закон.
Итог. Решение в пользу заемщика отменили. Дело отправили на пересмотр. Окончательного решения пока нет, история свежая. Но Верховный суд внятно объяснил, что две инстанции допустили ошибки, неправильно применили закон и должны устранить нарушения.
Но ведь раньше можно было вернуть деньги за страховку. Что изменилось?
В мае 2018 года Верховный суд вынес решение в пользу заемщика. Сейчас это активно обсуждают юристы: мол, тогда разрешали, а теперь все изменилось. Но в том деле были другие обстоятельства: договор страхования был составлен так, что сумма выплаты уменьшалась вместе с долгом и зависела от него.
А если сумма долга равна нулю, то страховой выплаты фактически быть не может. Значит, и часть страховой премии можно потребовать назад. В тот раз кредит погасили через месяц, за страховку заплатили 130 тысяч рублей. Две инстанции отказали в возврате 128 тысяч, а Верховный суд сказал, что это неправильно: когда страховка связана с кредитом, при досрочном погашении часть денег должны вернуть. В итоге дело пересмотрели: страховая компания отдаст 128 тысяч рублей за полис и еще 64 тысячи рублей штрафа.
Была еще одна история, когда суд заставил банк вернуть деньги за страховку
Да, такая история и правда была и тоже широко обсуждалась. Но и там другие обстоятельства. Дело было в 2017 году. Тогда заемщица взяла кредит, купила полис, а потом сразу от него отказалась. В договоре было условие, что при отказе деньги за полис ей не вернут, а период охлаждения не сработает: там был договор присоединения.
Но в той истории речь шла о периоде охлаждения. Женщина отказалась от страховки в течение пяти дней. Если забрать деньги, пока действует период охлаждения — а сейчас он, кстати, уже не пять дней, а две недели, — то деньги вернут. Но тогда риски заемщика не будут застрахованы.
Верховный суд изменил свою позицию и пошел против заемщиков?
На самом деле никакой революции в решении Верховного суда нет. Он и раньше говорил, что, если договор страхования не привязан к кредитному, это личное дело заемщика, от чего он там себя страхует. Тогда речь шла о 146 тысячах рублей и вернуть их не удалось.
Да, такие страховки продают при оформлении кредитов, но это отдельный продукт: при досрочном погашении часть страховой премии вернуть не получится. Все зависит от формулировок, которые никто обычно не читает. Но свободу договора никто не отменял. Нельзя сначала подписать договор, а потом от него отказываться без повода.
Сначала читать, потом подписывать
Как вернуть деньги за страховку по кредиту?
Сначала нужно подумать, стоит ли в принципе отказываться от страховки. У оформления полиса есть как минимум два преимущества:
Но если вы купили полис только для оформления кредита, есть шанс забрать деньги при досрочном погашении и даже без него.
Есть два способа это сделать: использовать период охлаждения или досрочно погасить кредит.
Например, в этой истории договор страхования оказался не связан с кредитом. То есть заемщик как будто просто купил полис для страхования от несчастного случая. Нет оснований возвращать ему деньги при досрочном погашении. Кредит сам по себе, а полис отдельно. Заемщик добровольно подписал документы и теперь не сможет забрать деньги. Зато еще несколько лет будет застрахован.
Если хотите отказаться от страховки в период охлаждения, почитайте наши статьи:
Возврат в период охлаждения. Если хотите отказаться от полиса в течение двух недель после покупки, напишите заявление в страховую компанию. Полис продает не банк, а страховая — общайтесь с ней. Часто все это проходит быстро и без проблем: пишете заявление и деньги приходят на счет. А кредит платите себе дальше по графику.
Убедитесь, что в кредитном договоре нет условия, что при отказе от страховки повышается ставка. Можно сэкономить и прогадать.
Возврат при досрочном погашении. Проверьте, как связан кредитный договор и страховка. Часть премии можно вернуть, только если страховая выплата связана с долгом. То есть при погашении кредита страхового риска больше нет. Если это просто договор страхования жизни «из коробки», с возвратом могут быть проблемы — и это не нарушение. На кону при этом может стоять сто тысяч рублей и даже больше.
Если решили досрочно гасить кредит и забирать страховую премию, дальше план такой:
Следите за изменениями в законах. Сейчас нет такого правила, чтобы при досрочном погашении кредита всем возвращали страховую премию. Все зависит от условий договора. Но на рассмотрении в думе есть законопроект о возврате части денег за полис при досрочном погашении кредита. И это не будет зависеть от конкретного договора, если только юристы что-нибудь не придумают. Но пока это только планы. Когда все заработает, мы расскажем.
Возврат страховки по автокредиту
Есть несколько видов автомобильного страхования. Но только за один – ОСАГО – вернуть деньги нельзя. Покупка полиса в этом случае обязательна – это требования законодательства, а не банковской организации.
С остальными страховками автомобиля возврат денег сделать можно. Как это провернуть и в какие сроки?
Виды страховки при оформлении автокредита
С ОСАГО разобрались – это страхование нужно всем автовладельцам, поэтому отказаться от него нельзя. Но есть добровольные виды страховки. Оформлять их или нет – добровольное решение каждого банковского клиента.
Какие виды полисов может предложить банк при автокредитовании:
Любой перечисленный вид страхования – это защита для банка от потери денег. Полис на машину – защита от повреждения залога. Ведь в случае невыплаты долга банк должен продать авто. Полис на человека (страхование жизни и здоровья) – защита от невозврата средств по кредиту. Именно поэтому банки активно и настойчиво предлагают эти продукты.
Можно ли вернуть страховку по автокредиту?
Да, вернуть деньги за страховку можно. По сути, это такой же товар, который можно вернуть «в магазин» в определенный период. Вы купили ботинки, но дома обнаружили, что они вам не подходят. Сложили и отнесли их в магазин. Так же можно поступить с добровольным страхованием.
Право возврата полиса прописано в законодательстве. Если страховая компания не хочет возвращать средства, можно ссылаться на Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».
Принимать решение о возврате нужно как можно раньше. Если затянуть процедуру, то могут возникнуть сложности.
Нужно учитывать, что при аннулировании КАСКО или страховании жизни и здоровья условия кредита могут измениться. У банка повышаются риски невыплаты, поэтому он компенсирует их поднятием процентной ставки или уменьшением лимита. Можно сесть и посчитать, что будет выгоднее:
Если подписан договор комплексного страхования (с ОСАГО), то могут возникнуть проблемы. Такой комплекс услуг – ОСАГО+КАСКО+страхование жизни и здоровья – аннулировать уже не получится.
Как вернуть страховку в период охлаждения?
Период охлаждение – это 14 дней после подписания договора со страховым агентством. В это время можно без проблем забрать свои деньги. Для этого понадобиться только заявление в страховое агентство или в банк – если он выступал посредником между кредитополучателем и страховой. Но лучше отказываться от ненужного страхового предложения еще на стадии подписания договора. Тогда бумажной волокиты не будет вовсе.
Введение периода охлаждения – инициатива Центрального банка РФ. Дело в том, что в учреждение поступало много жалоб на банки. Менеджеры очень навязчиво предлагали страховые услуги при заключении кредитных договоров. Иногда прибегая к откровенному обману – к рассказам о том, что эти услуги обязательные. В итоге потребители сильно переплачивали и оставались недовольными. Было много судебных обращений. Чтобы снизить количество исков, ЦБ предложил период для досудебного решения вопроса.
Если банк или агентство по страхованию отказываются отдать деньги в период охлаждения, то можно обратиться с жалобой в Центральный банк РФ.
Возврат страховки по автокредиту при досрочном погашении
Если опоздать с аннулированием страхового договора в 14-дневный период, то потом вернуть средства будет очень сложно. Большинство агентств откажутся расторгать договор, получить деньги за неиспользованную услугу можно будет только через суд. И не факт, что получится выиграть дело. Можно проиграть и оплатить дополнительно все судебные расходы.
Другая ситуация – когда клиент досрочно возвращает деньги за долг. Что в этом случае делать с полисом? Все зависит от страхового договора – разрешает ли он возврат или нет.
Если разрешает, то можно вернуть не всю сумму, а часть средств – пропорционально сроку, который прошел с момента подписания. Алгоритм действий в этом случае:
Когда невозможно вернуть страховку?
Запрет на возврат может быть прописан в договоре. Поэтому если был пропущен 14-дневный период охлаждения, то вернуть деньги не получится.
Кроме того, проблемы возникают с комплексным страхованием, когда в пакет включен ОСАГО. Так как это обязательное страхование, то аннулировать полис не получится.
Естественно, нельзя получить деньги, если страховой случай в период действия кредитного договора наступил.
Как правильно составить заявление?
Подавать документ нужно не в банк, а в страховое агентство. Как правило, там есть образцы заявлений или специальные бланки. Но если таких нет, то можно написать заявку в свободной форме с указанием:
Можно сразу указать реквизиты для перевода денег.
Ответ от компании должен прийти в течение 10 дней. О решении сообщат, позвонив по указанному номеру или написав письмо на электронную почту.
Почему страховая компания отказала в возврате денег?
Самые распространенные причины отказа:
В первом случае можно исправить ошибки и обратиться в агентство снова. В других случаях обжалование решения бесполезно.
Возврат страховки по автокредиту: как это сделать, если заем погашен досрочно
Представьте: вы покупаете в кредит новый автомобиль или машину с пробегом. Вам предложат 3 вида страховки: ОСАГО, КАСКО и защита здоровья и жизни. ОСАГО нужно оформить в любом случае — это обязательное условие для владельцев транспортных средств. В остальных ситуациях каждый вправе решать сам.
Как быть, если в банке все же настояли на покупке полиса? Что говорит закон и можно ли вернуть страховку по автокредиту, когда долг погашен досрочно? Разберемся в статье.
Зачем нужна страховка
Бывает, заемщик перестает вносить платежи по графику из-за потери работы, проблем со здоровьем или смерти. Кредитной организации нужно защитить себя от подобных рисков, поэтому в ее интересах застраховать клиента.
СПРАВКА:
Если вы не захотите покупать полис, вам могут отказать в кредите без объяснения причин. Банки нередко это практикуют. Еще один момент: когда заемщик не желает оформлять КАСКО или страхование жизни и здоровья, финансовая организация поднимает ставку по ссуде на 3-10%.
ВАЖНО:
Многие соглашаются на условия, рассчитывая в дальнейшем вернуть страховку по автокредиту. Расскажем о нюансах.
Распространенный способ — отменить сделку в «период охлаждения»
«Периодом охлаждения» называют срок в 14 дней после подписания договора с банком. Заемщик вправе написать заявление на возврат средств. Обратитесь в компанию, в которой оформляли полис. Деньги перечислят быстро, в течение 10 дней. Две недели уже прошло? Будьте готовы, что заявку отклонят.
СПРАВКА:
Если из банка все же придет положительный ответ по запросу, деньги вернут не в полном объеме. Специалисты подсчитают, сколько времени человек пользовался полисом, — этот срок будет оплачен, оставшуюся часть суммы переведут на счет клиенту.
Как вернуть страховку по автокредиту при досрочном погашении
Чтобы сделать возврат страховки по автокредиту при досрочном погашении, обратитесь в компанию, выдавшую полис. Заранее соберите следующие бумаги:
Будьте внимательны при составлении заявления! Нельзя писать: «прошу расторгнуть по моей инициативе». Лучше подробно изложите ситуацию. Оставьте контакты. В течение нескольких дней придет официальное письмо. При положительном решении сообщите номер счета, куда перечислить средства. Когда ответ отрицательный, не переживайте: есть шанс восстановить справедливость через суд.
ПРИМЕР:
42-летний житель Санкт-Петербурга Андрей запланировал купить машину Volkswagen Polo стоимостью 1 млн 200 тыс. рублей. 300 тысяч у мужчины уже было, требовалось еще 900 тысяч. Андрей решил взять автокредит в банке на 3 года.
При подписании договора выяснилось: заем под 10% дают только в том случае, когда одновременно оформляют страхование жизни и здоровья. Клиент не хочет? Ставка будет выше — 13% годовых.
Покупатель согласился на полис, который обошелся в 6 тысяч рублей. Платежи по графику вносил вовремя, а через год неожиданно получил наследство и погасил долг досрочно. Сразу после внесения суммы Андрей написал заявление, чтобы ему аннулировали страховку и перечислили деньги обратно. Оказалось, это возможно, но сумму вернут не полностью. За тот год, пока мужчина пользовался заемными средствами, полис работал и защищал от рисков. Сделали перерасчет, и Андрей в течение недели получил 4 тыс. рублей на карту. То есть за год пришлось заплатить 2 тыс. рублей, а остальное удалось вернуть.
Страховая отказала в возврате денег: причины
Вы выплачивали кредит по графику, и обязательства закончились точно в срок? В этой ситуации страховку не вернут. Единственный вариант — доказать, что полис оформлен обманным путем.
В выплате откажут при наступлении страхового случая. Автомобиль попал в аварию или был угнан — в этих ситуациях требовать возврата средств бессмысленно.
Когда обоснованных причин для отказа нет, попросите письменный ответ и с ним отправляйтесь в суд.
Аналитики Россельхозбанка изучили тенденции рынка жилищных кредитов на квартиры в домах, получивших сертификаты улучшенной энергоэффективности, и пришли к выводу, что в 2023 году в отрасль будет инвестировано свыше 2 млрд рублей. Флагманом выдачи экоипотеки выступают Соединенные Штаты. В 2021 году 60% нового жилья в стране прошло зеленую сертификацию. А в 2020 году лидеры ипотечного рынка Америки Fannie Mae и Freddie Mac выдали свыше 40 млрд долларов на покупку такой недвижимости. Популярности финансовому продукту прибавляет то, что первоначальный взнос по займам на экологичные квартиры и дома составляет 3,5% от суммы. На европейском рынке 74% заемщиков получают кредиты на энергоэффективную недвижимость. Ипотечники также оформляют ссуды, чтобы увеличить энергоэффективность имеющегося жилья хотя бы на 30%. В российских реалиях такой вид ипотеки привлекателен в основном для состоятельных семей. 70% заемщиков из премиального сегмента готовы купить жилье, отвечающее современным стандартам экономии энергии. Средняя сумма в секторе составляет 12-20 млн рублей. Льготные условия кредитования и госпомощь для граждан в 2023 году могут привлечь 2 млрд инвестиций. Наибольшее распространение зеленые жилищные займы получили в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Новосибирской, Ростовской, Тюменской областях, республиках Татарстан и Башкортостан. Источник: пресс-служба Россельхозбанка.
ПСБ заключил соглашение с холдингом Вертолеты России; о создании совместного бизнеса по лизингу вертолетной техники. Во время проведения авиационной выставки в Дубае (Dubai Airshow-2021) компании договорились запустить сервис по аренде вертолетов. Это первый подобный проект в стране. Основатели планируют, что предприятие с парком в более чем 140 машин будет оказывать услуги отечественным и зарубежным клиентам. В течение 2022 года банк намерен привлекать заказчиков и заключать контракты, а первые крупные поставки техники стартуют в 2024 году. В вертолетный парк новой лизинговой компании войдут известные российские модели вертолетов: Ансат, Ми-8, Ка-32, Ми-171 и Ми-26. Транспорт может быть использован не только для пассажирских перевозок, но также для патрулирования территорий, поисково-спасательных работ, экскурсий, срочной медицинской помощи. Чтобы обеспечить предприятие достаточным капиталом, Промсвязьбанк предложил программу финансирования. Высокий спрос на операционный лизинг сейчас есть на рынках Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и Южной Америки. В этих регионах традиционно высок интерес к авиационной технике российского производства. Источник: пресс-служба Промсвязьбанка.
По данным Минстроя, с конца прошлого года в более чем 40 городах России прекращено строительство многоквартирных домов. В основном, это территориальные единицы с населением порядка 100 тысяч и меньше. Общий объем строительства в городах сегодня составляет 90 млн кв. метров, в то время, как в 2020 году сдано 92,4 млн. В населенных пунктах и деревнях возводят 8,4 млн кв. метров жилья. Среди причин снижения темпов строительства эксперты называют разрыв между спросом потребителей и возможностями застройщиков. Девелоперы столкнулись с нехваткой рабочей силы, подорожанием материалов, что привело к сокращению объемов ввода жилья и увеличению сроков сдачи объектов. В регионах строительные компании не получают должного финансирования проектов, отсутствует свободная земля, есть свои климатические и территориальные особенности. В 26 областях девелоперы до сих пор не используют эскроу-счета, что также тормозит развитие отрасли. Согласно данным Росстата, за последние 20 лет недвижимость подорожала в 10 раз. За два десятилетияцены в новостройках выросли с 8,6 тысяч до 86 тысяч рублей за 1 кв. метр, стоимость вторички; поднялась с 6,6 тысяч до 69 тысяч рублей. Учитывая нынешнюю инфляцию, цены увеличились на четверть. При этом доступность жилья выросла: срок накопления на квартиру среднего метража сокращен в 2,3 раза. Если в 2000 году требовалось не менее 13 лет, чтобы отложить необходимую на покупку недвижимости сумму, то сейчас уходит в среднем 6 лет. Тенденцию связывают с появлением программ льготной ипотеки с низкими процентными ставками. Среди регионов по доступности жилья в 2021 году лидируют: Мурманская, Тюменская, Магаданская области, Москва, Приморский край и Татарстан. Источник: Минстрой России.
Сегодня банк уже не просто кредитное учреждение, где открывают вклады или оформляют займы. Современные компании совмещают в себе функции брокеров, финансовых консультантов, страховых агентов. Но и это не предел. В некоторых банковских приложениях даже можно вызвать такси и заказать еду на дом. Банки создают многоступенчатую структуру взаимодействия с клиентом, чтобы человек в одном месте мог найти все необходимое. Расскажем подробнее, чем обусловлен такой подход и какие банковские экосистемы есть в России. Банковские экосистемы модный тренд Чтобы привлечь и удержать клиента, банку уже недостаточно предлагать выгодные ставки по вкладам и кредитам. В условиях жесткой конкуренции нужно постоянно изобретать новые приемы и расширять линейку продуктов. Выйти за рамки основного бизнеса позволяют цифровые технологии. Мобильное приложение, установленное на смартфон, открывает мир больших возможностей: от заказа авиабилетов до покупки квартиры. Задача экосистемы привлечь клиента каким-то ключевым продуктом и через него подсадить; на огромный спектр сервисов, собранных в одном месте. Обе стороны выигрывают от сотрудничества. Потребитель экономит время, силы и деньги (программа лояльности подразумевает акции, бонусы и специальные предложения для новых и постоянных пользователей). Банк повышает доходы за счет большого количества продаж своих продуктов и комиссии от партнеров, чьи товары и услуги представлены в приложении. Российские банковские экосистемы для одной ниши В зависимости от выбранной стратегии, банковские экосистемы бывают узконаправленными или универсальными, расширенными. К примеру, Юникредит банк монолайнер. Он специализируется на одном сегменте рынка автокредитовании. Компания сотрудничает с крупнейшими автодилерами и страховыми организациями, участвует в программе государственного субсидирования. Конечно, клиентам доступны и другие виды сервисов: дебетовые карты, депозиты, аренда ячеек. Но основную прибыль приносит именно автокредитование. Такой подход позволяет снизить стоимость обслуживания конкретной услуги и предложить уникальные продукты узкому кругу потребителей (например, заем на покупку автомобиля с отложенным платежом). Росбанк строит ипотечную экосистему для всех стадий покупки жилья. Клиентам предоставляют не только кредит на приобретение квартиры или дома, но и дают легкий доступ к услугам нотариусов, риэлторов, страховых агентов. Через приложение можно даже найти магазины с мебелью и товарами для ремонта. Универсальные банковские экосистемы Банки чаще развивают универсальные экосистемы, не делая акцент на каком-то одном направлении. Так, приложение Тинькофф банка состоит из следующих разделов: банковские продукты; страхование; инвестиции; мобильная связь; собственный маркетплейс. Отдельно представлена платформа для бизнеса, где клиент может зарегистрировать ООО или ИП, открыть счет, поучаствовать в госзакупках, заказать эквайринг, оформить бухгалтерское обслуживание. Но самая развитая экосистема в России принадлежит Сбербанку. Сервисы поделены на 5 направлений: финансы; бизнес; шоппинг; досуг; здоровье. Экосистемой управляют с помощью единого мобильного приложения. Все разделы интегрированы между собой. Если вы пользуетесь приложением Сбербанк Онлайн, то при покупке товаров в СберМегаМаркете вам не придется вводить данные карты: деньги спишут автоматически. Развитие экосистемы требует от банка значительных расходов. Но все затраты окупают клиенты. К примеру, пользователь решил заказать доставку еды и попутно оформил кредитную карту, увидев привлекательные условия. Компании-партнеры тоже платят комиссию за то, что покупатели приходят к ним через банковское приложение.
