Зачем Twitter нужен компаниям
Тут начинается все самое интересное, т. к. многие компании не знают, зачем нужен «Твиттер» и как им пользоваться. Чтобы это понять, надо знать особенности системы и ее отличия от других соцсетей. Информация о планируемых, происходящих и произошедших событиях распространяется в «Твиттере» быстрее, чем на любом сайте или в соцсети. Есть данные, согласно которым скорость распространения информации в «Твиттере» составляет приблизительно 5 мин., на радио – 30 мин., по ТВ – 2 часа. «Твиттер» — это модно. «Твиттером» пользуются все компании, заинтересованные в продвижении на рынке, а также следящие за современными тенденциями и идущие в ногу со временем. Поэтому, если у вас есть «Твиттер», вы не только следуете своеобразной моде, но и делаете вашу компанию, продукт или сообщение известным для миллионов пользователей.
Как устроен «Твиттер»
Все зарегистрированные на официальном сайте пользователи «Твиттера» могут отправлять сообщения не длиннее 280 символов. В них может содержаться любая информация (новости, мнения, события, идеи), а также прикрепленные ссылки на страницы ресурсов (полезную информацию, новости, статьи, приколы и пр.). Особо популярны ссылки на видео и изображения (картинки, фото, приколы, музыку). Важными параметрами популярности пользователей являются число фоловеров и ретвитов их сообщения.
Фоловер (от английского follow — «следовать») — последователь, т. е. человек, следящий за сообщениями определенного пользователя ресурса. Если у вас много подписчиков, это означает, что им полезен и интересен предлагаемый вами контент.
Ретвит – публикация вашего сообщения другим пользователем, перенос на его страницу. Для повторения сообщения нужно нажать специальною кнопку Retweet или вставить до цитируемого сообщения буквы RT. Если сообщение цитируется, значит, что оно интересное и пользователи хотят поделиться им со своими подписчиками. Система ретвитов — это отличный способ популяризировать сообщение для друзей и друзей друзей.
Многомиллионная аудитория может донести одно сообщение до большого количества людей, если она посчитает его интересным и важным. По сути, «Твиттер» позволяет бесплатно рекламироваться среди современной, большой и мобильной аудитории.
Что можно написать
Своим постом вы должны донести до аудитории определенную мысль, интересную информацию или мнение. Только так вы сможете получить много ретвитов, а за вашей страницей будет следить большое количество фоловеров. Вы можете сообщать в своих твиттах о проводящихся акциях или новостях компании, которые будут интересны широкой аудитории, выкладывать интересные фото и видео, относящиеся к вашей отрасли, размещать ссылки на полезные материалы, рассказывать новости в вашей отрасли или размещать на них ссылки, делиться мнениями вашей компании по вопросам, обсуждаемым как в Интернете в целом, так и в группах пользователей социальной сети, делиться советами и консультировать по вопросам, в которых компетентны сотрудники вашей компании. При грамотном подходе пользователи «Твиттера» будут всегда обращаться к вам как к эксперту в своей области. Потенциальные клиенты увидят, что вы всегда владеете самой свежей, интересной и полезной информацией, относящейся к вашей сфере работы.
Как сделать «Твиттер» популярным
«Твиттер» представляет собой такой же канал общения с аудиторией, как и остальные. Правила общения в этой социальной сети такие же, как и в других.
Внимательно относитесь к вашим последователям. Наиболее интересных пользователей можете сами рекомендовать для следования. Не забывайте благодарить пользователей за их ретвиты.
Ведите себя вежливо со всеми пользователями.
Отвечайте на отправленные вам сообщения, а также на те, в которых вас упоминают.
Пишите действительно интересную и актуальную информацию, которая может являться полезной другим. Публикация только сухих новостей и самореклама не принесут вам пользы.
Старайтесь добавлять новые сообщения хотя бы раз в день. Если вы не можете опубликовать что-либо интересное, лучше не публикуйте ничего.
Делайте ретвиты. Это считается одним из важных правил поведения в «Твиттере». Если вам понравилось сообщение пользователя и кажется интересным, не копируйте его и не выдавайте за ваше. Cделайте ретвит и укажите автора поста.
Не публикуйте по 10 сообщений сразу. Спам раздражает и может привести к блокировке.
Старайтесь дополнять сообщения ссылкой на полную версию материала, картинку или видео. Картинки и видео особенно быстро распространяются по Сети с помощью «Твиттера».
Не рассылайте рекламу и спам. За это ваш профиль может быть забанен.
У новичков распространено мнение, что добавление всех подряд для следования (follow) полезно. Мы советуем не делать этого. Добавляйте только интересных вам людей и не засоряйте профиль. При соответствии всем приведенным выше правилам ваша компания будет иметь большое преимущество перед конкурентами.
Варианты регистрации
Процесс создания учетной записи достаточно простой. Для ее прохождения можно использовать как смартфон с операционными системами Android или IOS, так и ПК.
С телефона
Для начала регистрации со смартфона требуется скачать официальное приложение Twitter через AppStore или Google Play. Оно абсолютно бесплатное и полностью переведено на русский язык, поэтому разобраться не составит труда.
После того как вы скачали приложение, нужно пройти упрощенную регистрацию в соответствии с инструкциями и подсказками. Заполните свободные поля, укажите логин, номер e-mail или телефона, а затем подтвердите создание учетки и начните вести микроблог. Пользователи смартфонов получат полный функционал социальной сети, в том числе и возможность редактирования собственных данных, что позволит изменить в любое удобное время имя пользователя, ник или пароль.
С компьютера
Для создания аккаунта в «Твиттере» через ПК зайдите на официальный сайт twitter.com. На главной странице вы увидите лаконичное меню, которое разделено на две части. В правой нужно нажать на кнопку «Регистрация». На новой странице вы увидите форму, состоящую из пяти шагов.
Шаг 1. На этом этапе требуется ввести имя пользователя, показываемое на главной странице профиля (в дальнейшем можно изменить), и телефон. Кроме номера при регистрации вы можете использовать ваш e-mail. Для этого выберите вариант «использовать электронную почту».
Шаг 2. После того как вы ввели данные, нажмите кнопку «Далее». Перед вами откроется раздел, где настраивается учетная запись Twitter — поставьте галочки напротив нужных пунктов (этот шаг не является обязательным, вы можете его пропустить).
Шаг 3. На этом этапе осуществляется проверка. Просмотрите внимательно данные, которые были указаны на первом этапе. Если вы ошиблись, то сейчас можете изменить введенную информацию: телефон или электронную почту, имя. Когда все указанные данные совпадают, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 4. На номер мобильного телефона или e-mail, который вы указали при регистрации, поступит код для подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
Шаг 5. На этом этапе вы можете защитить ваш блог и придумать собственный пароль, состоящий более чем из 6 символов. После того как вы его успешно подтвердили, нажмите кнопку «Далее» и подождите несколько секунд. Вы создали ваш аккаунт!
Что делать после регистрации
После того как регистрация аккаунта успешно пройдена, соцсеть предложит вам сделать выбор категорий, которые могут вас заинтересовать. Вы можете пропустить этот этап, но, чтобы улучшить конвертацию новостей, лучше указать интересующие разделы. Затем вам нужно перенести контакты из телефонной книги (если при регистрации указали телефонный номер) или e-mail (при вводе электронной почты). Вы можете пропустить и этот шаг и нажать кнопку «Не сейчас». После прохождения регистрации пользователь может изменить номер телефона, собственный логин в «Твиттере», адрес электронной почты.
На главной странице вы можете:
выполнить загрузку фотографии профиля;
заполнить раздел «О себе»;
ввести адрес собственного сайта;
указать дату рождения;
поменять цвет темы.
Верификация аккаунта
Верификация — это подтверждение подлинности учетной записи. Эта процедура требуется крупным блогерам, популярным в «Твиттере» или иных соцсетях и имеющим большое количество фоловеров. Верификация профиля происходит через спецформу в настройках учетки. Укажите в запросе номер телефона, подтвержденный и указанный при регистрации, e-mail, фото профиля, личную информацию, личный блог или сайт, отсутствие защиты Twitter. Чтобы верифицировать личную страницу, требуется указать дату рождения. Для успешной верификации надо иметь большую целевую аудиторию, а также популярность за пределами этой соцсети. Например, иметь личный сайт, YouTube-канал, блог, страницу на «Википедии» и пр. С помощью подтверждения профиля пользователи будут выделять оригинальную страницу среди фейков. Срок верификации составляет до одного месяца.
Изменение фотографии профиля
После того как вы авторизовались на сайте, будет открыта главная страница учетки. В верхней части вы увидите панель для быстрого доступа. Наведите курсор на правый верхний угол, а затем сделайте щелчок мышью. Откроется меню. В нем нужно выбрать «Настройки», а затем открыть «Профиль» и перейти по ссылке «Изменить фотографию». Затем выберите изображение на компьютере или сделайте снимок. После загрузки фото появится в профиле. Выбранная картинка отобразится рядом с опубликованными записями. Сделать профиль еще красивее поможет загрузка изображения шапки в требуемом разрешении. Здесь же пользователь может указать местоположение и имя, добавить информацию о себе, соединить аккаунт в Twitter и учетную запись в Facebook.
Изменение фона
Для того чтобы изменить фон, откройте настройки и перейдите в раздел «Оформление». Затем из списка выберите стандартную тему. При желании вы можете нажать кнопку «Изменить фон» и выполнить загрузку фотографии с компьютера. Файл должен весить не более 2 Мб. Если рядом с пунктом «Запостить» вы установите флажок, картинка распределится по фону мозаичным способом. После этого кликните по «Сохранить изменения».
Создание нового поста
Как использовать «Твиттер» для общения? После того как вы настроили основные параметры, можете написать первый пост, который увидят все ваши подписчики. Для создания нового твита щелкните значок на верхней панели в правом углу. Возникнет окно, в котором вы можете описать какое-либо событие, разместить ссылку на фотографию или интересную информацию. Для добавления картинки кликните по изображению фотоаппарата на нижней панели в левом углу и загрузите снимок с компьютера. После того как текст будет готов, нажмите «Твитнуть». Приставка «#» позволяет создавать метки. С помощью хештегов можно найти темы по выбранным словам и вовлечь других пользователей в беседу.
Создание личного сообщения
Для отправки письма одному из подписчиков кликните по изображению конверта вверху. Затем нужно выбрать «Новое сообщение». Возникнет окно, где нужно указать получателя и добавить текст письма. Затем щелкните по кнопке «Отправить сообщение». Вы также можете выбрать получателя из списка подписчиков и кликнуть по конверту. Далее перейдите в раздел «Отправить личное сообщение» и напишите текст.
Как использовать «Твиттер», чтобы набрать большое количество активных подписчиков? Для этого необходимо своевременно публиковать посты, способные заинтересовать читателей, а также постоянно поддерживать с ними контакт. Вы можете выбирать ленты, которые могут быть интересны другим пользователям. Это позволит привлечь подписчиков и увеличить трафик.
Twitter позволит звонить!
Twitter заявил о себе настолько сильно, что определил единственный путь развития – эволюционный (и, конечно, впереди планеты всей). Сервис уже зарекомендовал себя как эффективная брендинг-площадка, теперь создателей интересуют прямые продажи. Цель достижима?
А почему бы пользователям микроблогинговой платформы не генерировать уникальный контент, продвигать приложения, собирать email-адреса и отвечать на входящие телефонные звонки от клиентов? Twitter постарается дать все это своим юзерам всего за один клик.
По словам вице-президента сервиса по глобальным онлайн-продажам Ричарда Альфонси, главная цель компании сегодня – получить прямую реакцию пользователей, ведь их вовлеченность уже на высоком уровне.
С этой целью Twitter добавил новую возможность автоматического голосового вызова по номерам, указанным рекламодателями.
Сейчас кнопка звонка тестируется и дата открытия доступа к новой функции пока не озвучена.
Рост рекламной выручки Twitter
Благодаря нововведению традиционная система онлайн-продаж может серьезно поменять обличье. К примеру, реклама, показанная небольшим рестораном, привлечет не только целевую аудиторию, но и ту, что попросту будет находиться рядом. Такую возможность дает геолокация твитов. И позвонить, что называется, можно будет не отходя от кассы – напрямую из Twitter. Хотя Yelp, Foursquare или Google Maps, также считывающие местоположение, уже имеют подобные кнопки.
Возможность осуществления прямых звонков призвана расширить рекламную базу Twitter. В свою очередь потенциальная база клиентов обещает пополниться за счет локальных субъектов среднего и малого бизнесов. Прямые звонки из Twitter могут стать компромиссом для тех, кому не очень удобны продажи через Интернет.
Идея обоснована и в общем-то сулит успех. Но риск имеет место, ведь к настоящему времени Twitter привлек крупных бизнес-игроков, которых интересуют не столько прямые продажи, сколько брендинг и отслеживание трендов. К слову, чтобы перемены прижились в проекте естественно, Twitter стремится увеличить количество продаж за счет возможности оплачивать товар здесь же. Данная функция тоже находится на этапе тестирования.
Руководство Twitter подчеркивает, что преобразования не повлияют на проект тотально: его основой по-прежнему останутся твиты и тренды. Рекламная площадка просто расширит функциональность.
Twelephone — возможность совершать видеозвонки через Twitter
Благодаря расширению Twelephone для браузера Chrome у пользователей социальной сети Twitter появляется возможность совершать голосовые и видеозвонки друг другу.
Появление подобного расширения стало возможно благодаря внедрению в браузер от Google технологии WebRTC, позволяющей устанавливать прямую видео или аудио связь между пользователями. Самое главное — для этого не требуется специальное сложное ПО.
Так, Twelephone — это не более чем простая надстройка, разработчики которой не стали долго мудрствовать с логинами и паролями, решив воспользоваться для этого готовое и удобное решение в виде Twitter. Скачать расширение можно с сайта Twelephone.com.
Список собеседников будет включать только тех людей, которые являются вашими друзьями по Twitter. При этом звонки можно будет совершать только тем людям, которые также установили себе Twelephone. При входящем звонке открывается окошко с тремя кнопками: для видеовызова, голосового звонка и прерывания связи.
Качество работы Twelephone оставляет пока желать лучшего, возможны сбои, расширение всё ещё находится в стадии доработки. В планы разработчиков входит также и расширения для Firefox и Opera — эти браузеры также поддерживают WebRTC. А вот Microsoft от поддержки данной технологии отказалась, сделав основной упор на Skype.
Как связаться с техподдержкой Твиттера?
Если у Вас возникли сложности с использованием Твиттера, можно обратиться к справочной информации, или задать вопрос в техподдержку.
Есть ли связь по телефону?
Такой возможности нет. Вы можете написать на контактный e-mail адрес, либо задать вопрос в переписке.
Справочная информация
Большинство возникших проблем, повторяются у многих пользователей. Для их решения созданы справочные материалы. В них Вы можете найти решение.
Для перехода к этому разделу на русском языке, воспользуйтесь ссылкой ниже:
Вы увидите перед собой навигатор по ответам. В левой части экрана основные разделы:
Перейдите в нужный, и в списке откройте соответствующую инструкцию. Например, нам нужно разобраться в том, как добавлять пользователей в черный список.
Для этого идем в раздел » Использование Твиттера «, и в списке находим ссылку » Внесение в черный список и игнорирование «. На следующей странице нам нужен пункт » Внесение учетных записей Твиттера в черный список «.
Ознакомьтесь с представленной информацией, и выполните указанные действия.
Как написать в техподдержку Твиттера?
Если Вам не удалось найти ответ в предложенных инструкциях, вы можете направить свой запрос напрямую специалистам. Учтите, чат будет идти на английском языке.
Находясь на главной странице справочного центра, нажмите в верхней части экрана кнопку » Связаться с нами «.
На следующей странице найдите раздел » Напишите нам «. Здесь нужно нажать на кнопку » Message @TwitterSupport «. Предварительно вы должны быть авторизованы в своем профиле (см. как войти в Твиттер).
Вы автоматически будете перемещены к диалогу со специалистом. Здесь привычная форма чата. Выберите интересующую Вас категорию вопроса, напишите и отправьте сообщение.
Если вы не хотите общаться напрямую, тогда направьте свой вопрос на почту. Для этого в разделе » Свяжитесь с нами «, выберите категорию вашей проблемы.
Теперь в форме укажите свое имя пользователя в системе (как сменить имя пользователя в Твиттере). Аккаунт будет найден. Нажимаем на кнопку » Вам по-прежнему нужна помощь? «.
И далее откроется форма, где нужно заполнить:
Когда введете все нужные данные, нажимаем на кнопку » Continue «, и отправляем запрос.
Теперь необходимо дождаться ответа специалиста, и действовать в соответствии с его рекомендациями.
Номер телефона: вопросы и ответы
Зачем нужно привязывать номер телефона к учетной записи в Твиттере?
Привязка номера телефона к учетной записи в Твиттере дает дополнительные преимущества, в том числе:
Почему важно вовремя обновлять данные своей учетной записи?
Правильный и актуальный номер телефона и (или) адрес электронной почты — лучшая гарантия того, что вы не утратите доступ к учетной записи. Уделите немного времени и проверьте актуальность номера телефона, привязанного к вашей учетной записи, особенно если вы собираетесь сменить номер телефона или устройство. Если к вашей учетной записи еще не привязан адрес электронной почты, добавьте его, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетной записи.
Советы при смене устройства или номера телефона
Почему мне пришло уведомление о том, что мой номер телефона используется кем-то другим?
Мы отправляем такое уведомление, если, по нашим данным, номер телефона, привязанный к вашей учетной записи, может принадлежать кому-то другому. В качестве меры предосторожности для защиты вашей учетной записи мы отключаем данный номер телефона и отправляем вам уведомление.
Данное уведомление может быть отправлено, если ваша учетная запись неактивна в течение 45 дней или больше, и при этом номер, привязанный к ней, был добавлен к новой учетной записи (а владелец новой учетной записи смог подтвердить, что этот номер принадлежит ему).
Как мой номер телефона оказался привязан к чужой учетной записи в Твиттере?
Если вы получили сообщение о том, что номер, который вы пытаетесь привязать к своей учетной записи, уже привязан к другой учетной записи в Твиттере, возможно, ваш номер телефона раньше принадлежал кому-то другому.
Не переживайте! Это лишь означает, что информация в системе устарела. Это не значит, что у бывшего владельца есть доступ к учетной записи в Твиттере, которую вы создали с использованием своего нового номера телефона. Если нет возможности создать учетную запись с использованием нового номера телефона, попробуйте создать учетную запись с помощью адреса электронной почты.
Я вижу в Твиттере своего друга, но учетная запись, похоже, принадлежит кому-то другому.
Если ваш друг изменил номер телефона, удалите старый номер из записной книжки своего телефона. В противном случае при загрузке контактов учетная запись нового владельца этого номера телефона может отображаться как учетная запись вашего знакомого.
Не забудьте изменить номер телефона своего друга в записной книжке своего телефона. Возможно, стоит также напомнить другу изменить номер телефона в его учетной записи.
Как изменить номер телефона в своей учетной записи?
Чтобы изменить номер телефона, привязанный к учетной записи, войдите в нее на веб-сайте или при помощи приложения «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android». Прочитайте, как добавить номер телефона к учетной записи.
Можно ли привязать несколько номеров телефона к учетной записи в Твиттере?
К учетной записи в Твиттере можно привязать только один номер телефона.
Даже если используется мобильное устройство с двумя SIM-картами, необходимо выбрать один номер, чтобы привязать его к учетной записи в Твиттере. В настоящее время привязать к учетной записи в Твиттере несколько номеров телефона невозможно.
Можно ли добавить номер телефона к нескольким учетным записям?
Номер телефона можно добавить не более чем к 10 учетным записям. Для всех учетных записей, к которым привязан номер телефона, вы будете по-прежнему получать SMS-сообщения с запросами на изменение пароля и сообщения, связанные с функциями безопасности, например с проверкой при входе.
У меня нет доступа к моему телефону. Как мне выйти из приложения Твиттера?
Если вы потеряли телефон или его у вас украли, можно закрыть доступ с этого телефона к учетной записи в Твиттере. Инструкции приведены ниже.
Если у вас новый номер телефона, обязательно обновите данные своей учетной записи. Инструкции приведены ниже.
