мы предполагаем что ваш почтовый ящик был взломан

Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали доступ к ящику

У меня однажды была проблема с доступом в почту.
Ящик блокирнулся, якобы из-за взлома.

Но я с помощью телефона вернула себе доступ в почту.
Правда, пришлось около часа провозиться.
СМС с кодом долго не приходило на телефон.

Если через форму восстановления не получается решить проблему,
обращайтесь в службу поддержки напрямую.

Никто, кроме службы поддержки не сможет Вам помочь решить проблему.
Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Источник

Мы предполагаем что ваш почтовый ящик был взломан

уже создавала темы про якобы взлом почтового ящика, где требуют указать номер мобильного для восстановление доступа. сегодня такая же хрень произошла с почтой мужа:

«Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали доступ к ящику.

Чтобы восстановить доступ, необходимо указать номер вашего телефона и подтвердить его вводом кода, отправленного в виде SMS-сообщения.»

когда вы открываете смс с кодом, у вас в телефоне вирус, который отслеживает все ваши операции с наличностью, если вы их через телефон делаете.

» SMS-мошенники обирают россиян по-новому

В газете «Комсомольская правда» ( http://www.vesti.ru/videos?vid=300076&p=1&sort=2⊂_sort=0&cid=7 ) появилась заметка о новой форме SMS-мошенничества. На мобильные телефоны поступают SMS, после открытия которых деньги списываются со счета абонента. Происходит это из-за того, что, открыв послание-крючок, пользователи автоматически подписываются на некую платную SMS-рассылку. «

Смотрите, какое было интересное сообщение:

Предположение (только предположение, заметим), что кто-то УЖЕ взломал почту.
Блокировка якобы «с целью защиты».

А что защищать-то, если взлом уже состоялся? Чем тут блокировка поможет? Это ж все равно, как навешивать на дом дверь с пятью замками после того, как воры уже все вынесли ))

Не проще ли было заранее отправить пользователю инструкцию с перечнем мер предосторожности?

Кто как, а я НИКОГДА не свечу в сетях свои телефоны и прочую важную информацию.

Источник

«Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали. «

Когда разблокируют почту?
Ну для этого нужно хоть какие-то действия предпринять,
а не, сложа руки, чуда ждать.

У меня однажды была проблема с доступом в почту.
Ящик блокирнулся, якобы из-за взлома (но это не было взломом).

Я с помощью телефона вернула себе доступ в почту.
Правда, пришлось около часа провозиться.
СМС с кодом долго не приходило на телефон.

Если через форму восстановления не получается решить проблему,
обращайтесь в службу поддержки напрямую.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
______________________________

Как защитить почту от взлома,
почитайте в моём ответе тут:
https://otvet.mail.ru/answer/1828730242

Советую ознакомиться с полезной информацией здесь:
http://mailblog.mail.ru/2step/

Только перед тем, как включать опцию двухфакторной аутентификации,
советую внимательно ознакомиться информацией в разделе помощи:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/2auth

Майл предоставляет достаточно средств и возможностей для зашиты вашего же ящика. Некоторые из этих средств иногда даже продвигаются довольно настойчиво.
Ваше дело либо воспользоваться этими возможностями и защитить свой ящик, либо не воспользоваться, что (вкупе с возможной интернет-безграмотностью) приводит к тому, о чем вы тут спрашиваете.

Источник

Мы предполагаем что ваш почтовый ящик был взломан

Уточните, какая проблема возникла:

Если мы замечаем в аккаунте подозрительные действия, похожие на взлом, система временно ограничивает доступ. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать аккаунт в своих целях: рассылать спам и взламывать другие ваши аккаунты. Рассказываем, как разблокировать аккаунт.

Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности.

Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.

Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон

Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон, но к нему нет доступа

В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.

Восстановить, если в аккаунте не добавлен телефон

Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера

Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к аккаунту без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.

Источник

Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных мы временно заблокировали доступ к ящику

Тут и с привязанным телефоном блокируют почтовые ящики.

У Вас возникла проблема с блокировкой почты из-за подозрительной
активности (якобы взломали)?
https://help.mail.ru/mail/security/hacked/restore

Ситуация с блокировкой почты может возникать по разным причинам.
Избежать блокировки почтового ящика, к сожалению, не получается
у многих пользователей сервиса.

Почтовые ящики на Mail.ru могут блокироваться
из-за попытки взлома, из-за подозрительных действий
(см. подробную информацию в помощи здесь):
https://help.mail.ru/mail/security/hacked

Если у Вас нет доступного номера телефона,
заполните форму восстановления:
https://help.mail.ru/id/form/form_blocked

Обратите внимание, что восстановить доступ к аккаунту
без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.
_______________________________

У меня несколько раз возникала такая проблема на этом аккаунте,
приходилось с помощью телефона заниматься разблокировкой своего ящика.
В первый раз это было хлопотно, СМС долго не приходило на телефон,
но в следующие разы разблокировка ящика (а с него я и на «Ответы»
захожу отвечать) проходила быстрее.

Если к почте привязаны телефон и дополнительный ящик,
то восстановить доступ в почту можно самостоятельно,
а иначе придётся потратить много времени и нервов
на решение проблемы (
____________________________________

Источник