Обман на кассе «Пятерочки» с картой «Выручай»
Бонусная карта «Пятерочки»
Бонусные и накопительные карты сравнительно давно вошли в нашу жизнь. У известного магазина «Пятерочка» также есть подобные карты с кричащим названием «Выручай».
Выдается карта при покупке товара на сумму 555 рублей и более, в обслуживании она бесплатна и позволяет накопить бонусы за покупки товара в данном магазине. Данные бонусы – баллы затем можно потратить на те же продукты. Пусть один балл и равен десяти копейкам, но многие этими картами пользуются. Тем более в результате различных акций на карту периодически зачисляются по несколько сотен баллов. Удобно также, что баллы можно отслеживать в личном кабинете, как и их списание.
Простые схемы обмана
Уже во всех магазинах есть штрих-сканеры, позволяющие считывать штрих-маркировку с товаров, а также саму бонусную карту. Покупатель, как правило, смотрит на отсканированный товар и цену покупки, а не на бонусную карту, которую проводит продавец.
Самый простой вариант, а соблазн у продавца велик и при любой покупке он может подменить карту покупателя и отсканировать не его карту, а свою, которая держится под рукой. Поэтому баллы, причитающиеся покупателю, уходят на «карманную» карту продавца. Предлог может быть любой, например, и тот, что карта покупателя не сканируется, поэтому сканирование производится «централизовано» через кассу магазина.
Более наглые действия заключаются в том, что кассир зачисляет бонусы на карту, но возвращает покупателю другую карту с нулевым балансом, а карту покупателя присваивает себе, делая подмену. Это можно сделать как воспользовавшись невнимательностью покупателя, так и «нечаянно» уронив карту на пол. Тут даже камеры видеонаблюдения не помогают, и доказать подмену практически невозможно.
А счастливый покупатель, придя домой и через какое-то время пытаясь зайти в свой личный кабинет, постепенно поймет, что карта не только не его, но и доступа к личному кабинету у него нет. Зачастую все, что можно сделать, – это обратиться в магазин, писать претензию, потребовать вернуть свою карту. Карту, возможно, и вернут, а вот накопленных ранее покупателем баллов там может и не быть. Доказать, что конкретный продавец за время таких разбирательств списал все баллы, также фактически невозможно. Да и кто будет ввязываться в такую длинную историю?
В общем-то данные схемы могут произойти не только в «Пятерочке», но описанные истории я услышал после посещений данного магазина.
Подводя итоги
Как правило, в сетевых магазинах достаточно много покупателей, и конкретный человек за неимением времени или не желая «останавливать» очередь не концентрирует внимание или плюет на такие нюансы.
Оптимальное решение: будьте внимательны на кассе, проверяйте чеки и карты, а по возможности и баллы прямо у кассы. Очередь сзади ваши потери не возместит, поэтому лишнюю минуту подождет.
Мою последнюю публикацию можно прочесть здесь.
Обман в пятёрочке с картой лояльности
Сегодня сложилась очень неприятная ситуация, от которой у меня очень пригорело седалище. Солнечным днём я возвращался с универа и решил зайти в магазин у дома, всеми «обожаемую» пятёрочку, так как с недавнего времени у них появилась система скидок по карте лояльности, то я стал носить с собой эту карту чаще, да и баллы лишние не бывают. Затарившись нужными мне продуктами на сумму 164 рубля, я направился на кассу, попутно достав карту пятёрочки и банковскую карту, для оплаты. Карта у меня была поцарапана с задней стороны, поэтому я бы её точно узнал, пробив продукты и карту пятёрочки, мне отдали чек и карту в руки, я направился к выходу. Я всегда привык смотреть в чек, так как в конце чека обычно пишут сколько баллов начислено и какой общий баланс карты. И тут я обнаруживаю, что в графе начислено стоит не мой номер карты и вообще карта не активирована. Сообразив что к чему, я решил ради интереса вернуться и спросить, почему произошла данная ситуация. Я встал в очередь, дождавшись, пока на кассе не будет людей, я подошёл к продавцу и спросил его: «Почему в чеке стоит не моя карта». На кассе сидел молодой человек лет 25-30 явно не славянской внешности, поэтому с русским у него было не очень, либо он просто включил дурака, якобы не понимает меня, вины своей он не признавал, якобы случайно пробил другую карту, но посудите сами, взять мою карту в руки, пробить «СЛУЧАЙНО» другую и вернуть мне в руки мою же карту, замечаете странность? Он вызвал администратора, который в течение 5 минут так и не подошёл, к нам уже подошёл охранник и ещё какая то женщина, которая работала в ларьке, находящемся в этом магазине, они стали втроём меня окучивать, что ничего страшного не произошло из-за 8 баллов и что я зря поднял шум, так как я человек не особо конфликтный и никогда не попадал в ситуации такого харктера, честно говоря, растерялся, женщина достала из кармана 10 копеек и кинула мне, тип возьми свои баллы и уходи(притом, что 8 баллов, это 80 копеек, а не 8). Так же они предложили мне взять карту, на которую зачислили баллы, но я же важный птица мне подачки не нужны, поэтому, я просто забил на них, поговорив с охранником( хороший мужчина) я понял, что такая ситуация уже не в первый раз, и вы просто представьте масштабы, если они через человека, если не у каждого записывают баллы себе на карту, и ещё больше меня возмутило, что мене даже никто не сказал банального «извините», я им прямо говорил, что это их косяк, но они это отрицали, списывая всё на банальную случайность. Так сколько же таких случайностей будет везде происходить и сколько нас ещё будут нагло обманывать, хотелось бы узнать, что делать в такой ситуации, или это серьёзно, просто случайность и нет никакого заговора продавцов.
«Афера века». Кто виноват в пропаже бонусных баллов «Пятёрочки»
Лайф рассказывает, как злоумышленники воруют баллы с бонусных «Выручай-карт» от «Пятёрочки». Там весь сок: взломы, воровство, банальное мошенничество и не только. Узнайте об уловках крохоборов и не попадайтесь на них.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
«Пятёрочка» — одна из самых больших розничных сетей в России. Разумеется, у неё есть программа лояльности — пластик «Выручай-карта». При его использовании люди получают кешбэк в виде баллов. Последними можно оплачивать товары.
«Выручай-карта» точно не лишняя, но, увы, не самая надёжная. В Интернете описана масса случаев, когда мошенники крали у людей разными способами баллы. Лайф рассказывает о самых известных схемах.
Ловкость рук и ничего более
К сожалению, угроза исходит даже от кассиров «Пятёрочки». Первый признак того, что вас хотят обмануть прямо в магазине, — округлившиеся глаза сотрудника предприятия при виде баланса на карте. Чем больше баллов, тем шире распахиваются глаза алчных кассиров.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
Что может произойти дальше? Например, сотрудник либо может уронить карту покупателя, либо любым другим способом скрыть её от глаз клиента. Пока посетитель «Пятёрочки» занят укладкой товаров в пакет, кассир кладёт карту клиента в карман, а возвращает ему пустую карту. До тех пор, пока покупатель не решит расплатиться баллами, он не узнает, что его обманули. А на это может уйти много времени. Баллы на «Выручай-карте» копятся медленно.
Мы не утверждаем, что подобные случаи — обычное правило для всех магазинов. Однако героиня этого рассказа именно так и лишилась своего пластика. По её словам, в первую очередь остаться без своей карты рискуют пожилые люди. Во-первых, именно они чаще всего пользуются физическими картами «Пятёрочки», а не их цифровыми копиями. Во-вторых, в силу физиологических особенностей человека к старости внимательность ослабевает.
Классика жанра: «Касса что-то зависла»
Ещё одну любопытную историю рассказала пользовательница сервиса irecommend под ником kristinka_malinka94. В главной роли — снова ушлый сотрудник магазина.
Фото © ТАСС / Егор Алеев
Схема следующая. Видя перед собой клиента с «Выручай-картой» и наличными в руках, продавец проводит картой по считывающему устройству, молча списывает баллы, а потом торжественно объявляет о зависании кассы. Клиент расплачивается наличными, получает сдачу из кармана сотрудника и уходит без чека. А в личном кабинете на сайте «Пятёрочки» обнаруживает, что ушёл он ещё и без баллов.
Что происходит, когда обманутый покупатель уходит? Пользовательница предполагает, что касса резко «отвисает». Баллами гасится большая часть покупки. Кассир добавляет недостающую сумму из наличных покупателя, а оставшиеся деньги оставляет себе.
Баллы и купоны за опрос от «Пятёрочки»
В начале года по Сети прокатилась волна жалоб на мошенников, которые от лица «Пятёрочки» призывали пройти незатейливый опрос и получить взамен либо купон, либо баллы на «Выручай-карту». Призывали посредством спам-рассылки на электронную почту с ссылками на подозрительные сайты. Суммы вознаграждения варьировались от сотен рублей до сотен тысяч.
Фото © ТАСС / Максим Коротченко
Получил ли кто-нибудь обещанное, не знаем. Но отзывы дают понять, что многие от опросов не только ничего не получили, но и понесли расходы. Ведь после их прохождения сайт с доменным именем вроде 5ka-dr.com просил за ссылку на купон или активатор баллов заплатить онлайн 100−150 рублей.
Разумеется, «Пятёрочку» здесь обвинять не в чем. Ну разве только в том, что она популярна и не предупредила пользователей о новом способе мошенничества. Хотя справедливости ради отметим, что иногда компания X5 Retail Group всё же реагирует на массовые мошеннические акции. Например, весной прошлого года компания открестилась от СМС-рассылки, которая обещала купон на 5000 рублей в честь дня рождения бренда. Для получения заветного бонуса нужно было лишь пройти по ссылке, которая дарила пользователям не купоны, а вирус для смартфонов.
Было ваше, стало наше
Пришло время поговорить непосредственно о «дырах» в самой системе лояльности. Одна из самых популярных жалоб на «Выручай-карту» посвящена таинственному исчезновению баллов. Мы нашли десятки прецедентов обнуления пластика. Что интересно, баллы в таких случаях списываются в несколько заходов и из разных точек России. Сегодня карта засветилась в Москве, завтра — в Белгородской области, послезавтра — в Перми и т.д.
Фото © ТАСС / Артём Геодакян
Так, у пользовательницы irecommend с ником hotlena2009 за пару недель увели 7810 баллов, что эквивалентно 781 руб. Юзер ФёдорAt лишился 135 цифровых наклеек, которые можно менять на акционную кухонную утварь. У kate_dale украли баллы на 350 руб. Marina-koti по воле мошенников лишилась 899 руб. Деньги ушли в Смоленск, тогда как сама она живёт в Нижегородской области.
X5 Retail Group, судя по тем же отзывам, реагирует на подобные жалобы неохотно. Сначала служба поддержки просит пять дней на рассмотрение заявки. Затем отправляет обманутого клиента в ближайшую «Пятёрочку» за новой картой с восстановленными баллами. А там его, как правило, встречает администратор, который, разумеется, знать ничего не знает про замену и разворачивает недовольного клиента. Последние два шага могут повторяться несколько раз. Побеждает тот, кто упрямее.
В комментарии Лайфу начальник управления по связям с общественностью компании X5 Retail Group Денис Кузнецов ответил, что «Пятёрочка» в курсе исчезновения баллов с бонусных карт клиентов. Он подтвердил, что «какое-то время назад к ним обращались с подобными жалобами «.
— Мы рассматриваем каждое отдельное обращение клиентов и принимаем решения исходя из результатов проведённой проверки. С учётом постоянного развития мошеннических схем компетентные службы компании непрерывно работают для их предотвращения, внося соответствующие доработки в систему, а также в режиме реального времени обнаруживают и оперативно устраняют уязвимости, — объяснил Денис Кузнецов.
Почему так происходит?
Хакеры, в отличие от программистов компании X5 Retail Group, не дремлют. Например, в мае этого года telegram-канал «Денежный» опубликовал скрипт для сайта «Пятёрочки», позволяющий привязывать активированные карты лояльности к любым номерам. Даже временным. Приложение «Пятёрочки» позволяет визуализировать штрихкод номера украденной карты. А для списания баллов на кассе только он и нужен.
X5 Retail Group, конечно, проблему тогда решила оперативно. Но на месте одной отрубленной головы выросли две новые. Во всяком случае, даже сегодня в Интернете без труда находятся продающиеся штрихкоды украденных карт с баллами. Курс плюс-минус везде одинаковый: 1 рубль на карте продают за 50 копеек. То есть карту с 5000 баллами можно купить за 250 рублей.
Каким именно эксплоитом хакеры пользуются для добычи штрихкодов сегодня, мы не знаем. Да и, в сущности, острой необходимости в этом знании нет. Поскольку в тёмных закоулках Интернета продают программы, которые автоматизируют добычу чужих карт с баллами.
В начале года за подобную софтину просили копейки — две-три тысячи рублей. Ещё дешевле услугу автовзлома магазинного пластика можно купить у ботов в «Телеграме». «Пятёрочка», к слову, не единственная сеть супермаркетов, карты лояльности которой взламываются.
Разумеется, не стоит расценивать информацию о существовании подобных систем как призыв к их использованию. Как минимум потому, что есть вполне легальный способ разжиться чужой картой «Пятёрочки» с баллами. Подробнее о нём мы рассказывали в этом материале.
Куда пропадают баллы с карты «Пятерочки»? Рассказал кассир магазина
Об этом рассказала наша соседка по дому. Около четырех лет она трудилась на кассе в Пятерочке, что уж там случилось и почему ушла, не знаю. А женщина разговорчивая. И с легкой ноткой обиды она поделилась некоторыми «фишками» сотрудников этой сети, которые не заметны нашему потребительскому взору.
Про проблему внезапного исчезновения баллов я периодически слышала, но не предавала этому значения. Может показаться смешным: какие там баллы, копейки что ли считать. А я считаю, что даже один рубль жалко, если его нагло своруют, а у некоторых на карте и по 300-500 баллов накоплено, что кратно рублям.
Мне рассказали три способа кражи баллов.
Подмена карты при оплате на кассе
Если она у вас не отделана бисером или стразами, то сложно распознать подмену. Забирают вашу, а обратно дают пустую новую. Действительно, есть случаи, когда сотрудники торговой сети незаметно меняют карту покупателя на новую (пустую). Все ваши баллы остаются в кармане кассира. Эти ворованные карты продают в интернете за 50% баланса. Если на карте есть 2000 баллов, то ее сбывают за 100 руб.
Тут просто надо быть бдительнее. Так вам и фальшивыми купюрами сдачу могут выдать и лишних товаров в чек забить
Списание без согласия клиента
Кассир списывает баллы, а не сообщает вам, и вы расплачиваетесь полной суммой, будто баллы пошли в накопление. А разницу в рублях сотрудник уже забирает себе.
Восстановление карты
Делают дубль вашей карты, если известна дата рождения и номер телефона. И свободно списывают баллы. Карточку можно восстановить в любом регионе РФ.
Так же со слов соседки, таким образом кассир может добавить к своей официальной зарплате 3000-4000 рублей в день. Конечно при достаточной проходимости. И в большей степени такую операцию проводят с пожилым покупателем.
И самое, наверное, обидное, что доказательств никаких не будет в нашу пользу, если уже заметили обман дома. А когда прямо на кассе заметишь, и поднимешь шум, то кассир всегда может сослаться на свою невнимательность и усталость.
Вывод
Чтоб никто не списал баллы с вашей карты, достаточно элементарной внимательности на кассе и аккуратного отношения к своим личным данным.
А кто сталкивался с подобными вещами, напишите, пожалуйста, в комментариях.
Благодарю за внимание!
Магазин «Пятерочка»: как сотрудники оплачивают свой обед благодаря покупателям,можно ознакомиться Подробнее ➤
Зачем кассиры в «Пятерочке» постоянно переходят с одной кассы на другую, можно ознакомиться Подробнее ➤
Как не быть обманутым в «Пятёрочке» в 2020 году, можно ознакомиться Подробнее ➤
Ваши баллы могут просто уйти кому-то в карман. Обязательно после каждой покупки требуйте чек. В отзыве расскажу как мои 350 р. уплыли кассиру!
Дорогие читатели, доброго дня!
Если вы заглянули ко мне, значит вы обладатель знакомой вам Выручай-карты от магазина Пятерочка.
Не буду томить вас рассказом, как лучше накопить баллы, как потратить. Об этом вы можете почитать другие отзывы на ветке. Мой отзыв скорее для тех, кто пользуется картой достаточно часто и у него на счету имеется приличное количество баллов. Я расскажу свою злополучную историю.
Картой пользуюсь меньше года, но накапливала значительные суммы и периодически их списывала. Претензий не было. Пока.
Накопила я 3500 баллов. В переводе на рубли это 350 р.
А теперь рассказываю, как меня мастерски обокрала на кассе сотрудница Пятерочки!
Купили мы с мужем продуктов на 554 р., как обычно подаю кассиру свою Выручай-карту, она проводит все нужные действия, не спрашивая буду ли я списывать баллы или нет называет сумму моей покупки. Благополучно берет у меня деньги (без сдачи) и тут у нее якобы «виснет» касса. Заметьте, все это время деньги держала в руке и кассу не открывала! Я стояла минут 5 ждала чек, она мне объяснила это тем что он не хочет печататься. Только сейчас я поняла, что никакой чек не мог напечататься до тех пор пока кассир не откроет кассу и не произведет расчет.
На самом деле что произошло: никакой аппарат у нее не завис, она просто взяла с меня ровно сумму моей покупки, дождалась когда я ушла без чека, списала с моей карты 3500 баллов, т.е. 350 р. И эти деньги просто забрала себе в карман, а в кассу положила оставшиеся от покупки 200 р. Все это подтверждается скринами из личного кабинета. На них видно, что якобы я сама захотела списать баллы и заплатила за покупку только 204 р. По факту я заплатила полную сумму, а мои рубли забрала себе кассир.
Поэтому мой вам совет уважаемые читатели! Всегда требуйте чек!! Ну или давайте кассиру сумму такую, чтобы вам дали сдачу и им пришлось открыть кассу. И если вам не все равно, проверяйте свои баллы в личном кабинете))
К сожалению, я поздно спохватилась, когда спустя неделю собрались снять злополучные баллы, а нам кассир с круглыми глазами говорит что у меня на карте пусто 
Я обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию, обещали разобраться. Я понимаю что баллы мне никто не вернет, лично я надеюсь что своим обращением в компанию могу посодействовать смене самого процесса списания баллов: пусть хотя бы при списании отправляют код на номер телефона, и тогда человек точно будет уверен, что его деньгами никто не воспользуется.
Хочется закончить на позитивной ноте. Пользоваться картой я конечно не перестану, потому что сама сеть мне нравится, бывают неплохие акции. Накапливать баллы у меня получается легко.
Мне остается надеяться, что девушка которая так плохо поступила имела на это вескую причину. И мои деньги ей оказались нужнее. Пусть они послужат добру.
Будьте бдительны, друзья! 
