В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.
Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan
Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:
Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.
Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.
Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.
Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:
Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.
На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:
Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:
Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.
Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.
Налаживаем работу модема ADSL — USB
Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.
Проверяем настройки модема.
В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.
В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».
В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.
Наиболее частые ошибки сети:
При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.
Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.
Заключение
В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Не горит DSL
С каждым годом количество абонентов, подключенных по технологии FTTB всё растёт и растёт. Этот факт не может не радовать, ведь всё больше и больше людей подключается значительно к более стабильной связи. Но, тем не менее, огромное количество людей по-прежнему подключено по ADSL(АДСЛ) и иной альтернативы не имеет. К сожалению, технология ADSL крайне требовательна к условиям эксплуатации.
Форумы, официальные и неофициальные, многих провайдеров буквально забиты постами «у меня не горит DSL что делать?»
Что же может сделать абонент в этом случае?
Причём отмечу, что многие абоненты эту схему либо игнорируют, подключая параллели до сплиттера, либо вообще не используют сплиттер. В этом случае отцепляем все параллели и подключаем модем в первую розетку от ввода.
Если схема подключения правильная отключаем сплиттер и вместо него подсоединяем модем. При этом в обоих случаях модем надо подключать заведомо исправным проводом. Если на входе DSL всё равно не горит — обращайтесь смело в техподдержку. Если горит и при этом устойчиво и без разрывов, то проблема определённо в комнатной проводке либо сплиттере. Проверяем сначала сплиттер, подключая модем через него заведомо исправным кабелем. Если сплиттер исправен, то останется лишь найти повреждение в проводе от сплиттера до модема, либо просто заменив его.
Конечно как вариант — может быть неисправен DSL-модуль модема. Чтобы это проверить придётся либо искать у друзей/знакомых/родных заведомо исправный модем, либо нести свой модем на 100%-но исправную линию.
Помогло? Посоветуйте друзьям!
Не горит DSL : 15 комментариев
дизайн студия полиграфия. рекламоноситель. разработка дизайна упаковки, а также дизайн корпоративного сайта. предоставим полный спектр высококачественных услуг в сфере разработки дизайнов по выгодным расценкам. полноцветная цифровая печать
Торты на заказ от кондитерской Ваниль в Киеве. У нас можно купить торты свадебные, детские,на День Рождения. Широкий выбор, низкие цены, натуральные ингридиенты. (044) 599-93-55 Фирменные торты
Схему с сигнализацией можно ещё запилить.
И не исправный сплиттер не говорит о том что DSL не будет подниматься. Возможен такой вариан, что сплиттер не исправен, DSL поднимается но при звонках с домашнего/на домашний интернет обрубается. Но при этом обязательно должны быть все ТА быть после сплиттера. Если замена сплиттера не помогла, то обращайтесь к провайдеру, пусть на станции меняет его, если и так не помогла, то в большей вероятности проблема в проводке от РК до вашего сплиттера.
Про замену сплиттера на станции — вероятность один из 100000 если не из миллиона. К примеру, из тех 20000 портов, которые есть в нашем распоряжении, было несколько раз когда выходил из строя АДСЛ-модуль либо вообще вся плата, но чтобы сплиттер на плате из строя выходил — ни разу не было.
Спасибо за инфу, неисправность нашел! Кривые руки косо обжали кабель (вилка в руках осталась) от сплиттера к модему :)) Интернет заработал стабильно, ничего не рвёт! Спасибо за схему диагностики!
Что мне делать, если на коробку( у меня их три) упал цветок, а каробка(каробки) разбились. Помогите
Ничего не понял — на какую коробку у Вас упал цветок?
Модем должен быть доступен даже без выхода в Интернет.
Доброго времени суток! Ситуация такая: стоит модем от провайдера, после него отдельно приобретенный wifi роутер. Периодически стал пропадать сигнал дсл. Звонки в ТП дают результат в виде оформления заявок на проверку линии. В день когда приходят проверять — все работает. Говорят, вот у вас вкладок много в браузере, вот у вас роутер какашка — купите у нас адсл роутер. Вот и думаю, при чем тут вкладки и роутер если сигнал пропадет до ИХ модема. Провода по квартире проверял — все целые. От РК — проверяли они говорят что все в порядке. Не могу понять в чем может быть причина
Михаил — если пропадает именно сигнал ДСЛ, то тут либо линия, либо с модемом проблема. Если есть возможность взять у кого-нибудь модем на время, то надо поставить его и понаблюдать. Сразу станет понятно в какую сторону дальше «копать».
Большинство людей сразу же звонит в техподдержку, и … по сути правильно поступает, т.к. в 90% случаев проблема на стороне провайдера. Причём очень часто народ начинает грешить на оборудование Широкополосного Доступа
А как другие не работают? Линк не поднимают или как?
На модеме не горит dsl что делать
Кабель, заведенный провайдером в помещение, должен быть подключен к порту маршрутизатора. В зависимости от модели, его название может быть «WAN», «DSL», «PON» или «Internet». На некоторых моделях для подключения интернет-кабеля используется один из LAN/ETTH портов.
Проверьте целостность сетевого кабеля в доме или квартире — он может быть поврежден домашними животными или передавлен дверью. Если вы обнаружили повреждение — обратитесь к нам, чтобы вызвать специалиста для ремонта.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я проверил: интернет-кабель, заведенный в квартиру, погрызла собака. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Попробуйте подключить маршрутизатор напрямую к телефонной розетке, без сплиттера и телефона.
Если при подключении без сплиттера индикатор «Link» на маршрутизаторе загорается стабильно — скорее всего, неисправен именно сплиттер. Если вы покупали или брали оборудование в аренду у нас и на него еще действует гарантия — наши специалисты заменят сплиттер. Если нет — новый сплиттер вы также можете приобрести у нас.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я подключил маршрутизатор без сплиттера, индикатор «Link» загорелся — думаю, что проблема в сплиттере. Маршрутизатор приобретал у вас, действует гарантия. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Обратитесь к нам и опишите вашу ситуацию, чтобы мы смогли установить источник проблемы и решить ее наиболее оперативно.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я проверил: сетевой кабель к маршрутизатору подключен, попробовал переподключить. Повреждений на сетевом кабеле не обнаружил. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Обратитесь к нам для диагностики, восстановления или замены маршрутизатора.
Почему на модеме не горит лампочка «Интернет» и что делать?
Хотя технология FTTB уже распространилась достаточно широко, и сейчас используются для подключения к интернету модемы ADSL. Особенно это актуально для жителей населенных пунктов, расположенных далеко от города, поскольку протягивать оптоволоконный кабель провайдерам попросту невыгодно.
При этом ADSL выделяется капризной работой и потребуется выполнение множества условий, чтобы успешно соединиться с интернетом. Особенно часто возникает проблема, когда на модеме не горит лампочка «Интернет» и доступ к нему отсутствует.
Хотя все привыкли первым делом звонить в службу поддержки, отсутствие сигнала не всегда указывает на проблемы провайдера. Да и статистика указывает, что лишь 1% случаев неработающего интернета связан с неисправным оборудованием.
Если вы хотели узнать, почему не горит лампочка интернета на роутере, вам сюда.
Восстановление соединения самостоятельно
Отвечая на главный вопрос – что делать, если на DSL модеме не горит лампочка, можно предложить первые действия:
Если на модеме не горит кнопка «Интернет», значит устройство не может соединиться с провайдером. Наиболее распространенные причины следующие:
Посмотрите схему подключения модема на следующей картинке:
В первую очередь следует проверить состояние телефонной линии. То есть, в трубке телефона должен был слышен гудок вызова. Если его не слышно – нужно попробовать подключить телефон без сплиттера напрямую. В случае появления гудка, проблема сводится к замене сплиттера. Если же гудок сопровождается тресками, хрипами или другими шумами – значит, появились помехи.
Если гудок слышно без искажений, попробуйте подключиться напрямую без сплиттера. Если лампочка начала светиться – доступ к интернету восстановился.
Если же доступ к сети так и не удалось восстановить, остается перейти к таким способам:
Также часто операционная система автоматически отключает соединение с интернетом. Проверить это стоит обязательно и включить опцию подключения вручную:
Если ни одно решение не принесло результатов, тогда придется обращаться в службу поддержки.
Проблемы с USB
В случае с моделями ADSL, оснащенными разъемом USB, при работающем интернете должны работать две лампочки – USB и DSL. Если какой-то из этих светодиодов перестал гореть, следует попробовать переподключить кабели. Будет хорошо, если под рукой есть другой USB-кабель – возможно, проблема кроется в нем. Также можно попытаться подключить модем к другому разъему USB.
Самые простые советы по теме представлены в следующем видео:
Проверка настроек модема
Еще одной частой проблемой, когда не работает ADSL модем, является неправильная его настройка. Например, после обновления неправильно был установлен драйвер. Это можно проверить в Диспетчере устройств – на значке с модемом появится желтый восклицательный знак. Проблема решается удалением новой версии драйвера и установкой рабочей.
Если известны настройки доступа к интернету от провайдера, сделайте сброс модема к заводскому состоянию. Потребуется взять скрепку или тонкий стержень и нажать кнопку RESET, удерживая ее до 10 секунд. В большинстве моделей она расположена на задней панели. Устройство выполнит перезагрузку. Нужно будет открыть веб-интерфейс и прописать исходные настройки.
Что делать, если не горит LAN?
Если ADSL модем не подключается к сети, однако, индикатор DSL работает, а диод LAN не горит, в домашних условиях можно попытаться сделать следующее:
Если патч-корд оказался рабочим и его замена не решила проблему, это указывает на неисправность в модеме разъема LAN. Как правило, раздача беспроводной сети будет продолжаться успешно. Однако, подключить компьютер к сети через кабель Ethernet не получится. Единственное решение – отнести устройство в сервис или приобрести новое.
Заключение
Ознакомившись с возможными неполадками, становится понятно, что чаще всего ADSL модем не работает из-за некорректного подключения. Проблема заключается в том, что телефонная линия – достаточно ненадежное средство передачи данных. Так, она постоянно подвергается обрывам и на ней появляются различные помехи.
Что касается неправильных настроек в операционной системе, подобные ситуации встречаются реже и их исправить намного легче. Если своими силами не удалось восстановить доступ к интернету, есть универсальное решение – сделать заявку в службу поддержки, по возможности указав причину неисправности.
Не работает ДСЛ модем – причины и ремонт
Главная страница » Не работает ДСЛ модем – причины и ремонт
Модем цифровой абонентской линии представляет собой цифровое устройство, которым обеспечивается связь компьютера либо маршрутизатора с телефонной линией. Таким широко распространённым способом осуществляется доступ к сети Интернет, как правило, в домашних условиях. Техническим языком технология называется — широкополосный DSL (Digital Subscriber Line). Прибор ДСЛ модем, к примеру, фирмы «D-Link», является вполне надёжным оборудованием, способным организовать качественный скоростной доступ к сети. Однако любая техника имеет свойства отказывать в работе в самый неподходящий момент.
Не работает ДСЛ модем – что делать?
Практическое использование модемов ДСЛ показывает – это цифровое оборудование начинает проявлять признаки неисправности спустя достаточно длительный период эксплуатации (3 — 5 лет).
Модемы ДСЛ производства компании «D-Link» устойчиво работают не менее 3-4 лет. После этого периода вполне возможным становится проявление неисправностей, связанных исключительно с дефектами отдельных электронных компонентов.
Неисправность отдельных компонентов часто проявляется следующими факторами, указывающими на дефекты схемы ДСЛ модема:
В последнем (4) случае ситуация указывает уже на полную неработоспособность определённых компонентов электронной платы ДСЛ модема. Далее рассмотрим, какие это компоненты и возможность их замены в домашних условиях.
Ремонт ДСЛ модема своими руками
Когда наблюдаются проблемы с оборудованием, отмеченные выше изложенными факторами неисправности, устройство, скорее всего, требует ремонта.
Между тем, прежде чем начинать ремонт ДСЛ модема, следует убедиться в надёжности услуг оператора, предоставляющего доступ в Интернет. Проще всего обратиться в службу поддержки по телефону и попросить проверить канал.
Если оператор подтвердит работоспособность канала, остаётся единственный выход – разборка ДСЛ модема, поиск физической неисправности и ремонт.
Есть ещё один путь – замена оборудования новым. Однако в этом варианте придётся потратиться на сумму, как минимум 1500 рублей.
Разобрать корпус цифрового устройства (в частности, «D-Link») не сложно. Прибор следует отключить, снять все подходящие к устройству кабели путём удаления вилок из разъёмов задней панели.
Детали ДСЛ модема: 1, 2 — резиновые заглушки отверстий крепёжных винтов; 3 — DSL разъём; 4 — подключение телефонной линии; 5 — кнопка сброса; 6 — кнопка питания; 7 — разъём питания
Затем на рабочем столе перевернуть прибор нижней стороной кверху, извлечь резиновые заглушки 2-х отверстий у задней стенки. Под заглушками (одновременно исполняющими роль опорных ножек) находятся винты крепления.
Выкрутить 2 винта и осторожно, при помощи отвёртки, раскрыть пластиковый корпус, состоящий из двух половин. Перед взором домашнего ремонтника откроется электронная плата устройства – объёкт для дальнейших манипуляций. Плату с электроникой также следует отделить от корпуса, выкрутив крепёжные винты.
Визуальная диагностика и производство ремонта
Традиционная для ДСЛ модемов неисправность диагностируется достаточно легко – при помощи внимательного осмотра компонентов верхней стороны электронной платы.
Как правило, на электронной плате прибора связи не обнаруживается оплавленных или обгоревших участков. Все компоненты выглядят в достаточной степени целыми и работоспособными. Однако внешний вид, как правило, обманчив.
Следует особое внимание обратить, в первую очередь, на пару электролитических конденсаторов, что расположены ближе к разъёму питания ДСЛ модема. Эти два электролита выступают в качестве фильтров входного напряжения, подаваемого на блок от внешнего источника питания.
Электроника платы прибора D-Link. Красными кружками слева отмечены электролитические конденсаторы, которые обычно необходимо заменять, если наблюдаются сбои в работе прибора
Электролиты на плате прибора (D-Link, в частности) имеют рабочий параметр 2000х25 (мкФ / вольт). Нередко при внимательном осмотре обнаруживается дефект «вздутости бочонков» конденсаторов на торцах – что характеризуется явным признаком для замены электронного компонента.
Однако далеко не всегда только «вздутостью» определяется дефект. Внешний вид конденсатора может оставаться вполне нормальным, поэтому логично проверить конденсаторы способом измерения, что описан чуть ниже.
Каждый отдельно взятый прибор «D-Link» может отличаться конфигурацией расположения компонентов на электронной плате. Нередко вместо пары электролитических конденсаторов фильтра установлен только один. Но это не меняет общей картины неисправности.
Устранение неисправности прибора заключается в замене указанных электролитов новыми экземплярами. При этом вполне допустимо применить конденсаторы с рабочим напряжением 16 вольт (2000х16).
Вовсе необязательно приобретать электролиты в радиомагазине. Вполне подойдут исправные электролитические конденсаторы, демонтированные с других — бывших в употреблении электронных плат.
Проверка работоспособности электролитического конденсатора
Проверить исправность электролита просто. Для этого нужно иметь под руками тестер – стрелочный измерительный прибор. Устройство для измерений переключается в режим диагностики сопротивлений на предел измерений в кОм.
Алгоритм диагностики электролитического конденсатора — попеременное касание щупами прибора контактных выводов и наблюдение реакции на шкале тестера
Затем одним щупом прибора захватывается любой вывод конденсатора, а вторым щупом нужно просто прикоснуться к другому выводу. Такую операцию следует выполнить несколько раз, меняя щупы местами. Резкое отклонение стрелки измерительного прибора и быстрый возврат к нулевой отметке показывает исправность электролита. В противном случае — электронный компонент неисправен.
Далее останется только аккуратно впаять новые электролитические конденсаторы вместо тех, что вышли из строя и можно смело включать ДСЛ модем в работу. Прибор начнёт исправно выполнять свои функции как прежде.
Дополнительная диагностика прибора связи Интернет
Между тем не стоит спешить собирать прибор связи сразу после замены только электролитов фильтра питания. Рекомендуется проверить другие присутствующие на плате электролитические конденсаторы.
Обычной практикой видится выход из строя этих элементов по истечении определённого периода времени. Если же имеется техническая возможность, желательно заменить все электролиты на плате новыми, независимо от состояния. Этим действием пользователь продлит «жизнь» ДСЛ модему ещё на один эксплуатационный срок — как минимум на 3-4 года.
