Что делать, если баланс глубоко в минусе?
Здравствуйте, дорогие друзья!
Ни для кого не секрет, что на многих тарифных планах сотовых операторов можно легко уходить в минус. Причем, в очень серьезный минус. Допустим, было у вас на балансе 10 рублей, и тут вы решили позвонить тете в Европу. Думаете, ваш звонок прервется через несколько секунд? Как бы не так! В сотовых компаниях работают душевные люди, и они ни в коем случае не прервут ваш разговор с любимой родственницей.
Только потом вы, проверив свой баланс, будете удивлены. Ведь многие даже не в курсе, сколько стоят местные исходящие вызовы, а уж про звонки за границу я вообще молчу.
В минус можно уйти не только таким способом. Например, оставив свой номер телефона на каком-нибудь подозрительном сайте и подтвердив его кодом из СМС, вы рискуете лишиться значительной суммы денег. И снова для вас это станет неожиданностью. А ведь кто-то еще заказывает игры через СМС.
Уезжая в другие регионы, некоторые абоненты забывают про такую вещь, как роуминг. Находясь в роуминге, вы платите в несколько раз больше не только за исходящие вызовы, но и за входящие. Поэтому загнать свою симку в глубокий минус не представляет труда.
Что же делать, если баланс в минусе?
Я почитал на форумах, что делают люди в подобных ситуациях:
Использующие первые три варианта не учитывают, что у сотовых компаний есть все паспортные данные владельца сим-карты. Поэтому им не составляет никакого труда взыскать все до копейки.
Выглядит это так. Сначала на почтовый адрес должника приходит уведомление с просьбой погасить долг. В случае игнорирования данного требования сотовый оператор вправе подать в суд. И тогда к владельцу симки придут уже судебные приставы, а они обычно не церемонятся.
Есть и другой способ заставить заплатить долг. Если у абонента-должника имеется сим-карта этого же оператора, то сотовая компания легко может перекинуть средства с работающей симки на симку, находящуюся в минусе. В качестве оплаты долга. И попробуйте поспорить с ними, что они не имеют на это права.
Получая новую симку, мы все подписываем договор с сотовой компанией. Но не все удосуживаются с ним ознакомиться. А ведь там черным по белому написано:
Абонент ОБЯЗАН в полном объеме и сроки, которые определены Договором, вносить плату за полученные Услуги связи (выдержка из договора «Билайна»).
Некоторые должники считают: «Если баланс окажется в минусе и дело дойдет до суда, я скажу, что потерял сим-карту». Эта «отмаза» не прокатит, потому что в договоре есть пункт:
При утере, краже или в иных случаях отсутствия у Абонента SIM-карты Абонент несет обязательства по оплате оказанных Услуг, связанных с использованием этого абонентского оборудования, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления об утрате SIM-карты («Билайн»).
Таким образом, до тех пор, пока владелец симки не напишет заявление о ее потере, он несет полную ответственность за все совершаемые звонки.
Что можно посоветовать для того, чтобы не уходить в минус?
Узнайте стоимость всех вызовов на вашем тарифе и контролируйте свой баланс. А если случится такое, что вы залезете в долг, то самым верным решением будет этот долг погасить.
С пожеланием приятного общения, Сергей Чесноков
Как вам статья?
Задайте вопрос специалисту в комментариях
Все способы позвонить с мобильного телефона при нулевом балансе
Большая часть тарифных планов сотовых операторов предусматривает предоплатную систему расчёта. Абонента сначала пополняет баланс, а затем тратит денежные средства на звонки, сообщения или выход в интернет. Таким образом, если вовремя не положить деньги на счёт, можно остаться без связи. Но существуют несколько вариантов позвонить даже при нулевом балансе. Эти способы работают у всех популярных сотовых операторов: Megafon, Beeline, Tele2, MTS. Рассмотрим их подробнее.
Универсальные способы
Благодаря принципу построения мобильного соединения воспользоваться универсальными способами звонка при нулевом балансе могут практически все абоненты. Список вариантов связаться с другим человеком включает:
Если на счету телефона недостаточно средств для совершения звонка, не стоит расстраиваться. Помочь связаться с другом может один из описанных выше универсальных способов.
Дополнительные опции и услуги
Мобильные операторы очень ценят своих клиентов. Для улучшения качества обслуживания и привлечения новых абонентов компании разрабатывают дополнительные опции и услуги, позволяющие помочь в той или иной ситуации.
Способы позвонить с телефона, если нулевой баланс, при помощи дополнительных опций
Звонок за счёт друга
Если не хватает денег для звонка, можно попросить собеседника оплатить разговор. Для этого существуют специальные команды у каждого из операторов. Но следует понимать, что, если друг откажется платить, установить связь так и не получится.
Позвони мне
Отправив специальный запрос на сервис оператора, можно создать автоматическое сообщение с просьбой перезвонить, и отправить его любому абоненту. Важное примечание: сообщения передаются только в пределах одного мобильного оператора, то есть отправить такой запрос с МТС на Билайн не получится.
Обещанный платёж
Взять обещанный платёж на Megafon, Beeline, Tele2 или MTS достаточно просто. Для этого на телефоне нужно набрать специальную USSD-команду, а далее следовать подсказкам автоматического информатора. Сумма доверительного платежа зависит от того, сколько денег абонент обычно тратит в месяц, а также как давно он является клиентом сотовой компании.
Мегафон
Билайн
Теле2
Более детальную информацию по каждой услуге, а также её описание и стоимость можно уточнить на официальном сайте мобильного оператора или позвонив по горячему номеру работы с клиентами.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что позвонить с мобильного можно даже при нулевом или отрицательном балансе. Для этого могут быть использованы, как универсальные способы соединения, так и дополнительные опции, и услуги мобильного оператора. Но чтобы всегда оставаться на связи, важно вовремя пополнять счёт смартфона. Если же абонент забывает это делать, он может подключить услугу автоматического платежа, которая будет при снижении баланса переводить деньги в указанном количестве с привязанной банковской карточки.
На телефоне минус что делать
В этой статье я опишу личный опыт общения с техподдержкой мегафона. Освещу три момента: как выйти из минуса, если вы не пользовались телефоном; как узнать, какие номера оформлены на ваш паспорт; как заблокировать номер (расторгнуть договор), не приходя в офис мегафона.
У вас бывало так, что нежданно-негаданно приходила смс от мегафона (отправитель megafondolg) примерно с таким тестом:
Уважаемый Клиент, Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № ******** в размере 330 РУБ. 0 КОП. О наличии задолженности теперь можно узнать, набрав команду: *558#. Запрос бесплатный.
Вы, наверняка, сразу же звоните оператору или отправляете этот запрос и получаете весьма неутешительные данные, что да, на одном или нескольких номерах сим, оформленных на вас, отрицательный баланс:
Что делать, если на счете минус?
Во-первых, не надо паниковать. Если вы точно уверены, что не оформляли на себя других сим карт и понятия не имеете, что это за номера с минусом, то так и говорите оператору. Говорите уверенно, сразу же заявите, что если они будут слать вам письма или снимать деньги, то вы обратитесь в суд. В 99% дело не доходит до суда, и мегафон просто снимает претензии к вам.
А если номер мой, но я потерял телефон и я забыл заблокировать?
Здесь тоже надо либо звонить оператору, либо обращаться по сети. Например, оставить сообщение на сайте или зарегистрироваться в личном кабинете. В некоторых регионах России есть возможность чата со специалистом :
Попросите консультанта пояснить, за что конкретно сняли деньги на вашей сим карте. Если, к примеру, это была абонентская плата, и вы в это время уже не пользовались сим картой (потеряли), то вам обязаны произвести перерасчет и убрать минус.
Также не любят операторы, когда вас вгоняют в минус и платные подписки. Просто сообщите специалисту, что вы не подписывались и вообще не слышали, что это такое и почему у вас снимают деньги. В этом случае также очень вероятен перерасчёт.
Как узнать, какие номера оформлены на меня?
Спасибо за ожидание. На ваши паспортные данные найдено 2 действующих номера: 921xxxxxxx и 931xxxxxxx.
Теперь поинтересуетесь, каков баланс их и когда происходили последние операции. А далее – все, как из инструкции выше.
Можно ли заблокировать номер в Мегафоне, не приходя в офис?
Можно! Хотя оператор может вам сказать, что обязательно требуется личное присутствие, на самом деле это не так – далеко не все операторы обладают необходимыми знаниям и квалификацией. Если у вас нет возможности лично посетить офис, то это можно сделать и с помощью интернета.
Для расторжения необходимо прислать скан заполненного заявления (бланк можно скачать по ссылке ) в письме на электронную почту nw-service@megafon.ru.
Напоследок хочу еще раз подчеркнуть несколько моментов:
разные статьи, интернет, мегафон, мобильные операторы
Как в МТС уйти в минус и как избежать блокировки за это
Для того чтоб ответить на вопрос о том, как в МТС уйти в минус, нужно сначала разобраться с тем, предоставляет ли данный мобильный оператор такую услугу.
Потому что возможность использовать деньги со своего счета в долг (то есть «уходить в минус») это услуга и такая услуга есть далеко не у каждого.
Правда, иногда оператор грешит тем, что навязывает клиенту платные услуги, загоняя его баланс в минус (при соответствующем тарифном плане).
И если абонент вовремя не разобрался, как отключить сервисы МТС в телефоне, ему приходится оплачивать неожиданно возникший долг оператору.
В каких случаях это возможно
В основном люди, использующие мобильную связь, являются абонентами предоплатной системы обслуживания (положил деньги – можно звонить), то есть с отрицательным балансом пользоваться платными услугами не получится, таких людей где-то 95-97%.
Но есть оставшиеся 3-5%, которые, по сути, тоже разговаривают по предоплате, но их тарифный план позволяет загонять счет «в минуса».
Правда после того, как счет достигает определенной отрицательной суммы, возможность осуществлять звонки или отправлять смс исчерпывается. Для того чтоб разблокировать номер нужно будет просто пополнить счет.
Кроме этого, в минус можно уйти в результате следующих действий:
Как избежать блокировки номера за «минус» на балансе
Можно поговорить о том, как сделать так, чтоб этот «минус» не повлиял на возможность осуществления звонков или отправления смс. Такая возможность имеется.
Для тех, кто не хочет постоянно беспокоиться о том, что оператор может в любой момент заблокировать номер из-за отрицательного баланса, МТС придумали услугу, которую пользователи называют «лимит».
Она дает возможность пользоваться номером с отрицательным балансом (только отрицательный баланс имеет свой лимит), а оплачивать связь позже. Подключить данную услугу можно двумя способами, а именно:
Читайте условия оказания услуг, или отрицательный баланс МТС
Всем привет, недавно столкнулся с такой же историей с МТС, как в посте
МТС нарушает свои же договора и блокирует перенос номера. Или как Юристы МТС свои же тарифы пишут 🙂
Если бы не было похожих постов, сам бы я бился с ними больше
Очень хотелось бы, чтобы один из лидеров рынка делал свои условия оказания услуг более прозрачными.
Я не пытаюсь здесь как-то облаять МТС, связь у них достойная, да и услуги, так скажем, более-менее вменяемы в плане своего состава и качества, к примеру, начальник у меня, 25 лет уже у них услугами пользуется, и всё устраивает. Но всё-же неприятный осадочек-то остаётся.
Надеюсь поможет кому-нибудь.
«undefined 23:20 Здравствуйте.Чем могу Вам помочь?
undefined 23:20 Здравствуйте, хочу уточнить, откуда появился отрицательный баланс.
undefined 23:24 Согласно тарификации 2.1 это не списание двумя равными частями, а если считать вашу «возможность списания ежедневно», которую я не просил делать для меня возможной, то это 10.5 дней, если округлить. Почему тогда 10,5 и какого, собственно, интереса эта возможность является обязательной?
undefined 23:33 Алло, куку
undefined 23:33 Прошу прощения за длительное ожидание, у Вас была списана первая часть по тарифному плану
undefined 23:34 так, а математика у нас куда тогда уехала? Почему 255?)
undefined 23:35 Потому что Вам предоставлялись бесплатные бонусные рубли в размере 20 рублей
undefined 23:38 Какие ещё бонусные рубли, откуда они взялись?
Да и это не важно, смотрите. У вас
Других каких-то данных о недостаточности и списании я не нашёл, вопрос, почему при нулевом балансе списываются средства?
undefined 23:41 Я не тороплюсь, хочу разобраться, правильно я понимаю условия ваше тарификации, и нет ли здесь каких-то, так скажем, подводных камней.
Поэтому подскажите, пожалуйста, где фигурирует информация о тои, что если у меня 0, то списание 275 рублей всё равно произойдет
undefined 23:41 №документа, пункт, ссылка, если есть
undefined 23:42 я знаю, что вы обладаете этой информацией и дюжим терпением и можете мне всё это подсказать
undefined 23:46 охох, вот это чудеса, подробнее, пожалуйста, я не могу найти этого замечательного пункта в тарификации
undefined 23:48 Номе в МТС блокируется только в случае отрицательного баланса, при 0 номер не блокируется
undefined 23:49 я только в это поверить могу, ибо
Если баланс абонента становится равным или ниже нуля (но не ниже 300 руб.), то в течение последующих 61 дня ему будет доступны только входящие звонки, получение SMS и звонки на сервисные номера МТС. Если по истечении этого периода Ваш баланс не превысит значения 0,01 руб., возможность получения указанных услуг прекращается.
undefined 23:51 мне не важно, заблокирован он или нет, мне важно, что вы не имеете права по собственному условию оказания услуг переводить меня в минус, потому что у меня не прошло 6 месяц и не появилась ваша суперзамечательная услуга «На полном доверии».
И ежедневно списывать вы не имеете возможности, потому что я согласия не давал.
undefined 23:53 Списания с номера происходят до первого минусового баланса
undefined 23:55 Погодите, пункт про 0 но не ниже 300 рублей для кого написан? Что это тогда значит?
undefined 23:56 Если Вас устроит данное решение, то я могу Вам вернуть средства за часть тарифного плана
undefined 23:57 И раз уж вы настаиваете, то я тогда передумал, хочу ещё и узнать с какой это радости мне 20 бонусных рублей дали.
Но сначала давайте с вашим договором разберемся)
undefined 23:58 Что вы подразумеваете под возвратом части средств?
undefined 23:59 вы убираете у меня минус?
undefined 23:59 Да, в течение 30 минут на Ваш баланс будут зачислены 255 рублей
undefined 00:00 и также могу Вам предложить скидку по тарифному плану 15% на 90 дней
undefined 00:02 Ой, как хорошо.
Связь у вас действительно хорошая, но вот такие штуки очень портят воздух вокруг вашего ареала доступной и стабильной связи
undefined 00:03 Мой плачь Ярославны, конечно же, будет проигнорен, но мало ли, может ваши проджект менеджеры всё-таки сделают чуть более прозрачной систему, чтобы утереть нос остальным из большой тройки
undefined 00:03 Скидка Вам добавлена
undefined 00:03 спасибо, скидки не надо
undefined 00:03 Спасибо за обращение. Заботимся о Вас в режиме on-line 24х7! И никак по-другому! С Вами очень приятно общаться. Хорошего настроения! До свидания!»
з.ы.
МТС всё-таки спасибо за адекватность, хоть и пришлось немного поднапрячься, но ТП у них работает получше, чем в многих других ПАО, НАО и иже с ними.
МТС говно. И Билайн тоже говно.
Мда, и как разбираться, где техподдержка писала, а где вы?
Коммент для минусов
МТС отзовись!
МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021
1.10.2021 получил сообщение «Уважаемый участник МТС Cashback! 31.10.2021 «сгорят» 1987 рублей кэшбэка».
4.10.2021 решил снять кэшбэк, чтобы он не пропал но система выдала ошибку
«Ошибка Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку»
Сразу же обратился в поддержку где мне было рекомендовано написать претензию на емейл reclamat@nnov.mts.ru отправил претензию в тот же день и получил присвоенный номер обращения 1-715157108173
Прошу Вас разобраться в причинах невозможности пользования сервисом «MTC Cashback» и разблокировать бонусы для получения сертификата.
По сей день нет возможности вывести Кэшбэк, а в поддержке сообщают что «Обращение находится в работе» и я так понимаю что сотрудники не спешат восстанавливать работу системы, а ждут когда кэшбэк начнет «сгорать»
Вот ответ за сегодня:
Я так понял что МТС не спешит решать проблему и в реальности «заявка в работе» это лишь постоянная отговорка, а по факту никто ею не занимается и видать ждут день, когда произойдет списание кэшбэка. Прошу всех участников придать огласке данную проблемы, заранее спасибо 🙂
Робот из Дельта М названивает по нескольку раз в сутки. Прошу юридической помощи у Пикабу
Привет, читатель этого поста. Перед тем как напишу свою историю, искренне прошу не топить в дизлайках, а по возможности продвинуть этот пост немного повыше. Хочу собрать кейс, что нужно делать и наказать негодяев из коллекторского агенства.
История такая. Переезжал я с квартиры на квартиру и образовался у меня долг за интернет у МТС провайдера. Я о долге не знал, т.к. провайдером я был не удовлетворён и перешёл на другого провайдера. Через несколько месяцев на мой номер начали поступать звонки из которых я узнал про долг. Перезвонил, пообщался с человеком. К тому моменту долг был больше 2к руб (за оборудку и за услуги), сразу же оплатил долг в компанию МТС, а чеки отправил по номеру телефона 8-961-750-72-82 как и было сказано по телефону.
Но звонки не прекратились. Правда теперь уже сообщали, что я должен только 1000 руб, вроде как за услуги. После этого, менеджер перезвонил и уже наехал на меня, почему мол я не плачу, хотя обещал. Я сообщил, что вообще то заплатил и скинул оба чека. Он извинился и сказал, что уберёт номер из базы, чтоб меня не беспокоили. Но если б так было, этого поста бы не было.
На сегодняшний момент, на мой номер продолжают поступать звонки от Дельта М, которые в свою очередь защищают интересы компании МТС. Все услуги компании оплачены, чеки соответствующие отправлены. Названивает робот, по 2 или более раз в день (хотя насколько я слышал, согласно закону о коллекторах, нельзя звонить более раза в день), звонки поступают вплоть до 22:00. Я пытался связаться с кем то из людей, но по телефону горячей линии так же отвечает робот, который сообщает, что все сотрудники сейчас заняты и чуть позже мне перезвонят. Правда чуть позже мне звонит всё тот же робот и сообщает о несуществующей задолженности. Из этого всего у меня рождаются вопросы.
2) Неужели от IP-телефонии в наш век нет управы, кроме как полного отключения номера телефона? Используя подмену номера, можно звонить с самых разных номеров, блокировать которые не получится.
3) Не нашёл вашего официального аккаунта, а может он вам и не нужен, но всё же. МТС, почему ваши интересы защищает компания, которая напрямую нарушает закон о деятельности коллекторских агенств и названивает по нескольку раз в сутки?
