на товар распространяется температурное ограничение сима ленд что означает

Бесплатная доставка до пункта выдачи Ozon и Почты России

Нам нравится радовать своих клиентов, поэтому мы расширяем сеть ПВЗ с бесплатной доставкой. Как заказать товары и сэкономить на доставке, читайте дальше.

Как заказать

Доставка в пункт выдачи Ozon или отделение Почты России будет бесплатна, если заказ не участвует

Как отследить посылку

После оформления заказа мы пришлём письмо с трек-номером посылки. А ещё вы можете найти трек-номер в личном кабинете — раздел «Мои заказы». В блоке «Доставка» будет ссылка «Номер отслеживания». Отследить посылку можно на фирменном сайте службы доставки.

Ограничения по доставке

Регионы, не участвующие в акции:

Республики Саха, Бурятиия, Тыва, Красноярский, Забайкальский, Приморский и Хабаровский край, Амурская, Еврейская, Магаданская, Сахалинская, Калининградская и Иркутская области, а еще Камчатский Край и Чукотский автономный округ.

Для них доставка считает по полной стоимости.

А в эти регионы Ozon и Почта России доставят всего за 99 рублей:

Чеченская, Карачаево-Черкесская Республики, Татарстан, Крым, Ингушетия, Калмыкия, Карелия, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Новгородская, Ленинградская, Вологодская и Астраханская области.

Срок хранения товаров в пунктах выдачи указан на странице оформления заказа.

Как получить заказ в ПВЗ и какая информация для этого понадобится, узнайте здесь.

Комментарии ( 0 )

Правила публикации комментариев к статьям

ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:

ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.

Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.

Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.

Источник

Что делать с браком: инструкция для недовольных заказами

Ваши заказы собирают на складе. Заказов много, комплектовщики работают в бешеном темпе и редко могут рассмотреть товар, который отправляется к вам. Вот почему иногда приходит брак.

Мы всегда стараемся угодить клиенту, поэтому принимаем претензии и работаем с ними. Прочитайте эту статью и узнайте, как и куда обращаться, чтобы вашу жалобу увидели и рассмотрели.

Внимание! В этой статье описано, как мы работаем с претензиями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключён договор (если в нём не установлен иной порядок). Жалобы остальных клиентов мы обрабатываем в рамках действующего законодательства РФ.

Как определить брак

Когда вы увидите свои покупки первый раз, пересчитайте коробки и количество мест, сверьтесь с накладной. Там есть графа «Коробки не имеют внешних повреждений». Если упаковка товара помята или порвана, укажите это в соответствующем месте. Иначе претензию к битому товару не согласуют.

Проведите поштучную приёмку товара в течение 3 рабочих дней после получения. Это поможет заявить о жалобе вовремя. Если вы упустите срок, мы не согласуем претензию. Вскройте упаковку и тщательно проверьте содержимое. Чтобы точно знать, что мы вам отправили, запросите у менеджера опись коробок.

7 поводов для претензии

Подайте заявку, даже если испорченная вещь недорогая. Так вы не потеряете ни копейки своих денег, а мы не получим обиженного клиента.

Важно! Сохраните этикетки с коробок до тех пор, пока не убедитесь, что претензий к заказу нет. На этих бумагах есть штрихкоды с полезной информацией, которая поможет найти виновника брака и быстрее решить ситуацию.

Когда и как подавать претензию

Мы принимаем жалобы по недостаче, некомплекту, пересорту и явному браку не позднее чем через 3 рабочих дня после поштучной приёмки. По скрытому браку — в течение 90 дней. Если ваш чайник замечательно выглядит, но не работает уже 2 месяца, пишите нам.

В течение 2 рабочих дней претензия поступит в работу и получит статус «На рассмотрении». Если статус «Оформлена» не изменился — значит, что-то пошло не так. Чтобы узнать актуальный статус претензии, позвоните сотруднику отдела контроля качества (ОКК), ответственному за ваш регион.

Как отправить претензию со смартфона

Установите наше приложение и отправляйте претензии прямо со смартфона. Это быстро и удобно: понадобится не больше 5 минут и не придётся искать в браузере нужную страницу. Также вы сможете узнать статус новой претензии и посмотреть ранее отправленные, даже если под рукой не будет компьютера. Нужно лишь войти в личный кабинет.

Вы можете создать претензию и прикрепить к ней фотографию в приложении. Если вам удобнее печатать на обычной клавиатуре, напишите претензию с компьютера, а потом дополните её фотографией или отредактируйте с телефона.

Сколько ждать ответа

ОКК рассматривает жалобы до 15 рабочих дней, в особых случаях — дольше. Например, при скрытом браке мы дождёмся решения закупщика и поставщика о возврате продукции. При недовложении — проведём расследование: посчитаем товар на складе и проверим документы отгрузки. Если мы не связались с вами через 15 дней, позвоните сами — скорее всего, ваша заявка как раз требует такого расследования или экспертизы.

Почему вам могут отказать

Мы не согласовываем претензии, о которых заявляют по истечении установленного срока. Если вы не можете оформить жалобу вовремя, предупредите менеджера: он заведёт её сам.

Мы не рассматриваем претензии по механическому браку при доставке товара транспортной компанией. Если вы не используете наши автомобили, закажите для хрупких покупок жёсткую упаковку — такая рекомендация есть в карточке каждого изделия, которое может пострадать в пути.

Бывают сложности с претензиями по недовложениям: во время расследования мы не находим у себя лишний товар и просим клиента перепроверить свою посылку. Если он снова не обнаруживает покупку, мы опять считаем склад и лишь после этого принимаем решение.

Важно! Обязательно заявляйте о лишнем товаре. Мы в любом случае увидим у себя недостачу и узнаем, что товар уехал к вам. Будьте порядочными — на этом строится любое партнёрство.

Что будет с деньгами

Деньги, которые вернутся на ваш внутренний счёт, можно потратить во время следующей покупки или вывести на свой банковский счёт. Все вопросы по финансовым операциям решайте с менеджером.

Если отдел претензий попросил вернуть вещь, вы сможете использовать деньги с внутреннего счёта только через 1 заказ после того, с которым вы вернёте брак. Всё потому, что мы должны получить от вас товар и оформить документы. Если ваш случай — недовложение, то возвращённые на внутренний счёт деньги можно сразу использовать для новой покупки.

Почему не надо нервничать

«Каждая оформленная претензия говорит о том, что кто-то из нас сработал не очень хорошо. Мы понимаем, что вас мало интересуют причины. Но когда вы обращаетесь с жалобой, мы становимся лучше и исправляем свои ошибки. Это значит, что впоследствии наши покупатели не столкнутся с подобной проблемой. Заявляя нам о претензии, вы делаете нашу работу лучше. Спасибо вам за это!»

Оксана Макарова, руководитель отдела контроля качества

Комментарии ( 0 )

Правила публикации комментариев к статьям

Источник

Доставка без минимальной суммы и ещё 4 причины попробовать сервис почты России

Вы ещё не пробовали нашу доставку почтой России? Не надо так. Есть целых 5 причин воспользоваться этим сервисом уже при ближайшем заказе.

1. Нет ограничений в виде минимальной суммы

Очень хотите вот ту шариковую ручку, но больше ничего не нужно? Оформляйте заказ! Даже если стоимость товара — 10 рублей, вам доставят покупку.

2. Привезут в любой регион РФ

Почтовая сеть доставки покрывает даже удалённые населённые пункты. Входит ли ваш в список доступных, можно посмотреть на странице с условиями или уточнить у менеджера.

3. Доставят в другую страну

Нужно привезти заказ за границу? Без проблем. Почта отправляет посылки от Абхазии до Японии.

4. Не придётся долго ждать

Екатеринбуржцы и москвичи обычно получают заказ в течение 1 дня после его сборки, жители других населённых пунктов России — в течение 2–6 дней или немного больше, если город отдалённый.

5. Удобно забирать посылку

Вы можете заказать курьерскую доставку прямо до квартиры или забрать заказ рядом с домом — постаматов и отделений у почты России много, наверняка несколько из них находятся в шаговой доступности от вас. Проверить это легко здесь.

Доставка почтой России — это удобно. Убедитесь сами!

Комментарии ( 0 )

Правила публикации комментариев к статьям

Источник

На товар распространяется температурное ограничение сима ленд что означает

СП172 СИМА-LAND. Посуда. У нас лучшая цена!

Старт — 30 октября 2021 г.

Фиксация — 31 октября 2021 г.

Стоп — 1 ноября 2021 г.

Дозаказ — 6 ноября 2021 г.

Оплата до — 8 ноября 2021 г.

Подписаться на Новости организатора (5296) Подписаться на Новости закупки (427) Отзывы о закупке 525 Комментарии к лотам 920

СП172 СИМА-LAND. Посуда. У нас лучшая цена!

Частично рядами, частично без рядов!

Минимальная сумма: 1

Сбор рядами: Частично рядами, частично без рядов!

Организационный взнос: 20

Транспортные расходы: Екатеринбург-Красноярск. Екатеринбург-Красноярск. Доставку рассчитываю на Всех пропорционально стоимости товаров! Составит примерно 2-4% (но не менее 1 рубля). На сайт поставщика ориентироваться не нужно.

Риски, пересорт и брак: Согласно Правилам СП, пункт 2.5.7. Поставщик может отказаться компенсировать/обменивать брак, бой

Центры раздачи: Все Центры Раздач нашего Клуба. Выдаю со склада, ул. Астраханская, 4

Другие условия: ВНИМАНИЕ: КОМПАНИЯ СИМА-ЛЕНД СОТРУДНИЧАЕТ С ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ.
НА САЙТЕ ВСТРЕЧАЕТСЯ ПОМЕТКА «ТОВАР ПАРТНЕРА» И УКАЗЫВАЕТСЯ СРОК ОЖИДАНИЯ ПОСТУПЛЕНИЯ ТАКИХ ТОВАРОВ НА СКЛАД СИМА-ЛЕНД.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ВЫБОРЕ ТАКИХ ТОВАРОВ.

1. Обязательно сверяем цены и наличие с сайтом поставщика.
Данный поставщик имеет огромный ассортимент и постоянно меняет цены и количество товаров в рядах. Цена может изменяться ДАЖЕ В РАЗЫ.
В связи с этим нет возможности предупреждать об изменении цены и рядности.
ЭТОТ МОМЕНТ НУЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО.
Меняю цены при составлении заявки и при включении в счет.

У ПОСТАВЩИКА СЛОЖНАЯ И ЗАПУТАННАЯ СИСТЕМА СКИДОК.
МИНИМАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ КРУПНОГО ОПТА НАМ ДАЮТ В СЛЕДУЮЩИХ РАЗДЕЛАХ:

«Опт»
«Опт Посуда и хозтовары»
«Опт Детские товары»
«Опт Канцтовары»
«Опт Сад и огород»
«Опт Средства для сада»
«Опт Текстиль»

ПО ДРУГИМ РАЗДЕЛАМ МЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕМ УСЛОВИЯ ДЛЯ КРУПНОГО ОПТА.
ПОМЕТКУ О ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ТОВАРА К КАТЕГОРИИ НУЖНО СМОТРЕТЬ НА САЙТЕ ПОСТАВЩИКА.

2. К выкупу идут только собранные ряды. Либо товары, отгружаемые поштучно.

4. Склад очень подвижен. Поэтому может сложиться ситуация, когда у вас подтвердится к выкупу только один товар из множества заказанного. Вы в любом случае должны его выкупить, даже если он стоит 10 рублей.

5. Из-за очень большого объема, к сожалению, в данной закупке нет возможности соблюдать очередность заказа.

6. Достаточно указать артикул. Я буду открывать ваши пожелания в системе. Проходите по ссылкам, выбирайте. Обращайте внимание на количество товара на складе, должен быть указан статус «достаточно». Также обращайте внимание на рядность. Очень большие ряды открывать не имеет смысла.

7. Возможен брак и бой. Будьте к этому готовы.
ЦЕЛОСТНОСТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА ГАРАНТИРУЮ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ У МЕНЯ НА СКЛАДЕ:
Г. КРАСНОЯРСК, УЛ. АСТРАХАНСКАЯ, 4.
А также в Основных Центрах раздач: Телевизорный, Мамино Солнышко, Красноярье, Центральный. В данные ЦР возим лично и раскладываем на полки. В остальных ЦР ответственности за заказы после сдачи не несу, это риск, на который вы либо согласны и участвуете в закупке, либо нет и не участвуете.

8. За транспортировку и целостность хрупких заказов в междугородние ни орг, ни ЦР, ни ТК ответственности не несет. Если межгород делает заказ, находите возможность забрать такие вещи из города, с моего склада.

9. ДОСТАВКА РАСКИДЫВАЕТСЯ НА ВСЕХ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ЦЕНЕ ТОВАРА. КАК ПРАВИЛО ПОЛУЧАЕТСЯ В РАЙОНЕ 4%, НО НЕ МЕНЕЕ 1 РУБЛЯ (ОКРУГЛЯЕТ ПРОГРАММА).
ЭТО ДОСТАВКА ОТ ПОСТАВЩИКА ДО КРАСНОЯРСКА. ВСЕ РАБОТЫ ПО ДОСТАВКЕ НА ТЕРРИТОРИИ КРАСНОЯРСКА Я ОПЛАЧИВАЮ САМА.

10. ПРЕДОПЛАТА СОГЛАСНО ПУНКТУ 1.7 ПРАВИЛ СП.

11. ПРИСТРОЙ В СОСТАВЕ ЗАКУПКИ, ВЫДАЕТСЯ ВМЕСТЕ С ЗАКАЗОМ ЭТОЙ ЗАКУПКИ.

12. В ЗАКУПКЕ УКАЗЫВАЮ ДАТУ НАЧАЛА ФИКСАЦИИ. ЗАФИКСИРОВАННЫЕ ТОВАРЫ ОТПРАВЛЯЮ ЧАСТЯМИ ПОСТАВЩИКУ. ПОСТАВЩИК СРАЗУ ВЫСТАВЛЯЕТ СЧЕТ И БРОНИРУЕТ. В СВЯЗИ С ЭТИМ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТМЕНИТЬ ЗАФИКСИРОВАННЫЙ ЗАКАЗ.

В день СТОПа (или Дозаказа, если он есть) заказы заканчиваю принимать в 16:00.
После этого Поставщик блокирует партию и больше не принимает изменения по составу заказа.

Фактический срок получения товаров 3-4 недели после оплаты. При увеличении объемов, сроки могут быть увеличены.

Источник

Получение товара

Адресная доставка Сима-ленд

Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товаров. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, мы составили памятку, как принимать товары.

Как получить заказ по пин-коду

Как получить заказ по бумажным документам

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара индивидуальному предпринимателю

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара юридическому лицу

Заказ забирает	Вид документа
Лично директор	Паспорт и печать организации.
Доверенное лицо	Доверенность (форма М2 на 15 дней) с печатью организации и подписью директора (образец) или долгосрочная доверенность с печатью организации и подписью директора (образец) + печать организации.

Адресная доставка транспортными компаниями партнеров

Почта России

Если предоплаченный заказ более 3 000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например паспорт). Курьер также может оставить заказ у двери.

DPD, Boxberry и другие

Получить заказ как физическое лицо: курьеру надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Организатор объединения покупателей

Если вы воспользовались сервисом объединения покупателей, то условия доставки и документы для получения заказа вы сможете обговорить с выбранным организатором.

Получение заказа из пунктов выдачи заказов

Сима-ленд

Чтобы забрать свой заказ, достаточно сообщить пин-код из смс (если вы оплачивали заказ онлайн) или номер заказа. В наших ПВЗ есть возможность примерки и частичного выкупа.

Почта России

Из постаматов: чтобы получить посылку, достаточно ввести пин-код из смс.

Из отделения: потребуется извещение или трек-номер отправления, или пин-код (если у вас оформлена ПЭП в приложении). Если вы представляете другое лицо, вам понадобится доверенность.

Из постаматов: вам понадобится 8-значный код из смс на номер. Нажмите на экране постамата «Забрать заказ» и введите код, нажмите «Получить» — ячейка откроется.

DPD, Boxberry и другие

Из постаматов: вам понадобится код из смс.

Важно: прежде чем идти в ПВЗ за заказом, дождитесь смс о его доставке в пункт выдачи.

Источник