МГТС Что Значит на Вашем Лицевом Счете Подключено 2 Устройства
Вот с чего началось!
ВОПРОС: четверг, 8 февраля 2018 г., 20:39 +0300 от
Добрый вечер сотрудники МГТС. Если конечно, для кого то он добрый! Но не в моем случае. Проверял состояние лицевого счета в личном кабинете, и был удивлен! Списали 490 рублей за интернет 200 Мбит/с. Тут же связался с сотрудником Евгением из компании МГТС по телефону 4956360636. Мне было сказано что данный тариф подключен 4.02.2018, по звонку от вашего сотрудника, в качестве рекламы, и подключения дополнительных услуг. Мне кажется, что это мошенничество в своем роде и навязывание дополнительных услуг, развод!! Смены тарифа должны осуществляться только непосредственно в офисе, по паспорту или он-лайн, через личный кабинет! В квартире проживает пожилые люди! Данный договор оформлен на меня! Верните деньги в полном объеме! Роспотребнадзор, защита прав потребителя и прокуратура все еще выполняют свои функции! Надеюсь на решение моего вопроса. Спасибо.
ВОПРОС: суббота, 10 февраля 2018 г., 3:43 +0300 от
Компания приносит Вам искренние извинения за неудобства.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. МГТС Что Значит на Вашем Лицевом Счете ПодключеноȂ Устройства, МГТС? Оставайтесь с нами!
С уважением,
Якунина Ксения
МГТС «Настоящее будущее»
НО, НА ЭТОМ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!
ВОПРОС: On 12.02.18 23:27, wrote.
ОТВЕТ:13 февраля, 13:54 Здравствуйте, Сергей Александрович.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, позвольте сообщить, что на текущий момент у Вас подключен пакет услуг «Пакет GPON 200 Мбит/с плюс моб.связь (NonStop) с ежемесячной оплатой 951 руб.В него входит: интернет 200 Мб/с, телевидение тарифный план «Базовый», сим карта МГТС с тарифным планом «Smart Nonstop», аренда ТВ декодера, аренда смартфона.Также сообщаем, что подключить услуги от Компании МГТС может как Владелец, так и доверенный Владельцем или проживающий в данном помещении.Сообщите, пожалуйста, если в дальнейшем Вам потребуется консультация.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!
Ваше мнение очень важно для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и стараемся лучше учитывать интересы Клиентов.
Пожалуйста, оцените работу по Вашему обращению, пройдя опрос по ссылке:
http://www.mts.ru/anketa_mgts/?agent_login=ksyakuni&LinkGu >
С уважением,
Якунина Ксения
ВОПРОС: вторник, 13 февраля 2018 г., 14:32 +0300 от On 13.02.18 17:24,
ОТВЕТ: 14 февраля, 9:04 Сергей Александрович, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Позвольте проинформировать Вас о том, что по Вашему обращению зарегистрирована претензия № 1-4—————-. Ориентировочные сроки рассмотрения — 5 календарных дней.О решении Вас уведомят дополнительно.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Панфилова Елена
МГТС «Настоящее будущее»
ВОПРОС: On 15.02.18 16:59, wrote.
Добрый день, МГТС в лице Панфиловой Елены. Простите конечно, не могли бы уточнить? Почему, на момент рассмотрения (ориентировочные сроки рассмотрения — 5 календарных дней) моей претензии № 1-4—————, вы не блокируете свои услуги!? Отображается в личном кабинете. К примеру идут расходы мобильной связи и так далее! А если с этого телефона и номера будут совершены какого то рода правонарушения или того хуже, будет вещественным доказательством в преступлении? Спасибо.
ОТВЕТ: сегодня, 11:17 Здравствуйте, Сергей Александрович.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, сообщаем, что блокировка услуг осуществляется на основании обращения абонента.Уточните, какие услуги Вы хотите заблокировать?Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!
С уважением,
Соколов Евгений
ВОПРОС: On 16.02.18 12:21, wrote.
Добрый день, МГТС. Вы что издеваетесь! Читать на умеете, или у ваших сотрудников плохое восприятие информации с печатного текста? Читайте мое обращение претензию от 13 февраля в 14:32. И долго это будет продолжаться. Придется видимо на МГТС подать жалобу для начала в Роскомнадзор, со всей этой перепиской! Жду ответа!
ОТВЕТ: сегодня, 18:27Здравствуйте, Сергей Александрович.
МЫЛО И МОЧАЛО НАЧИНАЙ С НАЧИНАЙ СНАЧАЛА
Что такое контентный лицевой счет в Теле2
Приходилось ли вам недоумевать из-за беспричинного снятия денег с вашего мобильного счета? Наверняка многие пользователи современных смартфонов бывали в такой ситуации. А почему это может происходить? Все зависит от многих причин, но главное – пользователь попадает на страницу подписки какого-то контента, например, музыки, даже не подозревая об этом. Эти истории случаются с клиентами разных мобильных операторов, в том числе и Теле2.
История вопроса
Современные молодые люди открывают браузеры в поисках последнего музыкального хита или клипа с видеопродукцией, но, открывая тот или иной сайт, обнаруживают, что нет нужной информации, а услужливая ссылка подсказывает, где ее можно прослушать или посмотреть. Вы, ничего не подозреваете и, конечно же, делаете переход, а при написании ссылки в нее встраивается мошеннический скрипт, который автоматически, без вашего ведома, оформляет подписку. Это автоматически означает каждодневные списания средств с вашего мобильного счета.
Однако узнать стандартным способом это просто невозможно – никакие sms от оператора о подключении платной подписки не приходят, но деньги списываются ежедневно. Причем суммы могут доходить до тысячи рублей в день, и наивный пользователь узнает об этом, когда уже поздно что-то сделать. Обычно это проявляется при распечатке детализации расходов, и только тогда выясняется, куда же на самом деле подевались деньги со счета.
Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?
Даже если вы и предъявите претензии к оператору Теле2 по каким-то подпискам, то скорее всего вы проиграете – ведь сам оператор не участвовал в этой мошеннической схеме, а только предоставлял трафик для входа в интернет пространство. И никакие распечатки, и детализации здесь не помогут – вы сами перешли на опасный сайт с опасным скриптом.
НО! Есть действенный способ защиты от несанкционированного списания – завести отдельный контентный лицевой счет Теле2. Любой пользователь компании имеет право подключить данную услугу, тем самым как бы обезопасить свой индивидуальный мобильный счет от действия разного рода мошенников.
Отдельный от основного баланса подключенный счет не позволит мошенникам напрямую добраться до ваших средств, и даже если это и произойдет, то основные деньги будут не тронуты.
Как активировать услугу для контроля средств?
Со своего смартфона наберите команду * 160 #, и отправьте запрос кнопкой голосового вызова. По этой команде будет создан отдельный от вашего основного баланса так называемый «контентный счет», а ваши основные средства будут недосягаемыми для всякого рода мошенников и аферистов.
Почему же операторы замалчивают о такой полезной опции? Ответ напрашивается сам собой – они получают свой процент от всех ваших платных подписок, пусть даже и без ведома оператора.
Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, можно поступить так.
Перевод средств на контентный счет
Ну а если вам все-таки необходимы какие-то подписки на определенный контент, то вы можете перевести некоторую сумму на специально зарезервированный счет командой * 160 * сумма # и кнопка голосового вызова. Чтобы вернуть деньги обратно, используйте команду * 160 * сумма * 0 # и не забудьте нажать кнопку дозвона.
Чтобы закрыть счет можно позвонить оператору и попросить его отключить пользование отдельным зарезервированным счетом. Стоимость подключения/отключения – 0 рублей, то есть оператор не взимает средства для открытия зарезервированного отдельного контентного счета.
Все эти способы помогут защитить ваши личные средства и не остаться в минусе, когда потребуется срочно связаться со своими родными или друзьями.
Личный кабинет абонента МГТС – все возможности
Каждый абонент МГТС может зарегистрироваться на сайте провайдера в личном кабинете (ЛК). Персональная страница дает пользователю возможность управлять услугами связи и пользования Интернетом дистанционно, оплачивать их через онлайн-банкинг и контролировать расход финансовых средств, не выходя из дома. В кабинете размещаются личные данные с соблюдением конфиденциальности, сведения о тарифном плане и другая полезная информация.
Для регистрации в ЛК МГТС используется номер домашнего телефона или, при его отсутствии, виртуальный абонентский номер. Временный пароль можно получить в любом центре обслуживания или по телефону контактного центра. В дальнейшем его рекомендуют заменить на свой вариант.
Главная страница ЛК
При входе в ЛК открывается первая страница, на которой находится персональная карточка абонента с указанием номера телефона, лицевого счета и баланса. Красный цвет обозначает, что сумма сформирована за прошлый расчетный период, и его необходимо оплатить до 20-го числа текущего месяца.
На странице представлены выгодные предложения и последние новости компании. Пункты меню и ссылки позволяют перейти в отдельные разделы, где можно выполнить такие действия:
Выбор услуг
На первой странице ЛК размещены карты всех услуг, предоставляемых компанией. Управлять ими можно и через меню в верхней части экрана. Подключенные опции выделены на картах голубым цветом. Для быстрого заказа и оформления новой услуги применяется кнопка «Подключить».
В разделах на отдельные услуги доступны функции:
Для управления услугами мобильной связи нужно войти в мобильный личный кабинет, для чего вводится номер телефона и пароль. Его можно получить, отправив на номер 3339 СМС-сообщение со словом «Пароль».
Функция «Турбокнопка» активируется в том случае, если нужно скачать объемный файл. Независимо от подключенного пакета Интернета, скорость возрастает до 20 Мбит/с по стандарту ADSL и до 1 Гбит/с по технологии GPON на протяжении 24 часов. При необходимости частого использования скоростного соединения целесообразно приобрести по сниженной стоимости пакет из 10 или 30 кнопок.
Мобильное приложение ЛК
Бесплатное приложение МГТС для смартфонов позволяет абоненту реализовать перечисленные функции без доступа к персональному компьютеру и совершать звонки в службу технической поддержки.
Приложение загружается из AppStore (для устройств iOS) или Google Play (для Android). При авторизации используются учетные данные личного кабинета на сайте.
Заключение
Личный кабинет абонента МГТС отличается широкой функциональностью и позволяет удобно управлять услугами, контролировать их использование и производить оплату. Предоставляется возможность анализа статистики соединений с целью сокращения расходов.
Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Ваш Личный кабинет
Для просмотра этого ролика включите JavaScript и убедитесь, что ваш браузер поддерживает HTML5 видео
Управляйте услугами связи из любой точки мира!
Подключайте услуги, меняйте тарифы, проверяйте и оплачивайте счета там, где вам удобно, тогда, когда нужно. Вы можете войти в свой Личный кабинет МГТС с любого персонального компьютера или мобильного устройства 24 часа в сутки.
Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом в правом верхнем углу нажмите на ссылку «Личный кабинет». Откроется окно авторизации.
Введите Логин – номер городского телефона (495-XXX-XXXX) или виртуальный (технологический) номер указанный в договоре (050-XXX-XXXX) и нажмите «Далее».
Введите номер без 8 в начале. Пример: 495(499)ХХХ ХХ ХХ – городской, 050 ХХХ ХХ ХХ – технологический/виртуальный.
Ниже показаны примеры единого счета:
Введите пароль. Если вам пароль неизвестен, нажмите на ссылку «Получить пароль» и укажите код с картинки. Нажмите «Далее».
Укажите контактные данные (e-mail или контактный телефон) для получения проверочного кода. Нажмите «Далее».
⇒ 
Проверьте почту или мобильный телефон для поиска сообщения с кодом. Данный код введите в окно и нажмите «Далее».
⇒ 
Придумайте пароль. (Пароль должен содержать: минимум 8 символов, заглавные буквы, строчные буквы, латинские буквы, цифры).
Поздравляем! Вы вошли в Личный кабинет. В дальнейшем вы сможете изменить Логин и Пароль в разделе «Настройки» Личного кабинета.
Профиль абонента
С правой стороны на главной странице личного кабинета располагается персональная карточка, в которой указаны:
При нажатии кнопки «Оплата» откроется форма для заполнения реквизитов вашей банковской карты. Оплата производиться моментально и без комиссии.
Каталог услуг
На главной странице представлены «карточки» всех услуг МГТС/МТС Home. Те, что уже подключены, выделены темно-серой плашкой сверху. Остальные имеют кнопку «Подключить» для быстрого заказа прямо со страницы. Нажмите ее – и перейдете к оформлению заказа.
Параметры подключенных услуг вы тоже можете быстро менять прямо с главной страницы кабинета. Например, менять тарифный план или подключать дополнительные услуги.
Здесь же, на главной странице, представлены выгодные спецпредложения на подключение пакетов услуг.
Смена тарифного плана
Для того чтобы сменить тарифный план нажмите на ссылку «Сменить тарифный план» в подменю Личного кабинета.
С помощью данной страницы вы можете узнать ежемесячную стоимость оказания услуг, и перейти на желаемый вами тарифный план подобрав его под свои желания.
Для того чтобы перейти в раздел «Бонусная программа» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Бонусная программа позволяет вам получать бонус просто пользуясь нашими услугами. Бонусными баллами можно оплачивать услуги связи и дополнительные сервисы. Чтобы начать копить баллы зайдите в раздел Бонусная программа и нажмите «Зарегистрироваться в бонусной программе». Это бесплатно.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои расходы» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
В данном разделе вы сможете узнать детализированную расшифровку счета за оказания услуг. Проверить поступление платежей и уточнить последние выполненные операции.
Для того чтобы перейти в раздел «Электронный счёт» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Электронный счет – это доставка единого счета за услуги связи на вашу электронную почту
Для подключения электронного счета укажите адрес действующей электронной почты и мобильный контактный телефон
Вы будете получать смс уведомление о доставки счета где также будет отражена сумма к оплате
Мы призываем вас подписаться на электронный счет и отказаться от бумажных квитанций чтобы внести свой вклад в сохранение природы России
Для того чтобы перейти в раздел «Заказать счёт» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Данный раздел делиться на несколько подпунктов. Вы можете:
Для заказа детализации вызовов городской телефонии перейдите по ссылке «Заказать счет» в подменю Личного кабинета или нажмите на ссылку «Телефон» в основном меню.
Далее в левом меню выберите период, за который требуется детализация:
Следуя инструкциям оформите детализацию с доставкой в Личный кабинет в формате PDF документа.
Для того чтобы оплатить услуги нажмите на ссылку «Оплатить услугу» в подменю Личного кабинета.
С помощью данной ссылки вы сможете моментально и без комиссии пополнить лицевой счет денежными средствами.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои обращения» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
В разделе Мои обращения вы можете увидеть историю ваших сервисных обращений, а также информацию о сбоях, которые техническая служба сама обнаружила и устранила.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои сеть» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
На странице раздела представлены две плитки, с помощью которых вы можете управлять Wi-Fi соединением (отключить, переименовать) и протестировать скорость соединения.
Перейдя в настройки, вы можете изменить имя пользователя и персональные контактные данные, для сохранения изменений нажмите на кнопку «Сохранить»
Как привязать баланс всех сим-карт своей семьи к одному счету МГТС
gpon-mgts.ru > Блог > Разное > Как привязать баланс всех сим-карт своей семьи к одному счету МГТС
Подключение сим-карт к одному лицевому счету позволит семье не только сэкономить на сотовой связи, но и получить больший объем включенного времени и мобильного трафика. Экономия, со слов провайдера, составляет до 40%. Число “привязанных” сим-карт имеет ограничение до 10 штук, при этом у каждой может быть собственный тариф.
Начать пользоваться мобильной связью МГТС без сим-карты оператора невозможно. Если нет действующей, получите ее у провайдера бесплатно или перейдите на обслуживание МГТС с номером другого оператора.
Способы подключения
Существует три способа, как подключить все телефоны к единому счету:
Личный кабинет доступен при любой подключенной услуге от МГТС. Посетите сайт или скачайте приложение (AppStore, Google Play), авторизуйтесь и пользуйтесь. Для входа в аккаунт потребуется ввести логин, который обычно указан в договоре на оказание услуг, и пароль. В качестве логина, как правило, устанавливается номер вашего телефона, а пароль при первом входе – одноразовый. После авторизации система попросит вас сменить пароль на постоянный.
Если же вы не хотите делать это самостоятельно, сразу обращайтесь в Центр продаж и поддержки.
Для отключения телефона от личного кабинета предусмотрен только один вариант – по письменному заявлению в отделении оператора и при наличии паспорта.
Подключение сим-карт
При входе в аккаунт открывается главная страница, на которой все предложения МГТС представлены в форме отдельных карточек. Те, что уже подключены, выделены “шапкой” синего цвета, неподключенные – любого другого и с нижней синей кнопкой “Подключить” для быстрого оформления.
Справа – профиль владельца с указанными номерами телефона и лицевого счета, суммой текущей задолженности, так как услуги предоставляются на месяц вперед, и кнопка “Оплатить”. Есть верхнее меню со списком основных услуг, под ним – функциональные рубрики.
Для привязки сим-карт к общему платежу следуйте алгоритму:
Каждый такой телефонный “кейс” содержит сведения о тарифном плане, неиспользованном трафике, количестве доступных sms и минут, дополнительных опциях, которые могут быть платными и бесплатными. Их можно отключить или, наоборот, включить, сделать запрос на детализацию звонков, пополнить баланс отдельно от единого счета, сменить тариф. Детализация предоставляется отдельно по каждому номеру телефона. Сменить тарифный план можно в любой момент – перерасчет производится на дату изменения.
Если сим-карта другого оператора
На сайте МГТС оформите заявку – укажите персональные данные и контакты. Сотрудник свяжется для уточнения деталей и возможности перехода. Или посетите Центр продаж и обслуживания, чтобы составить заявление. Вам вручат временную сим-карту, куда будет перенесен прошлый номер для тестирования связи. Временный баланс – в подарок. Процедура перехода занимает 8 дней и стоит 100 рублей. Доставка сим-карты МГТС с прежним номером осуществляется по указанному адресу и тоже не оплачивается, передача – по предъявлении паспорта.
Лицевой счет
Лицевой счет – это идентификационный номер пользователя в базе провайдера, зарегистрированный в договоре на получение телекоммуникационных услуг.
К лицевому привязан Единый счет. Это бесплатная опция, благодаря которой клиент оплачивает месячный объем пользования постфактум. Квитанция МГТС за интернет, ТВ-услуги, стационарную и сотовую связь, охранную сигнализацию и видеонаблюдение оплачивается общим платежом до 20-го числа следующего месяца.
Единовременная оплата позволяет:
Новые “симки” автоматически включаются в Единый счет вместе с остальными сервисами, чьи карточки отмечены в аккаунте синей “шапкой”.
Резюме
Привязать сим-карту к общей сумме затрат на телекоммуникационные услуги проще и быстрее в личном кабинете. Теперь все расходы перед глазами. Вы можете отслеживать собственные траты, а также анализировать объемы “потребления” мобильных услуг близкими. Следите за акциями – это дополнительные возможности для оптимизации бюджета на сотовую связь.
МГТС.Очередной обман.
Всем привет.Хочу рассказать об обмане с которым столкнулся пользуясь услугами этой нечистоплотной компании.Жена давно просила разобраться с этим пунктом в платёжке.
Услуги подвижной связи.Звоню в МГТС.Интересуюсь что это такое? Оказалось оплата мобильной связи.Объясняю что у нас никто в семье никогда не пользовался мобильной связью от МГТС.Нет говорят,сим карта активирована и по ней совершаются звонки.Нет говорю,не может этого быть,я прекрасно знаю кто в моей семье какой связью пользуется.Начинаем разбираться.Оказалось что когда меня и жены не было дома,(мы жили на даче) сын решил поменять тарифный план на интернете,который тоже от этой компании.Вот он и подписал договор и взял сим карту.Сын приходит с работы и я с ним пытаюсь разрешить этот вопрос.Да говорит,сим карту впарили.Приходил мастер чтоб заменить коробочку,которая интернет раздаёт от той же компании и сунул сим карту.Сказал ему,что эта сим ему нах. не упёрлась.На что сотрудник умолял её взять иначе его накажут.Типа можете не активировать,но возьмите и распишитесь.Ладно,жалко стало парня,взял и расписался.А договор и симку кинул в коробку от коробочки МГТС и забыл.Нашёл я этот договор и симку.
Опять звоню в МГТС. Объясняю заново ситуацию.Опять там долгая возня.Опять слышу что сим-карту Вы активировали и с июля благополучно по ней болтаете.Говорю что нашёл симку и она даже не вынута из рамки.На что получаю логичный как всегда вопрос оператора,а как Вы её активировали? Да мать же Вашу опять объясняю что никто никогда в моей семье не пользовался услугами сотовой связи от МГТС и сим карты не активировал.Девушка уходит на долго в завис. Потом радостным голоском сообщает,вот Вы не правы,симка активирована 18 июля сего года,и Ваш сын поставил подпись в договоре.Смотрю договор
