Что такое e-commerce?
Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?
В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.
Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд. И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4.0. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.
Как развивается e-commerce в России и мире?
С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.
Какие самые успешные кейсы е-commerce?
Для начала — показательная динамика: по данным, представленным РЭЦ, в 2008 году в списке 10 самых дорогих компаний мира была только одна компания из сферы IT — это Microsoft. В 2019 году в этом списке уже семь компаний, занятых в IT и электронной коммерции: Amazon, Microsoft, Google (Alphabet), Apple, Facebook, Alibaba и Tencent. Предположительно, еще через 10 лет в списке самых дорогих компаний мира банки и добывающие компании будут занимать места только во втором и третьем десятках.
Какие возможности дает электронная платформа каждому?
Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой. Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.
eCommerce для новичков
От переводчика: этот перевод предназначен для тех, кто совершает первые шаги в сфере e-Commerce или только задумывается над созданием бизнеса в этой области. Здесь довольно крупными мазками обрисовано то, с чего стоит начинать и о чем желательно задуматься в начале этого большого (и, безусловно, интересного) пути. Мы решили добавить к материалу несколько ссылок на наши статьи и переводы – к ним можно будет обратиться, чтобы подробнее изучить ряд вопросов, затронутых в этом топике.
О том, какие особенности характеризуют американскую электронную коммерцию можно прочесть в нашем посте «Чему российский e-Commerce может научиться у американского»
Глядя на цифры, перечисленные выше, можно решить, что данная индустрия слишком велика, чтобы вам был смысл заниматься подобной деятельностью, но это попросту неправда. На самом деле, вам будет проще открыть свой бизнес и начать продавать товары, именно потому, что данный рынок такой крупный. Да, здесь существует конкуренция, но также здесь есть и огромное количество покупателей, просматривающих предлагаемые товары в интернет-магазинах с кошельком под рукой.
Эта статья расскажет о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля, создав прочную базу, так, чтобы ваш бизнес рос и развивался должным образом. Мы не будем углубляться в более сложные процессы, такие как организация продаж и логистика, потому что они не являются главными проблемами на старте.
Начало работы
Безусловно, советы, которые приводятся ниже, достаточно универсальны, но если вам интересны региональные особенности электронной коммерции, советуем обратиться к нашей публикации «7 факторов успеха интернет-магазина в Рунете».
Первое, что вам нужно сделать — это определить свои цели в электронной коммерции: хотите ли вы открыть своего рода «торговый центр» и продавать все, до чего дотянутся руки? Или вы лучше создадите специализированный магазин, сосредоточившись на удовлетворении конкретных нужд общества путем продажи своих продуктов?
У «торговых центров» больше шансов на успех при торговле в крупных масштабах, и существует постоянный риск неудачи, если у вас нет большого капитала для инвестиций, нет ресурсов для проведения качественного маркетингового исследования и тому подобного. Также в этом случае требуется намного больше времени на закупку большого ассортимента товаров у надежных поставщиков.
Лучшим вариантом для вас в самом начале будет выбор определенной специализаци, или ниши, другими словами. Это небольшой участок рынка, в котором вы будете стремиться занять лидирующее положение в качестве эксперта в этой области. Примерами здесь могу быть: снаряжение для верховой езды, оснащение скутеров, оригинальные шлемы для мотоциклов, печать на футболках или игрушки для детей от 3 до 6 лет. Выбрав нишу, вы значительно повышаете шанс на успех, и также намного упрощаете поиск поставщиков, управление продажами и логистикой.
Вам будет нужно найти надежных поставщиков, чтобы торговать качественными товарами. Ищите поставщиков, работающих в вашей сфере, и изучите, что они предлагают. Если вы закупаете товар из другой страны, вам следует изучить правила импорта и систему импортных пошлин. Если вы не желаете содержать слишком много складских помещений, то вам также подойдет система прямых поставок, при которой вы, по сути, закупаете товар у поставщика только тогда, когда клиент делает у вас заказ. Таким образом, отсутствие риска делает этот вариант вполне подходящим для вас на первых этапах.
О том, как мы сами создавали и оптимизировали свои складские помещения, можно прочитать здесь: 1, 2. А про то, что делать, если выбранных покупателем товаров нет на складе (с примерами), мы рассказали здесь.
Итак, после того, как вы определились с тем, что хотите продавать, следующий шаг — подумать, где продавать. Не стоит особо переживать по этому поводу, так как электронная коммерция сегодня является крупной индустрией, и существуют десятки мест для продажи, где вы можете разместить свои товары, даже имея ограниченный бюджет или не имея его совсем!
Создание высокопрофессионального бренда
Когда вы создадите бренд, за счёт платформ электронной коммерции и/или маркетплейсов, у вас должна появиться постоянная покупательская аудитория, а также достаточный капитал. Вам следует использовать этот капитал для повторного инвестирования в ваш интернет-бизнес, увеличивая тем самым уровень продаж, и развивая в целом вашу торговую деятельность онлайн.
Первое, что нужно будет сделать — это правильно представить себя в интернете, что потребует разработки специализированного сайта для продажи товаров. Создание сайта для электронной коммерции является непростой задачей, поэтому лучше всего нанять веб-дизайнера — не пытайтесь создать сайт самостоятельно. Попросите его использовать платформы по разработке сайтов. Они позволяют самостоятельно вносить небольшие изменения без помощи веб-дизайнера, и вы, таким образом, избежите будущих расходов.
Ваш логотип и оформление бренда также являются важными факторами, на которые нужно обратить внимание. От них зависит, с чем покупатели будут ассоциировать вашу продукцию. Наймите профессионального графического дизайнера и поручите ему/ей разработать красивый логотип, который бы идеально отражал особенности вашего бизнеса.
Составление уникального торгового предложения (УТП)
Когда ваша фирма станет более известной, вам потребуется подумать над уникальным торговым предложением (УТП). Несложно время от времени продавать некоторое количество товаров, а вот расширять свою деятельность и увеличивать тем самым объем продаж и выручку, намного труднее, и это требует более тщательного планирования, подготовки, а также более интенсивной работы.
О том, что делать, если вы продаете не уникальный товар, но хотите сформировать уникальное торговое предложение, можно прочитать в этом переводе.
Ваше УТП — это то, что отличает вас от конкурентов, это причина, по которой ваши клиенты будут покупать товары у вас, вместо них. При составлении УТП необходимо думать о недостатках индустрии и о том, как их можно исправить. Это может касаться продленного срока гарантии, сокращения срока поставок, улучшения уровня поддержки клиентов или составления подробных каталогов товаров, которые помогут покупателям приобрести именно то, что им необходимо.
Многие фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, выбирают цену в качестве своего УТП, и, в большинстве случаев, это сказывается на них негативно. Покупатели, которые ищут самый дешевый товар — скорее всего, не те клиенты, которые вам нужны. Есть вероятность, что вы до сих пор не располагаете достаточным капиталом из-за того, что хотите приобретать товары по низкой цене, что требует массовых закупок. Более того, если ваш магазин не специализируется на продаже уцененных товаров, ваши клиенты пойдут в другое место, как только кто-то предложит товары дешевле.
Отслеживание важной информации и ключевых показателей
Очень важно отслеживать значимую информацию и ключевые показатели, так как это поможет повысить эффективность вашей деятельности и справиться с любыми будущими трудностями. Анализировать информацию — значит объективно оценивать ваш бизнес. Вы попросту не можете спорить с данными, если они находятся у вас перед глазами.
Самый доступный ключевой показатель, который проще всего будет отслеживать — это коэффициент конверсии. Он показывает количество пользователей, купивших у вас товар относительно числа всех посетителей вашего интернет-магазина. Например, если 1000 человек посетило ваш сайт, но лишь 20 из них сделало покупки, то коэффициент конверсии будет равен 2%.
Показатель количества «брошенных покупательских корзин» также является важным, так как он отражает то, сколько посетителей собиралось купить у вас товар, то есть количество ваших потенциальных покупателей. Старайтесь, чтобы эта цифра оставалась как можно более низкой — высокое значение данного показателя может означать, что ваш сайт требует доработки.
Средняя стоимость заказа (ССЗ или AOV, Average Order Value) — это средняя сумма денег, которую один покупатель тратит, делая покупки на вашем сайте. Вам нужно стараться постоянно повышать этот показатель, например, назначая скидки за оптовые заказы или дополнительно предлагая различные родственные товары или нечто подобное. Amazon превосходно использует подобные приемы, размещая ссылки в разделе «пользователи, которые покупают этот товар, также покупают. ».
Отслеживая информацию и ключевые показатели, указанные выше, вы сможете точно знать, насколько успешен ваш интернет-бизнес на любом этапе. Это может быть очень полезным, когда вы начнете планировать расширение бизнеса, увеличение ассортимента, повышение выручки, обеспечение большей посещаемости вашего сайта и тому подобное.
Электронная коммерция
E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет. Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция. Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.
Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.
В техническом плане электронная коммерция в Интернете стоит на трёх основах – сервер, база данных и система доставки товара или услуги покупателю. Критически важна первая составляющая – качественный и быстрый сервер. База данных нужна крупным объектам, а доставка электронных товаров или услуг не требует сложной логистики.
Виды электронной коммерции в Интернете
Сфера E-commerce подразделяется на виды в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания:
Сегодня большую часть занимают ниши В2В и В2С. Сектор госзакупок имеет достаточно высокий порог входа, поэтому не выделяется массовостью. Хорошо развиваются ниши G2C и С2С. В любом случае, интернет-коммерция должна включать следующие элементы:
Как работает электронная коммерция
Рассмотрим принцип работы E-commerce на примере с заказом товара в онлайн-магазине. Алгоритм следующий:
Шаг первый – покупатель, просматривая онлайн-каталог, решает выбрать продукт. Его ПК или мобильное устройство через браузер взаимодействует с сервером, на котором находится магазин.
Шаг второй – сервер, получив заявку пользователя, отправляет её менеджеру в систему обработки заказов.
Шаг третий – Менеджер делает запрос в базу данных о наличии товара на складе. Если товара нет, то делается запрос производителю, выясняется время поставки на склад, после чего клиенту предоставляется конкретная информация.
Шаг четвертый – если товар на складе, сотрудник магазина продолжает обработку заявки.
Шаг пятый – обращение к финансовой системе с запросом на обработку транзакции – оплаты от клиента.
Шаг шестой – финансовая система разрешает или блокирует проведение сделки в зависимости от ситуации со счетом клиента (недостаток денег, нерабочая карта и другое). Если сделка совершается успешно, то менеджер подтверждает транзакцию и уведомляет об этом сервер.
Шаг седьмой – сервер выводит покупателю сообщение, что оплата успешно проведена, заказ принят в обработку.
Шаг восьмой – заявка направляется на склад, где формируется товар для отправки по адресу клиента.
Шаг девятый – сотрудники логистического отдела доставляют товар клиенту.
Шаг десятый – после отправки заказа со склада, сервер высылает клиенту оповещение на e-mail или телефон (SMS), что товар находится в пути.
Алгоритм для онлайн-сервисов, интернет-банкинга примерно одинаковый за исключением, что услуги могут не иметь физического воплощения. Например, продажа доступа к полному функционалу программы, покупка электронных книг и другое.
Примеры электронной коммерции
Приведем несколько ниш успешной реализации E-commerce:
Начиная с 1998 года электронная коммерция плавно вышла на оборот 3-3,5 триллионов долларов за 20 лет деятельности. Лидеры E-commerce – Китай, США. Россия занимает 10 место в рейтинге, но имеет хорошие шансы подняться на несколько ступенек выше, благодаря плотному сотрудничеству с китайскими онлайн-гигантами – Али Экспресс, Тао-Бао и другими.
Преимущества и недостатки
Электронная коммерция, как и любая ниша на рынке, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим подробнее.
Недостатки электронной коммерции:
Резюме
Мы изучили, что такое электронная коммерция. Узнали, какие виды E-commerce используются на рынке, в каких нишах активно развивается электронная торговля. Несмотря на серьезные вызовы для каждой компании, за бизнесом в сети будущее торговли.
Что такое электронная коммерция
Под электронной коммерцией (e-commerce) понимается коммерческая деятельность, связанная с распространением, рекламой, продвижением, а также продажей услуг и товаров через интернет.
В этом материале мы рассмотрим виды электронной коммерции, плюсы и минусы этого вида бизнеса и принципы его работы.
Виды E-commerce
Самыми распространенными вариантами e-commerce являются B2B (Business-to-Business» – «Бизнес для Бизнеса») и B2C (Business-to-Consumer – «Бизнес для Клиента»).
Business-to-Business
B2B – это ниша бизнеса, подразумевающая заключение сделок и партнерских контрактов, продажу продуктов или услуг одного юридического лица другому. В B2B самое важное – установить взаимоотношения с теми сотрудниками и руководителями компании, которые уполномочены принимать необходимые для совместной работы решения от лица фирмы.
Для установления контактов, проведения поиска партнеров и ведения переговоров в этом секторе электронной коммерции задействуют специальные интернет-площадки, а также интерактивные базы данных. B2B сегмент отличается тем, что клиенты детально изучают информацию о товарах и услугах, которые собираются приобрести. Наиболее важными для них при этом являются преимущества над конкурентами, детали условий совместной работы и долгосрочные выгоды, которые стороны получат от сотрудничества.
Business-to-Client
Сфера «бизнеса для потребителя» – это коммерческие отношения между организациями и физическими лицами. К данному сегменту относятся розничные продажи, совершаемые с помощью различных онлайн-площадок. Инструментами B2C являются интернет-магазины, сервисы, банки, онлайн-обучение, интернет-аукционы, платные доски объявлений, а также интернет-биржи.
Онлайн-коммерция дает возможность предпринимателям сокращать расходы на содержание торговых площадей и складов. Преимуществом для клиентов является большой ассортимент товаров, а также удобство заказа с возможностью быстрой доставки на дом либо в офис.
В отличие от сегмента B2B, в сфере B2C люди ищут товары или услуги, способные удовлетворить их насущные потребности, никаких особых исследований они не проводят и принимают решение быстро – от нескольких минут до нескольких дней. B2C-компаниям имеет смысл фокусироваться не только на выгодах продукции или услуг, но и на эмоциональном вовлечении потребителя, а также ориентироваться на определенную проблему клиента, которую может решить их продукт или услуга.
Для ведения успешного бизнеса в сфере B2C необходимо проводить анализ стратегий конкурентов, изучать покупательские привычки, свойственные потенциальным клиентам, и постоянно следить за тенденциями на рынке.
Другие виды E-commerce
Кроме вышеназванных, есть и другие, более узкоспециализированные сегменты электронной коммерции.
Принцип работы E-commerce
Рассмотрим, как функционирует электронная коммерция, взяв в качестве примера заказ товара в интернет-магазине.
Сначала покупатель изучает онлайн-каталог на сайте магазина и выбирает продукт. Его компьютер или смартфон взаимодействует с сервером, на котором размещен магазин, через веб-браузер. Когда сервер получает заявку от покупателя, он направляет ее менеджеру в систему обработки заказов.
Менеджер, в свою очередь, отправляет запрос о наличии заказанного товара в базу данных на складе. При отсутствии товара делается запрос изготовителю и выясняется срок поставки продукции на склад. Полученная информация предоставляется клиенту. Если же товар имеется в наличие на складе, менеджер продолжит обработку заявки.
Затем происходит обращение к финансовой системе – направляется запрос на обработку оплаты от покупателя. В зависимости от того, в каком состоянии находится счет клиента (имеется ли на нем достаточное количество средств, не заблокирована ли карта), финансовая система позволяет или запрещает осуществление транзакции. Если сделка успешно производится, менеджер подтверждает оплату и направляет уведомление на сервер.
Далее сервер с помощью соответствующего сообщения информирует покупателя об успешном проведении оплаты и принятии заказа в обработку. После чего на склад будет направлена заявка, по которой сформируется заказ для отправки по указанному клиентом адресу.
Сотрудники отдела логистики производят доставку товара покупателю. После отгрузки заказа со склада сервер посылает клиенту SMS-сообщение или e-mail, уведомляя его, что товар находится в пути.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
К плюсам e-commerce относятся:
В числе минусов электронной коммерции:
Заключение
Мы разобрались, что представляет собой коммерция в интернете, рассмотрели виды e-commerce и ее преимущества. Несмотря на ряд недостатков, достоинства этого вида бизнеса выглядят более весомыми. Электронная коммерция позволяет компаниям увеличивать продажи, сокращая при этом расходы.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция у всех на слуху, и с каждым годом интерес к ней становится все больше. Но это и не удивительно, ведь продавать, покупать и рекламировать в интернете намного удобнее, проще и зачастую дешевле, чем в офлайне. Главное — понять, как все это работает, что нужно делать, чтобы быть успешным в своей нише e-Commerce.
Сегодня вы узнаете, что такое электронная коммерция, как она меняет жизни современников. Почему бизнес так сильно стремится в интернет? Как именно вам стать частью онлайн-коммерции в современных реалиях. Будет интересно!
Содержание
Что такое e-Commerce
E-Commerce — это сфера экономики, в которой реклама, продвижение, торговые и финансовые сделки осуществляются непосредственно в интернете. То есть, когда вы что-то покупаете или продаете в Сети, это и есть e-Commerce.
С точки зрения владельцев бизнеса, производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — просмотр, выбор, сравнение и заказ.
Виды или категории электронной коммерции
Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: бизнес, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них более детально.
B2B — электронная коммерция для бизнеса
Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой фирме, а не рядовым потребителям.
Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные — Apple M1.
B2C — электронная коммерция для потребителя
B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно пользователю. Не будем отходить далеко от предыдущего примера. Apple продает iPhone, iPad, iMac и другую продукцию собственного производства напрямую клиентам. Это и есть B2C.
C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю
C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере OLX (Украина) или «Авито» (РФ). Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же продавать. Производитель в процессе, естественно, не участвует.
C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу
По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.
B2A — бизнес-администрирование
B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственное управление. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.
C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией
Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное.
Способы реализации коммерческих отношений
Способов реализации коммерческих отношений множество. Мы сконцентрируемся на самых основных:
Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.
Преимущества e-Commerce
Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:
Сфера e-Commerce открывает просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.
Недостатки онлайн-коммерции
Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City.com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.
Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.
Можем назвать еще несколько недостатков:
Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают собой многие недостатки. Но и о последних забывать не стоит.
Примеры электронной коммерции разных видов
Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:
Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация общества только поспособствовали этому процессу.
Как начать бизнес e-Commerce
Итак, если вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении, в первую очередь нужно выполнить три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».
Определение ценности
Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.
Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.
Выбор ниши
От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 000 жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Москве, Санкт-Петербурге и больших курортных городах эта ниша прибыльная. Но и конкурентная, конечно.
Кстати, для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы «Яндекс. Вордстат» и Google Ads Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе.
Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)
УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает именно ваше предложение более выгодным при прочих равных. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.
Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max стоит одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начисляет 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого.
У нас на сайте есть исчерпывающая статья об УТП, настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться.
На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции
Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.
Shopify
Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify — от 29 долларов в месяц. Есть бесплатный 14-дневный пробный период.
WooCommerce
WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.
Magento
Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento для RU-сегмента — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой. На Западе ситуация намного лучше.
BigCommerce
Торговые площадки для электронной коммерции
Сфера электронной коммерции огромная. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:
Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом увеличивается.
И это только самые значимые игроки рынка. Конкуренция в электронной коммерции жесткая. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая вытеснит все вышеперечисленные.
Как продвигать e-Commerce в интернете?
С тем, как работает электронная коммерция, мы разобрались. Но есть другой важный момент: как продвигать свой проект в интернете. Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.
SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в Сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».
Агрегаторы
Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах (OLX, Prom.ua, «Авито» и т. п.) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Кстати, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».
Социальные сети
Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.
Выводы и состояние сегмента e-Commerce в 2021 г.
Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Но статистика e-Commerce поражает уже сегодня. Итак, в 2021 г. мы имеем следующие показатели в сфере e-Commerce:
Невозможно отрицать, что за электронной коммерцией будущее. А для главных ниш e-Commerce оно уже наступило. Если еще 10–20 лет назад покупки в интернете вызывали определенные сомнения и недоверие, то сейчас они стали обыденностью. Ведь так удобнее, дешевле и проще приобрести именно то, что нужно. И это мы говорим только об интернет-магазинах, а ведь популярных ниш в электронной коммерции намного больше.
Электронная коммерция – это?
E-Commerce — это сфера экономики, куда входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.
Что такое размещенная платформа электронной коммерции?
Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и др. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.
Что такое SaaS Ecommerce Platform?
Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать и управлять интернет-магазинами. Такие платформы позволяют разрабатывать и запускать проекты максимально быстро, недорого и без привлечения большого числа специалистов.
Какие преимущества у электронной коммерции?
Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.
Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
