Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон
Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.
Нашел сим-карту новую вставил в свой телефон, что мне будет.
Нашел сим-карту новую вставил в свой телефон, что мне будет.
Ответы на вопрос:
Абсолютно ничего вам не будет. Её владелец её просто заблокирует.
Собственник сим-карты (абонент) вправе истребовать сим-карту из Вашего незаконного владения.
Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу.
Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь (п. 1 ст. 227 ГК РФ).
Похожие вопросы
Что делать если украли сим карту и потом эта сим карта всплыла в потерянном телефоне как доказать что у нас нету не си карты не телефона.
Вчера купила сотовый телефон. Приехала домой, обнаружила нет одной функции. Ещё вставить сим-карту не получилось, т.к. к этому телефону сим-карта идёт другого формата, о чём продавец мне не сказала. Пришлось идти в компанию мотив, т.к. сим-карта этого оператора. Специалист переоформил, дав мне новую сим-карту меньшего формата, подходящего для этого телефона. Почему сразу продавец меня об этом не предупредила? Брать бы я такой телефон не стала. Моно ли мне на следующий день телефон обменять?
При покупке сотового телефона (СТ) продавец не сказал. Что в данном СТ используется мини-сим карта. Технически вставить свою сим-карту в купленный СТ не возможно. Директор магазина готов поменять СТ на аналогичный или купить мне товар на сумму потраченную на покупку СТ. Как быть?
Я сегодня купил в салоне МТС телефон Samsung Galaxy S7. Телефон участвует в акции, по которой до 10000 рублей возвращается на счет МТС для использования оплаты услуг связи. На меня зарегистрирована сим-карта МТС (пользуется супруга), на которую я планировал получать бонусные рубли. Т.к. я не планировал использовать в этом телефоне существующую сим-карту МТС, то при оформлении телефона мне была предложена другая сим-карта МТС, которую я оплатил и должен буду вставить в телефон (в этом телефоне есть возможность пользования 2 сим-картами). Но оказалось, что бонусные рубли в этом случае будут приходить не на мою существующую сим-карту МТС, а на эту вновь купленную. Мне же они на ней не нужны, т.к. на моей сим-карте, которую я планирую использовать в этом телефоне, и так безлимитная связь. Считаю, что меня ВВЕЛИ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Могу ли я осуществить в этом случае возврат телефона НАДЛЕЖАЩЕГО качества?
Помогите, пожалуйста, мне со следующей проблемой. 26 октября 2004 года мной был приобретен сотовый телефон «Моторола» в фирме, в кредит, за 3500 рублей. При оформлении покупки я спрашивала менеджера о том, новый ли телефон. На что меня заверили в том, что он новый. Подозрения были из-за того, что на телефоне были пятна и при включении на телефоне были чужие данные (телефоны, сообщения), чего просто не могло быть, поскольку телефон новый и моя сим-карта также новая (распечатала я сим-карту при них). Менеджеры это объяснили тем, что когда предыдущие покупатели смотрели телефон, они вставили свою сим-карту и случайно перебросили свои данные на телефон.
Придя домой, я обнаружила, что в коробке из-под сотового телефона лежал товарный чек от 24 января 2004 года на данный телефон на сумму 4800 рублей. Другого товарного чека, на 26.10.2004 г., не было, также, как и не был заполнен гарантийный талон. Нигде, ни на одном документе, не стояло даты продажи мне телефона. При ближайшем рассмотрении телефона оказалось, что он действительно бывший в употреблении, и, как видно из документов, был он продан в январе 2004 года. Таким образом, оказалось, что я приобрела б/у телефон, да еще в кредит, под большие проценты. Прошу вас ответить, могу ли я расторгнуть кредитный договор на том основании, что меня обманули при покупке телефона, выдав комиссионный телефон за новый или мне просить их обменять телефон на другой, новый. Может, что-то другое я могу сделать? Спасибо за консультацию.
У меня был украден сотовый телефон, Виновного нашли, через месяц мне вернули сотовый телефон. Телефон был абсолютно новый, была только вставлена сим-карт, флеш-карта, и забиты контакты! После возвращения, отсутствую: контакты, сим-карта, флеш-карта, оторваны голограммы,IMEI телефона, на корпусе повреждения, потертости! Что,сколько и как предъявить на суде?
Украли телефон на телефоне стоит сим карта теле 2 могут ли найти телефон? И в течении какого времени могут найти номера?
В мобильном телефоне, рассчитанным на две сим-карты, вставить карту можно лишь в один разъём, во второй карта не вставляется.
Директор утверждает, что я сама его сломала и совершить возврат или обмен они могут только после проведения экспертизы.
Скажите пожалуйста, обязательна ли в данном случае экспертиза и в течении какого времени со дня покупки можно сдать телефон на экспертизу?
Нашел на улице телефон. Что с ним делать
До того, как телефоны стали умными, находить мобильники было круто: считай, надежды, что его кто-то уже сможет вернуть не было. Да и возвращать его в полицию тоже не очень хотелось. У меня была похожая история, когда под ногами оказался Sony Ericsson K750. Естественно, возвращать его не стал, правда, позже милиционеры на улице его проверили и забрали, а меня заставили давать показания. С тех пор находить технику совершенно не хочется, хотя иногда это все-таки случается. Уверен, у вас похожие ситуации тоже бывали. Разобрались, что нужно делать, если вы нашли чужой телефон.
Что делать, если нашли телефон?
Можно ли оставить найденный телефон себе
Наверное, найденным современным смартфоном пользоваться уже не получится, ведь есть специальные защитные системы, которые позволяют заблокировать смартфон. Да и поиск по геолокации тоже никто не отменял. Но всё же: допустим, что вы нашли смартфон, он был без пароля — бери и пользуйся. Что делать, если хочется оставить его себе?
Себе найденный телефон лучше не оставлять
Во-первых, это не совсем правильно с моральной и этической точки зрения. Я и сам однажды поступил неправильно, поплатившись за это. Если смартфон все-таки найдет полиция (ну, допустим), то против нашедшего могут завести административное дело или даже уголовное. Важно отличать находку телефона от его кражи: одно дело, если кто-то потерял смартфон, оставил его где-нибудь; совсем другое, когда вы намеренно стащили его. Теряли или находили телефон? Расскажите, как поступали в этом случае? Давайте обсудим в нашем Telegram-чате!
Что делать, если нашел телефон
В бытность, когда я работал в фитнес-клубе, многие забывали у нас свои гаджеты. Бывало и так, что кто-то терял их на подходе к клубу: у входа или на лестнице. У нашего коллектива был набор правил как поступать, если нашел чей-то смартфон. Во-первых, зарядить его, если он разряжен. Во-вторых, попытаться набрать кому-нибудь, если он разблокирован. В-третьих, дождаться входящего звонка и ответить, сообщив о находке звонящему человеку, чтобы он как-то сообщил о местонахождении устройства владельцу. В ста процентах случаев телефон находил владельца.
Попробуйте зарядить найденный телефон и позвонить по номерам в телефонной книге
Если же включенный смартфон был заблокирован и не подавал признаков жизни (входящих звонков, например), то мы просто дожидались, когда кто-нибудь сам позвонит нам или спросит лично. Опять же — стопроцентное попадание. Если нашли телефон и не собираетесь себе его присваивать, то просто ничего не делайте. Совет: воспользуйтесь местными группами в социальных сетях, чтобы сообщить о находке. Так вы избавитесь от чужого телефона гораздо быстрее, да еще и не получите негатива или проблем.
Нужно ли относить найденный телефон в полицию
Бывают случаи, когда смартфон попросту не включается или в нем нет SIM-карты, короче, доступ к данным невозможен. Именно в этой ситуации лучше сообщить о находке в отдел полиции, написав заявление о найденном устройстве. В заявлении обязательно укажите обстоятельства: как вы нашли вещь, где это произошло, почему не было возможности связаться с владельцем.
Сообщить о находке в полицию — самое лучшее решение
Обязательно опишите все особенности устройства, в том числе, царапины, отсутствие деталей, чехол и прочее — избежите проблем. Смартфон останется у вас — сотрудники не смогут забрать его у вас. Полицейский запишет ваши контакты, а вам останется только ждать — срок поиска владельца составляет 6 месяцев. Если за это время никто не объявится, то смартфон ваш.
Что делают с украденными телефонами
Интересный момент: что происходит с украденным телефоном? Еще не так давно телефоны не имели таких уровней защиты, как сейчас. Найти такой телефон было невозможно. Воры просто вытаскивали SIM-карту, сбрасывали телефон до заводских настроек и продавали. Сейчас все стало намного сложнее: пропавший телефон, скорее всего, будет заблокирован, а попытка взлома обернется провалом или большими неудобствами. Если в вашем смартфоне есть функция удаленного стирания данных, то лучше включите ее — так ваши данные точно не попадут к злоумышленникам. Как наверняка защитить свои данные — читайте о безопасности в нашем Яндекс.Дзен.
В большинстве случаев украденные телефоны уходят на перепродажу
Бывают случаи, когда владельцы смартфонов не обращают внимания на безопасность, использование сканера отпечатка пальцев доставляет неудобство, а пароль раздражает — в таком случае ваш смартфон в ближайшее время в лучше случае окажется на каком-нибудь радиорынке. В худшем — ваши данные окажутся у злоумышленников, а дальше — дело случая. Смартфоны идут на продажу по низкой цене или на запчасти — различные модули всегда пригодятся, особенно, если смартфон в неплохом состоянии. У коллеги по работе мы так и не смогли найти ее смартфон с помощью программ местонахождения. К счастью, пароли были поменяны, а данные восстановились из резервной копии. Теперь она намного внимательнее относится к своим данным.
Надеемся, что вам никогда не попадется чужой смартфон. В любом случае, если вы его нашли, у вас есть небольшой гайд по тому, что делать с находкой. Не теряйте смартфоны и помогайте не терять их другим!
Зачем крадут SIM-карты и почему это опасно
Зачем вообще красть SIM-карту?
Во многих онлайн-сервисах используется двухфакторная авторизация. Вводишь пароль, получаешь SMS с кодом, вводишь код — входишь. Но есть один нюанс: если забудешь пароль, то восстановить его зачастую можно тоже через SMS.
То есть, стоит кому-либо получить доступ к вашей SIM-карте, как все сервисы, где используется двухфакторная авторизация — от мессенджеров (включая архив) до интернет-банка — перейдут под контроль злоумышленника.
Как воруют SIM-карты
Можно, конечно, просто украсть у вас телефон, но тогда вы, скорее всего, оперативно заблокируете «симку». Хотя и за эти несколько минут преступники могут успеть сделать то, что им нужно.
Однако красть сам аппарат довольно сложно и рискованно. Поэтому одним из наиболее распространенных видов кражи стало получение дубликата SIM-карты у вашего оператора.
Происходит это так: зная ваши ФИО и номер телефона, преступник делает липовую доверенность и с ней приходит в офис оператора. Там ему выдают новую «симку» с вашим номером.
Обращаем внимание, что такое может произойти только тогда, когда сотрудник оператора состоит в сговоре с мошенником, потому что обычно ксерокопии для восстановления «симки» недостаточно.
Итак, в тот момент, когда делается дубликат вашей «симки», ваш телефон отключается, а новый хозяин получает возможность принимать ваши звонки, сам звонить кому-либо с вашего номера. И, конечно, принимать SMS-сообщения.
Получается, аппарат-то все время при вас и включен, и даже показывает, что он в сети. Просто в какой-то момент вам перестают поступать входящие звонки и сообщения, и вы тоже не можете никуда позвонить. Сначала вы грешите на оператора, потом на аппарат, перезагружаете его, потом пытаетесь вставить другую SIM-карту, в итоге звоните в колл-центр, чтобы разобраться, и тут. Тут выясняется, что номер больше вам не принадлежит.
Так, у одного из пострадавших мошенник переоформил SIM-карту на себя по поддельной доверенности. Жертва написала претензию оператору и заявление в полицию. Претензию приняли, попросили подождать, но через день мошенник переоформил абонентский номер снова, теперь на юрлицо.
Вот уже почти месяц жертва ждет ответа от оператора, пишет претензии, но тот ссылается на то, что на ответ у них есть 60 дней. SIM-карта заблокирована, и по номеру, который знают все клиенты и который указан в рекламе, никто не может дозвониться. Турагент теряет клиентов и деньги и подозревает, что это могут быть происки конкурентов.
Защититься от кражи SIM-карты можно двумя способами
«Левая» SIM-карта на ваше имя — это к долгам
Вы не задумывались, на кого оформлены все эти SIM-карты, которые продаются на улицах? Нелегальные продавцы в переходах реализуют в месяц по 1,5-2 миллиона SIM-карт, оформленных на украденные паспортные данные. Как это происходит: сообщники мошенников из салонов сотовой связи вводят в форму регистрации паспортные данные реальных людей, ведь если придумывать такое просто «из головы», очень быстро вычислят. А так создается впечатление, будто действительно приходил человек с таким паспортом. И да, купил сразу два десятка номеров.
То есть, вы покупаете одну SIM-карту, а на ваши же данные «вешают» еще несколько. Это называется «дилерским фродом». Дело в том, что дилер получает вознаграждение за каждую проданную «симку», поэтому не гнушается реализовывать их любыми способами.
Преступники используют эти «левые» SIM-карты для разных махинаций. Одна из них — знаменитое «Положите деньги на этот номер». Второй способ — загнать балансы этих карт в минус (например, роумингом или организацией подпольного переговорного пункта для гастарбайтеров), после чего оператор, найдя вас по паспортным данным, списывает задолженность с вашего основного номера. Да и в случае чего, все претензии правоохранительных органов будут адресованы вам.
Так, например, на одну из известных нам жертв мошенников была зарегистрированна SIM-карта, о существовании которой он узнал, когда владелец «липовой» SIM-карты загнал ее в небольшой минус, а оператор предупредил о задолженности. Выяснить ничего не удалось, а вот долг пришлось погасить.
Защититься от переоформления SIM-карты можно так
Если на ваше имя уже оформлена «левая» сим-карта, нужно обратиться с заявлением в полицию и в офис оператора. Однако будьте морально готовы к тому, что дело «спустят на тормозах», потому что вы вряд ли сможете доказать, что не приходили такого-то числа в такой-то салон связи.
Нашел симку что делать
ух какая молодца. сначало найди хозяев, а потом тока.
я хочу ее себе оставить :)))
верни, потом возмешь деньги за вознаграждение. и подключись. а то еещ хозин сам объявится. ничего хорошего в етном не будет. )))
да? а сколько можно за вознаграждение попросить?
ну ежели учесть что симка стоит 400 рублей, то рублей 200 можно попросить 🙂
если ты по ней хоть куда-то позвонишь
то потом истинный хозяин возьмет распечатку, узнает куда ты звонила и тебя вычислят, так что лучше верни телефон владельцу бесплатно
Дядя Вася в ресторане Сандалы потерял или оставил телефон дяди Саши (+)
по распечатке мы не смогли установить нашедшего. Потом через ГРТ отключили ту симку и д. Вася купил д. Саше новый телефон с симкой, номер тот же оставили с тем же тарифом и.т.д. Так что вероятно симка уже отключена.
