Пользовательские аудитории в Facebook: самое свежее руководство
Как создать индивидуально настроенную аудиторию в Facebook
Пользовательские аудитории на основе собственных источников
Список клиентов
Действия в приложении
Действия офлайн
Пользовательские аудитории на основе данных Facebook
Похожая аудитория
Как прокачать кампанию с помощью пользовательских аудиторий
Смотрите три приема и выберите, какой лучше для вас.
1) Повысьте количество лайков профиля Facebook.
Индивидуально настроенные аудитории – дешевый способ привлечь контакты на вашу страницу. Создайте кампанию и настройте таргетинг на аудиторию из ваших контактов.
Чтобы не спускать деньги зря, исключите существующих подписчиков страницы из настроек таргетинга. Они уже с вами и нет смысла показывать им рекламу.
2) Верните бывших клиентов.
Вы тоже когда-нибудь находили полезный сайт (и даже совершали на нем покупки), но позже благополучно забывали о нем? Это шанс напомнить о себе старым клиентам.
Создайте пользовательскую аудиторию из клиентов, которые покупали у вас давно и показывайте им новые продукты. Они уже знают вас – используйте это! Если, конечно, их опыт положительный) Предложите им выгодную сделку. Создайте четкое и дружелюбное сообщение с символикой бренда.
Пример: пользователь – давний подписчик блога маркетингового эксперта Нила Пателя. Он посещал блог давно и видит объявление о новой публикации:
«Как Нил Патель сделал это. Большинство SEO-агентств совершают эту ошибку – фокусируются на позициях, а не на выручке».
Разместите предложение в правой колонке, ленте новостей для рекламы. Они набирают меньше кликов, но этот способ дешевый.
Не обязательно исключать из таргетинга подписчиков вашей страницы, показывайте объявление всей индивидуально настроенной аудитории. Протестируйте разные объявления на разных аудиториях, чтобы повысить конверсию за счет показов рекламы более перспективным клиентам.
3) Апселлинг или продажа новых продуктов существующим клиентам.
Проще продать тому, кто уже был вашим покупателем, чем незнакомцу.
Создайте индивидуализированную аудиторию из самых активных пользователей, если это важно для вашего бизнеса – сегментируйте их по продукту (или уровню обслуживания, если это SaaS). Теперь создайте специфичное объявление для каждой аудитории.
Не тратьте время на рассказы о себе – они уже лояльные клиенты. Предложите продукт, который подходит им или покажите преимущества от перехода на платную версию.
Протестируйте разные аудитории на предмет генерирования продаж. При необходимости выберите несколько аудиторий, чтобы расширить охват.
Заключение
Соблюдайте правила при создании индивидуально настроенных аудиторий:
Реклама в Facebook за 7 шагов: как создать рекламную аудиторию в Фейсбук
Более 6 миллионов компаний по всему миру используют рекламу в Facebook, чтобы доносить свои сообщения для потенциальных клиентов. Но далеко не все из них понимают, как заставить рекламу в Facebook работать на них.
Без правильной рекламной аудитории Facebook практически невозможно встретить своего идеального клиента. Если вы хотите получить максимальную отдачу от рекламы на Facebook, вам нужно научиться таргетировать нужных людей в нужное время с правильными ожиданиями.
Когда у вас появится эта идеальная аудитория, вы сможете меньше тратить на рекламу, даже если охватите больше людей и повысите рентабельность инвестиций.
Реклама в Facebook: что такое последовательность объявлений и почему это важно
Прежде чем мы выясним, как создать идеальную аудиторию Facebook для ваших кампаний, давайте узнаем о рекламных последовательностях.
Следуя этой стратегии, мы показываем рекламу в определенной последовательности и показываем свое сообщение людям в определенном порядке — вы проходите все этапы пути к продажам.
Например, вы можете использовать первое объявление, чтобы рассказать начало истории (чтобы подогреть их), и использовать последующие объявления, чтобы рассказать свою историю. Ваша аудитория будет видеть вашу рекламу в заранее определенном порядке.
Допустим, вы создаете трехэтапную рекламную стратегию, используя, например, рекламные последовательности.
В первом объявлении вы фокусируетесь на привлечении нужных людей, не прося их ни о чем. Это объявление предназначено для повышения вовлеченности и настройки платформы для второго объявления, которое будет сосредоточено на конверсии или дальнейшем разогреве.
Ваше второе объявление может быть рекламой для привлечения потенциальных клиентов, предназначенной для сбора контактной информации. Оно будет нацелено на тех, кто взаимодействовал с вашим первым объявлением, и будет показано людям, интересующимся вашим бизнесом.
Третье объявление предназначено для перенацеливания тех, кто взаимодействовал с вашим вторым объявлением, но еще не посетил вашу целевую страницу или веб-сайт.
Дело здесь в том, чтобы понять, как такая тактика, как последовательность рекламы, может помочь вам охватить нужную аудиторию. При проведении рекламных кампаний в социальных сетях важно понимать, как последовательность рекламы, согласованность сообщений и время идут рука об руку.
7 шагов для создания идеальной аудитории для рекламы в Фейсбуке
Худшее, что вы можете сделать на Facebook — это нацелить свою рекламу на всех. Когда вы пытаетесь настроить таргетинг на всех, вы в конечном итоге не нацеливаетесь ни на кого.
Если вы готовы достичь своих бизнес-целей с помощью рекламы в Facebook, сначала найдите свою аудиторию. Вот семь шагов, которые помогут вам создать идеальную рекламную аудиторию в Facebook:
Шаг 1. Определите свою цель
Первый шаг включает в себя несколько фундаментальных вопросов, которые необходимо решить, чтобы построить надежную рекламную стратегию.
Задайте себе следующие вопросы:
Цель вашей рекламы — это то, что вы хотите, чтобы люди делали, когда они нажимают на ваши объявления. Если вы хотите увеличить посещаемость сайта, ваша реклама должна направлять людей на ваш сайт.
Ваши рекламные цели, скорее всего, можно разделить на следующие три основные категории:
Цели кампании постоянно меняются по мере роста. Допустим, вы только начали свой тренерский бизнес. На этом этапе вы можете захотеть, чтобы люди узнали о вашем бизнесе. На более позднем этапе вы можете разработать рекламу, ориентированную на привлечение новых клиентов.
Ваши цели могут быть любыми: от создания подписчиков на ваш подкаст до увеличения количества просмотров видео. Когда вы определяете свои бизнес-цели, весь процесс проясняет, кто ваши идеальные люди.
Шаг 2. Создайте свою рекламную аудиторию в Facebook
Ваша цель не в том, чтобы охватить все 2,7 миллиарда активных пользователей, не так ли? Потому что, когда вы пытаетесь привлечь более широкую аудиторию, вам приходится тратить много денег.
Нет смысла размещать свою рекламу в лентах пользователей Facebook, которые не имеют никакого отношения к вашему бизнесу. Например, если ваш продукт предназначен для руководителей, вы тратите деньги, ориентируясь на безработных.
Здесь вы формируете свою аудиторию и четко определяете группу или группы ваших потенциальных клиентов или заказчиков. Цель состоит в том, чтобы добраться до относительно небольшой аудитории ваших идеальных людей.
Создайте рекламную аудиторию Facebook из людей, которые проходят через этот процесс, чтобы их активировали и разогрели для достижения ваших целей.
Хотите мы сами вам все правильно настроим? Наши специалисты уже настроили сотни рекламных кампаний в соцсетях для десятков наших клиентов. В рамках комплексного маркетинга, мы решаем даже самые сложные задачи продвижения и приводим качественных лидов из соцсетей.
Многим людям сложно определить подходящий размер для своей рекламы в Facebook. Если вы один из них, я хочу, чтобы вы подумали о том, сколько людей вы действительно можете охватить своим бюджетом.
Средняя цена за 1000 показов (CPM) составляет примерно 10 долларов США, и обычно требуется семь касаний, чтобы заставить кого-то действовать.
Это называется правилом семи, согласно которому ваши идеальные клиенты должны увидеть или услышать ваше сообщение как минимум семь раз, прежде чем они решат вести с вами дела. Это означает, что их нужно обслуживать или получать от вашего контента как минимум семь раз.
Теперь предположим, что размер вашей аудитории составляет 20 000 человек. Если вам придется показывать свою рекламу 20 000 пользователей семь раз, сколько это будет стоить?
20000 (размер аудитории) x 7 (касаний) = 140000. 140×10 долларов США (средняя цена за тысячу показов) = 1400 долларов США.
Если вы выберете аудиторию в 200 000 человек, 7 касаний с каждым человеком в общей сумме будут стоить вам 14 000 долларов.
Когда вы нацеливаетесь на нужных людей и соответствующим образом согласовываете свое сообщение, становится легче сократить впустую траты на рекламу.
Facebook предлагает множество вариантов размещения рекламы и демографических данных. Вы можете настолько пересекаться по демографии и интересам, пока не создадите супертаргетированную аудиторию всего на пару тысяч человек.
Используйте все доступные варианты таргетинга на Facebook, чтобы доставлять ваш контент в определенные сегменты, основанные на интересах.
Рассмотрите возможность гипер-таргетинга, чтобы превратить вашу аудиторию в горячих лидов. Когда у вас есть такая супертаргетированная аудитория, размещение вашей рекламы не имеет большого значения.
Взгляните на эту диаграмму:
Этот маленький кружок посередине — конечная цель. Эта небольшая часть определяет, насколько целевой и конкретной вы хотите сделать свою аудиторию в Facebook.
Вы хотите, чтобы интересы людей совпадали, пока у вас не останется лишь небольшая группа людей.
Будьте настолько конкретны в деталях своей аудитории, что вы знаете, что им понравится ваш контент.
Создайте супер-нишевую аудиторию и подавайте ей контент снова и снова, пока они не станут вашими неистовыми поклонниками.
Это люди, которых вы хотите найти и показать свою рекламу.
Шаг 3. Создайте контент
После того как вы сформировали свою аудиторию, пора создавать контент и вдохновлять этих тщательно нацеленных людей.
Как создатель контента, вы можете персонализировать свое сообщение с учетом контекста покупателя или того, где он находится на пути покупателя.
Путь покупателя — это процесс, через который люди проходят перед покупкой. Это трехэтапный процесс: осознание, рассмотрение и решение.
Вам нужно понимать, на каком этапе пути покупателя находятся ваши потенциальные клиенты, чтобы донести правильное сообщение, соответствующее контексту.
Помните концепцию последовательности рекламы?
Например, если ваши потенциальные клиенты находятся на стадии осведомленности, вы можете показывать им рекламу, в которой рассказывается об их проблеме.
Допустим, вы используете видео продолжительностью от 60 секунд до примерно четырех минут.
Это видео должно соответствовать вашей идеальной аудитории, в которой они находятся, и не должно быть слишком специфичным для бренда.
Шаг 4. Создайте индивидуальную аудиторию Facebook
Индивидуальная аудитория Facebook — это группа людей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом или имеют отношения с вашим бизнесом.
Facebook позволяет вам создавать индивидуальную аудиторию на основе ваших существующих данных: посетителей веб-сайта, вовлеченности и списка клиентов. Понимание аудитории еще больше улучшит ваше понимание этой аудитории.
Людям, которые смотрели ваше видео, скорее всего, будет интересен ваш контент.
Чтобы создать индивидуальную аудиторию на Facebook, включите всех, кто посмотрел 95% вашего видео, а не тех, кто просто взглянул и двинулся дальше.
Помните, наша цель здесь — выявить только тех пользователей, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами. Еще не время уговаривать кого-нибудь купить.
Шаг 5. Показывает рекламу вашего поста до тех пор, пока у вас не будет 1000 человек в этой аудитории.
Следующим шагом является запуск рекламы для вашего поста. Допустим, вы продвигаете пост с видео. Продолжайте это делать, пока вы не соберете как минимум 1000 человек, которые посмотрели 95% вашего видео.
Этот шаг может длиться от одного дня до недели, месяца или трех месяцев.
У каждого человека на это уходит разное количество времени. Но будьте уверены, это того стоит.
Независимо от того, сколько времени вам понадобится для достижения этой цели, вы запускаете рекламу до тех пор, пока ваша аудитория не соберет 1000 человек.
Facebook предпочитает такое количество, прежде чем позволит вам перейти к следующему шагу. И как только вы наберете 1000 человек, этот процесс заработает как часы.
Диагностика релевантности рекламы Facebook поощряет рекламные кампании, ориентированные на особую аудиторию. Это показатель, который использует платформа, чтобы определить, насколько ваши объявления подходят вашей целевой аудитории.
Более высокий показатель релевантности означает лучший рейтинг кликов и более низкую стоимость клика.
Шаг 6. Создайте 1% похожей аудитории из этой тысячи человек
Чтобы создать похожую аудиторию на Facebook, у вас должна быть исходная аудитория или пользовательская аудитория. Используя наш пример выше, вы уже создали специальную аудиторию из 1000 человек, использующих это ваше видео.
Чтобы создать похожую аудиторию, вы определяете общие характеристики, интересы и демографические данные людей, которые взаимодействовали с вашим видео.
Здесь цель состоит в том, чтобы идентифицировать и показывать вашу рекламу тем, кто похож на вашу индивидуализированную аудиторию или зрителей видео.
Facebook позволяет вам выбирать размер похожей аудитории в процессе создания рекламной кампании. В то время как более широкая аудитория может увеличить ваш охват, меньшая аудитория точно соответствует вашей исходной аудитории.
Примечание. Вы можете выбрать диапазон от 1% до 10% от общей численности населения в выбранной вами целевой стране.
Теперь, когда вы создали похожую аудиторию из 1000 человек, у которых есть потенциал стать вашими лучшими клиентами, пришло время запустить следующее видео в вашей воронке продаж.
В этой последовательности замечательно то, что вы больше не разговариваете с холодной аудиторией. Скорее, вы сосредотачиваете свои усилия на теплой аудитории. Но история на этом не заканчивается. Вам все еще нужно достичь своей конечной цели: превратить вашу аудиторию в постоянных клиентов или покупателей.
Создание идеальной аудитории Facebook позволит вам легко достичь этих идеальных перспектив, и теперь вам решать, как превратить этих высококвалифицированных клиентов в своих клиентов.
Шаг 7: повторить
Вы можете повторить весь этот процесс, чтобы с легкостью охватить новую аудиторию и клиентов.
Как сделать рекламу в Facebook за 7 шагов
Шаг 1. Мы выбрали правильные рекламные цели, чтобы определить, чего мы действительно хотим достичь с помощью рекламы в Facebook. Если вы предприниматель, возможно, вы заинтересованы в повышении узнаваемости бренда. Если вы бизнес-тренер, возможно, вам будет интересно продать свои программы обучения или привлечь больше посетителей на свой сайт. Точно так же влиятельный человек может стремиться увеличить количество подписчиков в социальных сетях.
Шаг 2. Мы использовали уникальные параметры таргетинга на Facebook, чтобы сузить нашу аудиторию на основе их интересов и демографии. Это помогло нам понять, как минимизировать расходы на рекламу, выбирая нужных людей.
Шаг 3: Мы создали часть контента — в данном случае видео — и показали его аудитории, с которой столкнулись на втором шаге.
Шаг 4. Мы создали индивидуальную аудиторию, используя характеристики людей, которые смотрели наше видео.
Шаг 5. Мы запустили рекламу для этого видео, чтобы привлечь не менее 1000 квалифицированных зрителей и перейти к следующему шагу.
Шаг 6: На последнем этапе мы создали 1 процент похожих аудиторий из этой 1000 человек.
Не бойтесь повторять этот процесс, пока не создадите идеальную аудиторию на Facebook.
Вы научитесь лучше ориентироваться на нужных людей, показывая им нужное сообщение в нужное время.
Получение желаемой рентабельности инвестиций в Facebook — это все о том, как вы сосредоточите свой бюджет и показываете свою рекламу квалифицированным, релевантным людям.
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса, влиятельным лицом или тренером, используйте этот пост как руководство, чтобы расширить свой охват в Интернете и сформировать идеальную аудиторию на Facebook.
Была ли вам полезна эта статья?
Если у вас есть вопросы, предложения или пожелания, напишите их в комментариях к этой статье. А если хотите стать нашим клиентом, дайте знать нашему менеджеру — просто напишите в чат справа.
Автор: Exiterra Digital Agency
Мнение экспертов о новой социальной сети CLUBHOUSE и её пользе для бизнеса.
Цифровой суверенитет России — сбор данных пользователей в интернете?
Гайд по сбору аудиторий в Facebook
Правильно настроенные аудитории в Facebook — залог крепких нервов и сэкономленного бюджета. Вариантов настройки таргета много, но не все они ведут к профиту. Сегодня разберём самые сочные способы, о которых вы могли не знать или боялись спросить. Поехали!
Самый простой способ настроить таргетинг — заглянуть в карточку оффера в ГЕО и статистику по полу и возрасту и рекламироваться на людей, которые подходят под эти параметры. Как это сделать?
ГЕО для этого товара выглядит так:
А ограничения по ГЕО так:
Переходим в Ads Manager и создаём аудиторию, основываясь на этих данных:
Вот так легко и просто. Любите позаковыристее? Тогда переходим к следующему способу:
Если представить ЦА оффера, можно предположить, чем она может интересоваться. Например:
— Те, кто покупают умный тональный крем Lamiton, вероятно, интересуются косметикой, красотой, модными аксессуарами и подобными вещами.
— Те, кто покупают ручной культиватор Торнадо, скорее всего, интересуются садоводством и обустройством дома.
Чтобы найти таких людей в Facebook, нужно воспользоваться формой детального таргетинга в настройках объявления:
— Вписать интересы вручную
— Нажав на «Просмотр» выбрать те интересы, которые предлагает Facebook
— Воспользоваться рекомендациями. Они становятся активными, когда какие-то интересы уже выбраны и помогают найти похожие.
В меню «Просмотр» Facebook предлагает очень гибкие демографические интересы: вы можете выбрать родителей детей определённого возраста, сотрудников какой-то конкретной индустрии или даже людей с докторской степенью.
В пункте «Интересы» представлены стандартные категории: бизнес, красота, семья и так далее. Если вам нужны более узкие интересы, впишите их в графу вручную.
В пункте «Поведение» вы можете выбрать тех, кто скоро будет праздновать День Рождения, людей, которые пользовались Платежами на Facebook за последние 30 дней и другие поведенческие особенности.
Это даёт широкие возможности для настройки рекламы, например:
— Если ваш товар можно подарить, настройте рекламу на тех, у чьих друзей скоро День Рождения. Для этого в разделе «Демографические интересы» нажмите «События из жизни — Друзья — Лучшие друзья людей, у которых день рождения в ближайшие 7–30 дней»
— Если у вас дорогой товар, таргетируйтесь на людей, которые сидят в Facebook с флагманских моделей телефонов. Для этого в разделе «Поведение» выберите «Пользователь мобильного устройства — Все мобильные устройства — Apple (например) — Доступ к Facebook: iPhone X»
— Если вы продаёте товар для детей, таргетируйтесь на родителей, у которых дети именно нужного вам возраста. Для этого в разделе «Демографические интересы» выберите «Родители — Все родители — Родители с детьми дошкольного возраста 3-5 лет (например)»
В Facebook доступны ещё три вида аудиторий — индивидуализированная, похожая и сохранённая. Их можно найти в специальном разделе «Аудитории», если нажать на выпадающее меню:
Это, так называемая, «подогретая ЦА». К этой аудитории относятся посетители сайта, подписчики или те, кто уже когда-то совершал заказ на вашем лендинге. Если говорить проще — это люди, которые уже взаимодействовали с вашей рекламой или целевой страницей.
В Facebook есть 10 способов собрать индивидуализированную аудиторию:
Давайте разберём те из них, которые подходят для товарки:
Как мы уже говорили выше, с помощью этой функции, вы можете собрать аудиторию людей, которые уже заходили на ваш сайт. Данные о посетителях лендинга собирает заранее настроенный пиксель. У нас есть подробное видео о том, как его создать и установить.
С помощью пикселя вы можете отобрать всех людей, побывавших на лендинге или, например, тех, кто пробыл на нём определённое время.
С помощью этого раздела вы можете отобрать людей, которые смотрели ваше видео на Facebook или в Instagram. В настройках можно выбрать время просмотра — от 3-х секунд до 95% видео.
3) Бизнес-профиль Instagram
Здесь вы можете создать аудиторию людей, которые заходили в ваш бизнес-профиль или взаимодействовали с вашей рекламой в Instagram. С помощью фильтров вы можете отобрать:
— Всех посетителей страницы
— Тех, кто взаимодействовал с любой публикацией или рекламой
— Всех, кто отправлял сообщения вашему бизнес-профилю
— Тех, кто сохранял публикации или объявления
Похожая аудитория настраивается на основе индивидуализированной, о которой мы рассказывали выше. Facebook автоматически подбирает людей, максимально похожих по полу, возрасту, поведению в сети и другим критериям на тех, кто уже заинтересовался вашей рекламой.
Соответственно, чем больше будет ваша индивидуализированная аудитория, тем более тщательный анализ проведёт Facebook и тем более точно настроит Lookalike.
Для того чтобы настроить похожую аудиторию, вам нужно выбрать соответствующий раздел в разделе «Аудитории»:
Перед вами откроется окно с выбором параметров:
В графе «Источник» вы можете выбрать любую из индивидуально настроенных аудиторий или создать новую.
В графе «Место» вы можете выбрать страну, в которой Facebook будет искать похожую группу людей. Соответственно, здесь вам нужно указать все ГЕО вашего оффера.
Самый интересный пункт — размер будущей аудитории. Если, например, вы работаете с Россией и Казахстаном, Facebook подсчитает общее количество представителей этих стран в социальной сети и предложит выбрать процент людей, которым будет показываться реклама. Чем этот процент выше, тем шире выборка и тем менее аудитория будет похожа на индивидуализированную.
Вы можете создать аудиторию и сохранить все параметры на будущее, чтобы при настройке кампаний не тратить на это время. Для этого выберите соответствующий пункт:
