Альфа-банк запустил рекламную кампанию с новым позиционированием
Ее основной слоган — «Не за что краснеть»
Альфа-банк с 18 марта запускает новую рекламную кампанию на обновленной коммуникационной платформе «Не за что краснеть». Она стартует с серии телевизионных и онлайн-видео, объединенных идеей о том, что Альфа-банк предлагает сервисы, за которые не стыдно, они честные и выгодные для людей.
У Альфа-банка также появились новый слоган — «Банк класса А», визуальная айдентика и фирменный музыкальный трек. Теперь в продуктовом брендировании и рекламных материалах вместо полноформатного логотипа будет использоваться лишь подчеркнутая литера А без названия банка.
Владимир Познер стал лицом имиджевой кампании, а актер Александр Петров — рекламное лицо для продвижения сервисов банка.
«Владимир Познер и Александр Петров — умные и свободные люди, они близки Альфа-банку по духу. Поэтому для нас важно, что они работают с банком эксклюзивно, представляя только наш бренд. Это не случайно, Владимир Познер и Александр Петров — давние клиенты Альфа-банка, которые активно и придирчиво пользуются нашими сервисами», — пояснил директор по маркетингу Альфа-банка Алексей Гиязов.
Имиджевая реклама с Владимиром Познером стартует 18 марта с онлайн-видео, затем запустятся дополнительные форматы. Рекламный ролик с Александром Петровым встал в ротацию на федеральном ТВ также с 18 марта. Реклама посвящена флагманскому продукту банка — дебетовой Альфа-карте с кешбэком и процентом на остаток.
По мнению партнера венчурного фонда The Untitled Venture Игоря Лутца, Альфа-банк меняет маркетинговое позиционирование и вводит новых героев, поскольку сейчас усиливается борьба между крупными банками за платежеспособных клиентов.
«Владимир Познер и Александр Петров в этом плане отличные ключевые персонажи. Познер — «незаезженная» рекламой персона, интересный спикер и, что важно, вызывает доверие у целевой аудитории. Понятно, что такой человек, как Познер, не будет участвовать в какой попало рекламной кампании и осознанно сделал выбор стать лицом именно Альфа-банка. Мне кажется, это удачный выбор, так как банковский бизнес — это в первую очередь история про доверие. Банк также делает акцент на эксклюзивном контракте со своими спикерами», — пояснил он.
Основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская также отметила выбор Владимира Познера как лица имиджевой кампании.
«Здорово, что выбрали Владимира Познера лицом кампании. Познер — человек, который говорит про свободу выбора и публично обсуждает темы, на которые не все сегодня решаются говорить. По сути, Альфа-банк данной рекламной кампанией создаст четкую ассоциацию, если клиент считает себя человеком свободным в своем выборе и достойным высокого класса обслуживания, то ему в «банк класса А», — подчеркнула она.
По мнению Дашевской, новая рекламная кампания Альфа-банка со слоганом «Банк класса А» вполне логично продолжает предыдущую кампанию про честность. Прокоммуницировав основной для финансовой сферы критерий — доверие, банк решил выделить наиболее интересный для себя сегмент розничного блока — свободолюбивых, состоятельных и состоявшихся людей или желающих такими стать.
«Если говорить про ролик с Александром Петровым… в целом Альфа-банк всегда придумывал креативные идеи, но до этого такую дерзость по отношению к другим банкам в рекламе мог позволить себе только Тинькофф-банк. Новая маркетинговая команда решает бизнес-задачи», — заключила она.
Альфа-Банку не за что краснеть: Владимир Познер и Александр Петров в новой рекламной кампании банка
Новые рекламные ТВ и онлайн-ролики вышли в ротацию с 18 марта: основная идея новой pr-компании Альфа-Банка – предложить честные и выгодные для клиентов сервисы, за которые «не придётся краснеть». Имиджевым лицом кампании стал телеведущий Владимир Познер, а рекламным – актёр Александр Петров.
Альфа-Банк также обновил логотип: вместо полноформатного названия банка кредитная организация представила подчеркнутую литеру А, новый визуальный и музыкальный ряд. Банк сменил слоган – теперь он позиционирует себя как «Банк класса А».
Владимир Познер и Александр Петров — умные и свободные люди, они близки Альфа-Банку по духу. Поэтому для нас важно, что они работают с банком эксклюзивно, представляя только наш бренд. Это не случайно, Владимир Познер и Александр Петров — давние клиенты Альфа-Банка, которые активно и придирчиво пользуются нашими сервисами», – объясняет директор по маркетингу Альфа-Банка Алексей Гиязов выбор приглашённых звёзд.
Рекламный ролик с Александром Петровым посвящён флагману банка – дебетовой «Альфа-Карте с преимуществами». С картой вы вернёте до 3% кэшбэк и накопите до 7% годовых на остаток. Продукт неоднократно занимал лидирующие позиции в рейтингах Выберу.ру. Владимир Познер представляет имиджевую рекламу банка, с 18 марта она стартует в формате онлайн-видео.
«Не за что краснеть»: новый имидж Альфа-Банка
18 марта стартовала новая рекламная кампания Альфа-Банка. В тот же день о ее целях и главных лицах — телевизионном мэтре Владимире Познере и актере Александре Петрове — журналистам рассказал директор по маркетингу кредитной организации Алексей Гиязов.
Обновленная коммуникационная платформа была представлена в библиотеке ресторана Community Stage.
Суть нового рекламного позиционирования банк сформулировал в лаконичной фразе: «Не за что краснеть». «Да, мы апеллируем к нашему фирменному красному цвету, — рассказал Алексей Гиязов. — Но основная идея такая: Альфа-Банк предлагает сервисы, за которые не стыдно. Они честные и выгодные для людей. Вокруг этого выражения строится креативная рамка, которая повлияет на последующие рекламные материалы».
Был также введен новый слоган — «Банк класса А». Он отражает главное устремление кредитной организации: предлагать другой уровень надежности и качества по сравнению с остальными участниками рынка.
У банка появился фирменный музыкальный трек, в основу которого легла композиция британской рок-группы Kasabian. Изменилась и визуальная концепция в продуктовом брендировании и рекламных материалах: вместо полноформатного логотипа теперь используется лишь подчеркнутая литера А, без названия организации. «У нас больше не будет атмосферных, отвлеченных картинок с изображениями гор, воздушных шаров и счастливых людей в машинах. В планах — привнести в постеры эстетику, придав им некоторое сходство со стильной рекламой fashion-предметов», — уточнил Гиязов.
Как правило, рекламный проект немыслим без героев-людей — так клиентам проще запоминать продаваемые услуги. К выбору амбассадоров банк подошел с особой ответственностью: требовались не просто публичные персоны, а еще профессионалы своего дела. В роли «послов» выступили Владимир Познер и актер Александр Петров. Их знают и любят. Участие знаменитого журналиста в кампании имеет имиджевое значение, а популярный артист станет лицом для продвижения сервисов кредитной организации. С 18 марта ролик с Познером можно увидеть на youtube-канале банка, а с Петровым — на федеральном ТВ.
«Это умные и свободные люди, близки нам по духу. Для нас важно, что они работают с нами эксклюзивно, — отметил Алексей Гиязов. — Кроме того, Петров и Познер — наши давние клиенты, которые активно и придирчиво пользуются многими сервисами банка».
Всем известно, что маркетологи — люди с незаурядным мышлением, поэтому мероприятие завершилось сюрпризом. Каждый гость получил в подарок пакет с красными носками, которые так любит Владимир Познер (в ролике камера выхватывает их крупным планом). А Гиязов в разговоре с FP заверил, что скоро такие же будут носить все ценящие свободу выбора сотрудники Альфа-Банка: «Это нас Владимир Владимирович заразил правильной самоиронией».
Не за что краснеть?
Суть нового рекламного позиционирования банк сформулировал в лаконичной фразе: «Не за что краснеть». «Да, мы апеллируем к нашему фирменному красному цвету, — рассказал Алексей Гиязов. — Но основная идея такая: Альфа-Банк предлагает сервисы, за которые не стыдно. Они честные и выгодные для людей.
Да ладно? Так прямо и не за что?
И Альфа тут же начала меня «радовать». Например, карта с кэшбеком, и на сайте она в разделе «премиальное обслуживание», и в обсуждении с менеджером, называется «премиальной». Но когда я получил её в руки, то с изумлением обнаружил на ней надпись «MC World». WTF?? Тут же пришёл на память незабвенный Тинькофф, с его «платиновым уровнем сервиса». Но вы же вроде Альфа, не Тинькофф?
Ладно, идём дальше. Накопительный счёт. У всех банков они работают абсолютно одинаково: ежедневно вам начисляют определённый процент на остаток по счёту, и отдают (причисляют) его вам в следующем месяце. А некоторые банки и причисляют ежедневно, например, Юникредит так делает. Вполне справедливая и разумная схема. Честная, как минимум.
Но не в Альфе. Тут железный разум выбирает тот день месяца, в котором у вас на счёте был минимальный остаток. Вот на него и начислят процент! Проще говоря, если 29 дней в месяце на вашем счёте было 100500 млн. рублей, а 1 день там по какой-то причине было 100 рублей, то именно на эти сто рублей вам и насчитают проценты.
И так во всём, что я успел увидеть. Кэшбек мы тебе дадим, конечно, но если ты потратишь 100 тысяч по карте. Или 30 тыс. минимум по другой карте, но там и лимит кэшбека 3 тысячи. Трансфёры в аэропорты в московской области работают? Да, работают, нет проблем! Потом выясняется, что да, работают, но списывать с меня будут по две поездки за одну реальную. И так далее.
За скаредность свою не хотите немного покраснеть? Ну хоть чуть-чуть? 😉
Вам не за что краснеть??
В декабре 2020 года писал отзыв на данном сайте об Альфа-банк. Где моей супруге начислили долг за пользование картой, хотя она на тот момент 10 лет не пользовалась ею. В декабре 2020 года мы приехали в офис Альфа банка (м.Крылатское), где все объяснили и нам помогли составить обращение о списании данного долга, т.к. не пользовались счетом и мы Тут же сообщили о намерении закрыть счёт за ненадобностью. И тоже составили обращение. И жизнерадостные ушли из банка. Прошло полгода. В мае 2021 года супруге приходит смс о том, что снова необходимо оплатить долг. Мы, уже не очень жизнерадостные едем в тот же офис, где нам говорят вам надо составить обращение о списании долга через контакт-центр. Позвонили, составили обращение. Нам сказали, что через 3 дня в смс придёт результат рассмотрения. Потом у нас появились личные дела и нам было не до банка.
22 июля 2021. За это время никакого смс не пришло. Сегодня снова позвонили в контакт-центр. И спустя 10 минут общения с оператором он до нас довёл, что сотрудник офиса в декабре должен был нам сказать, что после рассмотрения обращения о списании долга, примерно через 3 месяца нам должен будет позвонить сотрудник и только тогда надо закрывать счёт. Но с нами никто не связался.
В итоге решили на том, что снова через контакт-центр мы составили обращение о повторном списании долга, снова нам ждать 3 дня с ответом, видимо снова звонить в контакт-центр и узнавать о решении(так как банк видимо умеет названивать клиентам только об оплате долга и о предложении кредита, по другим услугам они звонить не умеют) и после этого ехать в офис и писать заявление на закрытие счета. вывод: таких проблем бы не было, если бы прекрасный красный Альфа-банк не начислял бы комиссию когда человек не пользуется счетом, ведь любой оператор может увидеть последние операции по счету. Верно?
