Виды маркетинговых исследований: различные классификации
Все существующие на сегодняшний день виды маркетинговых исследований по большому счету призваны решать одну и ту же задачу – помогать бизнесу зарабатывать деньги. Другой вопрос, что делается это с разных позиций и соответствующими методами.
Есть первичные и вторичные исследования, кабинетные и полевые, качественные и количественные, поисковые, описательные и экспериментальные. Каждый из инструментов работает наиболее эффективно в определенной ситуации, и ошибиться с выбором тут нельзя. Ниже мы расскажем про каждое маркетинговое исследование и дадим алгоритм выбора подходящего.
Задачи маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования – мероприятия, которые применяют для сбора, обработки и оценки информации о рыночных особенностях, конкурирующих организациях, стоимости продукции и потенциале компании. Они проводятся, чтобы исключить факторы неопределенности при выработке решений в сфере маркетинга. В результате проведения разных видов маркетинговых исследований формируются стратегические направления деятельности компании.
Задачи маркетинговых исследований
В реальной работе предприятий существующие виды маркетинговых исследований могут быть использованы для сбора и аналитики данных, которые необходимы для выработки решений по продвижению на рынке, выбору ниши бизнеса, для расчета планируемых объемов реализации продукции и т. д.
Современные виды маркетинговых исследований рынка должны обеспечивать эффективное решение ряда задач бизнеса:
Ваш Путь в IT начинается здесь
Такая информация полезна для формирования конкурентоспособной стоимости, доработки продукта, поиска лучших каналов продвижения, разработки маркетинговой компании, повышения эффективности продаж и т. д. Другими словами, используя комплекс разного вида маркетинговых исследований можно корректировать все элементы торговой и производственной политики компании.
Поисковые, описательные и экспериментальные исследования
Перечислим основные виды маркетинговых исследований в зависимости от их целей:
Задача поискового (или по-другому эксплораторного, зондирующего, разведочного) исследования заключается в сборе подготовительных данных. Этот материал нужен для точного выявления проблем и формулирования возможных идей и предположений, в результате чего ожидается улучшение результатов маркетинговой деятельности.
Существует несколько способов осуществления поисковых исследований: деятельность фокус-группы, анализ предыдущего опыта, изучение второстепенной информации, оценка определенных ситуаций и случаев.
Исследование, которое направлено на описание маркетинговых ситуаций, проблем, рынков и потребителей. Например, анализ позиции клиента к товару или услуге определенной компании, демографической обстановки, называется описательным или дескриптивным. Такое исследование основывается на вопросах «Кто», «Что», «Где», «Когда» и «Как».
Например, проводится изучение того, кто покупает товары компании. Для получения таких сведений анализируется второстепенная информация, либо проводятся опросы, различные эксперименты. Задачей дескриптивного исследования является описание проблемы и разных точек зрения на неё. Цель – фиксация подробностей проблемы, ситуаций маркетинга, рынка и т. п.
Мы в GeekBrains каждый день обучаем людей новым профессиям и точно знаем, с какими трудностями они сталкиваются. Вместе с экспертами по построению карьеры поможем определиться с новой профессией, узнать, с чего начать, и преодолеть страх изменений.
Карьерная мастерская это:
Уже 50 000 человек прошли мастерскую и сделали шаг к новой профессии!
Запишитесь на бесплатный курс и станьте ближе к новой карьере:
Зарегистрироваться и получить подарки
Во время казуального (оно же экспериментальное) исследования происходит проверка предположений относительно причинно-следственных зависимостей. Главной задачей является толкование проявляющихся в них связей. Почему отношение клиента к компании изменилось, от чего зависят рыночные показатели и многое другое – это то, что стараются выяснить маркетологи.
Вопросы, которые они задают, начинаются с «Почему». Например: «Почему стоимость акций резко возросла после проведения рекламной кампании?» В экспериментальном исследовании используются эксперименты, анализ факторов, которые влияют на результат, логико-смысловое моделирование.
Первичные и вторичные маркетинговые исследования
В данных исследованиях происходит сбор данных, которые помогут улучшить качество товаров, услуг или промышленных процессов. По-другому первичное исследование называют полевым – оно проводится без каких-либо исходных данных, которые могли быть получены из различных ресурсов.
При первичных исследованиях чаще всего используют тестирование и эксперименты, проводят наблюдение и анкетирование потребителей, задействуют фокус-группы.
Эта категория исследований основывается на уже имеющейся информации, которая была собрана из различных ресурсов. Анализируются данные, полученные из органов управления или других официальных ресурсов, журналов, газет, статей в интернете и многие другие материалы.
Нужные сведения могут быть как в бесплатном доступе, так и требовать финансовых затрат. Вторичные виды маркетинговых исследований обходятся гораздо дешевле, чем первичные, требуют меньше времени. Полученные данные вторичных исследований анализируются и упорядочиваются.
Существует два вида источников для сбора информации:
Кабинетные и полевые маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования по видам деятельности и технике проведения могут быть кабинетными и полевыми:
Данные для таких исследований берут из официальных печатных источников. С их помощью определяют тенденции развития конкретных площадок. Кабинетные исследования относительно дешевые и не требует много времени для получения результата. Большое количество необходимых данных уже опубликованы где-либо или могут быть взяты из отчетов органов управления или компьютерной базы данных и т. д.
Но следует помнить, что некоторая анализируемая информация может быть уже не актуальна.
Проведение маркетинговых исследований этого вида осуществляется на месте, «в поле». Главным их достоинством является то, что можно лично коммуницировать с потребителями, приобретать образцы продукции, которая имеют высокий спрос, проводить тестирование, опросы и другое.
Такие виды маркетинговых исследований будут стоить дороже, но полученная информация даст представление о реальном рыночном спросе и требованиях потребителей к продукции. Эти данные можно использовать при составлении стратегии компании и плана поведения на рынке, в том числе при разработке ценовой политики, организации сбыта.
Качественные, количественные и комбинированные исследования
Полевые виды маркетинговых исследований потребителей можно разделить на следующие группы: качественные, количественные и комбинированные:
При таком исследовании вопросы начинаются со слов «Почему», «Как» и «Зачем». Такие разработки необходимы для точного понимания позиций, пожеланий и мнения групп людей из целевой аудитории. Если углубиться в этот процесс, то вы сможете узнать, что движет потребителями, изучить их поведение, которое может быть не понятно даже для самого клиента.
Например, вы задаете потребителям вопрос: «Чем вы руководствуетесь при покупке товара?». Наиболее популярный ответ будет «Ценой и качеством». Но какой смысл вкладывается в эти слова? Что человек имеет в виду под словом «качество»? Всегда ли эти критерии важны для покупателя?
С помощью качественного исследования вы проанализируете продукцию с позиции клиента, сформируете предположения и гипотезы, которые после будут изучаться в количественном исследовании. Чаще всего в работе применяют глубинное интервью, задействуют фокус-группу и нейромаркетинг.
Помогают изучить такие вопросы, как «Кто» и «Сколько». Тут подразумевается числовое и количественное выражение рыночной ситуации, действий и реакций покупателей. Основным достоинством данного типа исследования является то, что вы можете узнать позицию большого количества человек, а значит получить наиболее точные результаты и показатели. Эта информация будет объективной, её можно проанализировать статистическими методами и распространить выводы на аналогичные ситуации, позиции, схожие группы ЦА и т. д.
Количественные виды исследований в маркетинге
Используемые количественные виды маркетинговых исследований помогают произвести оценку объема рынков в реальном и денежном эквиваленте, составить план продвижения нового товара, определить, какой сегмент рынка лучше использовать, проанализировать здоровье бренда, составить образ потребителя и не только.
Для проведения количественного исследования используются анкеты. То, как сформулировали вопросы, их число и последовательность, в которой они задаются, влияет на конечный результат. Это могут быть онлайн-опросы, личное взаимодействие с потребителем, телефонное экспресс-анкетирование и много другое.
Данные исследования представляют собой комплекс количественных и качественных методов, которые применяют, когда уже изучены, например, предпочтения потребителей при полной выборке. Рассмотрим несколько подобных мероприятий:
Виды маркетинговых исследований по предмету изучения
Существует большое количество различных групп маркетинговых исследований. А развитие цифровых технологий способствует появлению новых. Ниже расскажем о наиболее известных из них на данный момент:
Направлено на изучение тенденций, механизмов и возможностей рынка, которые в дальнейшем повлияют на принятие решений. Здесь же происходит оценка позиций конкурентов и возможные проблемы. В итоге фирма может занять хорошую нишу и правильно распределять свои ресурсы в данной обстановке.
Происходит изучение внешних условий, которые оказывают влияние на результаты деятельности и показатели компании.
Необходимо для грамотного сегментирования целевой аудитории по полу, возрасту, социальному статусу, уровню дохода, увлечениям, образованию, покупательским предпочтениям и другим критериям. С помощью данного анализа можно выявить проблемы потребителей и помочь им их решить, предложив конкретный товар или услугу.
Выявив сильные и слабые стороны конкурентов, вы сможете оценить свои возможности в соотнесении с другими участниками рынка, разработать схемы взаимодействия с ними и противодействия их поведению. Изучаются и сравниваются цены конкурентов, их товар, проводимые рекламные кампании, маркетинговые ходы. Проанализировав полученную информацию, вы сможете доработать свой продукт и услугу, сделав его уникальным, и занять устойчивую позицию на рынке.
Это изыскание необходимо для доработки продукта и улучшения его качеств. Наблюдают за поведением потребителей: какая у них реакция на товар; анализируют возможные проблемы, с которыми можно столкнуться при эксплуатации продукции.
Помощь в дистанционном обучении
Решение тестов, помощь в закрытии сессии студентам МОИ, Синергии, ГТЕП, Витте, Педкампус, Росдистант
Маркетинг тест Синергии
Тест Синергии «Маркетинг» Цена 200р.
Цена – это…
затраты компании
расчет прибыли
единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
Пиар (PR) включает в себя
деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей)
рекламу
мероприятия (конференции, выставки)
акции
В медиаплане компании обычно расписывают
мероприятия по продвижению
календарный график
целевую аудиторию
бюджет
Стратегия дифференцирование по М.Портеру это
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
Стратегия позиционирования характеристики и атрибуты – это стратегия
которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор
территории для развития
ассортимента для развития
приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт – рынок»
Технология разработки нового товара включает
поиск новых идей
экономический анализ
расчет логистических затрат
разработка концепции товара
К критериям сегментации юридических лиц можно отнести
критерии социально-экономического развития регионов
объективные характеристики предприятий-потребителей
демографические критерии
Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
повышении эффективности системы распределения
постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
Стратегия функционального специалиста это стратегия
предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
Формула позиционирования включает в себя
товарную категорию
функциональное назначение
целевую группу потребителей
преимущества конкурента
можно отнести к внекабинетным исследованиям
Статьи в интернете
Эксперимент
Наблюдения
Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести …
четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов)
планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
заблаговременное предложение скидок
К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят
разработку товара
диверсификацию
агрессивный рост
В числе основных функций маркетинга в компании
финансовая
аналитическая
производственная (развитие ассортимента)
сбытовая (поддержка продаж)
управление персоналом
К первичным источникам информации можно отнести
интервью
наблюдение
фокус-группы
статистику
Ко вторичным источникам информации можно отнести
интервью
прессу
интернет
статистика
эксперимент
Работа над маркетинговым исследованием начинается
с разработки плана исследования
со сбора информации
с определения проблемы и целей исследования
Стратегия концентрации – это стратегия
предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
Роль маркетинговых коммуникаций в
побуждении к активным действиям, т.е. покупкам
расчете прибыли
уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
Стратегия позиционирования «предложение решения проблемы» это стратегия
которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
можно отнести к кабинетным исследованиям
Вторичную внутреннюю информацию
Вторичную внешнюю информацию
Наблюдения
Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) это
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
Концепция социально-этического маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
постоянном совершенствовании товара
определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности
сфере сбыта и стимулирования клиентов
Такие показатели, как относятся к качественным показателям целевого рынка
структура потребностей клиентов
темпы изменения рынка
объем рынка
способы получения информации потребителем
С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как
определение финансовой стабильности компании
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
планирование товарного ассортимента и цен
разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
разработка мер по совершенствованию организации производства
В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций
создание коммуникационного сообщения
планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
повышение качества
Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру)
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят
дифференциацию
стоимость
риски
гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения)
эффективность (достижение цели по результатам)
Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
К вирусному маркетингу относят
рекомендуемые ссылки
вирусные ролики
пиар (PR)
мнения экспертов, лидеров мнений
К вопросам формирования товарной политики можно отнести
определение ассортиментного перечня (групп)
расчет прибыли
количество и состав ТОП-ассортимента
расширение или сужение товарного ассортимента
К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
демографические критерии
социально-экономические критерии
объективные характеристики предприятий-потребителей
Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
быстрое «снятие сливок»
медленное «снятие сливок»
установление дискриминационных цен
установление цен со скидками и зачетами
К способам профилактики ценовых войн относят
агрессивный рост
сохранение доли рынка
повышение качества товара (услуги)
заблаговременное предложение скидок
Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь
оценку затрат
финансовые цели компании
анализ конкуренции
Для стратегического планирования необходим … вид анализа
логистический
внутренний
внешний
Неверно, что в формулу позиционирования можно включить
функциональное назначение
целевую группу потребителей
преимущества конкурента
Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся
каузальные
дескриптивные
зондирующие
финансовые
Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
совершенствовании производства
сфере сбыта и стимулирования клиентов
установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят
аудит системы продаж
разработку прогноза и плана продаж
разработку новых продуктов
формирование коммерческих предложений
Стратегия селективной специализации это стратегия
предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
Неверно что в аналитическую функцию маркетинга входит
анализ целевого рынка
анализ конкурентов
формирование ассортиментного портфеля
анализ макросреды
Такие показатели, как…, относятся к количественным показателям целевого рынка
объем рынка
темпы изменения рынка
доли отечественных и импортных товаров
способы получения информации потребителем
сегментация и выделение целевых сегментов
Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят
марочный капитал
полностью освоенный бюджет
общую положительную оценку
рентабельность маркетинговых инвестиций
К критериям оценки выбранных стратегий относят
дифференциацию
опору на сильные стороны компании
стоимость
риски
К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост
сохранение доли
выбор другого направления
Вторая стадия жизненного цикла продукта
внедрение
зрелость
рост
Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится
внедрение
зрелось
выход на рынок
рост
относят к макросреде компании
Политические факторы
Анализ конкурентов
Экономические факторы
Технологические факторы
Анализ клиентов
К проективным техникам исследования можно отнести
ассоциации
фокус-группы
психорисунки
метод мозгового штурма
Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
агрессивный рост
сохранение доли
выбор другого направления
ценовой лидер
Роль каналов продаж заключается в
продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
расчете затрат
расчете логистических затрат
При выходе на рынок рекомендуется использовать
установление цены с учетом психологии покупателя
мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
К инструментам торгового маркетинга относят
мотивацию собственного штата отдела продаж
мотивацию экспертов
вирусный маркетинг
Итогом сегментации рынка можно считать
целевые сегменты
план продаж
оценку рынка
основные предложения по доработке
Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен
с учетом психологии покупателя
с учетом географического местоположения
на международных рынках
Чувствительность покупателей к цене снижается, когда
товар хорошо известен покупателю
покупатель может сравнить цены с конкурентами
цена как показатель белее высокого качества товара
товар имеет яркие отличительные способности
К коммуникационной политике относят
рекламу
акции
расчет логистических затрат
финансовый анализ
Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по
результатам продаж
общей положительной оценке
рентабельности маркетинговых инвестиций
В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по
снабжению
маркетингу
продажам
логистике
Конкурентоспособность (по М. Портеру) это
наличие минимум трех отличий от конкурента
способность быть таким же успешным, как конкурент
К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести
личные продажи
специальные события
рекламу
полевой маркетинг
В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р. Диксон)
текущий объем продаж
активность конкурентов
реклама
объем рынка
акции
…относят к микросреде компании
Анализ клиентов
Технологические факторы
Анализ конкурентов
Анализ поставщиков
К ценности для потребителя относятся такие факторы, как
ценность продукта
ценность сопутствующих услуг
затраты времени
ценность персонала
денежные затраты
Клиент выбирает продукт или услугу
только по качеству
по соответствию «цена – качество»
только по цене
Существуют такие способы изменения цены, как
изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом;
рост издержек;
изменение качества предоставляемого товара или услуги;
рост прибыли
изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
изменение формы оплаты
Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
1. Содержащее анимацию рекламное изображение фиксированного размера, которое выполняет роль гиперссылки на тот или иной ресурс Интернета, – это … Баннер Биржа Спам
2. Тип организации службы маркетинга который оправдывает себя в тех случаях, когда выпускаемые фирмой изделия резко отличаются друг от друга Организация по товарному признаку Функциональная организация Организация по географическому признаку Матричная организация
3. Роль маркетинговых служб в решении задач развития предприятия заключается в том, что они … *Ориентируют производственно-хозяйственную деятельность на запросы потребителей и требование рынка *Помогают повысить цену на выпускаемую продукцию *Помогают выявить резервы производства
4. Вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости веб-сайта – это … Email-маркетинг биржа хостинг
5. В процессе сегментации используется … 2 признака 4 признака 3 признака
6. Единственной в России виртуальной биржей, допускающей к торгам всех желающих, является …
7. По степени специализации фактора выделяют такие факторы конкурентоспособности, как … общие и специализированные факторы людские ресурсы, физические ресурсы, ресурс знаний, денежные ресурсы, инфраструктура основные и развитые факторы
8. Размещение веб-страниц на арендованном дисковом пространстве какого-либо сервера – это … Email-маркетинг хостинг спам
9. Электронная система, которая позволяет делать ставки и выигрывать на прогнозах рыночного поведения различных финансовых инструментов, – это … Bet Market INDX FOREX
10. Неверно, что служба маркетинга на предприятии может иметь структуру, организованную … по производственно-технологическому признаку по товарному принципу по принципу рыночной ориентации
11. Под маркетингом традиционно понимается … система рыночных исследований методология предпринимательской деятельности
12. К ключевым факторам успеха отрасли относят … *наличие развитой специализированной отраслевой инфраструктуры *переход потребителей от стандартных товаров к дифференцированным *изменения в стоимости и эффективности производства отраслевого продукта
13. Единственной в России виртуальной биржей, допускающей к торгам всех желающих, является … CGI INDX FOREX Bet Market
14. Маркетинговые исследования, по определению Американской ассоциации маркетинга, – это … *систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем *получение информации без вступления в контакт с респондентом со стороны *возможность анализа рыночных тенденций с целью выявления перспективных направлений хозяйствования *предоставление точной информации, которая отражает истинное состояние дел
15. Методы, с помощью которых владельцы веб-сайта могут получить ту или иную информацию, можно условно разделить на … активные и пассивные текстовые и графические
16. Структурное подразделение организации, осуществляющее маркетинговую деятельность, – это … маркетинговая служба отдел сбыта совет директоров
17. Основные направления отраслевого анализа включают: … *общий обзор ситуации в отрасли; анализ движущих сил, вызывающих изменения в отрасли; выявление ключевых факторов успеха отрасли *анализ способности поставщиков отрасли торговаться; анализ способности потребителей отрасли торговаться; анализ интенсивности соперничества между имеющимися в отрасли конкурентами; анализ угрозы появления в отрасли новых фирм; анализ угрозы появления товаров и услуг-заменителей *анализ конкурентной структуры отрасли; оценку интенсивности конкуренции и степени монополизации отраслевого рынка; построение конкурентной карты рынка; анализ стратегических групп конкурентов
18. Под конъюнктурой рынка понимается … *определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом *система отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями, в результате которых товар обменивается на деньги по цене, уравновешивающей спрос и предложение, и меняет своих владельцев *совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты
19. … структуры наиболее эффективны при решении каких-либо задач проектного характера
20. Сущность маркетинга в наибольшей степени проявляется в высказывании «…» Мы анализируем нужды клиентов и обслуживаем специфические сегменты Мы продаем на специфических сегментах рынка Мы продаем любому, кто покупает
21. Специализированный веб-сайт, предлагающий в режиме он-лайн приобрести имеющиеся товары, – это … Торговые площадки Электронный магазин Электронная витрина
22. Совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты, – это … окружающая среда маркетинга макросреда маркетинга сегмент рынка
23. Процесс формирования … должен опираться на принципы системного подхода конкурентных преимуществ сравнительных преимуществ абсолютных преимуществ сравнительных издержек
24. Сделка – это … *коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами *система отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями, в результате которых товар обменивается на деньги по цене, уравновешивающей спрос и предложение, и меняет своих владельцев *совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты *определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом.
25. Одной из самых распространенных структур управления маркетингом является … структура Товарная Матричная Функциональная
26. Основными типами организации службы маркетинга являются … службы товарная, рыночная и матричная функциональная, товарная и матричная функциональная, товарная и рыночная
27. Обеспечение ценовой политики заключается … *в разработке концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. *в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров *в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении технологии использования цен, кредитов, скидок и т.д.
28. Банеры делятся на … 3 категории 4 категории
29. Эксперимент – это … *попытка измерить что-либо в сравнении с контрольной ситуацией *проведение опроса при помощи разработанной анкеты, когда интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путем непосредственного или телефонного обращения либо с помощью рассылки анкет *получение информации без вступления в контакт с респондентом со стороны *возможность анализа рыночных тенденций с целью выявления перспективных направлений хозяйствования
30. Массовая или адресная рассылка не заказанных получателем сообщений, носящих, как правило, рекламный характер, – это … спам почтовая рассылка хостинг Email-маркетинг
31. По роли факторов в создании конкурентного преимущества выделяют такие факторы конкурентоспособности, как … людские ресурсы, физические ресурсы, ресурс знаний, денежные ресурсы, инфраструктура основные и развитые факторы общие и специализированные факторы
32. Процесс решения организационных вопросов осуществления маркетинговой деятельности – это … маркетинга организация стратегия выбор концепции тактика
33. Неверно, что … относится к основным функциям маркетинга на предприятии разработка конструкции изделия исследование рынка оценка производственно-ресурсных возможностей
34. К движущим силам, вызывающим изменения в отрасли, … *относятся увеличение глобализации отрасли, изменения в стоимости и эффективности производства отраслевого продукта, а также переход потребителей от стандартных товаров к дифференцированным *относятся изменения в стоимости и эффективности производства отраслевого продукта *относится увеличение глобализации отрасли
35. К движущим силам, вызывающим изменения в отрасли, относятся … *технологические изменения, маркетинговые инновации, а также вход или выход главных фирм отрасли *технологические изменения *маркетинговые инновации *вход или выход главных фирм отрасли
36. Высокая фондоотдача относится к ключевым факторам успеха отрасли, связанным … с маркетингом с технологией с производством
37. Маркетинг сформировался как наука … В Канаде Во Франции В США
38. На рисунке изображена … маркетинга товарная структура службы функциональная структура службы рыночная структура
39. Аналитическая функция маркетинга заключается … * в изучении рынка как такового, изучении потребителей, изучении фирменной структуры, изучении товара (товарной структуры), анализе внутренней среды предприятия *в организации производства новых товаров, разработке новых технологий, управлении каечством и конкурентоспособностью готовой продукции *в организации стратегического и оперативного планирования на предприятии
40. Графические баннеры подразделяются на … Анимированные и статические Анимированные и динамические Динамические и статические
41. Из концепции … следует, что потребители могут быть благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения *маркетинга *интенсификации коммерческих усилий *совершенствования производства
42. Баннеры делятся на категории…
Маркетинг тест Синергии : 2 комментария
помогите с ответами
При выходе на рынок рекомендуется использовать …
