Понятие интрасети. Назначение, функции, состав
Интранет (интрасеть) — в отличие от сети Интернет, это внутренняя частная сеть организации. Как правило, интранет — это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Чаще всего под этим термином имеют в виду только видимую часть интранет — внутренний веб-сайт организации. Основанный на базовых протоколах HTTP и HTTPS и организованный по принципу клиент-се́рвер, интранет-сайт доступен с любого компьютера через браузер. Таким образом, интранет — это «частный» Интернет, ограниченный виртуальным пространством отдельно взятой организации. Intranet допускает использование публичных каналов связи, входящих в Internet, (VPN), но при этом обеспечивается защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на корпоративные узлы.
Первые интранет-веб-сайты и домашние страницы начали появляться в организациях в 1990—1991
Интранет Экстранету; доступ к интранету предоставлен только служащим организации, в то время как к экстранету могут получить доступ клиенты, поставщики, или другие утверждённые руководством лица. В Экстранет-технологии помимо частной сети, пользователи имеют доступ к Интернет ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для безопасного доступа, авторизации, и аутентификации.
Экстранет (англ. extranet) — это защищенная от несанкционированного доступа корпоративная сеть, использующая Интернет-технологии для внутрикорпоративных целей, а также для предоставления части корпоративной информации и корпоративных приложений деловым партнерам компании.
Очевидная выгода использования интранет
· Высокая производительность при совместной работе над какими-то общими проектами
· Легкий доступ персонала к данным
· Гибкий уровень взаимодействия: можно менять бизнес-схемы взаимодействия как по вертикали, так и по горизонтали.
· Мгновенная публикация данных на ресурсах интранет позволяет специфические корпоративные знания всегда поддерживать в форме и легко получать отовсюду в компании, используя технологии Сети и гипермедиа. Например: служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей, и даже обучение на рабочем месте.
· Позволяет проводить в жизнь общую корпоративную культуру и использовать гибкость и универсальность современных информационных технологий для управления корпоративными работами.
Преимущества веб-сайта в интранет перед клиентскими программами архитектуры клиент-сервер
· Не требуется инсталляция программы-клиента на компьютерах пользователей (в качестве неё используется браузер). Соответственно, при изменениях функциональности корпоративной информационной системы обновление клиентского ПО также не требуется.
· Сокращение временных издержек на рутинных операциях по вводу различных данных, благодаря использованию веб-форм вместо обмена данными по электронной почте
· Кросс-платформенная совместимость — стандартный браузер на Microsoft Windows, Mac, и GNU/Linux/*NIX.
· Сеть может быть взломана и использована в целях хакера
· Непроверенная или неточная информация, опубликованная в интранет, приводит к путанице и недоразумениям.
· В свободном интерактивном пространстве могут распространяться нелегитимные и оскорбительные материалы.
· Легкий доступ к корпоративным данным может спровоцировать их утечку к конкурентам через недобросовестного работника.
· Работоспособность и гибкость интранет требуют значительных накладных расходов на разработку и администрирование.
Самая простейшая схема Intranet представлена на рис. 1.
Как видно из рис. 1, в организации сохраняется и локальная сеть и выход в Internet. Появляется лишь новый узел, называемый брандмауэром или firewall. Firewall – это компьютер с установленным на нем специальном программным обеспечением, позволяющим:
· идентифицировать любого входящего из вне пользователя с тем, чтобы запретить или разрешить ему доступ;
· распределять между пользователями права доступа;
· производить аудит и протоколирование вхождений, т.е. запись, кто, когда и зачем входил во внутреннюю сеть;
· использовать криптографию, т.е. шифрование секретной информации;
· применять экранирование, т.е. возможность односторонней передачи данных.
Рис. 1. Архитектура Intranet.
Одним из важнейших достоинств intranet с точки зрения принятия решений о целесообразности внедрения этих технологий на предприятии является многоуровневый характер их функциональных возможностей. К одному концу спектра функциональных возможностей интрасети относятся статические Web-страницы, которые заменяют корпоративные печатные документы или обеспечивают новый способ совместного использования информации; на другом находятся сложные клиентские интерфейсы для офисных серверных приложений. Естественно, что более высокий уровень функций стоит дороже. Определение уровня возможностей своей интрасети, составляющего часть этого спектра, обеспечивает основу планирования, которое может использоваться компаниями для руководства принятием бизнес решений и осуществлением инвестиций в технологии
Уровень 1. Имея базовую сетевую инфраструктуру, организации могут сделать следующий шаг для построения интрасети. В течение одного-двух дней можно установить недорогие браузеры и Web-серверы с базовым информационным наполнением. Это самый распространенный способ создания интрасети «с нуля».
Организационное значение исходной конфигурации интрасети непосредственно связано с тем, насколько полезно ее информационное наполнение. Значимость этого наполнения способствует тому, что различные подразделения компании присоединяются к системе и добавляют информацию, и, следовательно, значимость интрасети экспоненциально увеличивается. Когда сеть начинает широко использоваться и появляется возможность доступа к «критической» массе данных, внимание администратора переключается на структуру и организацию информации.
Сети уровня 1 характерны для начального этапа совместного использования корпоративной информации. Являясь относительно простым, этот уровень, тем не менее, обеспечивает высокую отдачу от инвестиций.
Уровень 2. Со временем, когда пользователи обнаруживают, что найти нужную информацию становится все труднее и труднее, самая сильная сторона интрасети уровня 1 становится ее самой большой слабостью. Богатую сложную информацию трудно охватить с помощью структуры на основе ссылок. Значительный объем этой информации приводит к тому, что поиск нужных данных начинает требовать серьезных затрат времени. Поэтому на следующем этапе компания вводит поисковые средства.
Механизмы поиска информации и путеводители упрощают пользователям нахождение документов, однако приводят к усложнению системы, поскольку нуждаются в управлении индексами поиска. Кроме того, они заставляют администраторов с повышенным вниманием относиться к системной и сетевой производительности.
Инвестиции растут, поскольку многие из необходимых средств стоят намного дороже тех, которые требовались для интрасети уровня 1. Но при этом пользователи получают динамический доступ к статическим данным.
Уровень 3. Когда компания реализует интерфейсы между системой и существующими базами данных и приложениями, происходит переход к интрасети уровня 3. Это позволяет связать с интрасетью финансовые, кадровые, инженерные, коммерческие и другие приложения и базы данных, чтобы обеспечить к ним более широкий доступ с помощью простого в использовании клиентского интерфейса.
такую систему считают интрасетью с полным набором услуг. Для того чтобы обеспечить интерфейс с внешними ресурсами, требуется специализированный программный код. Во многих случаях необходим дополнительный код для интеграции информации из множества источников в единое представление.
Пользователи получают средства доступа нового поколения, которые помогают управлять все более усложняющейся информационной средой. Вместо осуществления запросов и поиска (по системе «вытягивания» информации), пользователи создают свои профили по интересам, на которые ориентируется система, принимая решение, какую информацию выдать Пользователь получает сообщение, когда интересующие его данные поступают в интрасеть или когда происходят определенные изменения элемента базы данных. Теперь интрасеть обеспечивает динамический доступ к динамическим данным.
Уровень 4. сложность и богатое информационное наполнение интрасети сделает возможной разработку нового поколения приложений. Данные о продажах будут взаимосвязаны с процессами отслеживания заказов, составления счетов и оплаты. В случае задержки поставок торговые агенты автоматически получат сообщения, которые позволят им оповестить заказчиков.
Организации будут разрабатывать приложения для настройки информации на специфические нужды пользователей. В качестве примера можно привести комплексную систему управления, которая обеспечит автоматическую реализацию продаж при выполнении определенных условий и составит расписание, автоматически устанавливающее связь с нужной информацией о служащем или клиенте, либо сведениями по конкретному вопросу для проведения деловой встречи или какого-нибудь мероприятия.
Большинство сегодняшних интрасетей находятся на уровне 1 или 2, главным образом потому, что продукты, необходимые для создания функциональности уровня 2, начали появляться совсем недавно. Интрасети уровня 3 станут разворачиваться в ближайшие два года, по мере того как будут возникать и достигать зрелости соответствующие продукты.
Неверно что в корпоративных интрасетях без выхода в интернет используются
Компьютерная сеть может быть классифицирована по размеру. Компьютерные сети в состоят основном из четырех типов :
LAN (локальная сеть)
PAN (Персональная сеть)
MAN (столичная сеть)
WAN (глобальная сеть)
LAN (локальная сеть)
Локальная сеть используется для подключения двух или более персональных компьютеров через среду связи, такую как витая пара, коаксиальный кабель и т. Д.
Данные передаются с чрезвычайно высокой скоростью в локальной сети.
Локальная сеть обеспечивает более высокий уровень безопасности.
PAN (Персональная сеть)
Персональная сеть используется для подключения компьютерных устройств личного пользования и называется Персональная сеть.
Томас Циммерман был первым научным сотрудником, предложившим идею персональной сети.
К персональным компьютерным устройствам, которые используются для создания персональной сети, относятся ноутбук, мобильные телефоны, медиаплеер и игровые приставки.
Существует два типа персональных сетей:
Проводная персональная сеть
Беспроводная Персональная Сеть
Беспроводная персональная сеть.
Беспроводная персональная сеть разработана с использованием простых беспроводных технологий, таких как WiFi, Bluetooth. Это сеть низкого радиуса действия.
Проводная персональная сеть.
Проводная персональная сеть создается с помощью USB и других проводов.
Примеры персональных сетей.
Сеть Области Тела
Автономная сеть.
Малый домашний офис.
Используется для подключения различных устройств к Интернету и корпоративной сети с использованием VPN
MAN (столичная сеть)
Государственные органы используют MAN для связи с гражданами и частными предприятиями.
Наиболее распространенными протоколами в MAN являются RS-232, Frame Relay, ATM, ISDN, OC-3, ADSL и т. Д.
Он имеет более высокий диапазон, чем локальная сеть (LAN).
Использование столичной сети.
MAN используется в общении между банками в городе.
Это может быть использовано при бронировании авиабилетов.
Он может быть использован в школе, в институте.
Он также может быть использован для общения в армии.
WAN (глобальная сеть)
Глобальная сеть не ограничена одним местоположением, но охватывает большую географическую область через телефонную линию, оптоволоконный кабель или спутниковую связь.
Глобальная сеть широко используется в сфере бизнеса, государственного управления и образования.
Примеры глобальной сети.
Мобильная широкополосная связь.
Сеть 4G широко используется в регионе или стране.
Частная сеть.
Банк предоставляет частную сеть, которая соединяет 44 офиса. Эта сеть создана с использованием телефонной линии или более высокоскоростного соединения, предоставленной телекоммуникационной компанией.
Преимущества глобальной сети.
Глобальная сеть обеспечивает большую географическую зону. Предположим, если филиал нашего офиса находится в другом городе, тогда мы можем связаться с ними через WAN. Интернет предоставляет выделенную линию, через которую мы можем соединиться с другим филиалом.
В случае сети WAN данные централизованы. Поэтому нам не нужно покупать электронные письма, файлы или резервные серверы.
Получение обновленных файлов.
Компании-разработчики работают на живом сервере. Таким образом, программисты получают обновленные файлы в течение нескольких секунд.
Совместное использование программного обеспечения и ресурсов.
В сети WAN мы можем делиться программным обеспечением и другими ресурсами, такими как жесткий диск и оперативная память.
Мы можем вести бизнес через Интернет по всему миру.
Высокая пропускная способность.
Если мы используем выделенные линии для нашей компании, это дает высокую пропускную способность. Высокая пропускная способность увеличивает скорость передачи данных, что, в свою очередь, повышает производительность нашей компании.
Недостатки глобальной сети.
Сеть WAN имеет больше проблем безопасности по сравнению с сетью LAN и MAN, поскольку все технологии объединены вместе, что создает проблему безопасности.
Требуется брандмауэр и антивирусное программное обеспечение.
Данные передаются через Интернет, которые могут быть изменены или взломаны хакерами, поэтому необходимо использовать брандмауэр. Некоторые люди могут внедрить вирус в нашу систему, поэтому для защиты от такого вируса необходим антивирус.
Высокая стоимость установки.
Стоимость установки сети WAN высока, так как включает в себя покупку маршрутизаторов, коммутаторов.
Оно охватывает большую площадь, поэтому решение проблемы затруднено.
Типы Интернет:
Преимущества интранета.
Обеспечивает дешевое и простое общение. Сотрудник организации может общаться с другим сотрудником по электронной почте, в чате.
Информация в интрасети передается в режиме реального времени, поэтому экономится время.
Сотрудничество является одним из важнейших преимуществ интранета. Информация распространяется среди сотрудников организации и может быть доступна только авторизованному пользователю.
Это нейтральная архитектура, поскольку компьютер может быть подключен к другому устройству с другой архитектурой.
Люди могут просматривать данные и документы с помощью браузера и распространять дубликаты по внутренней сети. Это приводит к снижению стоимости.
Преимущества и недостатки видеосвязи
Видеосвязь обладает массой преимуществ и небольшим числом недостатков, которые, практически, не оказывают никакого влияния на общение. Основными сложностями, возникающими при использовании одновременной связи с несколькими участниками, является стабильность интернета. При качественном подключении повышается разрешение видео и слышимость собеседника. Стоит отметить, что важно обращать внимание на используемую гарнитуру и веб-камеру, чтобы они отвечали современным требованиям и стандартам.
Платформы, предоставляющие глобальную видеосвязь обладают мощными серверами с высокой пропускной способностью. За их работоспособность отвечают профессионалы, курирующие за день проведение тысячи звонков.
К достоинствам видеоконференцсвязи относят:
Стандартная система осуществления видеоконференции представляет мультимедийный компьютер с процессором обработки поступающего и исходящего видео и звука, и встроенными или прикладными видеокамерой и микрофоном.
Варианты сетевого решения:
Для быстрой передачи данных используется локальная сеть. Она образуется из подсоединенных в одну сеть нескольких компьютеров, где передача данных достигает 100 Mbps. Подобная скорость значительно повышает стабильность видеосвязи, уровень соединения и качество передачи данных. Однако, под видеоконференцсвязь стоит выделить отдельный канал, который не будет загружен передачей других данных.
Поддержка ключевых протоколов сводится к упрощению соединения между устройствами. Так, к примеру, одно предприятие может приобрести однотипные компьютеры, работающие на стандартной системе, что упрощает и экономит создание и подключение видеосвязи. Также, это устраняет процесс фиксации и настройки отображения кадров, снижая задержку между ними до минимума.
При обработке и сжатии аудио все обстоит гораздо проще. Это основывается на работе человеческого слухового аппарата, который воспринимает звуки в диапазоне частот 20 Герц до 20 кГерц. Благодаря данной особенности производители делают упор на качественный звук и средства обработки информации.
В США и странах Европы видеоконференцсвязь набирает широкую популярность. Все большее число компаний переходят на данный вид переговоров, о чем и судит официальная статистика: 20% американских организаций используют видеосвязь в корпоративной культуре. Более 50% планируют внедрить этот тип сетевого решения в ближайшие 3 года.
Корпоративная почта
Автоматизация групповой работы в организации строится на единстве и быстроте принятия решений. Одна из удобных функций при работе в команде — корпоративная почта. Ее можно создать на собственном домене, или осуществить интеграцию с Яндекс.Почта или Google.Apps.
Наша компания предоставляет качественные услуги корпоративным клиентам. На нашей платформе возможно организовать видеоконференцию, провести видеозвонок или вебинар. Также, мы предоставляем средства для организации групповой работы.
Обращаясь к нам, наши клиенты получают полное администрирование их проектов, качественное обслуживание и консультации по любым вопросам.
Одминский блог
Век информационных технологий во многом обязан развитию компьютерных сетей. Речь идет о компьютерных сетях разного масштаба, которые превратили информацию в ещё более дорогостоящий товар, чем ранее. Существует два типа компьютерных сетей, о которых вы можете слышать каждый день. Одна из них называется, конечно, «Интернет», а другая, которая может применяться в вашей компании, «Интранет». В этой статье мы сравним две сети и расскажем о различиях между ними.
Фундаментальное понятие Интранет и Интернет сводится к компьютерной сети. Компьютерные сети позволяют обмениваться ресурсами и информацией между группой компьютеров. Первая оперативная компьютерная сеть была создана для департамента обороны США и была известна как «Управление перспективными исследованиями сети» (ARPANET). С тех пор, сетевые технологии и архитектура сети превратилась в сложную и изощренную систему, результатом которой стал Интернет. Передовые компьютерные технологии, вместе с набором программного и аппаратного обеспечения сделали такую сеть возможной. Как вы увидите дальше, Интранет и Интернет являются наиболее сложными сетями.
Сам факт того, что вы получаете доступ к информации по средствам Интернет, говорит о том, что вы уже представляете возможности международной сети, которая предоставляет вам свои услуги. Возьмите небольшую компьютерную сеть, которая покрывает незначительную область вашего города, а затем интегрируйте её с другими таким же небольшими сетями в форме локальной сети. Теперь интегрируйте все локальные сети для формирования глобальной сети компьютеров. Следующим шагом интегрируйте глобальные сети в национальные сети, а затем объедините все национальные сети вместе и получите Интернет! Это единая сеть, соединяющая все компьютеры мира с помощью интернет-протоколов, которые делают обмен информацией и маршрутизацию возможными. Главное различие между интрасетями и сетью Интернет в том, что первую могут представлять сотни компьютеров, в то время как вторая объединяет более миллиарда компьютеров и покрывает весь мир.
Структура, масштаб и сложность
Структура интрасетей в целом, похожа на структуру сети Интернет. Оба используют клиент-серверную структуру и обе сети передают данные по средствам интернет-протоколов. В самом деле, Интранет часто упоминается как Частный Интернет. Однако он принципиально отличается из-за огромной разницы в масштабе и сложности сети. С миллиардами компьютеров, которые обмениваются данными между собой, конструкция Интернета является гораздо более сложной, потому и является матерью всех компьютерных сетей. Просто представьте количество сетей и маршрутизирующего оборудования, необходимого для подключения всех компьютеров мира. С другой стороны, Интранет, ограниченный компьютерами одной организации, которыми куда проще управлять.
Одно из самых фундаментальных различий между Интранетом и Интернетом заключается в управлении сервером. Интранет контролируется одним сервером, который адекватно справляется со всеми задачами. Принимая во внимание, что Интернет управляет связью со множеством компьютеров по всему миру, представьте количество обслуживающих серверов. Виною тому огромные объемы данных, которые хранятся и обмениваются в сети Интернет, что делает крайне важным децентрализованные сервера. Есть разница между управлением городом и нацией? Децентрализация имеет огромное значение.
Интернет и Интранет различаются в своих целях. Интернет представляет собой глобальную сеть, которая может обмениваться информацией на глобальном уровне. Принимая во внимание тот факт, что Интранет базируется в рамках одной организации, он располагает только теми ресурсами, которые могут потребоваться сотрудникам для работы. Корпоративный Интранет имеет ограниченный доступ, которые контролируется идентификаторами пользователей с помощью паролей, недоступных простым пользователям. Интернет представляет собой открытую сеть, в том смысле, что любая информация в сети Интернет доступна каждому пользователю этой сети во всем мире.
Мы рассмотрели интрасети и Интернет, чтобы указать вам на принципиальные различия этих типов сетей. Разница в первую очередь лежит в сложности и управлении сетями, в то время как основополагающие принципы и технологии во многом схожи.
Интранет
Не вдаваясь в тонкости, интранет можно определить как технологию создания и эксплуатации корпоративных информационных систем, построенных с использованием технологий Интернета и Web-технологии представления (или «публикации») информации. Вот так, все легко и просто.
Считается, что единая логика построения подобной системы позволяет в принципе решить массу вопросов, связанных (как и в случае построения любой системы группового взаимодействия, хотя не стоит мешать рассматриваемую проблему с обособленным классом систем groupware) с идентификацией пользователей, организацией инфраструктуры, ведением проектов, составлением расписаний, бюджетов, да мало ли чего еще.
При этом каждое рабочее место должно очень быстро окупаться, поскольку затраты на его обслуживание невелики, особенно если учесть нешуточный натиск сетевых терминалов.
Идеальная интрасеть должна избавить пользователя от необходимости изучения до тонкостей многочисленных приложений, правил поведения, а также повадок сетевого администратора.
По сути дела, программа доступа к информационным ресурсам (браузер) берет на себя ответственность за представление, пользователю любых данных, позволяя, если он имеет на это право, изменять их.
Традиционный лозунг сторонников интрасетей: «Хватит переливания из одного формата в другой, зазнавшихся программистов, команд консультантов и так называемых «новых» систем!».
Интрасети должны привести к созданию полноценных рабочих групп, где переход к использованию серверов Web, браузеров и данных, накопленных ранее в любых форматах, может идти постепенно, даже параллельно с работой в прежней среде.
Однако стоит разобраться с тем, чем интранет не является.
В частности, родство с Интернетом совсем не означает обязательного соединения корпоративной интрасети с сетью глобальной. Нет, гонять почту и получать информацию из Сети никто не запрещает.
Но не стоит полагать, что ваша интрасеть будет открыта для всех так же, как общественный Web-сайт, или автоматически станет частью Интернета.
Напротив, масса усилий направлена как раз на обеспечение конфиденциальности корпоративной информации. Здесь и брандмауэры, и антивирусная защита, и многое другое.
С другой стороны, конкретный интранет – это не локальная и не глобальная сеть в классическом понимании.
Но в случае с интранетом при использовании аппаратного обеспечения любых производителей должны сниматься многие проблемы совместимости. В этом отношении интранет – своего рода символ свободы.
Интранет не стоит путать и с системами обмена электронной почтой. Построенный на программных средствах с большим числом функций, интранет поддерживает сервис на уровне каталогов, обмен почтой, файлами, осуществляет печать и даже (в некоторых пределах) управление сетью.
При этом интранет не является и системой поддержки рабочих групп (groupware). Подобные системы справедливо считаются довольно специфическими, требующими применения особых технических и программных средств, операционных систем и сетевых конфигураций.
Они дороги и не всегда просты в использовании. В этом отношении интранет ориентирован на гораздо более широкий круг корпоративных пользователей.
Строго говоря, интранет символизирует появление совершенно нового подхода к построению корпоративных систем. Ведь на Web-серверах структуризация данных происходит не на уровне их совокупностей (проще – файлов), а внутри них.
До недавнего времени такой подход казался кощунством, и индексные файлы любых, в особенности гипертекстовых и документальных ИС, занимали на дисках объемы, во много раз превосходящие собственно полезные данные.
Теперь же документы снабжаются ссылками на другие, связанные по какому-либо критерию, документы, проще говоря, работать приходится в классической гипертекстовой среде.
Интранет, как и «большой брат» – Интернет, использует сетевую форму представления информации (отсюда и Web – «паутина»), в отличие от привычной древовидной (как бы она ни выглядела для пользователя) файловой системы.
Первую скрипку, по крайней мере, с точки зрения участника интрасети, теперь играет браузер, который используется не только в качестве «проводника», но и обязан поддерживать самые разные форматы данных.
Так или иначе, браузерам в интранете отводится большая роль. От интрасети пользователь вправе ожидать полноценной работы с текстами, картинками, электронными таблицами и базами данных, презентационной графикой, видео и звуком. Все, к чему он привел, должно работать через браузер. Иначе это не интранет.
Глобальные системы видеоконференции и системы групповой работы
Видеоконференция — технология, позволяющая провести совещание между пользователями, которые находятся на расстоянии друг от друга. Видео и аудио передаются в режиме реального времени без задержек и прерываний. Скорость передачи данных зависит от качества интернет-соединения.
Бурное развитие компьютерных технологий, повышение мощности и необходимость в быстрые передачи информации привели к развитию и росту спроса на видеоконференцсвязь. Никого не удивишь возможностью получения дистанционного образования, создания переговорных комнат из пользователей, находящихся в разных часовых поясах и странах, упрощению связи и контакта. Эта технология привела к тому, что любой пользователь может с легкостью связаться с нужным абонентом, который может находится в другой точке мира, тут же получить от него электронные данные и отобразить их у себя на компьютере.
Данная технология сравнительно недавно используется в мировой практике. Начавшись с банального эксперимента и фантазий кинорежиссеров, видеосвязь стала практичным и надежным способом автоматизации некоторых рутинных процессов в организациях и домашнем быту. Она не только упростила и усовершенствовала стандартный телефонный звонок, но и помогла сэкономить время и миллиарды долларов на аренде помещений, поездках до конференц-залов, командировках сотрудников и прочем.
Свое развитие, как средство связи, технология получила в середине 90-х годов. Только за 1995 год в США более 100 тысяч компаний оснастили рабочие места видеосвязью для быстрого обмена информацией между руководством и подчиненными внутри офиса и разными филиалами. В следующий год, эта цифра выросла до 350 тысяч организаций, а в 1998 году достигла отметки в 3,5 миллиона фирм.
Затем, видеоконференцсвязь стала распространяться в Европе и Азии, захватив местные рынки. В СНГ технология добралась сравнительно недавно, но уже повсеместно распространена и породила новые ниши.
Так, появилось направление «удаленное диагностирование оборудования или человека». Высококлассные специалисты с помощью видеозвонка могут провести диагностику оборудования, вышедшего из строя из любой точки мира, экономя время и деньги на поездки. Врачи удаленно оказывают помощь пациентам, принимая их благодаря простому звонку по видеокамере.
Сфера образования получила новое вдохновение благодаря проведению вебинаров, записи лекций и семинаров, прямым эфирам коучей и наставников. Появилась возможность удаленного обучения любой профессии и специальности, получения консультации от ведущих мировых специалистов и прохождения курса даже из самого дальнего уголка планеты.
Раньше, организация и проведение видеоконференций стоили дорого. Компании тратили десятки тысяч долларов чтобы приобрести оборудование, настроить его и обучить персонал взаимодействовать с ним. Сейчас все изменилось. Появилось множество платформ, предоставляющих полный функционал видеозвонка за минимальные суммы. Все упростилось до банального нажатия клавиши мыши. Для более широкого спектра услуг есть различные пакеты с возможностью аудио- и видеозаписи и другими преимуществами.
Серьезный скачок в популяризации данной системы произошел благодаря развитию интернета. С увеличением скорости соединения и охвата покрываемых областей, организовать видеосвязь между двумя абонентами стало проще. Повысилось качество входящего и исходящего видео, в звуке стало меньше помех и искажений, а также увеличилась стабильность и безопасность звонка.
Видеоконференции классифицируются по числу одновременно подключенных устройств:
Настольные видеоконференции — первое с чего начало свое распространение в массы система видеозвонков. Данное ответвление не требует дорогостоящего оборудования, сложных настроек системы, ведь все сводится к подключению двух абонентов и установлению связи между ними. Данной технологией стали пользоваться в повседневной жизни, в решении деловых вопросов и в организациях для быстрой коммуникации между сотрудниками. Благодаря своей простоте она произвела настоящий эффект бомбы, мгновенно войдя в жизнь общества.
Все, что требуется для установления настольной видеоконференцсвязи — это устройство, микрофон, камера и интернет. Далее, пользователи подключаются к платформе или используют voip-программу и связываются между собой.
Студийная связь позволила сфере образования и консалтинга получить новый виток в развитии. Ее смысл заключается в том, что один спикер одновременно общается с несколькими участниками, рассказывая лекцию и участвуя в интерактиве. Это упрощает процесс получения знаний и освоения профессий. Кроме того, что информация усваивается на слух, зритель визуально видит собеседника или презентацию, что укрепляет услышанные сведения.
В этом же направлении используется и другой вид совместной связи — доски объявлений. Их смысл заключается в создании отдельного экрана или места на общем экране, где можно наглядно продемонстрировать цифры, сделать эскиз или таблицу с данными, упрощая восприятие информации.
При взаимодействии группа с группой (групповые звонки) необходимо более мощное оборудование и подключение к сети интернет. В связи с увеличением числа собеседников возрастает нагрузка на оборудование и канал, что может сказаться на стабильности и качестве звонка.
При групповом взаимодействии появляется возможность быстрого решения и обсуждения корпоративных задач, назначение одного или нескольких спикеров, создания публичного выступления и демонстрации рабочих документов. При увеличении аудитории нужно позаботиться о повышении стабильности соединения и работоспособности оборудования.
Каждое из направлений видеоконференций и систем групповой работы имеет свое предназначение, технические характеристики и стандарты. Нужно это учитывать прежде, чем выбирать на платформе определенный пакет с видом связи.
Глобальные системы видеоконференции и системы групповой работы
Групповая работа — совместная деятельность 25-30 человек над решением поставленных задач. Их работа курируется со стороны или внутри коллектива руководителем, дабы отсекать лишние действия и сконцентрировать усилия на выполнении задания.
Методы групповой работы берут свое начало в социальной психологии, где были разработаны основы взаимодействия внутри коллектива. Однако, здесь важен не только микроклимат в группе, но и мотивация и техническое оснащение команды.
Для повышения эффективности и качества взаимодействия обучения, решения задач используется группа, как одна из форм взаимодействия. Здесь важна «зрелость» участников коллектива, уровень их контакта между собой, фокус, сильный лидер и воодушевляющая цель.
Видеоконференция помогает улучшить данные показатели, позволяя постоянно поддерживать связь между участниками коллектива. Процесс сводится к общим звонкам, обсуждениям рабочих моментов, курированию курса движения и мотивации команды.
Выделяют 3 уровня взаимодействия:
Выбор платформы для групповой работы сводится к тесту Роршаха. В нем объясняется, что два человека по-разному воспринимают один и тот же объект. У каждого создается собственное субъективное ощущение, которое никак не похоже на восприятие другого. Один человек обращает внимание на цвет, второй — на форму.
При выборе системы видеосвязи внутри коллектива могут начаться разногласия, ведь каждый будет превозносить совершенно разные детали. Кто-то обратит внимание на технические составляющие, другой — на дизайн, третий — на уровень поддержки. Важно поручить принять решение лидеру, дабы он, выслушав мнение каждого, сделал взвешенный выбор.
Коллективная работа в Сети появилась благодаря возникновению Lotus Notes. Они первыми решили объединить усилия группы в один механизм, предоставляя открытый доступ к нужной информации каждому участнику. Постепенно стали появляться аналоги, отличавшиеся системой безопасности, службой каталогов, API, интерфейсом и прочими параметрами.
«Интрасеть» — размещение программ корпорации внутри собственной сети, закрытой от внешнего доступа. Это позволило защищать данные от утечки, вносить корректировки в работу серверов и системы передачи данных, настраивать работу по собственному усмотрению.
Сейчас упор идет на «экстрасеть», где поставщики протоколов и клиентских служб открывают доступ к web-серверам для использования информации партнерами.
Ниже подробно рассмотрим четыре поставщика систем групповой работы
У каждого разработчика основное внимание сосредоточено на электронной почте. Она считается вторым по популярности приложением по взаимодействию с Web (после браузеров). GroupWise и Domino отличаются высоким качеством поставки содержимого, сохраняя оформление письма. При интеграции с корпоративными службами управления упрощается работа, а при наличии шлюзов технология позволяет отправлять электронные письма в другие системы. Netscape, также, позволяет сохранить структуру письма, однако формат преобразовывается в html.
В интернет, та жа компании поставляет данные путем реализации POP3. С распространением интернета в корпоративной культуре появились средства коммуникации и ведения групповой деятельности. Помимо голосовых чатов, электронных писем, стали возникать вебинарные-комнаты, задачники, видео-звонки. Подобные инструменты упрощают процесс ведения бизнеса и контроля выполнения задач.
Lotus и Microsoft соревнуются в интеграции приложений для групповой работы в web-браузере. Сделать это относительно непросто, ведь нужно учитывать особенности двух платформ и взаимодействие с ними пользователей.
Большинство групповых систем содержат:
Каждая система отличается функционалом и предоставляемой лицензией платформы. Некоторое программное обеспечение обладает простотой настройки, но высокой ценой. Есть системы, где без поддержки и помощи системного администратора не обойтись. Он будет курировать процесс взаимодействия внутри оболочки и контролировать ее работоспособность. Это сказывается на ее популярности, ведь не все мелкие фирмы могут позволить содержание дополнительного сотрудника.
