Оборудование видеоконференцсвязи для переговорной комнаты на реальных примерах
Тенденции развития видеоконференцсвязи
Видеоконференцсвязь перестала быть экзотическим понятием и все больше проникает в нашу повседневную рабочую среду. Она вышла за пределы переговорных комнат и стала доступна на рабочих местах сотрудников и мобильных устройствах. Такому широкому распространению видеоконференций способствует все больший переход от чисто аппаратных решений (типа Polycom, Cisco, LifeSize) к программным и программно-аппаратным. Причин такому переходу несколько, но основные из них следующие:
Понятие стандартной переговорной комнаты
Переговорная комната сейчас есть практически в любой компании. Это место, где проводятся совещания между сотрудниками, встречи с клиентами, обсуждение проектов. В последнее время, переговорные комнаты используются и для проведения видеоконференций с удаленными участниками. Оборудование подобных переговорных комнат позволяет участникам на расстоянии слышать и видеть друг друга в режиме реального времени, обмениваться контентом (презентациями, слайдами, видео).
Как правило, переговорные комнаты имеют метраж 25-30 квадратных метров и вместимость 8-10 человек. Такие комнаты относятся к переговорным комнатам среднего размера.
Модульный подход к оснащению переговорных комнат
Прежде чем перейти к конкретным примерам оборудования, следует рассказать о модульном подходе.
Сегодня оснащение переговорной комнаты оборудованием для видеоконференцсвязи перестало быть узкоспециализированной задачей. Раньше практически единственным вариантом оборудования ВКС был аппаратный терминал с заранее заданным составом компонентов. Сейчас же центральным узлом становится персональный компьютер с программным клиентом ВКС, например: Skype, Polycom Realpresence Desktop или TrueConf.
Оба этих варианта решают поставленную задачу – обеспечивают участников видеосвязью, но подходы у них разные:
Понятно, что для длинной комнаты, исходя из данной рекомендации, потребуется телевизор большой диагонали. В некоторых случаях оптимальными вариантами подсистемы отображения становятся видеостена или дублирующие экраны.
Видеостена — комплекс отображающих устройств (проекционных видеокубов, плазменных или ЖК-дисплеев), которые объединены между собой и формируют единый экран, позволяющий воспроизводить в многооконном режиме большие объёмы информации из разных источников. Вопрос видеостен является весьма объемным и выходит за рамки данной статьи. Но основными параметрами, на которые стоит обратить внимание при выборе видеостены, являются: ее размер в дюймах, ширина шва между панелями (обычно, 5.5 мм), режим работы, источники видеосигналов и функционал, который должен реализовывать контроллер видеостены.
При совместной работе с документами намного полезнее одного большого экрана становится использование вспомогательных панелей, которые дублируют изображение с основного экрана. В этом случае необходимо использовать разветвитель видеосигнала.
Описание используемой переговорной комнаты
В данной статье будет рассказано как оснастить оборудованием видеоконференцсвязи конкретную переговорную комнату среднего размера. Комната имеет площадь 42 квадратных метра (6×7м) и может вместить в себя до 10 человек за одним вытянутым по оси экрана столом. Это самый типичный случай.
В качестве подсистемы отображения информации используется ЖК-телевизор диагональю 49 дюймов со встроенными динамиками мощностью 10Вт каждый. Вплотную к телевизору располагается стол для переговоров прямоугольной формы на 8 человек. Потолки имеют высоту 3.5 метра, стены сделаны из гипсокартона. В качестве напольного покрытия используется ковролин.
Варианты оснащения переговорной комнаты
Как уже упоминалось ранее, модульный подход к оснащению переговорных комнат, дает больше гибкости и свободы при выборе оборудования в зависимости от поставленных задач и выделенного бюджета.
В данной статье будет продемонстрировано несколько вариантов оснащения на примере конкретных моделей оборудования.
Для проведения видеоконференций будет использоваться программный сервер отечественной компании-разработчика TrueConf. В переговорной комнате установлен мини персональный компьютер на базе Intel NUC с процессором Intel i3 и 4Гб ОЗУ. На нем установлен программный клиент TrueConf Client. Вы можете использовать для видеосвязи и другие клиенты: бесплатные Skype, Google Hangouts и платные — GoToMeeting, Cisco Webex, Polycom RealPresense и пр. Оборудование, описанное в нашей статье, будет работать с любым из этих решений. В этом и есть преимущество модульного подхода!
Итак, вариант 1. Для группы из 3-4 участников
Для бюджетного оснащения небольшой переговорной комнаты или рабочего места руководителя мы рекомендуем использовать следующий комплект оборудования:
Как видно из описания оборудования, данный комплект подходит для оснащения малых рабочих групп из 3-4 участников или персональных рабочих мест сотрудников. Его преимуществом является отличное соотношение цена/качество. Для рабочих групп большего размера такое оборудование, конечно, не подойдет. Поэтому переходим к следующему варианту.
Вариант 2. Для группы на 6-8 человек
В случае увеличения количества людей за переговорным столом возникает задача замены веб-камеры на поворотную PTZ-камеру и замены спикерфона на «старшую» модель с большим радиусом захвата звука (модульный подход в действии!).
Прежде чем приводить примеры конкретного оборудования, хочется привести пару рекомендаций касательно размещения видеокамеры в переговорной комнате. Ключевыми параметрами любой видеокамеры являются оптический зум и угол обзора. Оптический зум определяет степень увеличения изображения. Угол обзора определяет размер захватываемого пространства комнаты. Например, стандартный угол обзора 72 градуса допускает ближайшее размещение к ней участников на расстоянии не ближе 1.5 метров. В то же время видеокамера с углом обзора 105 градусов захватывает людей, сидящих достаточно близко к камере (на расстоянии одного метра).
Поворотная FullHD-видеокамера CleverMic Wide имеет широкий угол обзора в 105 градусов и ориентирована на использование в небольших переговорных комнатах. Кроме этого, у нее есть 3-кратный оптический зум и 3-кратный цифровой. Камера управляется с пульта дистанционного управления и умеет переключаться между заранее сохраненными позициями (пресетами). Таким образом, одним нажатием кнопки на пульте управления можно, например, дать крупный вид руководителя совещания, отдельных его участников или флипчарта.
Для группы из 6-8 человек рекомендуется использовать спикерфон Phoenix Audio Spider (MT503) с гарантированным радиусом захвата звука 2.5 метра. Спикерфон имеет четыре встроенных микрофона и средней мощности динамик (5 Вт), так что он может быть использован для озвучки помещения. На самом спикерфоне есть удобная сенсорная панель управления с кнопками выключения микрофонов и регулировки громкости динамиков и чувствительности микрофонов. Технологии эхо- и шумоподавления, алгоритм пеленгации (определение источника звука и «направления» на него микрофонов) и прочие приятные технические возможности обеспечивают комфортное общение с удаленными участниками без необходимости повышения голоса или приближения к спикерфону.
Видеокамера и спикерфон являются устройствами Plug-n-Play, подключаются к терминалу по интерфейсам USB и определяются в операционной системе как видео- и аудиоустройства, все необходимые драйверы устанавливаются автоматически. Поэтому ввод оборудования в эксплуатацию занимает не более пяти минут. Вот как выглядит данный комплект в переговорной комнате:
Вариант 3. Для группы более 8 человек
Что делать, если число человек в комнате больше восьми? В этом случае нужна видеокамера с большим оптическим зумом, а для захвата звука потребуется больше одного спикерфона.
Видеокамера CleverMic Uno имеет 12-кратный оптический зум, который позволит взять крупным планом любого участника совещания, даже самого удаленного, а также передавать изображение с флипчарта или, например, процесс подписания документов. Благодаря быстрому переключению положения видеокамеры с пульта управления, процесс совещания становится более эффективным и интерактивным.
Для расширения зоны аудио захвата к спикерфону Phoenix Audio Spider (MT503) по витой паре подключается еще один спикерфон Phoenix этой же или другой модели из этой линейки. Количество подключаемых таким образом спикерфонов в цепочке может достигать 15, причём не обязательно их выкладывать на стол — можно и на потолке закрепить. Тут важно понимать, что спикерфоны очень «умные», работают синхронно и координируют свои действия, и именно в этом «фишка» продуктов Phoenix Audio.
Нередко в переговорной комнате присутствует IP-телефон. Конференц-телефон Phoenix Audio Spider (MT505) является не только спикерфоном, но и IP-телефоном. На фото ниже для захвата звука используются подключенные в цепь спикерфон MT503 и конференц-телефон MT505. В такой связке к видеозвонку в любой момент может быть подключен аудио-абонент телефонии за счет встроенного микшера USB и SIP интерфейсов в самом конференц-телефоне.
Вариант 4. С микрофонным массивом
Еще один вариант оснащения переговорной комнаты отличается от предыдущих тем, что в качестве подсистемы захвата звука используется так называемый микрофонный массив Phoenix Condor (MT600).
Микрофонный массив представляет собой 122-сантиметровый тубус с 15 встроенными микрофонами, обеспечивающий уверенный захват звука на глубину до 10 метров. Встроенные механизмы эхо- и шумоподавления и одновременный захват нескольких говорящих делает процесс общения легким и приятным. Микрофонный массив подключается к персональному компьютеру по интерфейсу USB и может быть расположен либо на столе переговоров, либо закреплен на стене под телевизором, освобождая стол переговоров от оборудования. Кроме этого, микрофонный массив Condor имеет возможность подключения к SIP телефонии. Для озвучивания помещения могут использоваться либо динамики телевизора, либо колонки, подключенные к Phoenix Condor.
Вариант 5. Для группы более 10 человек
Для захвата звука в переговорных комнатах, рассчитанных на 10 и более человек, рекомендуется использовать конгресс-систему. Конгресс-система — это комплект аудио оборудования, обеспечивающий определённый набор функциональности для проведения конференций, состоящий из центрального блока и нескольких микрофонных пультов типа «гусиная шея». Узконаправленные микрофонные пульты обеспечивают отличный захват звука от каждого участника. В один момент времени может быть активно до шести пультов.
Конгресс-системы бывают проводные и беспроводные. В случае проводных систем, микрофонные пульты последовательно соединены друг с другом кабелем в цепочку. Беспроводные системы дают больше свободы в размещении микрофонных пультов на столах переговоров. Звуковой сигнал от микрофонных пультов передается через центральный блок либо в персональный компьютер напрямую (в интерфейс line-in), либо в аудиомикшер или аппаратный терминал видеоконференций.
В качестве проводной конгресс-системы в переговорной комнате была установлена Samcen 6100MA с микрофонами S6050D.
В качестве беспроводной – система BKR WCS-20M с микрофонами BKR WCS-201D.
Приятным моментом данных конгресс-систем является их функция автоматического наведения PTZ-видеокамеры на активный микрофонный пульт без необходимости использования дополнительной системы управления (Crestron, AMX и пр).
Выводы
Видеоконференцсвязь – динамично развивающаяся область информационных технологий, которая прочно вошла в нашу жизнь. Сейчас для оснащения переговорных комнат и рабочих мест сотрудников не требуется глубоких профильных знаний в силу широкого распространения программных решений видеоконференцсвязи. В этой статье на примере реальной переговорной комнаты было продемонстрировано несколько вариантов ее оснащения.
Конечно, статья не охватывает всего многообразия возникающих задач. В следующей статье мы на конкретном примере покажем, как настроить автоматическое наведение видеокамеры на говорящего. Вы в свою очередь можете написать в комментариях интересующие Вас вопросы и предложить идеи для будущих статей.
Как выбирать оборудование для аудио- и видеоконференций
Опубликовано Диана Приходько
Конференц-залы и переговорные комнаты — это специальные помещения, в которых можно проводить деловые встречи, планёрки, переговоры с партнёрами и заказчиками. Помимо системы видеосвязи здесь нужно специальное аудио- и видеооборудование.
AV-устройства — повышает уровень вовлечённости участников встречи и позволяет дополнить беседу демонстрацией материалов с качественным звуковым сопровождением. Конференц-зал с таким оборудованием поможет облегчить процесс восприятия информации, презентовать идеи, добиться положительного эффекта от беседы и успешно провести встречу.
Из чего состоит оборудование для конференц-залов
В состав оборудования современных конференц-залов обычно входят: аудиопериферия, конгресс-системы, устройства вывода изображения и ВКС-системы.
Устройства аудиопериферии — проводные, беспроводные, потолочные и настенные микрофоны, саундбары, спикерфоны, микшеры и динамические системы для обработки звука. Они позволяют всем участникам разборчиво и чётко слышать речь собеседников во время встреч любого характера. При этом во время презентации или доклада можно сидеть на одном месте.
Конгресс-системы — комплект из центрального блока управления и настольных микрофонов для переговорных с большим количеством участников. Они упорядочивают процесс и привлекают внимание к каждому отдельному спикеру. В конгресс-системах могут быть дополнительные устройства для синхронного перевода. Это удобно во время международных переговоров.
К устройствам вывода изображения относят телевизоры, мультимедийные проекторы, видеостены и дисплеи, которые позволят увидеть удалённых собеседников во время онлайн-встречи. Такие устройства помогают эффективно и наглядно донести визуальную информацию до всех присутствующих.
Аппаратные или программные ВКС-решения сейчас находятся на пике популярности, потому что помогают проводить онлайн-встречи с удалёнными участниками в режиме реального времени.
Что нужно для отображения визуальной информации
Деловые встречи и собрания часто сопровождаются показом презентаций, слайдов или любой другой графики — на большой экран выводят иллюстрации, документы и видеоматериалы. Большой выбор современной техники позволяет удовлетворить любые задачи в зависимости от требований к качеству изображения и стоимости.
Важный фактор при выборе средств отображения — тип демонстрируемой информации. Проекторы и экраны устарели, поэтому обычно отдают предпочтение более современным LED- и OLED-дисплеям — они менее требовательны к параметрам освещения и обеспечивают высокое качество изображения.
При выборе экранов, LED-панелей, интерактивных досок и видеостен в первую очередь нужно учитывать не их размеры, а соответствие параметрам помещения и вашим требованиям. Например, из-за низкого потолка или колонн не все присутствующие смогут увидеть контент. Решить эту проблему могут дополнительные панели-повторители на стенах или мониторы на столе.
Сейчас в качестве основного средства отображения информации популярно использовать видеостены. Независимо от задачи, будь то презентация, рекламного контента или обычного документа, видеостена позволяет сделать это эффективно благодаря большому размеру и высокому качеству изображения. Для неё часто используют тонкошовные LCD-дисплеи или LED-экраны.
Что входит в системы звукового сопровождения
Благодаря аудиооборудованию в конференц-зале участники мероприятия могут отчётливо слышать друг друга, несмотря на расстояние или посторонние звуки. Во время презентаций и собраний особенно важно, чтобы аудитория разборчиво слышала выступление докладчика или мультимедийные материалы. Для этого переговорную оборудуют отдельными решениями или целым комплексом взаимосвязанных устройств, которые обеспечивают полное звуковое сопровождение.
Обычно для воспроизведения аудиоматериалов в конференц-зале применяют широкополосные динамики. Их можно расположить на стене или монтировать в подвесной потолок — это позволяет экономить пространство в помещении и обеспечивает хорошую слышимость в любой точке комнаты.
Для захвата голоса участников мероприятия в небольших и средних по размеру помещениях можно использовать спикерфоны, которые оснащаются встроенными динамиками и микрофонами. Преимуществ у такой аппаратуры много — есть встроенные технологии эхо- и шумоподавления, можно использовать беспроводное подключение, а также увеличивать зону звукового покрытия за счёт последовательного соединения нескольких спикерфонов по цепи.
Центральный элемент системы озвучивания — микширующий усилитель, к которому подключают все динамики, микрофоны и прочее аудиооборудование.
Для мероприятий с большим количеством людей конференц-залы оснащают современными цифровыми конгресс-системами. Благодаря центральному блоку управления можно руководить ходом дискуссии, задавать приоритет и очередь выступлений, контролировать порядок проведения мероприятия. Дополнительно такие системы могут обеспечивать возможности голосования и синхронного перевода.
Что такое система видеоконференцсвязи
Видеосвязь — альтернатива личным встречам и командировкам. При этом ВКС многократно превосходит возможности любой телефонии или стандартных мобильных операторов.
Чтобы эффективно применять ВКС в вашей работе, нужно не только хорошо видеть и слышать собеседника, но и иметь возможность пригласить в конференцию нужное количество участников, обеспечить защиту и конфиденциальность переговоров, а также обмениваться дополнительными материалами.
ВКС-решения разделяются на аппаратные и программные — последние пользуются большой популярностью из-за возможностей масштабирования, простоты обслуживания и удобного интерфейса.
Среди аппаратных решений для ВКС выделяют ряд основных устройств: ВКС-терминалы, серверы MCU и видеобары.
ВКС-терминал — готовый комплект оборудования, который состоит из видеокамеры с поворотным механизмом, одного или нескольких микрофонов, а также аппаратного кодека для обеспечения ВКС. Часто терминалы поставляют с пультом дистанционного управления.
Видеокодек — это центральный блок ВКС-решения, к которому подключается AV-периферия. При этом в нём большое количество видео- и аудиовходов для работы с внешними камерами и аудиопотоками.
Видеобар — новое поколение готовых конференц-решений «всё-в-одном». Таким образом, камера, динамики и микрофоны располагаются в одном корпусе устройства. Видеобары из коробки совместимы с большинством популярных приложений для видеосвязи, их можно крепить на стену в зависимости от модели.
Что нужно для захвата изображения
За захват изображения при использовании программных решений отвечают отдельные веб- или PTZ-камеры. Важно знать, что персональные или «домашние» веб-камеры не подходят для онлайн-встреч, качество изображения и угол захвата у них маленький. У специализированных камер для конференций широкий угол обзора — более 74°, а разрешение — HD и выше. Они также поддерживают функцию панорамирования, наклона и масштабирования. Это важно для фокусировки на отдельных выступающих.
Так как в переговорных сложно разместить участников так, чтобы все попали в кадр, появляется потребность физически повернуть объектив. Для этого используют роботизированные модели с механическим приводом, которые называются PTZ-камеры. С помощью пульта дистанционного управления можно приближать или отдалять изображение, а также переключать пресеты — заранее заданные координаты для наведения камеры.
Если модель PTZ-камеры механическая и не может автоматически менять угол обзора, направлять её в другую сторону нужно аккуратно и без настойчивости. Иначе пострадает механизм вращения.
Что такое система централизованного управления комплексом оборудования
Единый пульт управления — основной элемент всей системы. Это специализированный контроллер, который с помощью обычного планшета, смартфона или ПК-оператора позволяет управлять всеми системами в помещении и за короткое время готовить их к различным сценариям использования.
Подключить и активировать все преднастройки можно без специальных знаний, так как интерфейс интуитивно понятен каждому.
Что нужно запомнить
Статья подготовлена специально для журнала Яндекс.Маркет.
Обзор рынка систем видеоконференцсвязи
Современные бизнес-коммуникации все больше переходят от личных встреч к удаленным способам взаимодействия, и эта тенденция касается всех отраслей экономики. Современные технические решения позволяют обеспечивать качественную связь (звук и видеосигнал) и обмен данными между достаточно большим количеством абонентов. Примером таких решений являются системы видеоконференцсвязи (ВКС).
Главными бизнес-преимуществами ВКС еще на заре ее становления были и до сих пор остаются повышение управляемости филиалов и дочерних компаний, оптимизация бизнес-процессов и процедур принятия решений, улучшение внутрикорпоративных коммуникаций и экономия на командировочных расходах.
История развития ВКС
ВКС появилась на пересечении ТВ-технологий и передачи данных в 60-х годах XX века. Первый видеофон («рicturephone») был представлен в 1964 году компанией AT&T. К концу 1970-х годов появились первые относительно полноценные системы ВКС (компания Ericsson представила первый видеотелефон), которые на достаточно высоком для того времени уровне передавали аудиовизуальную информацию.
В 1976 году была представлена технология Network Voice Protocol (NVP) для пакетной передачи данных, что является ранним примером технологии передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). На этом этапе основной технологией видеоконференций была передача голоса и изображения по аналоговой коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN). В то время решения ВКС были дорогостоящими и громоздкими, что ограничивало их коммерческое использование.
В 1981 году был представлен видеопротокол (PVP), а в 1991 году – первое решение для видеоконференций на базе ПК от IBM. В 1990 г. был одобрен первый международный стандарт в области ВКС – H.320 для поддержки видеоконференций по ISDN (Integrated Services Digital Network). В этот период основной технологией видеоконференций было сжатие изображения, что помогало улучшить качество и скорость передачи изображения с помощью широкополосного доступа. Когда был выпущен обновленный CU-SeeMe (клиент интернет-видеоконференций), который был совместим с Windows, ВКС стала доступна любому пользователю ПК.
Новый виток развития ВКС получила в начале 2000-х годов. Видеоконференции разделились на два основных направления продуктов – «железо» и софт. Тогда же компания Samsung выпустила первый сотовый видеотелефон, а Skype и iChat представили направление софта. В 2005 году компания Lifesize представила первое решение для видеоконференций в качестве HD.
В начале становления корпоративного рынка ВКС сеансы между терминалами ВКС осуществлялись по линиям ISDN. В дальнейшем все большее распространение получили видеоконференции, использующие IP-сети (стандарт Н.323). Дальнейшее развитие технологий привело к лавинообразному росту как технических решений, так и предлагаемого производителями оборудования. А внедрение стандартов связи 3G и 4G открыло огромные возможности для развития мобильных решений и облачных продуктов ВКС.
Технологии ВКС
Системы ВКС традиционно делятся на аппаратные, программные и облачные. Аппаратные решения – «старожилы» среди систем ВКС. К их обязательным компонентам относят кодек, средства отображения и воспроизведения звука, MCU-сервер (Multipoint Control Unit – устройство для реализации многоточечной видеоконференции, где участвуют несколько абонентов). К достоинствам этих решений можно отнести использование специального помещения для сеансов ВКС, высокое качество передачи видеосигнала и звука, в т.ч. при малой пропускной способности канала, надежность и защищенность данных, совместимость с оборудованием других вендоров и т.д. Недостатки аппаратных решений состоят в их высокой затратности, а при модернизации системы ВКС нужно покупать новое оборудование.
Программные решения предполагают наличие серверного и клиентского ПО, которое установлено на соответствующее оборудование вплоть до смартфонов. Эти решения отличаются сравнительно невысокой стоимостью по сравнению с аппаратными, простотой и невысокими требованиями к каналам связи, высокой степенью интеграции с другими продуктами, низкими требованиями к подготовке технического персонала и отсутствием необходимости закупать новое оборудование. Впрочем, в данном случае можно проиграть в качестве «картинки» и отсутствии возможности подключения к одному клиенту сразу нескольких камер.
Наиболее популярными сейчас являются облачные решения (Skype и т.п.), которые существенно удешевляют всю процедуру ВКС, т.к. сервер с ПО находится у провайдера облачного решения, и упрощают процедуры установки и настройки. Есть у этих решений и недостатки – не всегда высокое качество видеокартинки, неубедительный уровень безопасности и высокая зависимость от внешних каналов связи и серверов.
В целом, на смену дорогим аппаратным решениям приходят недорогие альтернативы в виде облачных сервисов или клиентское ПО, установленное на ПК или ноутбуке. Переход от «железа» к софту более чем закономерен: заказчики не видят смысла в масштабных
Мировой рынок систем ВКС
Технологии ВКС в настоящее время сейчас переживает большие изменения. Cегмент растет, прежде всего, на «бытовом» уровне – в части облачных сервисов (Skype, FaceTime, Google Hangouts и т.д.), а видеосвязь встраивается во все большее количество приложений и сервисов.
В сентябре 2018 года аналитическая компания Gartner представила «магический квадрант» (Magic Quadrant) систем для корпоративной видеосвязи. К числу лидеров рынка в Gartner отнесли компании Cіsco, Zооm, Microsoft и LogMeIn (в 2017 году лидерами были Cіsco, Zооm и Microsoft). К «визионерам» были причислены BlueJeans и Vidyo, а к «challengers» – Google и Adobe. По сравнению с «магическим квадрантом-2017» в 2018 году его покинули ZTE, West и Polycom.
«Магический квадрант» Gartner для систем ВКС по состоянию на август-2018
Со своей стороны исследовательская компания IDC в июльском исследовании 2018 года лидерами рынка ВКС назвала Cіsco и Microsoft. Крупными игроками рынка названы Google, Zооm, BlueJeans, Vidyo, Avaya, Lifesize, Huawei и Polycom.
Ключевые игроки на рынке ВКС по состоянию на июль-2018 (оценка IDC)
По оценкам компании MZA, в 2017 году лидерами рынка ВКС, как и в предыдущие годы, были три крупнейших поставщика решений ВКС конечных точек – Cisco, Polycom и Huawei, на которых приходится более 70% доходов и почти 70% объема рынка. Несмотря на то, что количество конкурентов на рынке быстро растет, эти «тяжеловесы» продолжают доминировать на рынке и фактически увеличили свою совокупную долю по сравнению с 2016 годом.
Рыночные доли ключевых операторов на рынке ВКС конечных точек в 2017 году (оценка MZA)
В своем исследовании компания Frost & Sullivan выделяет такие тенденции развития мирового рынка видеоконференций.
Краткий обзор продуктов
С подробными их характеристиками можно ознакомиться в таблице сравнения продуктов видеоконференцсвязи на ROI4CIO.
Cisco (Cisco Webex)
Cisco Webex – облачный сервис для проведения web-конференций, с количеством участников до 1000 человек (при онлайн-трансляциях – до 100 тыс. человек). Продукт платный, но есть бесплатный пробный период.
Пользователи Cisco Webex получают весь доступный перечень услуг, необходимых для корпоративной ВКС: многоязычный интерфейс, качественные видео и звук, текстовый чат, сквозное шифрование, мобильные приложения на популярных платформах, интеграция с офисными программами, мессенджерами и ВКС-решениями сторонних вендоров, удаленный доступ к рабочему столу, клавиатуре и мышке, whiteboard (виртуальная доска для совместной работы) и проведение опросов участников, запись совещаний на локальный компьютер или в облако, брендирование web-собраний, интеграция с CRM системами, статистика и отчеты и т.д. Cisco Webex оптимально подходит для проведения платных мероприятий и корпоративных тренингов, для чего в сервисе предусмотрена интеграция с системами управления обучения.
Также сервис представлен в серверном решении Cisco Webеx Meetings Server для внедрения в корпоративную ИТ-инфраструктуру компании. Платформа поддерживает до 96 одновременных сессий в HD-формате. С ее помощью можно подключаться к переговорам, используя систему видеосвязи в переговорной комнате, настольные видеотерминалы, мобильный клиент, через совместимый с WebRTC браузер или Skype for Business.
Диалоговое окно сервиса Cisco Webex
Microsoft (Skype for Business)
Microsoft Teams – корпоративная платформа, представленная в конце 2016 года и объединяющая в рабочем пространстве чат, встречи, заметки и вложения, голосовые и видео-звонки. Платформа разработана в качестве конкурента корпоративного решения Slack. Работает под iOS, Android и Windows 10 Mobile, а также на компьютерах под управлением Windows и macOS.
Skype for Business отличается от «домашнего» Skype расширенным функционалом и платным использованием. Skype подходит для видеовстреч небольших компаний, тогда как Skype for Business с его платными опциями позволяет проводить собрания до 250 участников и получать безопасность корпоративного уровня.
Набор возможностей Skype for Business достаточно похож на функционал облачных продуктов-аналогов – голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, доступность на всех популярных десктопных и мобильных платформах (плюс возможность заходить в видеовстречи через браузер, без установки программного клиента), запись разговоров, «расшаривание» рабочего стола и совместная работа на виртуальной доске. Впрочем, нет возможности брендировать видеоконференции.
Принадлежность продукта к Microsoft дает Skype for Business все преимущества интеграции с офисными продуктами корпорации – запланировать видеовстречу можно в Outlook, а создать ее непосредственно из Word и PowerPoint.
Серверная часть – Skype for Business Server (представлена в 2015 году, предыдущее название – Microsoft Lync Server) позволяет получить весь функционал ВКС на базе собственных серверов и распределять пользователей в зависимости от их потребностей в средствах коммуникации (разделенный домен).
Диалоговое окно сервиса Skype for Business
Zoom (Zoom Meetings)
Zoom – американская компания, которая предоставляет удаленные услуги конференц-связи с использованием облачных вычислений. Компания Gartner в 2017-2018 гг признала Zoom лидером рынка ВКС, а по версии IDC в 2018 году компания была названа крупным игроком.
Zoom предлагает такие решения для проведения видеоконференций, онлайн-встреч и создания групповых чатов – Video Webinar, Meetings и Conference Room. Они основаны на использовании облачных решений по модели SaaS и гибридных решений.
Видеоконференции Zoom Meetings имеют несколько тарифных планов (при наличии «облегченной» бесплатной версии), в сессиях могут участвовать до 200 человек (до 500 человек за дополнительную плату), работают в системах под управлением Mac, Windows, Linux, Chromebook, iOS и Android, совместимы с Outlook, Office 365 и Gmail. В сервисе доступны все традиционные опции – шифрование видеовстреч, совместная работа над документами и виртуальная доска, опросы, «расшаривание» контроля над экраном, статистика участия во встречах, возможность брендирования собраний, а также мониторинг внимательности участников, видеозапись и аудиорасшифровка.
Диалоговое окно сервиса Zoom Meeting
LogMeIn (GoToMeeting)
LogMeIn – поставщик SaaS-решений и облачных сервисов удаленной связи для совместной работы, управления ИТ-инфраструктурой и взаимодействия с клиентами. По версии Gartner, компания LogMeIn в 2018 году вошла в число лидеров рынка ВКС за внедрение инновационных услуг, углубленной аналитики, транскрипции речи и текста и интеграции с «умными помощниками», такими как Amazon Alexa.
Среди ключевых продуктов LogMeIn для онлайн-встреч можно отметить GoToTraining, GoToMeeting, GoToConference и GoToWebinar и Join.me (freemium-сервис для онлайн-встреч и совместной работы).
Остановимся на сервисе GoToMeeting, который предназначен для видеоконференций и различных онлайн-встреч с количеством участников до 250 человек (в самом дорогом тарифном плане). Как и его многие аналоги GoToMeeting достаточно прост в использовании, работает под Windows, Mac и Linux и всеми популярными мобильными платформами, совместим с MS Office и Google Calendar.
Также сервис, в котором есть бесплатные и платные тарифные планы, предлагает совместное использование приложений и работу над документами, запись встречи в облако или на локальный компьютер с возможностью расшифровки записи, мониторинг внимательности участников, проведение опросов, получение статистики по встречам, «расшаривание» контроля над клавиатурой и мышкой и контроля над экраном, а также возможность брендировать онлайн-собрания.
LogMeIn – является поставщиком SaaS-решений и облачных сервисов удаленной связи для совместной работы, управления ИТ-инфраструктурой и взаимодействия с клиентами. По версии Gartner, компания LogMeIn в 2018 году вошла в число лидеров рынка ВКС за внедрение инновационных услуг, углубленной аналитики, транскрипции речи и текста и интеграции с «умными помощниками», такими как Amazon Alexa.
Среди ключевых продуктов LogMeIn для онлайн-встреч можно отметить GoToTraining, GoToMeeting, GoToConference и GoToWebinar и Join.me (freemium-сервис для онлайн-встреч и совместной работы).
Остановимся на сервисе GoToMeeting, который предназначен для видеоконференций и различных онлайн-встреч с количеством участников до 250 человек (в самом дорогом тарифном плане). Как и его многие аналоги GoToMeeting достаточно прост в использовании, работает под Windows, Mac и Linux и всеми популярными мобильными платформами, совместим с MS Office и Google Calendar.
Также сервис, в котором есть бесплатные и платные тарифные планы, предлагает совместное использование приложений и работу над документами, запись встречи в облако или на локальный компьютер с возможностью расшифровки записи, мониторинг внимательности участников, проведение опросов, получение статистики по встречам, «расшаривание» контроля над клавиатурой и мышкой и контроля над экраном, а также возможность брендировать онлайн-собрания.
Административная панель сервиса GoToMeeting
Google (Hangouts)
В исследовании IDC 2018 года Google назван крупным игроком рынка ВКС. В «магическом квадранте-2018» Google отнесен к «сhallengers», куда входят компании с операционным превосходством и сильной репутацией.
Решения Google для онлайн-встреч включают Hangouts Meet и Hangouts Chat. Как и многие подобные облачные продукты, Hangouts отличает простота в использовании, совместимость с любой операционной системой и браузером (переписка синхронизируется на всех устройствах) и т.п. К преимуществам продуктов Google можно отнести их совместимость с другими продуктами корпорации (Gmail, Google Диск и др.) и автоматическую публикацию записи на YouTube.
В расширенной корпоративной версии Hangouts (платные пакеты G Suite) пользователям доступны запись разговоров и проведение мероприятий с прямой трансляцией, которые могут смотреть до 100 тыс. человек. Также корпоративным пользователям доступно участие в видеовстречах даже тогда, когда нет доступа к интернету (по специальному телефонному номеру с допуском через PIN-код). Но нужно понимать, что и недостатки Hangouts весьма существенны: нет возможности вести опросы, получать статистику по сессиям, проводить платные вебинары с интеграцией с платежными системами, брендировать видеоконференции и проводить совместную работу на виртуальной доске.
Панель настроек сервиса Hangouts Meet
Выводы
Технологии ВКС активно развиваются и совершенствуются, создавая не только новые возможности для бизнеса, но и новые рынки – телемедицину, проведение удаленных корпоративных тренингов и дистанционного обучения.
Будущее развитие систем ВКС предполагает продолжение уже существующих тенденций: преобладание спроса на облачные сервисы и мобильные решения, использование видео высокой четкости и новых видеокодеков, интеграция с другими информационными системам, приложениями и сервисами, рост спроса на услуги VaaS (Video as a Service). Не столь отдаленное будущее ВКС связано с внедрением технологий дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), а также стандарта 4К, но пока на этом пути есть множество технических преград, связанных с высокоскоростной передачей данных.
Следует отметить, что большинство представленных на рынке ВКС решений в своих категориях имеют примерно одинаковый функционал, который закономерно больше в платных версиях и урезан в бесплатных. В любом случае, вы сможете увидеть различия в предлагаемых решениях ВКС в сравнительной таблице.
Автор обзора: Юрий Григоренко, для ROI4CIO
