обратный талон к путевке в детский лагерь для чего нужен

Как вернуть от 50 до 90% стоимости путевки в ДОЛ и получить льготную путевку

Каким детям из Московской области полагаются льготные путевки в детские оздоровительные лагеря (ДОЛ), где их оформить и как компенсировать стоимость за уже оплаченный отдых, читайте в материале mosreg.ru.

Какие льготы предусмотрены

Калькулятор, бумаги, ручка

В качестве мер социальной поддержки отдельных категорий несовершеннолетних граждан в Подмосковье выступают предоставление льготных (бесплатных) путевок на отдых и оздоровление детям, а также полная или частичная компенсация стоимости уже оплаченной родителями путевки для детей.

Воспользоваться правом на получение бесплатной путевки или компенсации за детский отдых можно раз в год на каждого ребенка, который подходит под льготную категорию.

Кому положены льготы

Право на получение бесплатных путевок в организации детского отдыха и санаторно-оздоровительные учреждения имеют следующие категории граждан, не достигших 18 лет и проживающих на территории Московской области:

Правом на полную или частичную компенсацию стоимости оплаченной путевки в ДОЛ могут воспользоваться родители или законные представители следующих категорий несовершеннолетних граждан:

Условия для компенсации

Источник: ©, пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области

Размер компенсации определяется с учетом среднедушевого дохода семьи ребенка и прожиточного минимума на душу населения, установленного для Московской области.

Полная компенсация стоимости путевки предоставляется детям из семей, где среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума. При этом сумма не должна превышать величину стоимости путевки, установленную в МО для расчета компенсации.

Частичная компенсация стоимости путевки предоставляется детям из семей, где среднедушевой доход превышает величину прожиточного минимума. Возврат может составить от 50 до 90% (в зависимости от размера дохода семьи).

Компенсации подлежат путевки длительностью не более 24 дней пребывания в организациях детского отдыха и оздоровления.

При расчете компенсации в стоимость путевки не включаются транспортные расходы (доставка ребенка к месту отдыха и обратно), а также затраты на экскурсионные мероприятия, организованные во время отдыха.

Где и как получить

Депутат Мособлдумы Андрей Голубев проверил, как соблюдаются требования санитарно-эпидемиологической безопасности в МФЦ в Кашире,

Заявление на получение льготной путевки или возмещение стоимости оплаченной путевки на детский отдых, вместе с пакетом необходимых документов родитель или иной законный представитель ребенка может подать через:

Срок постановки в очередь на льготную путевку – не более 6 рабочих дней с момента регистрации заявления в органе соцзащиты. Путевки предоставляются исходя из их наличия и в порядке очереди в зависимости от даты поданного заявления.

Срок рассмотрения заявления на компенсацию – не более 10 дней с момента регистрации заявления. Компенсация выплачивается на указанный заявителем его расчетный счет в течение 10 дней со дня принятия решения о выплате.

Какие документы нужны

Пакет документов на получение бесплатной путевки:

Пакет документов на получение компенсации за путевку:

Когда могут отказать

В постановке в очередь на получение льготной путевки или выплату компенсации за оплаченный детский отдых могут отказать в ряде случаев, если:

Источник

Как получить компенсацию за детский лагерь

Чтобы не отказали

Этот материал обновлен 25.05.2021

В 2018 году я впервые отправила сына на каникулах во всероссийский детский центр «Смена». А государство вернуло мне часть денег за путевку.

В статье я расскажу, как вернуть часть денег на путевку в детский лагерь и не получить отказ из-за неточностей в документах.

Кто может получить компенсацию

Государство выплачивает компенсацию любому родителю — гражданину РФ, который самостоятельно оплатил путевку в детский лагерь. Деньги возвращают Ростуризм и региональные власти, условия у них разные.

Программа Ростуризма начала действовать 25 мая 2021 года. Родители смогут получить на карту «Мир» половину стоимости детской путевки в лагерь.

Работать это будет так же, как и в действующей программе продажи туров с кэшбэком. Акционные туры обещают продавать до 15 сентября 2021 года. Можно будет оплатить отдых на летние каникулы.

Купить путевки по акции смогут и семьи, у которых есть сертификат на льготу для детского отдыха. Им вернут половину той суммы, что они доплатят сверх сертификата.

Компенсация от региональных властей. По закону правительство в регионе должно следить за работой детских оздоровительных лагерей и обеспечивать бесплатные путевки — и денежные компенсации тем, кто оплатил лагерь самостоятельно. Условия компенсаций регулируются постановлением правительства на уровне субъекта РФ.

Я из Ростова-на-Дону. В Ростовской области основные условия компенсации за самостоятельно купленную путевку в лагерь такие:

В разных регионах возрастные рамки различаются. Например, в Санкт-Петербурге возраст ребенка на момент поездки должен составлять от 6,5 до 15 лет включительно. Остальные условия компенсации за путевку в детский лагерь такие же. Проверяйте требования в вашем регионе самостоятельно.

Какие бывают детские лагеря

Детские лагеря бывают двух типов: оздоровительные и санаторные.

ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»PDF, 201 КБ

В оздоровительном лагере дети отдыхают и поправляют здоровье. Они бывают стационарные и палаточные, загородные и городские, круглогодичные и сезонные. Всероссийский детский центр «Смена», где отдыхал мой сын, считается круглогодичным загородным стационарным лагерем.

В детских лагерях санаторного типа работают дополнительные медицинские корпуса. Такие лагеря бывают только стационарными. В них для каждого ребенка составляют индивидуальную лечебную программу.

Сколько денег возвращают

По региональному законодательству в разных городах сумма компенсации может сильно различаться. Это зависит от местных нормативных актов и того, какие затраты на возмещение может позволить местный бюджет. Размер компенсации зависит от средней стоимости путевки в регионе и доходов семьи.

Среднюю стоимость путевки в каждом регионе рассчитывает региональная служба по тарифам.

Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2018 году

Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2021 году

В Москве компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку в детский лагерь могут получить две категории граждан.

За путевки для сирот или детей, оставшихся без попечения родителей, полагается компенсация в размере 100% от стоимости путевки.

Ежемесячное пособие получают граждане РФ, проживающие в Москве, если среднедушевой доход семьи не превышает величины, которую ежегодно устанавливает правительство Москвы и которая не может быть ниже прожиточного минимума в Москве. В 2021 году он составляет 18 029 Р в расчете на душу населения.

Полный список льготных категорий граждан, которые могут претендовать на бесплатную путевку, приведен на официальном сайте мэра Москвы.

Какие документы готовить

По программе Ростуризма родителям не нужно собирать пакет документов и подавать заявление. Чтобы получить кэшбэк, достаточно сделать следующее:

По региональному законодательству, чтобы получить выплату за детский лагерь, нужно подготовить пакет документов:

Эти документы требуют в Ростовской области. В других регионах список сильно не отличается, но все равно лучше уточнить в местной соцзащите, какие документы необходимы.

К паспорту родителя и свидетельству о рождении ребенка нужно приложить их ксерокопии — они подаются вместе с оригиналами заявления, обратного талона и квитанции об оплате лагеря. Заявление на компенсацию я писала на месте, в управлении социальной защиты населения по месту жительства, по установленному образцу.

Справку с места жительства заявителя управление социальной защиты населения или МФЦ должны сами запрашивать в порядке межведомственного обмена информацией. Но на практике родители берут такие справки самостоятельно, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки.

В некоторых регионах просят приложить договор с турфирмой, путевку в лагерь или справку с места работы родителя, но мне ничего из этого не потребовалось. А, например, в Рязани в числе обязательных документов еще требуется справка с места работы.

Сложности могут возникнуть с обратным талоном к путевке в детский лагерь. Он подтверждает, что ребенок пребывал в лагере. Обратный талон — основной документ, который необходим для получения компенсации. Его выписывают на фирменном бланке лагеря, каждому талону присвоен уникальный номер. Когда будете получать талон, обратите внимание, чтобы он был заполнен без ошибок и помарок.

От руки вписывают ФИО, адрес прописки, номер телефона и дату рождения ребенка. Дату начала и окончания смены и стоимость путевки пропечатывают. В моем талоне дата завершения смены была вписана ручкой — это неправильно.

Куда обращаться с заявлением

В большинстве регионов, в том числе в Ростовской области, подать документы на получение компенсации за самостоятельно приобретенную путевку можно только лично либо через законного представителя.

По своему опыту рекомендую сделать сканы квитанции об оплате, обратного талона и справки с места жительства перед тем, как отдавать документы на рассмотрение. Эти сканы пригодятся вам в случае отказа в выплате компенсации.

По какой причине могут отказать в компенсации

По программе Ростуризма отказать в кэшбэке могут по двум причинам:

По региональному законодательству главная причина для отказа в выплате компенсации — предоставление недостоверных сведений.

В Ростове-на-Дону причины для отказа могут быть такие:

В некоторых регионах, например в Санкт-Петербурге, причиной для отказа может стать действующий сертификат на оздоровление и отдых детей. По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь. Эта скидка заменяет компенсацию.

Использовать сертификат можно только в лагерях, которые включены в реестр поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей. В каждом регионе свой реестр.

Несмотря на ограниченный список причин, мне сначала тоже отказали — из-за помарки в обратном талоне. Обратный талон считается бланком строгой отчетности, поэтому исправления в нем недопустимы.

В моем случае никаких исправлений не было, но дату завершения смены вписали от руки. Это не может быть причиной для отказа, то есть были нарушены права родителя. Поэтому я не согласилась с отрицательным ответом соцзащиты о выплате компенсации.

Что делать, если отказали

По программе Ростуризма кэшбэк должен поступить на карту в течение 5 дней после оплаты. Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки клиентов программы лояльности для держателей карт «Мир».

По региональному законодательству. Получив официальный отказ в выплате компенсации, я обратилась в турфирму, которая оформляла путевку. Выяснилось, что отказали не только мне, но и другим родителям — на том же несуществующем основании.

Турфирма сделала запрос туроператору, который продает путевки, и в лагерь «Смена». В результате через две недели мне перезвонили из соцзащиты и сообщили, что нужно заново принести старые документы, потому что решение по выплате изменилось.

Мне не пришлось жаловаться на действия соцзащиты, но на всякий случай я успела изучить судебную практику. Похожий случай произошел в городе Кунгуре Пермского края в 2016 году. Соцзащита отказала заявителю в выплате частичной компенсации, сославшись на исправления в обратном талоне и отсутствие реквизитов счета заявителя. Суд принял решение в пользу истца. В результате компенсацию выплатили, а судебные издержки оплатила проигравшая сторона — соцзащита.

Если в выплате компенсации отказали без законных оснований, нужно писать жалобу в департамент социальной защиты населения и в районную прокуратуру. Обращаться к юристу необязательно — жалобу можно написать в свободной форме. Главное — указать, в чем заключается нарушение прав, и приложить к жалобе копию официального отказа в письменной форме и копии документов, которые вы подавали для получения компенсации.

Что в итоге

Источник

Ростуризм разъяснил порядок получения кешбэка за путевки в детские лагеря

Подать заявление нужно с 15 июня по 20 октября 2021 года. Ссылка на инструкцию по оформлению заявки размещена на официальном портале Ростуризма. В ней последовательно описаны все необходимые шаги.

При подаче заявки потребуется указать необходимые сведения, приложив копию договора и подтверждения оплаты при наличии такого документа.

Выплата 50% стоимости путевки может быть начислена только на карту «Мир». Получить ее могут только граждане Российской Федерации. Обратиться за выплатой может тот, кто указан как «Покупатель» в договоре на приобретение путевки.

Если было приобретено несколько путевок на одного ребенка, либо оплачены путевки нескольким детям, заявление нужно подать на каждого ребенка и услугу отдельно.

В том случае, если договор оформлялся на группу, заявление на портале Госуслуг подает тот, кто указан в качестве «Покупателя» по договору. Один договор можно прикладывать к нескольким заявлениям. Главное, чтобы в нем были сведения о ребенке, которые указаны в самом заявлении на выплату.

Если оплата производилась в несколько платежей, то форма заявления позволяет ввести сведения из каждого чека, выбитого до 00:00 (по мск) 25 мая 2021 года. Если чека нет, заявление все равно примут. В этом случае, для подтверждения расходов, проверяющий свяжется с лагерем и запросит сведения о стоимости пребывания ребенка в смене. От них и будет рассчитана выплата.

Получить компенсацию можно за путевки, которые приобретались в стационарный лагерь круглосуточного пребывания, входящий в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления в субъектах Российской Федерации. Выбрать лагерь можно на сайте Госуслуг по форме заявки. После выбора нужного региона будет предложен список лагерей.

Путевка должна быть оплачена до 00:00 по московскому времени 25 мая 2021 года, даже если покупатель живет в часовом поясе, отличном от Москвы.

Кроме того, лагерная смена должна приходиться на период с 10 мая до 20 сентября 2021 года. Ребенок должен быть младше 18 лет на момент начала пребывания в лагере.

Источник

Обратный талон к путевке в детский лагерь для чего нужен

Руководитель наших лагерей Анастасия Паршукова отвечает на все животрепещущие вопросы о стоимости зимней смены!

Есть 3 вида скидок:

Что делать, если ребенок прописан в Ленинградской области?

Сертификат не получить, но можно попробовать получить компенсацию после смены. Размер компенсации стоимости путевок составляет от 40 до 90%. Лица, которые трудятся на коммерческих предприятиях, получают в среднем 50% компенсации. По отзывам родителей, которые с нами ездят: «получить очень просто».

Но мы предпочитаем брать информацию с сайта Комитета по образованию Ленобласти (это он). Внизу страницы (вот этой, про отдых и оздоровление детей) есть ссылки на нужное постановление + заявление, которое нужно подать, + инструкция по получению компенсации.

Мы даём клиенту обратный талон из лагеря, он же является документом об оплате, который нам база обязана отдать. НО: предупредите нас заранее, что Вам нужен талон.

Еще можно звонить по номеру 611-44-73 или 88005007090.

Какая скидка предоставляется при наличии сертификата?

Скидка за смену в 7 дней на момент 2019 г. составляет 5260 р в нашем центре.

Кто может получить этот сертификат?

Категория “работающие граждане”, родители детей, прописанных в Санкт-Петербурге и Пушкине.

Почему могут не дать сертификат?

1. Вам был выдан сертификат на оздоровление ребенка, не аннулированный на момент обращения в департамент образования.

2. Вы уже получали сертификат в текущем периоде (сертификат можно получить несколько раз в год).

3. Вы предоставили неполный пакет документов.

4. Нарушены сроки для подачи документов.

5. Ребенку меньше 6 или больше 15 лет.

6. Ребенок не зарегистрирован по месту обращения родителя.

Где можно получить сертификат и сколько он изготовляется?

Какие нужны документы?

3. Свидетельство о рождении ребенка (в любом случае).

5. Справка с места работы родителя, полученная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов (наименование организации; ИНН, КПП; адрес нахождения предприятия; контактные данные; ведомости о приеме на работу; дата, ФИО и подпись руководителя. Если заявитель работает у индивидуального предпринимателя, тогда нужно представить свидетельство о постановке ИП на учет в органе ФНС).

6. Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или месту пребывания ребенка в Санкт-Петербурге:

7. Документы об установлении на ребенка опеки или попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством).

8. Документы, подтверждающие родственные связи между родителем (законным представителем) и ребенком, в случае если у них разные фамилии (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени и т.д.).

10. Информация о Страховом номере индивидуального лицевого счёта в системе обязательного пенсионного страхования ребенка

11. Информация о Страховом номере индивидуального лицевого счёта в системе обязательного пенсионного страхования заявителя.

П ункт 7 касается только опекунов и усыновителей.

До какого числа можно получить сертификат по этим адресам?

Можно получить его в любой день с 01.11.2018 до 20.12.2018 (он всегда указан на сайте ЦОО Молодежный).

Что такое срок годности, а что такое срок реализации?

Что делать родителю, если он не успел получить сертификат или не успел отдать его в “12 коллегий” до конца срока реализации?

К сожалению, тут мы ничем не можем помочь, просроченный сертификат не примут. Можем предложить записаться на другую смену.

Нужно ли приносить оригинал сертификата?

Обязательно. Для реализации достаточно скана или фотографии, но сам оригинал нужно будет привезти в центр до начала смены или в крайнем случае в день отправки лагеря, руководитель отчитывается по всем оригиналам и сдает их базе.

Предоставляем ли мы обратный отрывной талон от путевки?

Конечно. В конце смены база предоставляет обратные талоны по запросу. Обязательно сообщите об этом администратору центра и руководителю вашей смены!

Что делать, если родитель в отъезде и не успевает физически привести сертификат в офис “12 коллегий” до конца срока его реализации?

Можно отправить фото или скан сертификата, а оригинал завезти позже.

Моему ребенку скоро исполнится 16, я могу взять сертификат?

Сертификат будет действителен только в том случае, если на момент заезда на смену ребенку еще будет 15 лет.

Источник

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

На что нужно обратить внимание при приобретении путевок в детские лагеря

Наступает сезон летних каникул. Один из са­мых ак­ту­аль­ных во­про­сов для ро­ди­те­лей в этот период является ор­га­ни­за­ция дет­ско­го от­ды­ха, в том чис­ле, в за­го­род­ных оздо­ро­ви­тель­ных ла­ге­рях. Лет­нее оздо­ро­ви­тель­ное учре­жде­ние ока­зы­ва­ет ре­бен­ку ком­плекс услуг (раз­ме­ще­ние, про­жи­ва­ние, пи­та­ние, ор­га­ни­за­ция до­су­га, и т.п.), вклю­чен­ных в сто­и­мость пу­тев­ки. В этой связи услу­га от­ды­ха де­тей в за­го­род­ном ла­ге­ре ре­гу­ли­ру­ет­ся, в том чис­ле, за­ко­но­да­тель­ством о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей.

При вы­бо­ре дет­ско­го ла­ге­ря для сво­е­го ре­бен­ка ро­ди­те­лям не­об­хо­ди­мо по­лу­чить мак­си­маль­ное ко­ли­че­ство ин­фор­ма­ции о ла­ге­ре и предо­став­ля­е­мых им услу­гах, ко­то­рая в обя­за­тель­ном по­ряд­ке долж­на быть до­ве­де­на до за­каз­чи­ка услуг в со­от­вет­ствии с тре­бо­ва­ни­я­ми ст.8, 10 За­ко­на РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей», в част­но­сти:

– о сто­и­мо­сти пу­тев­ки и усло­ви­ях при­об­ре­те­ния услуг (в т.ч. о сто­и­мо­сти до­пол­ни­тель­ных услуг, о по­ряд­ке опла­ты),

– о пра­ви­лах и усло­ви­ях эф­фек­тив­но­го и без­опас­но­го ис­поль­зо­ва­ния услуг (в т.ч. о пра­ви­лах внут­рен­не­го рас­по­ряд­ка, о пра­ви­лах по­се­ще­ния де­тей ро­ди­те­ля­ми в пе­ри­од пре­бы­ва­ния в ла­ге­ре, о ме­ди­цин­ском об­слу­жи­ва­нии),

– об адре­се (ме­сте на­хож­де­ния), фир­мен­ном на­име­но­ва­нии (на­име­но­ва­нии) ис­пол­ни­те­ля (в т.ч. о ме­сте на­хож­де­нии ла­ге­ря, кон­такт­ных те­ле­фо­нах), об ис­пол­ни­те­лях услуг (в т.ч. ме­сто­на­хож­де­ния и на­име­но­ва­ние), с ко­то­ры­ми за­клю­че­ны до­го­во­ры на ока­за­ние ме­ди­цин­ских услуг, об­ра­зо­ва­тель­ных услуг, стра­хо­ва­ния и т.д.).

– све­де­ния о но­ме­ре ли­цен­зии и сро­ках ее дей­ствия, а так­же ин­фор­ма­ция об ор­гане, вы­дав­шем ли­цен­зию (на ме­ди­цин­скую де­я­тель­ность дей­ству­ю­ще­го в ла­ге­ре ме­ди­цин­ско­го ка­би­не­та; на об­ра­зо­ва­тель­ную де­я­тель­ность при осу­ществ­ле­нии об­ра­зо­ва­тель­ной де­я­тель­но­сти).

Между ис­пол­ни­те­лем (дет­ским ла­ге­рем, агент­ством) и за­каз­чи­ком (ро­ди­те­ли ре­бен­ка) За­ко­но­да­тель­ством преду­смот­ре­но за­клю­че­ние меж­ду до­го­во­ра в пись­мен­ной фор­ме (ст.10 ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об ос­но­вах ту­рист­ской де­я­тель­но­сти в Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции»).

При при­об­ре­те­нии пу­тев­ки в дет­ский ла­герь ро­ди­те­лям не­об­хо­ди­мо вни­ма­тель­но озна­ко­мить­ся с усло­ви­я­ми до­го­во­ра.

Договор на оказание услуг в обязательном порядке должен содержать следующие условия:

1. Ме­сто­на­хож­де­ние ис­пол­ни­те­ля (адрес ла­ге­ря), кон­такт­ные те­ле­фо­ны.

2. Све­де­ния о за­каз­чи­ке (один из ро­ди­те­лей ре­бен­ка) и дан­ные о са­мом ре­бен­ке, ко­то­рый бу­дет пре­бы­вать в ла­ге­ре;

3. Пред­мет до­го­во­ра: ин­фор­ма­ция о по­тре­би­тель­ских свой­ствах пу­тев­ки – о по­ряд­ке до­став­ки де­тей до ла­ге­ря и об­рат­но; о по­ряд­ке раз­ме­ще­ния и про­жи­ва­ния, пи­та­ния ре­бен­ка; о про­грам­ме пре­бы­ва­ния; об услу­гах (бес­плат­ных и за до­пол­ни­тель­ную пла­ту), ко­то­рые предо­став­ля­ет ла­герь, в т.ч. по ор­га­ни­за­ции до­су­га;

4. Све­де­ния о сто­и­мо­сти пу­тев­ки и по­ряд­ке опла­ты;

5. Пра­ва и обя­зан­но­сти сто­рон;

6. Пе­ре­чень чет­ко сфор­му­ли­ро­ван­ных ос­но­ва­ний от­чис­ле­ния ре­бен­ка из ла­ге­ря;

7. Усло­вия и по­ря­док рас­тор­же­ния до­го­во­ра, в том чис­ле о по­ряд­ке от­ка­за от ис­пол­не­ния до­го­во­ра на ока­за­ние услуг;

8. По­ря­док пол­но­го воз­ме­ще­ния убыт­ков, при­чи­нён­ных ему вслед­ствие не­ка­че­ствен­но ока­зан­ных услуг и т.д.);

9. По­ря­док раз­ре­ше­ния спо­ров: све­де­ния о по­ряд­ке и сро­ках предъ­яв­ле­ния пре­тен­зий к ис­пол­ни­те­лю в слу­чае на­ру­ше­ния по­след­ним усло­вий до­го­во­ра.

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Нормами ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

При неудовлетворении исполнителем требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с иском в судебные органы.

Кроме того, согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При обращении в суд необходимо учитывать, что каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, заявленных в иске.

Обращаем Ваше внимание.

Консультацию и помощь в составлении претензии и (или) искового заявления в суд можно получить в общественной приемной Управления по адресу: г. Орел, Наугорское шоссе,2, телефон: 8 4862 41 52 52, или Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» по адресу: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а, телефон: 8 4862 75 02 76.

Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.

Источник