«Пожалуйста, укажите свой номер…»: почему этого лучше не делать
Материал обновлен в сентябре 2021 года. Регистрируетесь на сайте или в мобильном приложении? Возможно, вам предложат указать номер телефона. И даже станут пугать взломщиками и забытыми паролями. Консультант по цифровой безопасности Сергей Смирнов помогает разобраться, в чем тут риски, кто и зачем хочет получить наши телефонные номера и что можно с этим сделать.
Зачем им мой телефон?
Одна из причин – идентификация пользователя. При активации сим-карты в России и некоторых других странах мира (например, в Германии, Польше, Испании) покупатель должен показать продавцу удостоверение личности. Впоследствии владельцы сервисов могут требовать для идентификации телефонный номер. Пример – wi-fi в российских гостиницах и аэропортах. Вы не можете «просто» подключиться к Интернету. Придется указать номер своего мобильного телефона, получить на него специальный проверочный код и ввести его на странице сервиса.
Российские законодатели верят в идентификацию с помощью номеров мобильных телефонов. По их замыслу, даже пользователи мессенджеров обязаны подтверждать свою личность таким образом. Отрицание права на анонимность типично для общества XXI века, перегруженного фобиями в борьбе с терроризмом и преступностью.
Сбор всевозможной информации о вас в сети, привязка к личности, составление вашего профиля (например, для маркетинговых целей или для нужд правоохранительных органов) создают угрозу приватности и безопасности.
В авторитарных странах отсутствие анонимности означает проблемы с доступом к информации. Под ударом оказывается свобода слова: блогер не может писать о нарушениях прав человека под своим настоящим именем, не опасаясь репрессий.
Вторая распространенная цель, ради которой у вас запрашивают телефонный номер, – восстановление доступа к аккаунту при забытом пароле. Нажмите кнопку, по SMS придет гиперссылка, и вы вернете контроль над аккаунтом. Звучит хорошо, но есть слабое место: зависимость от оператора мобильной связи. Тот способен перевыпустить сим-карту, и злоумышленник «восстановит» пароль к вашему аккаунту.
Владельцы сервисов нередко предлагают указать телефон «для защиты вашей учетной записи». С точки зрения «безопасника» эта функция, наоборот, создает уязвимость.
Третья цель – предоставление услуг. Владелец онлайнового магазина просит ваш номер телефона, чтобы присылать полезную информацию. Авиакомпания сообщает о задержке рейса или изменении выхода на посадку. Метеослужба передает прогноз погоды. Медицинский центр напоминает о визите к врачу. Социальная сеть отправляет тревожный сигнал, если неизвестное лицо пытается войти в ваш аккаунт. Банки используют SMS, чтобы подтверждать онлайновые платежи и доставлять клиентам информацию об изменении их счетов (PUSH-уведомления) для этого тоже применяются).
Кажется, от всего перечисленного клиенту одна польза. Но данные собираются также в маркетинговых целях, а то и просто для рассылки спама и назойливых звонков с предложением всего на свете. Номера телефонов запрашивают всюду: на кассе в магазине («для оформления скидочной карты»), при заселении в гостиницу, для получения визы, чтобы записаться на шиномонтаж. На вопрос «зачем?» могут ответить «таков порядок» или «на всякий случай».
Люди устали, привыкли, хотят побыстрее завершить процедуру регистрации, дают телефон, не размышляя, как он будет использоваться. Тем более не читают длинное, составленное сухим языком пользовательское соглашение. Где-то в тексте соглашения может затеряться информация о том, что, собственно, владелец сервиса намерен делать с вашим телефонным номером и на каких условиях, а также как потом удалить телефонный номер из системы. Персональные данные, включая телефонные номера, то и дело «утекают».
В апреле 2019 года компания DeviceLock сообщила о том, что обнаружила в российском сегменте Интернета более тысячи открытых баз данных. В ноябре 2018 года «Коммерсант» написал о многочисленных личных файлах, обнаруженных журналистами на общедоступных компьютерах в московских МФЦ. Посетители второпях, по небрежности оставляли свои электронные документы где попало.
А еще телефонный номер запрашивает мессенджер, которому нужны контакты вашего смартфона. По-другому этот мессенджер не работает.
А еще номером интересуются мошенники и социальные инженеры. Сим-картой из потерянного/украденного телефона могут воспользоваться для доступа к финансам и даже для снятия денег с банковского счета. Одного телефонного номера для этого мало, поэтому злоумышленники используют дополнительную собранную ими информацию.
Наконец, для перехвата SMS-сообщений можно использовать уязвимость протокола SS7 (в России также используется название ОКС-7), который создавался в 70-х годах прошлого столетия без «прицела на безопасность».
Может, лучше вообще не указывать номер телефона?
Давайте рассмотрим некоторые примеры.
Электронная почта
Mail.ru и Яндекс запрашивают номер телефона прямо на странице регистрации. Можно выбрать ссылку «У меня нет мобильного телефона» (было бы честнее написать «Я не хочу указывать мобильный телефон»). Эта ссылка меняет запрос телефонного номера на запрос адреса email (Mail.ru, указывать email не обязательно) или выбор ответа на контрольный вопрос (Яндекс).
Итак, можно избежать указания номера мобильного телефона при регистрации нового адреса, но этот путь нельзя назвать очевидным. Если вы указывали номер раньше, нетрудно удалить его в настройках сервиса (ввести код, который сервис отправит на ваш телефон по SMS). Чтобы включить двухфакторную аутентификацию в Mail.ru и Яндексе, номер мобильного телефона нужен. И пока двухфакторная аутентификация включена, удалить этот номер из настроек аккаунта нельзя (даже если для генерации кодов вы пользуетесь мобильным приложением, а не SMS).
Номер мобильного телефона потребуется и для регистрации аккаунта Google (и почты Gmail). Потом его можно удалить в настройках сервиса. Для подключения и работы двухфакторной аутентификации номер указывать не обязательно. Тем не менее Google не перестает предлагать ввести номер телефона «для вашей безопасности».
Швейцарский сервис Proton Mail и немецкая Tutanota, которые уделяют особое внимание приватности и конфиденциальности пользователей, не просят телефонный номер ни для регистрации, ни для двухфакторной аутентификации.
Социальные сети
«ВКонтакте» позволяет зарегистрироваться только с номером телефона. Удалить его в настройках нельзя, можно лишь заменить на другой номер. В число способов двухфакторной аутентификации входит SMS, и отключить этот вариант не получится.
Facebook также требует номер при регистрации, но позволяет впоследствии удалить его в настройках. Двухфакторная аутентификация может быть включена и использоваться без мобильного номера.
Twitter позволяет выбирать, с чем вам удобно регистрироваться – номером телефона или адресом email. К сожалению, используя разные адреса email и разные IP-адреса, мне ни разу не удалось зарегистрировать новый аккаунт только по адресу email. Twitter неизменно сообщал о «подозрительной активности», блокировал процесс регистрации и требовал подтвердить телефонный номер. Пройдя регистрацию, номер из настроек убрать можно, но лишь теоретически: выполнив эту операцию, Twitter немедленно блокировал аккаунт и требовал снова указать телефонный номер. Двухфакторную аутентификацию Twitter согласился включить лишь через SMS.
Instagram регистрирует без телефонного номера (нужен адрес email). Двухфакторную аутентификацию тоже можно включить и использовать без SMS.
Мессенджеры
В некоторых популярных мессенджерах привязка к телефону – неотъемлемая часть. В эту компанию попадают WhatsApp, Telegram, Viber и даже Signal, который эксперты по безопасности часто рекомендуют как более защищенный по сравнению с конкурентами.
Пользователи Facebook могут общаться с помощью Facebook Messenger, и хотя при регистрации аккаунта Facebook нужен номер телефона, его впоследствии можно удалить и пользоваться Facebook Messenger без этой привязки.
Для работы со Skype нужна учетная запись Microsoft, но там указывать номер телефона не обязательно.
Из менее известных продуктов, не требующих привязки к номеру мобильного телефона, можно назвать мессенджеры Wire и Briar. Последний к тому же децентрализованный (не зависит от единого сервера) и, подобно своему известному «коллеге» Firechat, поддерживает возможность связи между пользователями без Интернета (с помощью технологий wi-fi и Bluetooth), хоть и на малых расстояниях. Пока у Briar, однако, сравнительно небольшая аудитория и нет версии для iOS.
Что можно сделать для безопасности?
Можно прибегнуть и к другим, более редким рецептам, например, использовать сим-карту зарубежного оператора (в некоторых странах по-прежнему можно купить сим-карту без предъявления документа). Правда, придется поддерживать этот номер в рабочем состоянии – следить за балансом и вовремя пополнять счет.
Если вам приходится указывать номер мобильного телефона, отдавайте себе отчет в том, какие риски связаны с этим фактом. Возможно, лучше не передавать с помощью этого сервиса избыточную информацию. Если же вам не повезло и вы потеряли смартфон (или его украли, или изъяли), есть смысл, не откладывая, заблокировать сим-карту у оператора мобильной связи.
О базовых правилах, которые помогут вам обезопасить смартфон — в нашем материале. А 30 шагов по приведению компьютера в порядок — здесь.
Всякие правила безопасности индивидуальны. Вам может не подойти часть этих рекомендаций, зато для вас эффективно работает что-то другое. Поделитесь с нами в комментариях.
Можно ваш номер телефона
Можно ваш номер телефона. Вопрос по алиментам.
Можно ваш номер телефона, рассказывать очень долго.
Мне трудно описать в Кратце. Как с вами можно связаться с мобильного телефона? Я набираю ваш телефон и мне говорят, проверьте номер, который вы набрали. Стационарного телефона у меня нету.
В какое время можно звонить на ваш номер телефона?
Можно ваш личный номер телефона я позвоню и задам вопрос.
Как можно с вами пообщаться хотелось бы узнать ваш номер телефона.
Ваш номер телефона не работает. Как еще можно связаться с Вами?
Можно ваш номер телефона?
Или viper или скайп?
Ирина здравствуйте! Где можно взять ваш номер телефона? Может вы возьметесь за мое дело! Осталась последняя инстанция, надзорная!
Сегодня на мой номер пришло сообщение с такого номера»АРЕСТ» Уважаемы имя вам направлен ваш пример исполнительного листа. След шаг-оценка имущества. Остановить процесс принудительного взыскания можно позвонив по телефону 88007757623 (бесплатно)От: АРЕСТ 24-08-2016 В 9-52 РАЗВЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА АРЕСТ ЗАКОННО И БЕСПЛАТНЫЙ ЭТО КРЕДИТ ЭКСПРЕСС КАК РЕАГИРОВАТЬ ПЫТАЛИСЬ С НИМИ РЕШИТЬ. НО ПИСЬМЕННО ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ СОГЛАШЕНИЕ. ОНИ ПИСЬМО ПРИСЫЛАЛИ ОБРАЗЕЦ. НО «АРЕСТ» ЗАКОННО ЛИ?
5. Копия вашей идентификации. Эту информацию можно доверять если был розыгрыш как акция а именно копию индефикации это может быть индикационный код дал только номер карты допустим для перевода денег.
5. Копия вашей идентификации. Эту информацию можно доверять если был розыгрыш как акция а именно копию индефикации это может быть индикационный код дал только номер карты допустим для перевода денег.
Мне нужна консультация по жилищному вопросу. Подробности при посещении. Я-инвалид 3 группы. Спасибо. Если можно Ваш адрес и номер телефона.
Я хочу поговорить по тел много объяснять но ваш телефон сбрасывает мой номер 89131426217 если можно позвоните пожалуйста.
Можно ваш номер телефона у меня проблема с заёмщиком его не ищут а мне прИслали на работу Ис.лИст но зарплата меньше социальной корзины.
Принята старшей вожатой и учителем краеведения, с 1.09 1996, есть смысл идти в пф за льготной, можно ли высудить? Ваш номер телефона не отвечает, я уже звонила.
В письме был указан контактный телефон +228-98701857, который привёл меня на ваш сайт. Можно ли узнать: действительно данный номер принадлежит кому-либо из сотрудников? Стоит ли доверять людям, указавшим данный номер?
Если дам одобрение, выдачу займов клиентам планирую произвести с моим юристом в Уфе ориентировочно в понедельник-вторник.
Для рассмотрения заявки, определения процента и суммы от вас жду:
— ваш номер телефона
— копию или фото паспорта: 2-3 страница (фото и подпись можно закрыть)
— снилс или Инн (можно номера) мне отправили такое письмо подскажите что мне делать.
Никогда не брал кредитов в вашем банке, пришла смс на телефон от MBA Finance c их номером 8 800 555 7976, подозреваю какой то развод. Напрямую связаться можно перезвонив на ваш телефонный номер.
Ваш номер телефона не отвечает? Как вернуть ветеранские выплаты? Причина в том что я опекун своих внуков, получала ветеранские на себя, а соцзащита с меня их сняли из-за того что я получаю детские? Можно ли вернуть ветеранские выплаты?
Имею кредитную карту Тенькова, хочу навсегда закрыть ее. Спрашиваю в чате из личного кабинета, как закрыть. Сотрудник банка говорит: закрыть можно через сотрудника. Для проверки отправляю на ваш телефон сообщение, в чате напишите полученный номер. Что делать? Спасибо.
Нашла ваш телефон на форуме. У нас такая ситуация. Мой хороший друг, гражданин Армении, имеет вид на жительство. Выехал на праздники из Москвы в Армению. Обратно не пустили, сейчас он в Москве, надо подавать заявление в.
ФМС., вот думаем, он может сам подать заявление, или лучше сделать родственникам? КАК ВЫ Помогаете? Консультируете или оставить вам номер телефона? Буду ждать ответа, это нужно нам решать как можно быстрее. С уважением Нелля.
Мне звонят из банка уже больше года и просят пригласить к телефону, совершенно незнакомого мне человека, причем могут звонить по 5 раз в день на мои ответы что я совершенно не вкурсе кто такой этот человек которого они разыскиваю, они отвечают а почему же тогда он дал ваш номер, хотя я понятия не имею почему он дал им мой номе? Что можно сделать в этой ситуации?
Эта регистрация в одной из соц. сетей. Ранее так не было.
Как создать страницу В Контакте?
Стать пользователем В Контакте можно по приглашению одного из участников.
Когда Вас пригласит кто-нибудь из Ваших друзей, на Ваш телефон придет сообщение с логином и паролем для входа. Никаких дополнительных действий не потребуется – Вы сможете сразу начать пользоваться Вашей новой страницей, введя логин и пароль.
В случае если у Вас нет знакомых, которые могли бы прислать приглашение, Вы можете оставить нам Ваш номер телефона, и через некоторое время мы вышлем на него логин и пароль для входа на сайт. Далее форма для номера и получить приглашение. На основании какого закона так сделано. Правила сайта не в счет. Прошу не игнорировать вопрос. Заранее благодарен.
Наш сайт https://bimatoprost.ru получает сертификат Extended Validation SSL от регистратора Reg.ru https://www.Reg.ru/SSL-certificate/GlobalSign/gs_extendedSSL и у нашей фирмы возникли некоторые трудности с верификацией информации.
А именно цитирую письмо от сервиса сертификации (GlobalSign):
Как завершающая часть нашей верификации для подобного типа сертификатов (после отправки и получения подписанных документов), мы должны подтвердить заказ с клиентом по номеру телефона из независимого источника. В процессе верификации информации, мы не смогли подтвердить номер телефона, который Вы указали в заказе. Мы также не смогли найти альтернативный номер телефона для Вашей компании ни в одном из независимых источников информации. Вам нужно будет выполнить следующие, чтобы мы смогли продолжить процесс верификации:
Мы можем использовать номер телефона, указанный Вами в заказе, если Вы сможете предоставить информационное письмо от адвоката / бухгалтера / аудитора.
Мы ожидаем информационное письмо от бухгалтера, адвоката или аудитора, подтверждающее номер телефона для Вашей организации/компании. Главное в данном варианте – это легитимность человека как бухгалтера, адвоката или аудитора, которая может быть подтверждена только лишь возможностью найти его в открытых информационных источниках. Нам также будет необходимо подтвердить аутентичность письма, связавшись с бухгалтером (адвокатом или аудитором) самостоятельно опять же по номеру телефона из независимого источника.»
Мы так и не можем понять почему наш номер телефона 8-800-333-3249 не смогли подтвердить из независимого источника, так как это номер используем более 6 лет на сайте.
От нас требуют это информационное письмо (пример можем прислать на е-майл) в котором бы адвокат подтвердил что номер 8-800-333-3249 принадлежит ООО Аллея и чтобы они потом смогли найти ваш номер телефона, позвонить вам и спросить писали ли вы такое письмо или нет.
У нас нет в штате адвоката, а бухгалтер не подходит так как GlobalSign «необходимо подтвердить аутентичность письма, связавшись с бухгалтером (адвокатом или аудитором) самостоятельно опять же по номеру телефона из независимого источника»
А в России нет открой базы по бухгалтерам и они не смогут «подтвердить аутентичность письма».
Что требуется от вас:
— написать информационное письмо на фирменном бланке, сделать его скан и прислать нам его по почте.
— подтвердить при звонке от GlobalSign что вы такое письмо писали и да номер 8-800-333-32-49 относиться к ООО Аллея
Сколько будет стоить нам такое письмо?
В информационном письме можно дополнить или что то изменить на ваше усмотрение, но чтобы суть (телефон 8-800-33303249 принадлежит ООО Аллея) не изменилась.
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Новый вид развода телефонных мошенников: смена привязанного номера телефона в СберОнлайн
Далее Я положил трубку и перезвонил в Сбер.
через 7 минут «дожил» до живого человека, объяснил суть вопроса.
Долго не могла поверить, что не Я это делал, спрашивала об установке приложений, ссылках итд..
Потом тщательно записала, в том числе и номер (мск 499) и обещала перезвонить после консультации с СБ СБ.
Реально перезвонила, сказала, что инфа передана в СБСБ, спросила можно ли перезванивать для уточнения, если потребуется.
В течение разговора с оператором сбера мошенники звонили снова, но позже перестали.
Сейчас, если успею, уточню как можно перепривязать номер за одну смс (получив полный доступ к СберОнлайн).
ЗЫ PUK был нужен, похоже, так как девочка из Сбера сообщила, что мошенники пользовались данными моей старой карты, которая была заблокирована (сломался NFC), но срок годности не вышел.
Антимошенник
3K постов 29.6K подписчиков
Правила сообщества
* посты об очередном фишинговом сайте
* скриншоты фишинговых сообщений
* переписки с мошенниками
* номера телефонов мошенников
* фото фальшивых квитанций ЖКХ
* фото попрошаек и «работников СНИЛС»
* «нигерийские письма» и прочие баяны
* видео без описания
Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.
1. Нарушения базовых правил Пикабу.
2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).
4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.
5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы «как делать правильно».
6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.
В зависимости от степени нарушения может последовать:
А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)
Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)
В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)
Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.
Какой ещё PUK код? Это же для смены пина симки
Хм, а разве можно сменить привязанный номер без личного визита? Не пытались ли жулики перевыпустить симку.
У них есть ещё штука, которая называется «код клиента», с ним отвечают быстрее. Через приложение тоже быстрее, но у Вас его угнали, как я понял.
Совкомбанк не сдается, но и я тоже
Расскажу все по порядку. Кто не читал предыдущие посты, рекомендую ознакомиться. И да, я не пишу ради хайпа, а делюсь информацией, советую как поступать, случись у вас подобное приключение.
Далее, я получил письмо из последней МФО Займ-Экспресс. Как и все другие МФО они признали микрокредит недействительным. Какие-то МФО сделали это практически сразу. Другие немного позже. Главное, что ни у какой МФО не возникло желание оспаривать кредиты при возбужденном уголовном деле. Молодцы! Сработали лучше банков.
Далее, я опять пошел по всем банкам, в которых мошенники открыли счета, получили дебетовые карты, но не смогли оформить кредиты. Мне предстояло закрыть все эти продукты. Я везде писал заявление на закрытие счетов/карт, которые открыли на меня третьи лица. Где-то вновь предоставлял копии постановлений о возбуждении УД. Кроме этого, я писал отзывы согласия на обработку персональных данных. А то мне уже начинали поступать СМС и письма от этих банков с предложениями взять кредит. Нет уж, спасибо. Каждый банк меня по-своему «радовал». Например, Промсвязьбанк (ПСБ) не дает копии ваших же заявлений. Мол, просто ждите решения. Москоский Кредитный Банк (МКБ) успел начислить мне плату за пользование картой. Отменили по заявлению. ПочтаБанк и ХоумКредит сработали лучше, но тоже не быстро. Отличился Абсолют Банк с совершенно хамской службой безопасности. В итоге, финального ответа от них я не получил до сих пор.
Все эти походы по банкам, конечно, отнимали у меня и время, и нервы. Но мою решимость довести дело до конца было уже не остановить. Именно поэтому в середине августа я еще раз написал обращение в Совкомбанк с просьбой признать кредитные договоры недействительными. И вот тут начинается самое интересное. Да-да, финальный босс 🙂
Нужно сказать, что в общей сложности я написал 9 обращений в Совкомбанк в период с 07.07 по 27.10. По закону банк должен ответить на письменный запрос в течении 10 рабочий дней (14 календарных). И каждый раз банк тянул время и не отвечал 2 недели. А потом либо вообще не отвечал, либо их «представитель» отписывался мне на форуме banki.ru очередным бредом.
Банк продолжал давать мне отписки следующего содержания
Письменный ответ, в котором указано, что данные договоры были оформлены третьим лицом и Вами не подписывались, был сформирован Банком 03.08.2021г и в дальнейшем Вами получен. Вопрос о закрытии, аннулировании либо переносе на другое лицо будет принят Банком дополнительно, по решению суда.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
На мои вопросы, какой суд имеется в виду, банк не отвечал. Тут либо банк тянул время, чтобы потом подать иск в суд против меня. Либо ждал, что я сам подам иск в суд против банка. В любом случае, ситуация начинала напрягать.
Наконец, 24.09 придя в банк я запросил справки об активных кредитных продуктах на мое имя. Девочка-оператор, которую я до этого не видел, сама и без уговоров распечатала мне две справки. В каждой справке именно я был указан как Заемщик. Кредиты были активны и по ним увеличивалась задолженность. По карте Халва она была не столь велика, а вот по кредиту на 600тр просроченная задолженность составляла около 70тр. Т.е я был уже доолжен банку не 600тр, а 670тр. «Ничего личного, это просто бизнес!»
Я был, мягко говоря, удивлен. Классическая шизофрения. 03.08 Совкомбанк выдает мне письменный ответ, что я ничего не подписывал и кредиты не брал. А 24.09 он же выдает мне две справки, что я являюсь заемщиком и имеется просроченная задолженность. Это было последней каплей, переполнившей чашу моего терпения. Я решил подавать иск в суд. Но прежде, чем описать ситуацию дальше, нужно упомянуть еще одну оплошность банка. 27.10 я посетил все тоже отделение на Восстания 11 и о, чудо!, получил копию кредитного досье. Документы содержали два кредитных договора. Один подписан рукой, другой оформлен через приложение банка. Имеется так же скан паспорта мошенника (все тот же, что и раньше), а так же фотография мошенника, которую сделал банк при выдаче карты Халва в отделении г.Одинцово. Я запрашивал эти документы несколько раз, и получал отказ. И тут мне снова помог случай, новая девочка-оператор. Она без задней мысли просто распечатала их из системы. Бинго!
Юристы, иски, суды и вот это всё.
Честно вам скажу, никогда не связывайтесь с юристами, если можете решить вопрос сами. Наша судебная система допускает подачу гражданского иска без участия посредника (юриста, адвоката). Другое дело, что ни каждый гражданин способен это сделать в силу объективных причин. Т.е. формально система может принять у вас исковое заявление. Но чтобы его правильно составить, сослаться на статьи законов, выбрать суд (куда нужно подать иск) и в конце концов выиграть дело, для этого недостаточно иметь технического высшего образования и уметь искать информацию в интернете. Нужно быть юристом и иметь судебную практику.
Что сделал я? Я попросил знакомых посоветовать мне хорошего юриста. Юрист оказался грамотным, но подход к делу меня не устроил. С меня хотели получить сразу полную оплату ведения дела в суде. Дело передали какому-то стажеру 25ти лет. Договор с юридическим агентством включал и другие «интересные» моменты. Не хочу называть имена, все же это их бизнес. Но думаю, что такие припоны в юридической сфере сплошь и рядом. К слову, следователь посоветовал быть внимательным с юристами, ибо «сейчас несколько сидит под домашним арестом в связи с обманом своих клиентов». Короче, не сложилось.
Далее, я нашел еще несколько контактов, которые меня почти убедили написать исковое заявление самому. Мне дали пару примеров похожих исковых заявлений, и несколько советов по формальному ведению дела. Тут нужно сказать, что даже просто разобраться в досудебном порядке уреглирования спора оказалось не просто. Обязательный досудебный порядок требует написания досудебной претензии. Она, кстати, очень похожа на само исковое заявление. Претензия должна быть выслана на юр. адрес банка. Банк либо отвечает в срок 30 календартных дней, либо нет. Только после этого можно подавать иск в суд. Однако, в моем случае оказалось, что этот шаг можно опустить. Так же важно было понять, что мой случай не является потребительским спором. Кредитные договоры я не заключал. Клиентом банка я не являлся и не являюсь. Стало быть мне нужно было просить суд признать кредитные договоры недействительными по их ничтожности (юр. термин).
На сегодняшний день суд принял иск к рассмотрению. Заседание назначено на начало декабря. Я оформил доверенность на ведение дел в суде. Юрист мог бы поехать один. Но я решил, что лучше будет лично засвидетельствовать свое почтение. Заодно побываю в Костроме, на родине Романовых. В городе, который был основан в 1152 году Юрием Долгоруким. Как в песне поется, Кострома mon amour! (c) Аквариум. А из песни слов не выкинешь.
