нервничает потирает руки что значит
Потирание ладоней
Общаясь, человек постоянно выражает определенные эмоции при помощи невербального общения. Такие сигналы возникают на подсознательном уровне и не контролируются человеком. Эти сигналы выражаются в мимике и определенных жестах человека, а потому могут с легкостью быть замечены окружающими.
Многие замечали, как собеседник потирает свои ладони, но никогда не обращали внимание, что именно обозначает такой жест. В этом прекрасно разбираются психологи, которые помогают людям читать окружающих по их невербальному общению, и они готовы поделиться с вами своими знаниями.
Что обозначает потирание ладоней?
При помощи таких движений рук многие люди выражают свои положительные ожидания от разговора или определенного события. Например, игрок, который бросает кубики, долго трет их в ладонях в предчувствии безупречной победы. Или же коммерсант потирает руки в предчувствии заключения выгодной сделки.
Такое движение можно увидеть при общении со многими людьми. Отдыхая в ресторане или развлекательном заведении, можно увидеть непроизвольные движения обслуживающего персонала в предвкушении определенной выгоды. Такое движение со стороны официанта можно расценивать как намек на получение хороших чаевых, на которые он надеется.
Такое движение кистями рук выполняется многими, и понимая его правильно, можно с уверенностью сказать, что как бы человек не расхваливал товар или услугу, которые предлагает своему собеседнику, он лишь пытается получить определенную выгоду для себя.
Такое движение очень заметное и привлекает к себе много внимания. Даже люди, не умеющие читать человека по его невербальному общению, с легкостью могут заметить такое движение и насторожиться. Для этого не обязательно быть успешным верификатором, зачастую мысль, что человек получит определенную выгоду, возникает сама, как предчувствие. А наблюдения за кистями рук собеседника помогут такое ощущение или подтвердить, или же опровергнуть.
Но, изучая движения и жесты, выражающие определенные эмоции, становится понятным, что человек, ожидающий автобус без перчаток в морозный день и потирающий при этом руки, не хочет уехать. В подобной ситуации это движение обозначает лишь то, что ему холодно, и он пытается таким способом нагреть хоть бы руки.
Такие ситуации дают понимание того, что неискренние эмоции не могут выражаться при помощи каких-то одних жестов или речевых изменений, для выявления неправдивого человека необходимо тщательно анализировать все выявления невербального общения.
Значения жестов рук
Для выявления лжеца необходимо разбираться в своеобразных невербальных жестах, которые помогут выявить обман в словах собеседника. Таких жестов много, и все они связаны с руками и их прикосновениям к различным частям тела. Ну а самое большое число прикосновений, показывающих неправдивую информацию или неискренность в отношениях, приходится на человеческое лицо.
Увидев, что человек прикасается к своему лицу, а в особенности, ко рту, глазам или же ушам, можно предполагать, что он не хочет слушать или произносить неправдивую информацию. Особенно такие движения руками проявляются у детей, так как они полностью не способны их контролировать.
Взрослый человек может скрыть некоторые прикосновения и тем самым спрятать чувства за определенной напускной ширмой. Маленький ребенок не умеет контролировать свое поведение при общении с родителями или сверстниками, а потому тренироваться в навыках распознавания лжи рекомендуется именно на них.
При произнесении лживой информации, ребенок будет прикрывать свой рот рукой, пытаясь предотвратить лживый рассказ А при нежелании слушать поучения родителей или близких ему людей, он заткнет уши пальцами или закроет руками. Когда ребенок не хочет чего-то видеть, то просто закроет глаза или отвернется в сторону.
Со временем ребенок взрослеет, и проявления его искренних эмоций не настолько заметны, так как некоторые движения он учится контролировать и сдерживать. Но все же, определенные жесты в момент произнесения слов контролировать невозможно, так как слова требуют сознательного осмысливания, а жесты возникают на подсознательном уровне. Совмещенные вместе, они плохо контролируются и могут быть выявлены опытными верификаторами.
Определение прикосновений, и что они обозначают
Психологами неоднократно проводились исследования, и по их результатам можно с уверенностью сказать, что при произнесении или получении лживой информации рука поднимается к определенной части лица.
Прикосновения в области носа
Такие прикосновения могут обозначать то же, что и прикрывание рта. Но человек, вспомнив, что такое движение использовать нельзя, искусственно пытается его скрыть. И вместо того, чтобы прикрыть рот, его рука тянется выше и притрагивается к носу.
Такой жест не стоит спутать с обычным потиранием носа при зуде или физическом дискомфорте, потому как, испытывая дискомфорт, человек будет энергично чесать, а при неестественных проявлениях лжи движения будут порывистыми и непродолжительными.
Потирание глаз
Это своеобразное избежание взгляда в глаза собеседника. Даже обезьяна в зоопарке прикрывает глаза, когда не хочет что-то видеть. У разного пола такое движение неодинаковое, и если мужчина энергично трет веко, то женщина лишь слегка прикасается к нему, как бы проверяя нанесенную косметику.
Почесывание уха
При помощи такого движения человек хочет оградиться от информации. Он с радостью бы заткнул уши, но такое ребяческое движение вряд ли будет правильно восприниматься в обществе.
Чесание шеи
Такое движение зачастую осуществляется указательным пальцем и выражает сомнение или неуверенность человека. Также оно может быть вызвано зудом в ухе. Такое неискреннее движение хорошо видно в тех случаях, когда невербальное общение идет в противоречие со словами.
Пальцы во рту
Такой жест проявляется при сильном угнетении и является бессознательной попыткой возврата в то состояние, когда никакие проблемы не беспокоили человека. Таким состоянием было именно младенчество. И детей можно часто увидеть с пальцем во рту при определенных ситуациях. Таким движением они пытаются вернуться в утробу матери, где нет никаких проблем, тепло и уютно.
Чтобы вернуться к такому состоянию, взрослый человек, находясь в обществе, не может позволить себе просто так засунуть палец в рот, так как будет неправильно воспринят окружающими. Потому он занимает рот различными предметами, помогающими ему успокоиться. Именно потому люди начинают курить сигареты и курительные трубки, грызут карандаши и шариковые ручки, а кроме того, в ход идут и другие подобные предметы.
Для осуществления желания стать успешным верификатором и правильно толковать различные жесты и мимику собеседника, необходимо увеличивать уровень наблюдательных способностей. Невозможно за очень короткий срок обучения увидеть все изменения, проявляющиеся за время беседы, и дать правильное толкование им.
Жесты надо изучать в определенных ситуациях и в зависимости от индивидуальных особенностей человека, чтобы невзначай не ошибиться и не обвинить в неправдивости честного человека. Ведь может быть и такая ситуация, когда человека обвиняют во лжи, при этом он говорит чистую правду, а все отклонения в мимике и определенных движениях касаются его индивидуальной особенности.
Жесты Кистей Рук. Потирание Ладоней
Жесты Кистей Рук. Потирание Ладоней
Недавно к нам с женой приходила в гости наша приятельница, обсудить подробности нашей совместной предстоящей поездки в горы. Во время беседы она неожиданно откинулась в кресле, широко улыбнулась и, потирая ладони, воскликнула: «Не могу дождаться, когда мы поедем!» Невербальным образом она сообщила о том, что ожидает удачной поездки.
С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания. Человек, бросающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал того, что он ожидает победу. Рас-порядитель церемонии или конферансье потирает ладони перед тем как произнести: «Мы с нетерпением ожидаем выступления нашего следующего участника», а возбужденный агент по продаже врывается в офис своего босса и, потирая ладони, взволнованно говорит: «Мы только что получили большой заказ, босс!» Однако, если к вашему столику в конце вечера подойдет официант и, потирая руки, спросит: «Что еще изволите, сэр?», то невербальным сообщением будет то, что он намекает на чаевые.
Скорость, с которой выполняется этот жест, сигнализирует о том человеке, который предполагает получить положительные результаты в данной ситуации. Например, вы хотите купить дом и обращаетесь к агенту по недвижимости. После того, как вы описали ему дом, который вы хотите купить, он быстро потирает ладони и говорит: «У меня есть как раз такой дом для вас!» Тем самым агент просигнализировал вам, что сделка будет выгодной для вас. Какое же будет у вас ощущение, если он медленно потрет ладони друг о друга, говоря о том, что у него есть идеальное для вас место? Он покажется вам хитрым или нечестным, и у вас появится чувство, что предстоящая сделка будет скорее выгоднее для него, а не для вас. Агентов по продаже учат, что если они пользуются этим жестом в тот момент, когда описывают свою продукцию или услуги потенциальным покупателям, они должны проделывать это движение быстро, чтобы не отпугнуть покупателя. Когда с этим жестом к продавцам приходит покупатель и произносит: «Ну-ка, посмотрим, что у вас есть!», то это будет означать, что покупатель предполагает, что ему предъявят что-нибудь хорошенькое, и что он наверняка сделает покупку.
Одно предупреждение: если на автобусной остановке в зимнее время вы увидите человека, потирающего руки, это совсем необяза-тельно должно означать, что он делает это от нетерпения в ожидании автобуса. Просто у него замерзли руки!
Читайте также
Потирание кончика носа
Потирание кончика носа Одним из наиболее распространенных жестов, который сигнализирует нам о неискренности или обмане, является жест, когда человек прикасается к своему носу или делает несколько прикосновений к ямочке под носом. Алан Пиз (известный толкователь
Потирание века
Потирание века Человеку, который лжёт, достаточно трудно смотреть в глаза тому или тем, кто его слушает. Но если вы лжете и при этом избегаете встречаться глазами с вашими слушателями, то они заподозрят неладное, ибо сами так делают. Поэтому существует замаскированный
Почёсывание и потирание уха
Почёсывание и потирание уха Маленькие дети затыкают пальцами уши, чтобы не слышать своих родителей. Взрослый человек, конечно, сделать это не может. И, как и в случае, когда желание закрыть себе рот подменяется жестом мелькающей у рта руки, так и почёсывание уха или
Демонстрация открытых ладоней
Демонстрация открытых ладоней В разделе, посвященном лживым и обманным жестам, я уже говорил о том, что разведенные руки с открытыми ладонями вверх могут означать попытку скрыть ложь, при этом выставляя себя как честного и искреннего парня. Этот жест всегда настолько
Жесты
Жесты Ничто не придает столько выражения в жизни, как жесты, движения рук, особенно при душевных волнениях; без жестов самое живое лицо маловыразительно. Г. Лессинг Беглого взгляда на руки того или иного человека бывает достаточно, чтобы выдвинуть предварительные
Жесты
Жесты Следующий инструмент воздействия – жесты.Существуют жесты, направленные на подавление воли собеседника.В любом обезьяньем сообществе доминантный самец подавляет низкоранговых, когда начинает вести себя в отношении низкорангового самца как в отношении самки.
Глава IV Жесты рук и кистей рук
Глава IV Жесты рук и кистей рук Жесты Кистей Рук. Потирание Ладоней Недавно к нам с женой приходила в гости наша приятельница, обсудить подробности нашей совместной предстоящей поездки в горы. Во время беседы она неожиданно откинулась в кресле, широко улыбнулась и,
Потирание Большого Пальца об Указательный
Потирание Большого Пальца об Указательный Потирание большого пальца об указательный или о кончики других пальцев обычно применяется для обозначения денег и ожидания поступления денег в качестве оплаты. Агенты по продаже часто используют этот жест при общении со своими
Потирание Века
Потирание Века Мудрая обезьяна говорит: «Не вижу греха», закрывая глаза. Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду.
Почесывание и Потирание Уха
Почесывание и Потирание Уха Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать
Потирание Затылка и Хлопок по Лбу
Потирание Затылка и Хлопок по Лбу Утрированным вариантом жеста, выраженного оттягиванием воротничка, является потирание затылочной части шеи ладонью, то, что Калеро назвал жестом «ломит шею». Если человек проделывает этот жест во время произнесения лжи, он отводит глаза
Жесты
Жесты Ничто не придает столько выражения в жизни, как жесты, движения рук, особенно при душевных волнениях; без жестов самое живое лицо маловыразительно. Г. Лессинг Беглого взгляда на руки того или иного человека бывает достаточно, чтобы выдвинуть предварительные
Жесты
Жесты Жестикуляция занимает очень большую часть невербального общения. Жесты помогают понять, приветствует вас человек или прощается с вами, соглашается он с изложенными вами мыслями или нет, что именно означает кивание головой или мотание ею из стороны в сторону.В
Жесты ладоней и кистей рук
Жесты ладоней и кистей рук Жесты ладоней. Для того чтобы понять, насколько искренен человек, с которым вы общаетесь, присмотритесь к тому, как он держит ладони.• Раскрытая ладонь, направленная вверх или от тела, свидетельствует о честности и открытости собеседника.
Жесты
Жесты Жест – любое выразительное движение тела.Речь без жестов настораживает слушателей, оставляя осадок предубеждения и недоверия. И здесь, в первую очередь, нас «выдают» руки (рис. 8).Что делать с руками? В начале выступления руки стоит держать естественно, вдоль тела, а
Психология жестов
Наши руки — это уникальная система. Одним взмахом руки можно многое сказать. Но, существуют такие жесты, которые нужно уметь читать, чтобы точно определить, какое внутреннее состояние человека они выражают.
Прежде всего, по положению и движению рук психология жестов безошибочно определяет, насколько человек уверен в себе, своих словах и действиях. Например, если человек потирает руки друг о друга, это может означить, что он весьма доволен собой, полностью уверен в том, что делает, и надеется, что его слова и действия приведут к желаемому результату.
Похожим по своему значению можно считать жест поглаживания чего-то, приятного на ощупь, раскрытой ладонью. Такой жест свидетельствует о том, что человек находится в приятном расположении духа, он открыт для людей и информации, уверен в себе.
Если руки упираются в бедра, это означает, что человек чувствует свое превосходство и намеренно его демонстрирует. Это жест вызова, который он бросает другим людям и окружающей действительности.
Психология жестов знает намного больше положений рук, которые свидетельствуют о душевном дискомфорте, неуверенности и робости.
К таким жестам можно отнести движения, нацеленные на то, чтобы спрятать руки. Например, если человек засовывает руки в карманы — это знак того, что он в чем-то не уверен, пытается скрыть свое затруднение и, в некотором роде, утаить свое эмоциональное состояние. Если же человек прячет руки за спину, психология жестов твердит, что он испытывает затруднительное положение, некоторую робость, полностью отказывается от решительных действий.
Скрещенные на груди руки психология жестов расценивает как желание человека отгородиться от того, что происходит вне его внутреннего мира, спрятаться и изолироваться. Это, так называемая, защитная реакция на трудности, с которыми он сталкивается. Похожий жест — скрещенные руки поддерживают верхнюю часть тела и опираются на что-то. Такое положение означает внутреннюю неуверенность и желание найти опору. Эти же жесты могут означать полное безразличие или неприятие человеком того, что ему говорят. Если ваш собеседник скрещивает руки, значит он либо не слушает вас вовсе, либо не согласен с вами в чем-то.
Психология жестов выделяет в отдельную группу движения, связанные с прикосновением к лицу или голове. В основном, подобные жесты также свидетельствуют о неуверенности человека в чем-то. Например, прямой указательный палец касается губ, это означает, что человек не уверен в том, что говорит, он пытается подобрать нужные слова или найти помощь. Все жесты, направленные на то, чтобы закрыть лицо руками, психология жестов расценивает как попытку скрыть свое внутреннее состояние, чувства и эмоции. А вот стирающим движением со лба, человек как-бы прогоняет нехорошие мысли, рассеянность и переживания по поводу чего-либо.
К таким жестам относятся и те, которые психология жестов классифицирует как «движения лжи». Например, в разговоре человек часто пытается закрыть рот рукой. Обычно это маскируется под покашливание или задумчивость. Таким образом подсознание как-бы пытается заставить его перестать говорить.
Жест легкого прикосновения к носу, зачастую сразу выдает лжеца. Характерен для людей, которые говорят неправду и жест потирания века. Таким образом человек как-бы пытается перестать смотреть собеседнику в глаза.
Не все жесты можно трактовать однозначно. Психология жестов твердит, что какое-то определенное движение может быть присуще именно этому человеку, и это не означает, что он врет или нервничает.
Безошибочно определить внутреннее состояние можно лишь тогда, когда вы хорошо знаете конкретного человека и все его привычные движения. Психология жестов совершенно незнакомого человека доступна только специалистам, людям, которые профессионально занимаются изучением положений рук.
Язык телодвижений: диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам
Анализировать жесты удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры; направление носков и скрещенность ног) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Считают, что части тела, расположенные ближе к голове, скорее могут давать ложную информацию и выражать симулируемые эмоции из-за того, что их легче сознательно контролировать. Более удаленные от головы части тела скорее выражают действительные эмоции и отношения.
При анализе жестов рекомендуется следующее:
Другим способом является демонстрация своей открытости: легкий наклон головы в сторону, улыбка, контакт глаз на две трети времени общения, открытые ладони и т. п.
Дозированное использование доминирующих, агрессивных и сексуальных жестов способствует раскачке партнера и может оживить затухающий контакт и усилить влияние.
Зная смысл жестов и поз, можно частично управлять и своим состоянием, просто исполняя те из них, которые нужны. Например, изображая уверенность, ее можно внутренне приобрести.
Дистанция между общающимися может показать, насколько люди желают контактировать друг с другом. Приближение к вам свидетельствует, что этот человек хочет контактировать с вами. Однако при таком сближении следует учитывать наличие у людей «интимной зоны», вторжение в которую посторонних вызывает у них дискомфорт, выделение адреналина, увеличение частоты сердечных сокращений, прилив крови к голове и мышцам, т. е. сдвиги в организме, направленные на подготовку к бегству или отпору.
Полицейские, занимающиеся допросом преступников, преднамеренно нарушают границы личной зоны, чтобы сломать их сопротивление. Руководящие работники могут использовать этот прием, чтобы получить информацию от своих подчиненных. В то же время использование этого приема при контакте с клиентами является грубой ошибкой.
Чем более интимны отношения между людьми, тем ближе они могут подходить друг к другу, не боясь вторжения в личную зону другого. С другой стороны, нового работника коллеги держат на дистанции (в деловой зоне), пока не узнают его лучше. По мере того как сотрудники лучше узнают его, эта дистанция сокращается.
1. Позитивные жестовые выражения
Открытость, искренность, доверие. Человек, говорящий доверительно, скорее всего не сделает жестов рукой у лица типа прикрывания рта, почесывания носа или головы и т. п. То есть здесь в первую очередь нужно смотреть за отсутствием сомнения или других негативных жестов, противоречащих выражаемым чувствам.
Рукопожатие двумя руками имеет целью показать своему собеседнику искренность, отзывчивость или глубину своих чувств к нему. Левая рука применяется при этом для передачи дополнительных чувств по отношению к собеседнику. При этом если инициатор рукопожатия держит своего собеседника за локоть, то это говорит о его более теплых чувствах по сравнению с тем, если бы он держал его за кисть.
Одним из многих жестов, выражающих открытость партнера по общению, являются открытые руки. Часто они сопровождаются поднятием плеч, ладони открыты вперед.
Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, то прячет ладони за спину. Взрослый человек в подобной ситуации обычно прячет свои ладони в карманах или под скрещенными руками. Бизнесменам следует поэтому обращать внимание на ладони клиента, когда он объясняет причину, по которой не может заключить сделку. Правдивая причина высказывается при открытых ладонях.
Открытая кверху ладонь используется как жест, выражающий покладистость и не несущий в себе ничего угрожающего. Человек, к которому обращаются с просьбой, в этом случае не чувствует никакого давления в этой просьбе и скорее всего ее выполнит.
Другой характерный жест — расстегнутая куртка (пиджак и т. д.) Человек, доверяющий другому, расстегнет, а то и снимет ее в его присутствии. Открытость, как и другие аттитюды, заразительна. Между людьми с расстегнутыми куртками, пиджаками согласие возникает легче, чем между теми, у кого пиджаки и куртки застегнуты на все пуговицы.
Жест «руки, прикладываемые к груди», расценивается как открытость и честность. Римские легионеры приветствовали друг друга, прижав одну руку к сердцу, а другую подняв открытой ладонью к тому, к кому обращались.
Партнер сидя, не собираясь вставать, распрямляет ноги — это знак открытости. Раскачивание на стуле отражает удовлетворение ситуацией.
Приближение к другому человеку означает желание вместе работать над общим вопросом.
2. Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться
Почесывание, поглаживание подбородка или подбородок, выдвинутый вперед, тоже означает размышление, процесс принятия решения. Часто это сопровождается взглядом вкось, как бы желанием увидеть ответ на проблему вдалеке.
Ходьба взад-вперед. Многие люди, решая какую-нибудь сложную проблему, встают и начинают прогуливаться. Не надо заговаривать с человеком в эти минуты, он может потерять мысль.
Готовность к действию. Речь идет о состоянии, когда человек полон энтузиазма для достижения той цели, к которой стремится.
Руки на бедрах — это первый явный признак готовности. Его часто можно видеть на соревнованиях у спортсменов, ожидающих своей очереди. Вариации этой позы в положении сидя — если человек сидит на краю стула, он ориентирован на действие. Так сидят непосредственно перед заключением контракта или, наоборот, перед тем, как встать и уйти.
3. Негативные жесты
Машинальное рисование на бумаге ручкой или пальцем по столу человеком с абстрактным мышлением означает, что его интерес к разговору снижается.
Пустой взгляд («Я смотрю на вас, но не слушаю») — явный признак того, что человек спит с открытыми глазами. Отсутствие какого-либо движения глаз вообще или прикрытые веки выражают крайнюю степень скуки или полное безразличие к происходящему.
Касание или потирание носа, век, уха свидетельствует о том, что человеку надоело, он не хочет видеть и слышать. Если у него корпус повернулся в другую сторону, значит его что-то интересует больше.
Если человек надоел собеседнику своими проблемами, последний начинает избегать контакта глаз; если это не понимается, то собеседник откидывается назад, сидя в кресле, или начинает посматривать на часы. Затем он может встать, взять какую-нибудь бумагу, книгу, журнал и т. п.
Отрицание, недовольство. Отворачивание лица в сторону («нос воротит») — универсальный жест, означающий недовольство и отрицание. Аналогичный жест — взгляд, направленный вниз («смотреть себе под нос»), взгляд исподлобья, взгляд сбоку.
Жестами, выражающими отрицание, несогласие, являются также скрещенные ноги, отклонение тела назад, сложенные руки, поворачивание тела в сторону, потирание носа, собирание пылинок с одежды.
Подергивание себя за ухо означает часто желание перебить собеседника при несогласии с ним. Это желание возрастает с эмоциональным накалом беседы. Поэтому говорящему нужно уметь вовремя замечать невербальные сигналы, сообщающие об этом желании. Все они происходят от школьного жеста поднимания руки. Поскольку все осознают, что простое поднимание руки будет тут же понято, как прерывающий жест, человек маскируется.
Если рука поднимается сантиметров на 15–20, то она уже не остановится, а пойдет дальше, дойдет до мочки уха, чуть потянет за него и лишь затем вернется вниз. Или же вместо этого человек прижмет указательный палец к сжатым губам, как бы не давая словам выйти. У тех же, кто сознательно подавляет у себя эти жесты, обычно рука поднимается на несколько сантиметров, а затем падает обратно. Другая крайность — говорящего прерывают, хватая его за руки.
Потирание затылка, взгляд исподлобья или поверх очков, подбородок опирается на ладонь или большой палец при поднятом вверх указательном пальце и нахождении остальных пальцев у рта или щеки, — все это означает, что у человека имеется критическая оценка, негативное отношение к происходящему.
Замкнутость, отгороженность, упрямство, защита. Пиджак застегнут, скрещенные ноги стоя: одна нога прямая, другая либо согнута и стоит на носке, либо тоже прямая и заступила за первую — это признак того, что человек замкнут, не хочет вступать в тесный контакт, совместную деятельность. Руки или одна рука в кармане могут означать нежелание участвовать в разговоре или общем деле.
Скрещенные на груди руки — негативное отношение, попытка отгородиться от ситуации. Этот жест используют люди, защищающие свое право быть услышанными. Это фиксированная позиция, с которой человек не хочет сдвинуться. Люди обычно не понимают этого простого жеста — он же сигнализирует, что данный человек выпал из разговора. Однако эта поза может означать и то, что человек просто комфортно расположился. Поэтому надо обратить внимание на его кисти: расслаблены, они или сжаты в кулаки, или стиснули одна другую так, что пальцы побелели.
Скрещенные ноги. Люди, скрестившие ноги, — это те, кто оказывает наибольшее соперничество, и поэтому они требуют усиленного внимания. Если же при этом скрещены и руки — это действительный противник, проявляющий упрямство.
Защитное поглаживание шеи ладонью. Во многих случаях, когда человек занимает защитную позицию, рука движется назад, как бы оттягиваясь для удара или отдергиваясь как от ожога, но это маскируется тем, что следом за этим человек кладет руку на шею. Женщины обычно при этом поправляют прическу.
Сжатые губы или когда человек говорит сквозь зубы, почти не двигая губами, свидетельствует тоже о защите.
Подозрение, недоверие, скрытность. Жесты, относящиеся к этому типу, часто связаны с левой рукой (у правшей). Это соответствует отрицательному значению слова «левый» в обыденном языке, например «левые доходы». Поднятый большой палец правой руки означает «хорошо», а мизинец левой — «плохо». Если человек придерживается позиции, резко отличной от позиции другого, он может прикрывать рот рукой, не желая начинать спора.
Если человек стремится не смотреть на собеседника, то, скорее всего, он что-то скрывает. Жестом, отражающим подозрение, часто является взгляд исподлобья.
Тесно сцепленные кисти рук — это тоже жест подозрения и недоверия.
Касание носа или легкое потирание его, обычно указательным пальцем, выражает сомнение, затруднительное положение, часто, конечно, обозначающее «нет». У оратора такой жест часто означает, что он сомневается в реакции аудитории. На переговорах касание носа обычно предшествует или непосредственно следует за предложением или контрпредложением. Конечно, нос можно трогать просто потому, что он чешется. Но в таких случаях его обычно трут намного интенсивнее. Вариация жеста касания носа — касание мочки уха или потирание глаза.
Неуверенность, нервозность. Типичный жест в этом случае — переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы нервно потирают друг друга. Это означает потребность в усилении уверенности, тенденцию к перестраховке. Трогание или потирание спинки кресла перед тем как в него сесть, например, на совещании, тоже может свидетельствовать о неуверенности, нервозности человека.
Медленное потирание ладоней друг о друга или вытирание влажных ладоней о платок, одежду тоже свидетельствует, что человек нервничает. Чтобы избавиться от гнетущей его тревоги, человек может теребить себя за ухо.
Жестами, обнаруживающими неуверенность, тревожность, могут быть пощипывание руки, сжатие кончиков пальцев руки или притягивание их к себе, покашливание, грызение ногтей или карандаша, почесывание шеи пальцем, скрещенные ноги стоя.
Фрустрация, психическая напряженность, агрессия. Прерывистое дыхание, часто соединенное с различными неясными звуками типа стона, мычания и т. п., — типичный признак фрустрации. Разозленные люди обычно начинают прерывисто дышать и пропускают воздух через раздувшиеся ноздри с такой силой, что раздается что-то типа храпа. Тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает коротко дышать, и продолжает гнуть свое, может столкнуться с серьезными неприятностями. О враждебности свидетельствует и взгляд искоса с опущенными бровями и уголками рта, нахмуренный лоб.
Руки сжимают одна другую. Это наблюдается, когда кто-либо попал в переделку, например должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него. Люди, сильно сцепившие руки, напряжены, и общаться с ними непросто. Их надо расслабить. Можно наклониться к ним во время разговора; например, если начальник выходит из-за своего стола, садится рядом с подчиненным и склоняется к нему — руки у того сразу расцепляются.
Движение кисти взад-вперед с поднятым указательным пальцем; руки, скрещенные на груди при сжатых в кулак пальцах; показывание пальцем на партнера; держание рук на поясе при сжатых кулаках и широко расставленных ногах или с большими пальцами рук за поясом — все это жесты агрессии по отношению к партнеру по общению.
Жесты самоконтроля. Один из самых обычных жестов этого типа — руки заведены за спину и одна сильно сжимает другую. Другая поза человека, справляющегося с сильными чувствами и эмоциями, — скрещенные лодыжки и руки, вцепившиеся в подлокотники кресла; например, у зубного врача. Человек, сидящий в такой позе, сдерживается от того, чтобы пойти на уступки.
Жесты, выражающие превосходство, доминирование. Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх — авторитарная поза. Так часто стоят полицейские, высшие руководители, армейские старшины, сержанты перед новобранцами. О доминировании могут свидетельствовать и руки, соединенные за головой, а также прикрытые веки.
Руки в карманах, большие пальцы снаружи — свидетельство превосходства над партнером по общению, как и ноги на столе или подлокотнике кресла.
Возвышение себя. Если человек хочет дать понять собеседнику свое превосходство, то ему следует физически подняться над этим человеком: сесть выше, когда оба сидят, или встать. Психологи, ведущие семинары, обычно строго требуют от участников не подниматься и не создавать других искусственных барьеров между ними и их оппонентами. Скорее они должны приблизиться к тем, с кем не соглашаются.
Желание занимать главенствующее положение может выразиться уже в первом рукопожатии. Если кто-то твердо схватывает руку другого и поворачивает ее так, что его рука оказывается сверху, то он пытается добиться доминирования. Если же он поворачивает руку другого иначе, в том числе протягивает свою руку ладонью вверх, то он демонстрирует желание принять роль подчиненного. Психологи обратили внимание, что большинство менеджеров, добившихся успеха в работе, при пожатии руки использовали вариант доминирования.
Ложь. Ее характеризуют следующие жесты: отведение взгляда; контакт глаз менее одной трети времени общения; взгляд в сторону с почесыванием шеи, затылка; потирание глаза (века); касание рукой уха, носа, губ; прикрытие рта рукой; притворное покашливание; натянутая, формальная улыбка, при которой не видны зубы; улыбка без моргания; оттягивание воротничка; дым от сигареты из уголка рта; сокрытие ладоней; медленное потирание ладоней одна о другую.
Диагностируя ложь, следует учитывать, что если один партнер считает другого выше себя по статусу, то он может меньше смотреть в его глаза. Кроме того, перечисленные жесты могут означать важность обсуждаемых вопросов для этого партнера или неуверенность его в том, что он говорит, в реакции партнера на его слова.
Закрытость — открытость общения для третьих лиц. Когда двое разговаривают стоя, глядя друг другу в лицо, ступни параллельны друг другу, но не вместе — это означает, что они стоят в закрытой позиции, делающей невозможным присоединение третьего участника, — всем видно, что они ведут частный разговор, хотя в нем нет ничего конфиденциального. Если же двое стоят в открытой позиции, слегка развернувшись друг от друга, то такая позиция ведет к образованию кружка из четырех, пяти и даже более человек.
ВНИМАНИЕ!
Завтра на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повысьте свою ценность как специалиста в глазах директора. Смотреть полную программу