обратная связь вконтакте что это
Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ
Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.
У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.
Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.
Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.
Как обратиться в поддержку через компьютер
Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.
В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.
Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.
Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.
Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.
В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.
Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.
В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.
В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.
Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.
Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:
Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.
Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.
По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.
Как связаться с агентом по телефону
Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.
А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.
Заключение
Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.
Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.
Более 5 лет работаю удаленно. За это время изучил более 10 направлений работы в интернете. В 8 из них успел поработать.
Слежу за новостями, обновлениями и трендами социальных сетей. Пишу статьи, в которых делюсь своим опытом и наблюдениями.
Техподдержка ВК 🚑 Как написать в техническую поддержку Вконтакте
Социальные сети стали очень популярны. У каждого есть профиль в том или ином сервисе. Однако не все пользователи умеют использовать их функционал на полную. Именно поэтому на каждом таком сайте есть «саппорт» – специальная служба, которая помогает юзерам решать их проблемы. В этой статье мы поговорим про техподдержку ВК. Разберем, что она собой представляет, как к ней обратиться в 2021 году и можно ли попасть в её команду.
Что такое техподдержка ВК
Техническая поддержка Вконтакте – группа специалистов, которая занимается ответами на вопросы пользователей, касающиеся соц. сети Вконтакте.
Темы вопросов, с которыми Вы можете обратиться к техподдержке:
После того, как Вы узнали список тем, по которым Вы можете задать вопросы, разберем основные правила, которые надо соблюдать при обращении в техподдержку ВК.
Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте
Стоит учитывать, что в техподдержке Контакта состоит всего несколько сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч тикетов в день. Чтобы получить ответ старайтесь придерживаться несколько простых правил:
Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне
Нет ничего сложного в том, чтобы написать в техническую поддержку. Следуйте простой инструкции, которая приведена ниже.
Примечание 1: чтобы связаться с суппортом вам обязательно понадобится аккаунт Контакта. Если его у вас нет, то можете занять его у друга.
У вас есть страница
В выпавшем меню выберите пункт «Помощь». Также в данный раздел Вы можете попасть по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
Если Вы не найдете решения своей проблемы, то вам будет предложено связать с техподдержкой.
Примечание 2: также имеется возможность написать поддержке Вконтакте напрямую. Для этого вам надо перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфонах).
Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)
Если вашу страницу заблокировали, то Вы можете воспользоваться аккаунтом друга. Если у вас нет такой возможности, то для связи с поддержкой используйте следующие контакты:
Email 1: support@vkontakte.ru – для помощи и сотрудничества.
Email 2: adv@corp.vk.com – для обращений по рекламе.
Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на один из этих э-майлов. Однако шанс получить ответ очень низок – сообщение будет читать один из администраторов. Обязательно укажите рабочий электронный адрес для обратной связи.
Есть ли у ВК телефон
На данный момент у сервиса Вконтакте нет call-центра или любого другого номера, по которому Вы можете позвонить.
Как стать агентом поддержки ВК
Чтобы работать в техподдержке Вы должны удовлетворять следующим условиям:
Для получения более обширной информации советуем прочитать ЭТУ статью. Если Вы думаете, что подходите то подайте свое резюме администрации, перейдя по адресу https://vk.com/jobs.
Заключение
Теперь Вы знаете, что такое техподдержка ВК. Если у вас возникли вопросы, то можете задать их в комментариях.
Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Сначала с компьютера
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт » Помощь «. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку » Показать все «, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку » Список вопросов «, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите » Помощь «. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку » Отправить «.
Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку » Задать вопрос «.
Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка » Мои вопросы «. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:
Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте
Позвонить не получиться. 
Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.
Прямая ссылка на форму заполнения вопроса в службу поддержки ВКонтакте.
Ссылка на службу поддержки ВКонтакте
Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.
Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».
В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».
Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.
Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.
Как говориться в официальном заявлении:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
E-mail поддержки ВКонтакте.
Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]
До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.
Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.
Круглосуточная техподдержка ВК: реши все вопросы в 2 клика!
Техподдержка ВК – это то место, куда следует обратиться в том случае, если на вашей странице в социальной сети возникли серьёзные проблемы. В этой статье мы расскажем, с какими вопросами стоит обратиться в техподдержку ВК и связаться с разработчиками и как это сделать, а в каких всё можно решить и самостоятельно!
Как правильно связаться с техподдержкой ВК?
К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.
Способ 1. Заполнить специальную форму с компьютера или телефона
Способ 2. Написать на почту
И ещё, на всякий случай, мы нашли специально для вас адрес электронной почты техподдержки ВК (ссылка ниже), по которому вы сможете написать сотрудникам прямо со своего почтового ящика:
Если вы хотите получить ответ на ваш вопрос незамедлительно, то обязательно постарайтесь изложить свою проблему наиболее полно. Варианты «у меня ничего не работает» или «что-то сломалось» вам ничем не помогут, а только отнимут время у сотрудников.
Настоятельно рекомендуем, перед тем, как жаловаться разработчиком на неполадки, попробуйте их решить самостоятельно. Большинство проблем устраняются пользователями за пару минут, а ожидать ответа администратора Вы будете как минимум сутки. Поэтому если вдруг у Вас не получается зайти на свою страницу в ВК, попробуйте сначала решить эту проблему самостоятельно с помощью нашей инструкции. А если ничего не помогает, тогда придется писать в службу поддержки.
Какие вопросы можно решить самостоятельно, а какие должна решать техподдержка?
Совсем не обязательно при любом небольшом недоразумении обращаться в поддержку ВК, так как написать агенту это, конечно, неплохо, но по причине огромного количества обращений самого разного характера, ответ на вашу заявку может серьёзно задержаться. Итак, как решить – задать вопрос в поддержку ВК и связаться с агентом, или же можно разобраться с вопросом самостоятельно?
На самом деле, большинство вопросов, за исключением тех, которые касаются блокировки вашего аккаунта или созданной вами группы администрацией сайта, можно решить самостоятельно. Особенно если дело касается случаев, где Вы сами что-то сделали не там. Например, если Вы решили восстановить диалог после того, как удалили переписку. Кстати, на нашем сайте вы сможете найти ответ практически на этот и любой другой вопрос, касающийся этой социальной сети – достаточно воспользоваться поиском!
Но, безусловно, есть случаи, когда своими силами решать возникающие проблемы не стоит, а нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки ВК и написать разработчику о своей проблеме.
Мы надеемся, что теперь вы легко сможете отличить те случаи, когда следует обратиться в службу поддержки ВК и связаться со специалистами, а когда всё можно решить самим; мы ждём ваших вопросов в комментариях к этой статье!
Комментарии
Добрый вечер. Страницу заблокировали…ее просто нет, как мне восстановить с паролем войт не могу
Я Вам пишу, а моих вопросов нет в комментариях. Всё так плохо, мою старую страницу нельзя восстановить? Там много фото, информации.
Меня взломали. Не могу попасть на свою страницу. Там фото, можно как-то зайти на неё?
Когда проверите, напишите, что с сайтом?
Мою страничку взломали.
Публичная группа Кандалакша онлайн публикует данные, содержащие оскорбления, клевету о ведении аморального ведения образа жизни, на оформленную жалобу администраторам публичной группы об оскорблении и клевете, порочащих честь и достоинство и деловую репутацию с просьбой удалить комментарии, администраторы оставили ситуацию без ответа и комментарии не удалили! Доказательная база о публикации собрана. В данном посте фейковая страница на которую и была написана претензия администрации сообщества выражалась в грубой оскорбительной форме в мою сторону, моего мужа и детей, клеветы и грубых замечаний с нарушением моих прав о частной личной жизни, администрацией этого сообщества были проигнорированы. Просьба оказать содействие для определения личности фейковой страницы под именем пользователя Максимильян Енотов id 515132643
Здравствуйте я не могу восстановить страницу я забыла пароль и номер помоги восстановить
Доброй ночи у меня заблокировали номер где был привязан ак не могу востовит страницу вк что делать
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия Соколова.
Я не могу войти на сайт и на свою страницу ни с логином почты, ни с логином телефона. Все само по себе отвязалось от моей фамилии. После того, как я попыталась сменить адрес эл. почты и пароль, меня стало выбрасывать на страницу какого-то Ильи Литвинова, а теперь я даже на нее зайти не могу и соответственно, не могу написать в техподдержку. Система шлет мне сообщения на мой e-mail (раньше был другой, но я им не пользуюсь) от друзей этого самого Литвинова. Мой телефон тоже меня в системе не узнает, хотя он привязан к странице. Этот номер у меня уже больше 10 лет.
Для того, чтобы задать свой вопрос, система требует войти на сайт, а я не могу.
Зайдите вот по этой ссылке и обратитесь в техподдержку за помощью https://vk.com/support?act=home
Здравствуйте, как подать жалобу в администрацию ВК по поводу систематических оскорблений одной особы. Админ группы не принял мер по моей жалобе.
У меня не открываются видео, которые мне присылают на страницу друзья. Как исправить эту неполадку?
Не могу зайти в свой аккаунт, взломали страницу, что делать в таих случаях?
Здравствуйте. Как вариант, попробуйте воспользоваться опцией не помню пароль. Но если номер был изменен, то единственный вариант — написать в техподдержку в соцсети
здравствуйте, меня заблокировали, агент написал мне, что б я выслала фото для разблокировки, но комментарии отключены второй день, и я не могу дать ему ответ, я писала и на электронную почту, но там тоже ответа нет, что делать? как связаться?
Здравствуйте, Рита. Вернуть доступ уже не получится. Если у страницы логин и пароль уже не принадлежал Вам, доказать, что страница Ваша будет сложно. Если только там не осталась Ваша информация (фото, фамилия, имя). Если всё осталось, то напишите в техподдержку. Они попросят сделать фото с паспортом на фоне заявки.
Добрый день! Я вышла случайно из вк и не могу снова войти говорят что нельзя сбросить пароль больше раза в 12 часов что делать в этом случае?
Здравствуйте, меня взломали и заблокировали. Восстановить доступ у меня не получается, все действия заканчиваются, что вам сейчас будет совершен сброс звонок, но никаких звонков нет. Что делать (адрес своей страницы я не знаю)??
Добрый день заблокировали страницу вк не пойму за что;куда обратится?в документах вашные фотографии
Здравствуйте! Помогите пожалуйста восстановить страницу. Она привязана к номеру телефона,но у меня нет возможности восстановить номер. Как это можно сделать на телефоне(не на компьютере)??
Здравствуйте, Виктория.
Для восстановления доступа к странице нажмите «Забыл пароль». Затем щелкните по строке «Нет доступа к телефону» и следуйте инструкциям системы.
не могу зайти на свою страницу. на мой номер тлф и пароль, ответ один-не верно.Удалите мою страницу полностью, мне не нужна эта головная боль.
Окуеть ВК — я был в польше, сменил там номер на польский но когда возвращался на украину — забыл что поменял телефон. Так вк мне даже доступ восстановить не дает. Сначала я отправил лицо и все что там надо — написал большое развернутое обращение и что вы думаете, они даже не прочитали — тупо через минуту приходит отказ и все, суки теперь там сидят — раньше поддержка берегла пользователей
Меня взломали, нахожусь в отпуске, могу только через емайл,
не работает функция поделиться,ни с кем ничего не загружается
Не работает функция «поделиться(ни с друзьми,ни в сообществе,нив одном,ни на моей стене,изображ не отражается)уже 3 дня а в сообществе около года
Здравствуйте, помогите пожалуйста, как можно востоновить переписку в контакте, ребёнок нечайно удалил, а она мне очень дорога помогите
Здравствуйте, меня взломали, поменяли пароль, имя,удалили все записи на стене, я пытаюсь восстановить каждые 12 часов,но безуспешно,прошу помогите мне
Здравствуйте. Мою страницу стали постоянно блокировать. Я не пойму в чём дело! Я взрослый человек,и всякие глупости не пишу. Понятно,что кто то,с моей страницы,пишет какую то хрень. Как и не можно оградить себя от этой проблемы с постоянными блокировками. Профиль закрытый. В техподдержке,толком не отвечают,за что блокируют. Не когда такого не было. Что мне делать щас,страница заблокирована. Если есть возможность,ответьте пожалуйста.
Здравствуйте, Михаил.
Скорее всего страница, поэтому проверьте все устройства, с которых заходили в ВК, и проверьте их на наличие вирусов. А затем смените пароль на более сложный.
Я владелец группы и хочу ее передать другому человеку, а свою страницу полностью удалить, как передать группу и владельца сменить.
Здравствуйте, Юлия.
Откройте свою группу. В правой части страницы есть блок «Управление», затем выберите пункт «Руководители». Затем Вам нужно «Добавить руководителя», если он его нет среди добавленных, или отредактировать полномочия. В течение 14 дней Вы можете вернуть себе полномочия
Здравствуйте mari!
Подскажите пожалуйста, такой волнующий вопрос, на который не кто не может дать ответ. Такая проблема, у меня был номер( симка) и к ней была привязана страничка в вк, но потом я её удалила, то есть заморозила( полностью удалится в июне 2020 года), долга номер не использовался и расторгли договор и номер мой оператор передал другому пользователю вот в январе этого года, и все, номера нет. Вопрос: Новый владелец моим когда то номером, сможет к ней восстановить доступ, там информация не хотелось бы распространять её? Или все стерается при перерегистрации?!
Здравствуйте, Татьяна!
Полностью привязка удалится вместе со страницей в 2020 году. Что касается восстановления. Чисто теоретически это возможно, пока существует привязка к странице. Но сомнительно, что кто-то будет тратить на это время. Скорее всего если человек попробует привязать страницу к номеру и увидит сообщение, что номер занят, он просто нажмет отвязать. Если вы переживаете за данные, то можете написать в службу поддержки на сайте и попросить отвязать страницу
Забыл пароль от странице,оформил заявку по инструкции прошло 4 дня тишина
Как бы доступ к странице есть но хотелось бы узнать и сменить пароль я незнаю что мне делать
Для меня это очень важно.
Здравствуйте, Егор.
Не понимаю, в чем проблема, если у Вас есть доступ к странице..
Здравствуйте, Антон!
К сожалению, для того, чтобы восстановить доступ к странице нужен хоть какой-то номер телефона, на который может прийти СМС. Возможно кто-то из друзей или знакомых еще не привязывал свой номер и они смогут Вам помочь?
Для того, чтобы заблокировать страницу, напишите в техподдержку на сайте (действуйте в соответствии с инструкцией в статье).
Скажите у меня нааве картинка а не фото, можно по кортинке востоновить страницу?
Здравствуйте, Анна!
Нет, к сожалению, нельзя
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать?Меня взломали в последствии заблокировали мою страницу?
Здравствуйте, Вероника!
Страницу заблокировали на время? Если да, то дождитесь окончания блокировки и восстановите доступ к странице. Сразу же измените пароль своего профиля на более сложный. Пока что можно проверить устройства на наличие вирусов.
Если Вас заблокировали навсегда, можно попробовать написать администрации сайта на официальном портале и объяснить, что Ваша страница была взломана. Возможно они пойдут Вам навстречу
Здравствуйте, Леонид!
Как вариант воспользуйтесь помощью модератора на сайте. Если СМС Вам не приходит вполне возможно, что номер указан уже не Ваш. А последние цифры много у кого совпадают
Здравствуйте, Андрей!
Если у Вас взломали страницу, прежде всего нужно восстановить к ней доступ. Для этого нужно либо воспользоваться формой «Забыл пароль» либо на самом сайте vk.com написать в техподдержку. Учтите, что придется доказать, что Вы являетесь собственником страницы.
После того, как Вам удастся зайти в свой профиль, замените пароль на более сложный. А затем проверьте целостность Вашей личной информации (данные, фото/видео)
Здравствуйте.У меня похоже взломали страницу.Вроде открывается,но не сменить пароль,не написать сообщение,ни открыть фото.Не работают попытки написать в техподдержку или востановить через почту или номер телефона.Кнопки просто не кликабельны.Страница просто открывается и все на этом.и так уже несколько дней.Помогите востановить аккаунт.Спасибо.
Здравствуйте, Пётр.
Как правило, такая ситуация связана не со взломом страницы, а с проблемами со стороны устройства. Рекомендуем Вам для начала попробовать открыть сайт в другом браузере, почистить кэш и проверить компьютер на наличие вирусов.
Здравствуйте, Алена!
Проверьте правильность набор (не включен ли Caps Lock, перешли ли на английский язык). Если всё набираете правильно, а войти не получается, воспользуйтесь формой обратной связи на самом сайте vk.com
Меня взломали заблокируйте профель
Здравствуйте, Дмитрий!
Вам нужно написать в техподдержку сайта.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста восстановить страницу в контакте. Не помню пароль и телефон, который был привязан к странице, уже недоступен.
Здравствуйте, Олеся!
В форме «Забыл пароль» кликните на ссылку «нет доступа к телефону» и следуйте дальнейшим указаниям
Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Восстановить страницу, нет симки
Здравствуйте, Марина!
При входе на страницу, нажмите на надпись «Забыл пароль». Затем кликните на ссылку «Нет доступа» к телефону и следуйте инструкции
Пожалуйста разблокировать мою страничку в контакте. Так как меня взломали
Здравствуйте, Светлана!
Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Меня взломали.через логин и пароль которые были не заходит.как быть?
Здравствуйте, Екатерина!
Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Здравствуйте меня взломали и я не могу зайти на страницу пишет не верный логин или пароль что мне делать как востоновить доступ?
Здравствуйте, Дарья!
Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети
Мой аккаунт взломали, пишет,что не правильный пароль и логин
Здравствуйте, Камилла!
Для того, чтобы восстановить Вашу страницу, попробуйте воспользоваться формой «Забыл пароль» на странице входа. Потом не забудьте кликнуть на ссылку «Нет доступа к телефону».
Если восстановить не получится, то придется обращаться в техподдержку
У меня вскрыли страницу в ВК и просят деньги у моих друзей….я не могу зайти на страницу? Что делать?
Здравствуйте, Ольга!
Прежде всего, Вам нужно восстановить доступ к своей странице. Для этого воспользуйтесь формой «Забыл пароль» или же напишите в техподдержку на сайте соцсети и сообщите о взломе. После этого не забудьте поменять пароль и проверьте целостность Вашей информации
Здравствуйте! я немогу войти в вк так ка нету доступа к номеру телефону которой был привязан
Здравствуйте! Для входа Вам номер телефона не нужен. Он потребуется только если Вам нужно будет восстановить страницу.
У меня зоблокировали страницу и нет сим карты
Здравствуйте, меня взломали, заблокируйте мою страницу
Анна, здравствуйте. Для этого вам нужно обратиться напрямую в тех. поддержку соц. сети ВК
скажите, плз, как туда обратиться? По е-мейл? support@vkontakte.ru. Этот?
Здравствуйте, Вероника.
Подробная информация есть в статье, под которой Вы написали комментарий. Прочитайте ее, пожалуйста, внимательно
Здравствуйте, не могу сменить номер в вк, пишет что «вы не можете изменить номер телефона, привязанный к вашей странице.»Могли бы вы объяснить почему?